2025年公共關系與危機管理基礎知識考核試題及答案一、單選題

1.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.溝通協調

B.信息傳播

C.市場營銷

D.危機管理

答案：C

2.以下哪項不是危機管理的四個階段？

A.預防

B.應對

C.整理

D.總結

答案：C

3.以下哪項不是危機公關的四大原則？

A.及時性

B.真實性

C.正面性

D.公平性

答案：D

4.以下哪項不是危機公關的五大策略？

A.坦誠溝通

B.信息控制

C.輿情監測

D.訴訟應對

答案：C

5.以下哪項不是公共關系活動的基本要素？

A.目標

B.方案

C.主體

D.時間

答案：D

6.以下哪項不是危機公關的三大任務？

A.消除負面影響

B.恢復企業形象

C.防止危機再次發生

D.提高知名度

答案：D

7.以下哪項不是公共關系活動的主要方式？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.社交媒體營銷

D.企業內部培訓

答案：D

8.以下哪項不是危機公關的五大原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.及時原則

D.民主原則

答案：D

9.以下哪項不是危機公關的四大策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.整理策略

D.總結策略

答案：C

10.以下哪項不是公共關系活動的基本目標？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升競爭力

D.拓展市場

答案：D

二、多選題

1.公共關系的基本職能包括哪些？

A.溝通協調

B.信息傳播

C.市場營銷

D.危機管理

答案：ABD

2.危機管理的四個階段分別是？

A.預防

B.應對

C.整理

D.總結

答案：ABCD

3.危機公關的四大原則包括哪些？

A.及時性

B.真實性

C.正面性

D.公平性

答案：ABCD

4.危機公關的五大策略包括哪些？

A.坦誠溝通

B.信息控制

C.輿情監測

D.訴訟應對

答案：ABCD

5.公共關系活動的基本要素包括哪些？

A.目標

B.方案

C.主體

D.時間

答案：ABCD

6.危機公關的三大任務包括哪些？

A.消除負面影響

B.恢復企業形象

C.防止危機再次發生

D.提高知名度

答案：ABC

7.公共關系活動的主要方式包括哪些？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.社交媒體營銷

D.企業內部培訓

答案：ABCD

8.危機公關的五大原則包括哪些？

A.誠信原則

B.真實原則

C.及時原則

D.民主原則

答案：ABCD

9.危機公關的四大策略包括哪些？

A.預防策略

B.應對策略

C.整理策略

D.總結策略

答案：ABCD

10.公共關系活動的基本目標包括哪些？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升競爭力

D.拓展市場

答案：ABCD

三、判斷題

1.公共關系的基本職能不包括市場營銷。（√）

2.危機管理的四個階段不包括預防。（×）

3.危機公關的四大原則不包括真實性。（×）

4.危機公關的五大策略不包括輿情監測。（×）

5.公共關系活動的基本要素不包括時間。（×）

6.危機公關的三大任務不包括提高知名度。（×）

7.公共關系活動的主要方式不包括企業內部培訓。（√）

8.危機公關的五大原則不包括民主原則。（√）

9.危機公關的四大策略不包括總結策略。（×）

10.公共關系活動的基本目標不包括拓展市場。（×）

四、簡答題

1.簡述公共關系的基本職能。

答案：公共關系的基本職能包括溝通協調、信息傳播、市場營銷和危機管理。

2.簡述危機管理的四個階段。

答案：危機管理的四個階段分別為預防、應對、整理和總結。

3.簡述危機公關的四大原則。

答案：危機公關的四大原則為及時性、真實性、正面性和公平性。

4.簡述危機公關的五大策略。

答案：危機公關的五大策略為坦誠溝通、信息控制、輿情監測、訴訟應對和媒體關系。

5.簡述公共關系活動的基本要素。

答案：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、主體和資源。

6.簡述危機公關的三大任務。

答案：危機公關的三大任務為消除負面影響、恢復形象和防止危機再次發生。

7.簡述公共關系活動的主要方式。

答案：公共關系活動的主要方式包括新聞發布會、廣告宣傳、社交媒體營銷和企業內部培訓。

8.簡述危機公關的五大原則。

答案：危機公關的五大原則為誠信原則、真實原則、及時原則、民主原則和透明原則。

9.簡述危機公關的四大策略。

答案：危機公關的四大策略為預防策略、應對策略、整理策略和總結策略。

10.簡述公共關系活動的基本目標。

答案：公共關系活動的基本目標包括提高知名度、增強美譽度、提升競爭力和拓展市場。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.答案：C

解析思路：公共關系的基本職能包括溝通協調、信息傳播、市場營銷和危機管理，而市場營銷屬于市場營銷的范疇，不屬于公共關系的基本職能。

2.答案：C

解析思路：危機管理的四個階段通常包括預防、應對、恢復和總結，整理不是危機管理的一個獨立階段。

3.答案：D

解析思路：危機公關的四大原則包括及時性、真實性、正面性和一致性，公平性不屬于危機公關的原則。

4.答案：C

解析思路：危機公關的五大策略通常包括坦誠溝通、信息控制、輿情監測、媒體關系和公眾參與，訴訟應對不是常見的策略之一。

5.答案：D

解析思路：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、主體和資源，時間雖然是活動的一部分，但不是基本要素。

6.答案：D

解析思路：危機公關的三大任務通常包括消除負面影響、恢復形象和防止危機再次發生，提高知名度不是任務之一。

7.答案：D

解析思路：公共關系活動的主要方式包括新聞發布會、廣告宣傳、社交媒體營銷和企業內部培訓，企業內部培訓不屬于公共關系活動的方式。

8.答案：D

解析思路：危機公關的五大原則包括誠信原則、真實原則、及時原則、民主原則和透明原則，民主原則不是危機公關的原則之一。

9.答案：C

解析思路：危機公關的四大策略通常包括預防策略、應對策略、恢復策略和總結策略，整理策略不是常見的策略之一。

10.答案：D

解析思路：公共關系活動的基本目標包括提高知名度、增強美譽度、提升競爭力和拓展市場，拓展市場不是基本目標之一。

二、多選題

1.答案：ABD

解析思路：公共關系的基本職能包括溝通協調、信息傳播、市場營銷和危機管理，市場營銷雖然不屬于公共關系的基本職能，但在此選項中并未排除。

2.答案：ABCD

解析思路：危機管理的四個階段通常包括預防、應對、恢復和總結，這四個階段都是危機管理的重要組成部分。

3.答案：ABCD

解析思路：危機公關的四大原則包括及時性、真實性、正面性和一致性，這四個原則都是危機公關中需要遵循的基本原則。

4.答案：ABCD

解析思路：危機公關的五大策略包括坦誠溝通、信息控制、輿情監測、訴訟應對和媒體關系，這些都是危機公關中常用的策略。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、主體和資源，這些都是公共關系活動成功實施的關鍵要素。

6.答案：ABC

解析思路：危機公關的三大任務通常包括消除負面影響、恢復形象和防止危機再次發生，這三個任務都是危機公關的核心目標。

7.答案：ABCD

解析思路：公共關系活動的主要方式包括新聞發布會、廣告宣傳、社交媒體營銷和企業內部培訓，這些都是公共關系活動常用的方式。

8.答案：ABCD

解析思路：危機公關的五大原則包括誠信原則、真實原則、及時原則、民主原則和透明原則，這些都是危機公關中需要遵循的原則。

9.答案：ABCD

解析思路：危機公關的四大策略包括預防策略、應對策略、恢復策略和總結策略，這四個策略是危機公關中需要采取的措施。

10.答案：ABCD

解析思路：公共關系活動的基本目標包括提高知名度、增強美譽度、提升競爭力和拓展市場，這些都是公共關系活動追求的成果。

三、判斷題

1.答案：√

解析思路：公共關系的基本職能不包括市場營銷，市場營銷是市場營銷領域的專業職能。

2.答案：×

解析思路：危機管理的四個階段包括預防、應對、恢復和總結，整理不是危機管理的一個獨立階段。

3.答案：×

解析思路：危機公關的四大原則包括及時性、真實性、正面性和一致性，真實性是危機公關的基本原則之一。

4.答案：×

解析思路：危機公關的五大策略包括坦誠溝通、信息控制、輿情監測、訴訟應對和媒體關系，輿情監測是策略之一。

5.答案：×

解析思路：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、主體和資源，時間是活動的一部分，但不是基本要素。

6.答案：×

解析思路：危機公關的三大任務通常包括消除負面影響、恢復形象和防止危機再次發生，提高知名度不是任務之一。

7.答案：√

解析思路：公共關系活動的主要方式不包括企業內部培訓，企業內部培訓不是公共關系活動的方式。

8.答案：√

解析思路：危機公關的五大原則包括誠信原則、真實原則、及時原則、民主原則和透明原則，民主原則不是危機公關的原則之一。

9.答案：×

解析思路：危機公關的四大策略包括預防策略、應對策略、恢復策略和總結策略，整理策略不是常見的策略之一。

10.答案：×

解析思路：公共關系活動的基本目標不包括拓展市場，拓展市場不是基本目標之一。

四、簡答題

1.答案：公共關系的基本職能包括溝通協調、信息傳播、市場營銷和危機管理。

解析思路：公共關系的基本職能是為了維護組織與公眾之間的良好關系，包括與內部和外部公眾的溝通協調、信息的傳播、市場營銷活動和危機管理。

2.答案：危機管理的四個階段分別為預防、應對、恢復和總結。

解析思路：危機管理的四個階段是為了有效應對危機事件，包括預防危機的發生、應對危機的爆發、恢復組織形象和總結經驗教訓。

3.答案：危機公關的四大原則包括及時性、真實性、正面性和一致性。

解析思路：危機公關的四大原則是為了在危機事件中保持良好的公關形象，包括及時發布信息、確保信息的真實性、保持積極正面的態度和一致性。

4.答案：危機公關的五大策略包括坦誠溝通、信息控制、輿情監測、訴訟應對和媒體關系。

解析思路：危機公關的五大策略是為了有效應對危機事件，包括與公眾坦誠溝通、控制信息傳播、監測輿情動態、應對法律訴訟和建立良好的媒體關系。

5.答案：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、主體和資源。

解析思路：公共關系活動的基本要素是為了確保活動能夠有效實施，包括明確活動目標、制定詳細方案、確定活動主體和分配所需資源。

6.答案：危機公關的三大任務通常包括消除負面影響、恢復形象和防止危機再次發生。

解析思路：危機公關的三大任務是為了解決危機事件帶來的問題，包括消除危機事件帶來的負面影響、恢復組織的形象和采取措施防止危機再次發生。

7.答案：公共關系活動的主要方式包括新聞發布會、廣告宣傳、社交媒體營銷和企業內部培訓。

解析思路：公共關系活動的主要方式是為了與公眾溝通和傳播信息，包括舉辦新聞發布會、進行廣告宣傳、利用社交媒體營銷和開展企業內部培訓。

8.答案：危機公關的五大原則包括誠信原則、真實原則、及時原則、民主原則和透明原則。

解析思路：危機公關的五大原則是為了在危機事件中保持良好的公關形象，包括誠信對待公眾、