服務中心托管協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其[具體服務中心名稱]的相關服務及運營管理工作委托給乙方進行托管，乙方具備提供相應托管服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方托管服務中心事宜達成如下協議：一、托管標的物及服務具體描述（一）服務中心基本情況1.服務中心名稱：[具體服務中心名稱]2.服務中心地址：[詳細地址]3.服務中心經營范圍：[列舉經營范圍]（二）托管服務內容1.運營管理負責服務中心日常運營的全面管理，包括但不限于人員安排、工作流程制定與執行、資源調配等，確保服務中心高效、有序運作。制定并完善服務中心的各項規章制度，涵蓋考勤管理、績效考核、財務管理、客戶服務規范等方面，以保障服務中心運營的規范化和標準化。2.客戶服務建立并維護客戶溝通渠道，及時、準確地處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶滿意度達到[X]%以上。負責客戶關系管理，制定客戶維護計劃，定期回訪客戶，開展客戶滿意度調查，根據調查結果提出改進措施并跟蹤落實，以提高客戶忠誠度。3.業務拓展分析市場動態和競爭對手情況，制定服務中心業務拓展策略，積極開拓新客戶、新業務領域，提升服務中心的市場份額和盈利能力。組織實施市場推廣活動，包括但不限于廣告宣傳、參加行業展會、舉辦促銷活動等，提高服務中心的品牌知名度和影響力。4.財務管理負責服務中心的財務管理工作，包括賬務處理、財務報表編制、預算管理、成本控制等，確保財務數據的真實、準確和完整。制定財務管理制度和內部控制流程，防范財務風險，保障服務中心資金安全。根據服務中心運營情況，定期進行財務分析，為甲方提供決策支持。5.人員培訓與管理負責服務中心員工的招聘、培訓、績效考核和薪酬管理等工作，建立一支高素質、專業化的服務團隊。制定員工培訓計劃，定期組織內部培訓和外部培訓，提升員工業務能力和綜合素質，滿足服務中心業務發展需求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的托管服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議，要求乙方及時整改存在的問題。有權了解服務中心的運營情況、財務狀況等信息，乙方應定期向甲方提供詳細的工作報告和財務報表。對乙方違反本協議約定或損害甲方利益的行為，有權要求乙方承擔違約責任并賠償損失。2.義務向乙方提供開展托管服務所需的相關資料和信息，包括但不限于服務中心的歷史數據、業務資料、人員信息等，并確保所提供資料的真實性和完整性。協助乙方協調與服務中心相關的外部關系，包括但不限于政府部門、合作伙伴、客戶等，為乙方開展工作提供必要的支持和便利。按照本協議約定向乙方支付托管服務費用。在乙方提出合理要求時，配合乙方進行服務中心的重大決策，如業務調整、投資計劃等。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定收取托管服務費用。根據服務中心的實際運營情況，在法律法規允許的范圍內，自主制定運營管理策略和措施，以實現服務中心的高效運作和發展目標。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保托管服務工作的順利開展。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，認真履行托管服務職責，為服務中心提供優質、高效的運營管理服務，確保服務中心的正常運營和業務發展。建立健全內部管理制度，加強對服務中心員工的管理和監督，確保員工遵守法律法規和服務中心的規章制度。定期向甲方匯報服務中心的運營情況、財務狀況等信息，提交工作報告和財務報表，接受甲方的監督和檢查。保守甲方及服務中心的商業秘密和機密信息，不得向任何第三方泄露或用于與本協議無關的目的。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的托管服務工作轉委托給第三方。在托管服務期間，如發現服務中心存在重大問題或風險，應及時向甲方報告，并積極采取措施予以解決。三、托管服務費用及支付方式（一）托管服務費用1.甲方應向乙方支付的托管服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用為固定費用，不因服務中心運營情況的變化而調整，但如因甲方要求增加服務內容或超出本協議約定的服務范圍，雙方應另行協商并簽訂補充協議，相應增加服務費用。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月的托管服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金金額應不低于托管服務費用總額的[X]%。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付托管服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停托管服務工作，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致乙方遭受的全部損失，由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，向乙方提供虛假資料或信息，或干擾乙方正常開展托管服務工作，導致乙方無法履行協議義務或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準履行托管服務職責，導致服務中心運營出現問題或未能達到約定的業務指標，乙方應負責采取措施予以整改，并承擔相應的賠償責任。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應按照損失金額的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方或服務中心的機密信息，乙方應按照本協議約定承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，乙方應支付違約金人民幣[X]元。3.若乙方未經甲方書面同意，將本協議項下的托管服務工作轉委托給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應按照托管服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方應承擔因轉委托給甲方造成的全部損失。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因法律法規、政策變化或不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決。如無法協商一致，任何一方有權解除本協議，但應提前[X]日書面通知對方。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分條款無法履行的，一方有權通知對方解除本協議，雙方互不承擔違約責任。但雙方應協商采取合理措施減少損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方