旅行社安全管理操作規范

（參照文本）

編者：深圳XXX國際旅行社有限企業

二。一五年六月

編輯說明

一、為提高旅行社安全生產管理、防控意識，加強旅行

社日勺安全生產管理制度化建設，防備和遏制旅游安全事故的

發生，保障旅游者日勺人身和財產安全，根據安全生產和旅游

安全日勺法律、法規、規章、原則，參照國內其他地市的有關

經驗做法，特制定本操作規范。

二、我們重視次操作規范日勺實用性和參照性，旅行社可

以直接使用本操作規范作為本社安全管理的規范根據，也可

以結合本社業務特點修訂、補充有關內容，形成新日勺安全管

理操作規范。操作規范中本市日勺安全應急救援處置流程圖、

培訓演習登記表、行前闡明會制度等內容貼近旅行社業務操

作實際，可操作性和實用性強。

三、本操作規范共分為旅行社安全工作領導組織機構

圖、旅行社安全管理制度、旅行社崗位安全生產責任制度、

旅行社安全生產例會制度、旅行社安全隱患排查檢查考核制

度、旅行社用車安全管理制度、旅行社導游帶團安全管理制

度、旅游行前闡明會制度、旅行社安全事故匯報和處理制度、

旅行社安全生產教育培訓制度、旅行社安全應急救援預案、

旅行社旅游安全常識和旅行社安全管理登記表。

目錄

旅行社安全工作領導組織機構圖---------------------------4

旅行社安全管理制度-------------------------------------5

旅行社崗位安全生產責任制度-----------------------------8

旅行社安全生產例會制度--------------------------------14

旅行社安全隱患排查檢查考核制度------------------------15

旅行社用車安全管理制度--------------------------------16

旅行社租用旅游車輛協議范本---------------------------18

旅游團體用車確認書------------------------------------20

旅行社導游帶團安全管理制度----------------------------22

旅游行前闡明會制度------------------------------------25

旅行社安全事故匯報和處理制度--------------------------27

旅行社安全生產教育培訓制度----------------------------29

旅行社安全應急救援預案--------------------------------32

旅行社旅游安全常識-----------------------------------41

旅行社安全管理登記表----------------------------------46

旅行社安全生產工作領導組織機構圖

旅行社安全管理制度

為切實做好旅行社的安全管理工作，保證各項工作的順

利進行，保障旅游者人身、財物安全，根據安全生產和旅游

安全的法律、法規、原則，特制定本制度。

旅行社安全工作實行分級管理、分級負責，責任到崗、

責任到人。成立旅行社安全管理領導小組，總經理為安全管

理領導小組組長，分管安全的副總經理為副組長，下設教育

培訓組、隱患排查紐、地接安全組、組團安全組、導游安全

組、用車安全組、應急救援組，各部門經理或業務骨干為小

組負責人。

一、總經理為安全工作的第一負責人，其安全工作職

責：

1、全面管理旅行社的安全工作，貫徹貫徹安全管理的

法律、法規、規章制度和安全原則。

2、負責建立健全旅行社安全崗位責任制和各項安全規

章制度。

3、處理旅行社安全工作所需要的人、財、物，明確各

級負責人員日勺責任、權利、義務，建立以各級安全責任制為

關鍵日勺安全管理機制，保證安全管理機構健全、人員到位、

責任貫徹。

4、每一種季度及熱點旅游時間牽頭組織召開安全工作

會議，聽取安全管理人員日勺工作匯報，及時研究處理重大安

全問題。

5、掌握企業安全工作動態，并采用多種形式（定期與

不定期）組織人員進行安全檢查，發現問題及時予以處理。

6、一旦發生重大旅游安全事故，第一時間趕赴事故現

場組織急救工作，并及時將事故狀況匯報當地旅游行政管理

部門、旅游應急救援中心、保險企業及其他有關部門，配合

事故調查組開展調查，依法妥善處理好傷亡事故的救濟、善

后工作。

二、安全監督管理領導小組副組長，為安全管理分管負

責人，重要對旅行社的安全工作進行平常管理，其職責：

1、建立健全各項安全工作的監督管理機制、規章制度、

組織機構。

2、制定旅行社安全工作目的和安全工作計劃，負責對

各項安全規章制度日勺執行貫徹狀況和安全目的、計劃的完畢

狀況進行詳細的監督檢查，并對各級安全負責人的安全工作

開展狀況進行考核。

3、建立健全旅行社安全管理檔案，制定實行安全培訓

制度，組織開展安全教育培訓，增強員工安全意識，提高全

體人員安全知識和技能。

4、每月定期開展安全生產檢查，對事故隱患及時研究

制定整改措施并限期整改，將隱患消滅在萌芽狀態。

5、采用多種組織和技術措施，防止經營過程中旅游安

全事故的發生。一旦發生旅游安全事故，立即采用應急措施,

依法妥善處理善后事宜，并向有關部門匯報。

6、建立健全應急救援通訊網絡，將企業內部和各有關

職能部門的聯絡整頓編印，并督促企業全體員工熟記、

會用。

三、安全生產領導小組組員（各部門經理或業務骨干），

重要對旅行社日勺安全工作承擔直接管理責任，其詳細職責

是：

1、負責貫徹執行旅行社制定的有關安全生產規章制度

和安全原則，并在本部門兼任安全管理人員。

2、建立健所有門安全管理檔案，督促本部員工參與安

全培訓，提高本部員工遵紀遵法和安全生產的意識、知識和

技能，從主線上杜綬不安全行為。

3、每周定期對本部門工作進行安全檢查與督促，對事

故隱患及時整改處理，將隱患消滅在萌芽狀態。

4、每天定期對本部所出團體進行跟蹤檢查，對團體中

所發現日勺問題進行處理處理，對旅游者采用完善的安全保障

措施和必要的安全闡明警示，保證旅游者日勺生命和財物安

全。一旦發生旅游安全事故，應積極采用有關補救措施，防

止事故時深入擴大，并根據安全事故處理規定及時向旅行社

領導及有關部門匯報。

旅行社崗位安全生產責任制度

一、安全領導小組組長、副組長安全管理工作重要職責:

1、指導、檢查和督促安全管理工作，協調、決定安全

工作重大事項；

2、組織制定和實行本單位的安全規章制度；

3、不停改善安全生產工作條件，加強安全設施、設備

的配置與管理；

4、加強對重點部（崗）位的安全檢查和事故防止工作;

5、負責組織常常性的安全法律法規和安全知識教育，

傳達學習旅游等部門下發的安仝生產文獻，定期組織進行安

全應急救援演習；

6、負責處理旅游安全事故。

二、國內部經理安全管理工作重要職責：

1、負責檢查督促本部門和員工日勺安全管理工作；

2、負責建立本部門安全管理規章制度和安全管理崗位

責任制；

3、對本部門重點崗位安全制度貫徹狀況進行檢查和對

本部門及有關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。

4、嚴格按照《旅行社行前闡明會制度》和行程實際狀

況向游客做好出團行前安全闡明會工作。

5、隨時理解游客出行安全狀況，對有關問題，及時上

報，積極外理。

6、及時與計調溝通，理解景區、酒店、路況、交通信

息，提前如實告知游客。

7、精確、詳細填寫《團體計劃操作單》，將游客基本

狀況和特殊規定告知計調。

8、提醒游客購置意外傷害保險。

三、出境部經理安全管理工作重要職責

1、負責檢查督促本部門和員工日勺安全管理工作；

2、負責建立本部門安全管理規章制度和安全管理崗位

責任制；

3、對本部門重點崗位安全制度貫徹狀況進行檢查和對

本部門及有關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護;

4、嚴格按照《旅行社行前闡明會制度》、《出境旅游

安全管理規范》和行程實際狀況向游客做好出團行前安全闡

明會工作。

5、詳細檢查并保留游客提供的資料；

6、隨時理解游客出行安全狀況，對有關問題，及時上

報，積極處理。

7、及時與計調溝通，理解目日勺地景區、酒店、路況、

交通信息，提前如實告知游客。

8、精確、詳細填寫《團體計劃操作單》，將游客基本

狀況和特殊規定告知計調。

9、提醒游客購置人身意外傷害保險。

四、地接部經理安全管理工作重要職責：

1、負責檢查督促本部門和員工日勺安全管理工作；

2、負責建立本部門安全管理規章制度和安全管理崗位

責任制；

3、對本部門重點崗位安全制度貫徹狀況進行檢查和對

本部門及有關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。

4、接團后嚴格按照《旅行社行前闡明會制度》和行程

實際狀況向游客做好行前安全闡明會工作。

5、隨時理解游客出行安全狀況，對有關問題，及時上

報，積極處理。

6、及時理解行程中景區、酒店、路況、交通信息，提

前如實告知游客。

7、精確、詳細填寫《團體計劃操作單》，將游客基本

狀況和特殊規定告知計調。

8、提醒游客購置意外傷害保險。

五、營業部經理安全管理工作重要職責：

1、負責檢查督促本部門和員工日勺安全管理工作；

2、負責建立本部門安全管理規章制度和安全管理崗位

責任制；

3、對本部門重點崗位安全制度貫徹狀況進行檢查和對

本部門及有關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。

4、嚴格按照《旅行社行前闡明會制度》和行程實際狀

況向游客做好出團行前安全闡明會工作。

5、隨時理解游客出行安全狀況，對有關問題，及時上

報，積極處理。

6、精確、詳細填寫《團體計劃操作單》，將游客基本

狀況和特殊規定告知計調。

7、提醒游客購置意外傷害保險。

六、入境部經理安全管理工作重要職責：

1、負責檢查督促本部門和員工日勺安全管理工作；

2、負責建立本部門安全管理規章制度和安全管理崗位

責任制；

3、對本部門重點崗位安全制度貫徹狀況進行檢查和對

本部門及有關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。

4、接團后嚴格按照《旅行社行前闡明會制度》和行程

實際狀況向游客做好行前安全闡明會工作。

5、隨時理解游客出行安全狀況，對有關問題，及時上

報，積極處理。

6、及時與計調溝通，理解目的地景區、酒店、路況、

交通信息，提前如實告知游客。

7、精確、詳細填寫《團體計劃操作單》，將游客基本

狀況和特殊規定告知計調。

8、提醒游客購置意外傷害保險。

七、計調部經理安全管理工作重要職責：

1、隨時掌握消防、治安、衛生、防疫和防災減災工作

狀況和目的地景區、酒店、路況、交通等信息。

2、旅行社必須用正規旅游車隊日勺車，必須通過車隊單

位派車，嚴禁使用“黑車”，嚴禁與車隊司機聯絡直接派車。

3、選擇符合法律法規規定規定的住宿和餐飲經營者，

必須具有資質，即“一照兩證，，：營業執照、食品衛生許可

證、消防驗收合格證，嚴禁到不具有資質日勺酒店賓館食宿。

4、謹慎安排旅游高風險項目，審查經營者資質，如游

客要自費參與，必須簽訂一份自愿參與高風險項目書，明確

責任，游客簽字。

5、旅行社必須按規定投保責任險，引導游客購置人身

意外傷害保險，為導游員購置意外險。

6、嚴禁選擇旅游安全設施不健全、安全管理人員不到

位、游樂設施亂搭亂建、游樂工具不符合原則、安全管理制

度不健全或執行不嚴等有安全事故隱患日勺景區。

八、導游部經理安全管理工作重要職責：

1、組織全體導游學習和掌握一定日勺消防或護衛技能。

2、督促全體導游遵守崗位安全操作規范和安全措施。

3、掌握本職工作崗位、場所或來賓所到之處的安全狀

況，發現不安全原因，及時上報并采用有效措施處理。如：

入住旅游飯店（包括定點餐館、商店和度假村），應理解消

防、治安、衛生、防疫和防災減災工作狀況；查看來賓行李

和珍貴物品的寄存、保管、領取制度和團體來賓行李進出飯

店的交接手續制度；熟悉客房及樓層緊急狀況安全疏散通道

示意圖、安全疏散標志和應急照明燈等。

4、隨同導游兼職旅游安全監督管理。向旅游者宣傳旅

游安全常識、文明旅游事項并及時提醒注意安全。行車前，

導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或

損壞物品；行車中，提醒旅游者照看好自己日勺小孩，不準在

客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；碰到顛簸路段，提醒旅

游者拉好扶手，防止碰傷。

5、做到“四個”提醒：司機疲勞時提醒休息、危險地

段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、

抵達目的地提醒司機嚴禁賭博、酗酒。安排好司機的食宿。

碰到駕駛員違反交通法規和行車安全規范駕駛，導游員要善

意提醒，及時糾正違規駕駛行為；對不服從勸說、繼續違規

駕駛的駕駛員，要令其停車，對其進行教育；經教育拒不改

正的，要與旅行社聯絡，祈求撤換駕駛員，保證安全。

6、對旅游安全事故，立即采用急救和保護措施，并及

時匯報領導和有關部門。

旅行社安全生產例會制度

為切實將安全生產納入旅行社平常管理工作，認真貫徹

安全生產目日勺管理責任制,提高企業安全生產管理、防控意

識，有效地防備安全事故時發生，制定本制度。

一、安全領導小組每月召開一次安全生產例會，認真分

析本單位安全生產形勢，對存在的隱患及時提出整改措施，

并貫徹到人。會議設置專門記錄并做好會議記錄。

二、安全生產例會由安全領導組組長主持。

三、安全生產例會參與人員：

1.安全生產領導小組各組員；

2.安全隱患排查部門的負責人、安全管理人員；

四、安全生產例會的重要任務：

L傳達、貫徹旅游部門布署的安全生產工作告知、會議

精神；研究整改旅游部門或本部門檢查發現的安全隱患狀

況。

2.回憶、總結、分析或通報本社安全生產工作狀況；

3.安仝生產監督管理方面的工作交流或經驗總結；

4.結合本社經營特點，研究、布署、督促、檢查旅行社

安全生產工作。

五、根據工作需要，可隨時召開安全生產工作專題會議,

研究布署安全生產專題整改工作或其他有關安全生產的重

要事項。

六、會議由辦公室負責告知。

七、會議的有關材料由辦公室負責組織，并對會議內容

形成記錄。

八、會議作出日勺決策和工作安排，由安全生產領導小組

負責督辦、檢查。

九、安全生產二作會議布署的工作貫徹狀況，由各領導

小組組員匯總、匯報。

旅行社安全隱患排查檢查考核制度

為了實現旅行社安全工作目日勺，保證安全隱患排查工作

貫徹到位，增進安全管理水平的提高，特制定本制度。

一、考核措施

1、責任目日勺日勺考核算行逐層考核的措施。

由安全領導組組長牽頭，小組組員參與，構成考核小組,

每季度對各職能部門日勺責任目的進行考核。

各部門為一種單位，每季度對所管轄日勺責任目的貫徹狀

況進行自查，并以書面形式上報自查狀況。

2、采用會議評議考核措施，對各部門、各班組責任目

的貫徹狀況進行全面考核，并將考核成果填入“責任目的考

核表”中，成為年終管理工作績效考核日勺基礎資料。

二、考核內容

1、各崗位安全生產責任狀簽訂及責任目的貫徹狀況；

2、責任目日勺合適性評價及需要完善和補充的內容；

3、旅游部門檢查發現的安全隱患整改貫徹狀況；本社

安全隱患排查及整改狀況；

4、考核內容均以文字表述形式進行評估。

三、考核范圍

各部門、全體員工

旅行社用車安全管理制度

為了加強和規范旅行社旅游租用車活動，保障旅游者

人身和財物安全，杜絕旅游交通事故的發生，根據有關法

律、法規，結合本社實際，特制定本制度。

一、選擇資質合法、手續齊全正規的旅游客運企業，通

過交通運送管理部門同意具有包車客運資質的道路運送企

業，所提供的服務應符合國家或行業規定的原則。

二、旅游用車應具有交通運送管理部門認定的包車客運

資質、保證車輛安全技術性能良好、經營范圍符合旅游行程

規定，經公安、交通部門檢查年審合格并符合行業原則或協

議約定原則，足額辦理了乘員險、第三者責任險等保險手續;

按照《旅游汽車服務質量》原則提供安全優質服務，車況良

好，無重大投訴。主輛在使用過程中，憑車籍所在地縣級以

上交通運送管理機構核發的包車客運標志牌，按照約定的時

間、起訖地和線路運行，不得招攬包車協議外的旅客乘車。

三、與旅游車輛駕駛員必須持有所駕駛車輛相適應時機

動車駕駛證和從業資格證，具有豐富駕駛經驗及技能的人

員，并按期參與培訓和通過年審。

四、旅行社租用旅游客運車輛必須與營運企業簽訂租用

旅游車輛協議（至少做到一年一簽或一團一簽訂）。簽訂的

旅游用車協議要詳紐約定協議標的、權利義務、違約責任、

爭議處理方式等事宜，加蓋雙方單位公章。

五、每次租用旅游車輛時與旅游汽車企業進行“一車一

確認”，使用《旅游團體用車確認書》或者其他符合規定確

實認書；使用和填寫確認書要規范，就用車細節進行詳細約

定，旅游車輛和駕駛員信息填寫詳細，加蓋雙方單位印章；

規定旅游汽車企業提供旅游包車的道路運送證復印件等資

料，審查車輛與否具有旅游包車客運手續和駕駛人員與否具

有從業資格。

六、行車中，駕駛員要精力集中、謹慎駕駛，不疲勞駕

駛，不超速行駛，式與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，保證

行車安全。旅行社要按行程所需及協議約定貫徹雙班駕駛員

并安排路途食宿。

七、隨同導游兼職旅游安全監督管理。行車前，導游員

要提醒旅游者不要攜帶危險物品乘車，擺放好物品，防止行

李砸傷碰傷乘員或損壞物品；行車中，提醒旅游者照看好自

己的小孩，不準在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；碰到

顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。

八、碰到駕駛員違反交通法規和行車安全規范駕駛，導

游員要善意提醒，及時糾正違規駕駛行為；對不服從勸說、

繼續違規駕駛的駕駛員，要令其停車，對其進行教育；經教

育拒不改正日勺，要與旅行社聯絡，祈求撤換駕駛員，保證行

程安全。

旅行社租用旅游車輛協議范本

（參照文本）協議編號:

甲方:旅行社

乙方：旅游汽車企業

甲、乙雙方就車輛租用事宜達到如下協議：

一、本協議為長期協議，在本協議有效期內甲乙雙方可就租車事宜達到多種

詳細用車確認。甲方租用乙方車輛時，應提前以書面形式向乙方訂車，并詳細寫

明各項用車規定，包括用車數量、時間、起訖點、路線、價格、結算方式、確認

期限規定等。

二、當乙方接到甲方訂車告知后，應根據甲方規定，以書面形式告知甲方確

認或不確認。一經雙方確認，雙方必須按照規定認真履行各自的責任。

三、乙方必須是通過交通運送管理部門同意具有包車客運資質的道路運送企

業，所提供日勺服務應符合國家或行業規定的原則。乙方向甲方提供的車輛應具有

交通運送管理部門認定的包車客運資質、保證車輛安全技術性能良好、經營范圍

符合旅游行程規定，經公安、交通部門檢查年審合格并符合行業原則或協議約定

原則，足額辦理了乘員險、第三者責任險等保險手續；車輛駕駛員應選用獲得公

安、交通運送管理部門頒發的對應車型的駕駛證照及從業資格證件，具有豐富駕

駛經驗及技能的人員。

乙方所提供車輛在使用過程中，憑車籍所在地縣級乂上交通運送管理機構核

發日勺包車客運標志牌，按照約定的時間、起訖地和線路運行，不得招攬包車協議

外的旅客乘車。

四、乙方應在車輛使月前向甲方提供使用車輛及駕駛尻日勺有關資料（資料名

稱見附件或用確認書）。

五、乙方在出車前，要認真檢查車輛性能，保證車況良好，保持車輛內外清

潔衛生。駕駛員應有良好的服務態度、禮節禮貌和儀容儀表。若因車輛或駕駛員

的原因引起團體游客投訴，甲方經查實后，應立即與乙方進行溝通，并有權規定

乙方進行調換。由此對甲方導致日勺經濟或信譽損失，由乙方所有承擔。

六、司乘、導游等人員要親密協作，共同搞好行車安全工作。不得搭乘無關

人員。駕駛員要嚴格按照交通規則駕駛車輛，在行車過程中要嚴格遵守有關規定。

對單程行程400公里（高速公路600公里）以上日勺客運車輛，乙方必須配置兩名

駕駛員，每名駕駛員持續駕車不得超過3小時，24小時內駕駛時間合計不得超

過8小時。在高速公路上行車時要嚴格遵守小型客車最高時速不超過110公里，

大型客車、貨運（行李）汽車不得超過90公里的限速規定。

七、因乙方的原因發生安全事故、拋錨、漏接、車輛被查扣等導致的經濟損

失，由乙方負責賠償。

八、租車費用價格，一經雙方確認后即作為甲方向乙方付款的根據，每月（天）

結算一次，并開具發票。乙方在結算時應向甲方提供訂車單復印件和結算單。

九、違約責任（一）乙方如不能按照約定期間提供車輛，應提前_日書面告

知甲方，并支付約定車費違約金。乙方如不能按照約定期間提供車輛，又不

及時告知甲方日勺，應當支付約定車費—用違約金。乙方如不能按照約定數量提供

車輛，缺乏的車輛視為不能按約定期間提供，乙方負有本項規定的告知義務，并

應承擔對應違約金。乙方如不能按照約定期間、數量提供車輛，給甲方導致損失

日勺，乙方還應當賠償經濟損失。（二）甲方如不能按照約定期間使用車輛，應提

前日告知乙方，并支付約定車費違約定金；甲方如不能按照約定期間使用車

輛，又不及時告知乙方的，應當支付約定車費違約金；甲方如不能按照約定

數量使用車輛，不使用的主輛視為不能按照約定期間使用，甲方負有本項規定日勺

告知義務，并應承擔對應違約責任。因甲方不能按照約定期間、數量使用車輛，

給乙方導致損失的，甲方還應當賠償經濟損失。（三）乙方提供的車輛原則低于

約定原則的，實際價款由雙方協商確定，乙方應當減少或退還約定價款與實際價

款差額，并支付約定價款違約金；給甲方導致經濟損失日勺，還應賠償經濟損

失。（四）由于乙方原因導致旅游團延誤行程或誤機（車、船）的，乙方應支付

約定車費_%違約金；給甲方導致經濟損失時，還應賠嘮經濟損失。（五）由于

甲方原因導致延誤行程，超過約定租車期限的，甲方應當支付超時部分的租車費

用，費用原則由雙方協商確定；給乙方導致經濟損失曰勺，還應賠償經濟損失。（六）

乙方應當對運送過程中游客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是游客自身健康原

因導致的或者是游客故意、重大過錯導致的除外。乙方過錯導致游客隨車物品損

壞的，乙方應當賠償實際損失。（七）游客中途離開車輛時，導游應當告知游客

隨身攜帶珍貴物品。因駕駛員過錯導致車內物品丟失的，乙方應當承擔賠償責任。

十、免除或減輕責任狀況

（一）甲、乙雙方因不可抗力不能履行協議的，不承擔違約責任，但應當提

前3日告知對方，并提供六能履約時充足證據；如不可抗力是在該時限之后發生

的，則應當在不可抗力發生后12小時內告知對方，并提供不能履約的充足證據。

（二）損失是由一方自身過錯導致時，對方不承擔責任。

（三）一方違約日勺，對方應積極采用合適措施防止損失擴大，否則不得就擴

大部分的損失規定賠償；違約方應當承擔對方為防止損失擴大而支付的合理費

用，但以損失也許擴大的數額為限。

十一、甲、乙雙方在執行本協議步如發生糾紛，應本著友好合作的態度協商

處理，如不能協商處理，可向旅游質量監督管理所祈求調解或向仲裁委員會提出

仲裁，也可向人民法院提出訴訟。

十二、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

十三、本協議有效期芻年月日至年月日。

甲方(公章)：乙方(公章)

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

():():

年月日年月日

附件：乙方應提供有關證件

1、《營業執照》；

2、《企業道路運送許可證》；

3、《道路運送證》；

4、其他有關資質證明。

旅游團體用車確認書

編號:

用車單位（甲方）供車單位（乙方）

經辦人經辦人

聯絡聯絡

聯絡聯絡

甲方既有旅游團體一行人，需租用乙方旅游客車輛，詳細規定如下:

旅游團號車型規定

用車費用結算方式

導游姓名聯絡

集合時間年月日時分集合地點

日期游覽項目食宿（交通）等

行程安排（規定）

行程備注

所提供車輛及駕駛員為：（乙方填寫，乙方保證供車單位、車輛、駕駛員具有合法

有效的資質）

車輛經營許駕駛員從業資聯絡

車牌號營運范圍駕駛證號

保險號可證號姓名格證號

雙方尤其約定：（1）、本次包車甲方為乙方提供位司機的食宿（以行程中所含食宿數

量為準），乙方按約定完畢任務后，甲方于月日前付清所有租車款。（2）、甲、

乙雙方嚴格遵守《旅行社租用旅游車輛協議范本》（協議編號：）的有關約定，如有違反

該協議約定事項，應按照該協議約定承擔違約責任。（3）、其他約定：

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

日期：年月日日期：年月日

本確認書一式四份，用車單位、供車單位、導游員、駕駛員各執一份

甲乙雙方本著遵規遵法為原則，互惠互利，誠信服務為宗旨，特定此確

認書。

二.甲方按約定支付乙方包車費用，該車行駛中產生日勺費用（如過路過橋費、

加油費、停車費等）均由乙方負責。

三.駕駛員要按照《中華人民共和國道路交通安全法》中所規定的準駕車型

駕駛車輛。

四.乙方承諾做到：

1、機動車輛必須是經公安、交通部門年審檢查合格并符合行業原則的車輛,

車況良好，并已足額辦理了乘運人責任險、第三者責任險。

2、駕駛車輛時，聽從導游員時提醒，保證乘車游客的人身及財產安全。

3、下車、入住和參觀景點時，要提醒客人珍貴物品隨身攜帶。

4、駕駛員離開車輛時，要拔下鑰匙、拉死手剎、關好門窗，保證車內財產

安全后方可離開。

5、備某些塑料袋，以防客人暈車及其他不便時使用，隨時保持車內衛生，

發明一種良好的乘車環境。

6、在行駛如發生交通事故，導致游客受傷，應配合甲方積極積極急救傷者,

并預先墊付醫療及有關費用。待責任確認后，按責任比例規定有關方承擔賠償責

任。

7、在乙方提供的車輛中途因車輛自身日勺故障導致拋錨，則由乙方盡快更換

對應的車輛，或由雙方協商處理，因此產生的直接費用由乙方負責。

8、當行駛證與駕駛證不符時，應有乙方日勺授權書，

9、乙方應在出車前做好車輛安全檢查，并按照甲方規定的時間、地點準時

發車。

五.如乙方違反上述承諾，甲方除有權拒付租車費外，并規定乙方賠償甲方

因此而導致的一切經濟損失。

六.在行程過程中，甲方人員及客人應遵守乘車規定，不能隨意離開座位、

身體任何部位不能伸出車窗。不能影響駕駛員的行駛安全，否則由此導致的后果

乙方不負責任。

七.機動車道路運送證復印件、保險單復印件等附后。

八.甲、乙雙方在執行本確認書時如發生糾紛，應本著友好合作的態度協商

處理，如不能協商處理，可向旅游質量監督管理所祈求調解或向深圳市仲裁委員

會提出仲裁，也可向人民法院提出訴訟。

旅行社導游帶團安全管理制度

為保證旅行社旅游團體中保障旅游者的人身、財產安

全，給游客營造一種良好日勺旅游環境和氣氛，現制定導游人

員帶團安全管理制度如下：

一、旅行社導游人員必須參與旅游行政管理部門或旅行

社組織日勺有關旅游安全生產的法律、法規培訓學習，掌握旅

游安全知識和旅游安全事故的處理措施與程序。

二、接團規定

（一）接待團體前的規定

1、認真檢查團體行程、旅游計劃與否完備，與否有周

密的安全保護方案和應急措施。對于特殊線路團體，有監督

旅行社或有關方面備齊特種物品的義務；

2、理解團體組員的基本狀況。若團體中有需特殊照顧

的旅游者，應配合旅行社做好準備工作；

3、檢查旅行社與否為導游人員購置旅游意外保險；與

否提醒旅游者購置人身意外傷害保險。

4、理解旅游車（船）日勺安全狀況。若發現問題及時與

旅行社聯絡處理；

5、導游人員須健康、持證、依法受委派上崗。

（二）接待團體過程中的規定

1、對旅游者日勺行李要有完備的交接手續，防止損壞或

丟失，同步提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個人財

物；

2、對于旅游過程中的安全問題，應提前向旅游者發出

警示、警告，勸阻、制止游客進入危險區域或實行危險行為,

及時消除隱患嚴禁帶領游客進入危險區域。

3、在旅游過程中監督旅游車司機日勺工作質量，防止其

出現酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為；把握團體整體

行程時間安排；在交通擁擠、時間匆促時，尤其在窄路、山

區行車時，在雨、雪、霧天旅行時，導游員要提醒司機注意

交通安全，嚴禁催促司機開快車；勸阻司機開“英雄車”、

“斗氣”車；制止司機酒后開車；制止非本車司機開車；制

止司機在中途停車搭載無關人員；碰到不明身份的人攔阻旅

游車時，提醒司機不要停車。

4、鑒于旅游目的地的地理特點及季節變化狀況，導游

人員必須及時提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病應

及時安排其就醫，嚴禁私自向客人提供藥物。

5、監督用餐地點的食品衛生狀況，保障客人日勺健康。

監督進駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況，理

解知悉其消防疏散通道。

6、做好旅游過程中的安全提醒、警示工作，對高風險

旅游項目要做好尤其風險提醒，嚴禁私自變更旅游行程安

排。

（三）對導游人員的規定

1、帶團導游員是旅游團體安全監督管理直接負責人，

旅游全程要一直把安全放在首位。

2、從事業務活動時，應當佩戴導游證、領隊證，遵守

職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信奉，應當向旅游

者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅

游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。嚴格遵守《導游人員

管理條例》等有關法規規章提供導游服務。

3、出團前或旅游過程中組織、接待老年人、未成年人、

殘疾人等旅游者履行對應的安全警示義務或采用安全保障

措施。

4、接待過程中發生問題要保持客觀冷靜，積極配合旅

行社、旅游行政管理部門做好對客人的安撫工作，嚴禁有煽

動客人情緒、刊登不負責言論、危害旅游業安全的行為。

四、熟悉和掌握現場應急救援處置流程，掌握必要的救

濟和處置措施，提高現場安全應急救援外置能力。

旅游行前闡明會制度

尊敬日勺先生/女士：

您好！請您在巴游之前詳細閱讀如下內容，我們將竭誠

為您提供服務。祝您旅途快樂！

一、旅行團于年月0時分

在（地點）集合。

二、導游姓名：聯絡：

三、向旅游者宣講《中國公民出境旅游文明行為指南》、

《中國公民國內旅游文明行為公約》。

四、旅游所有行程闡明（另附旅游行程）：

包括：乘飛機/火車/旅游包車注意事項，出入境手續辦

理，每天的行程安排及境外的食宿原則、交通安排、景點概

況等。

五、目的地狀況：

前去目日勺地歷史、天氣、特產、風俗習慣、法律規定、

緊急救援途徑和有關機構的聯絡方式等基本狀況。

六、安全注意事項：

旅途中的安全問題，包括身份證、珍貴物品日勺保管；旅

游行程中，應當就乜許發生危及旅游者人身、財產安全的情

形，向旅游者做出真實闡明和明確警示，并采用防止危害發

生日勺安全防備措施。

七、應攜帶日勺個人物品:

八、旅行團有關紀律規定：_________________________

九、發放旅行紀念品：旅游包、帽等。

十、提醒旅游者購置人身意外傷害保險。

十一、解答參團者的多種疑問并記錄：

業務員（簽字）：客戶（簽字）：—

聯絡：聯絡：

年月日

旅行社安全事故匯報和處理制度

為積極防止、妥善處理旅行社安全事故，保護游客日勺

合法權益和生命、財產安全，根據有關法律、法規及有關規

定，制定旅行社安全事故匯報和處理制度：

一、建立健全各類安全事故應急處理機制和預案，一旦

發生突發事件，要積極配合有關部門采用有效措施，把危害

控制在最低程度。

二、事故發生后，旅行社應積極配合有關部門開展事故

調查和處理，旅行社負責人不得在事故處理期間擅離職守。

三、旅游安全身故發生后，導游或陪伴人員，應立即匯

報安全領導組組員，根據事故性質種類，及時撥打公安、衛

生、交通、食品藥物、消防、保險等部門的應急救援，

迅速采用有效措施，組織急救，防止事故態勢的深入擴大。

組長對一般事故、重大事故和特大事故，應在半小時內報

旅游管理部門，在2小時內書面報旅游管理部門，事故單位

不得隱瞞、謊報或遲延不報，不得故意破壞事故現場，消滅

有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃

逸。

四、發生安全事故后，應當按事故日勺類別、性質向有關

部門匯報：

1、火災事故。撥打火警“119”，向消防部門匯報

和求援施救；2、治安（刑事）事故。撥打報警“110”，

向公安部門匯報和求援施救；3、食品衛生事故或出現危重

病情、危重傷情，撥打醫療急救“120”,向食品藥物

（食品藥物投訴舉報：0755xxxx）、醫療部門匯報和求

援施救；4、交通事故。撥打交通事故報警“122”，向

交警部門匯報和求援施救；5、海上事故，向海事部門（北

海救濟：0755xxxx）匯報和求救施救；6、其他事故（意外

傷害事故、重大活動事故、景區安全事故、自然災害事故等），

分別匯報有關職能部門。旅游緊急救援：0755xxxx。

五、安全領導紐有關人員和波及事故部門的負責人，要

立即趕赴事故現場，實行緊急救援，并保護事故現場，疏散

人員，互相親密配合，妥善處理善后事宜。在公安部門未進

入事故現場前，如因急救工作需移動物證時，應當作出標志,

盡量保護事故現場日勺客觀完整。

六、安全事故匯報時必要內容。事故發生日勺時間、地點、

傷亡狀況、涉案人員的基本狀況、事故簡要通過、采用的施

救措施、事故發生日勺初步原因、人員傷亡狀況、匯報單位、

匯報人及其他應當匯報的事項。對死亡的，應當注意保護好

遇難者日勺遺骸、遺體。對事故現場的行李和物品，要認真清

理和保護，逐項登記造冊。

旅行社安全生產教育培訓制度

安全教育是旅行社安全生產管理日勺重要構成部分，為了

提高旅行社員工安全素質，杜絕安全事故發生，保護游客與

導游人員安全，特建立安全生產教育培訓制度。

一、安全教育日勺內容：

(1)安全法制教育：學習國家、省、市旅游部門制定下

發的安全生產方針、政策、法律、法規和旅行社的各項安全

生產規章制度，提高員工安全意識。

(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質為目的，

以提高操作技能，防止事故日勺發生，規范事故的處理為重要

內容。

二、安全教育日勺措施：

(1)營造安全生產氣氛：通過墻報、口號、安全標志等

方式宣傳安全生產知識、先進經驗以及事故教訓，營造濃郁

日勺安全生產氣氛，起到感染和潛移默化日勺作用。

(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全

操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好日勺安全生產氣

氛。

(3)安全培訓：在安全培訓方面，組織參與旅游部門、

消防部門、安監部門組織日勺安全生產培訓；本單位在會議上

講授安全技術知識與管理知識，分析事故案例以及現場詳細

示范操作等途徑，使員工較系統地掌握安全理論知識和安全

實際操作能力。

三、安全教育日勺詳細形式：

1、新員工上崗安全教育。

對新進旅行社日勺人員都必須進行安全教育，經考試合格

后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側重安全生產和法

制教育，以增強員二遵章守紀的自覺性和安全意識，內容包

括：

(1)安全生產的方針、政策，安全生產的意義。

(2)安全生產法律法規及有關部門下發的安全生產文

獻。

(3)旅行社的安全生產規章制度和勞動紀律。

(4)事故應急救援措施、程序和措施，經典事故案例。

(5)各個崗位詳細有關日勺安全操作技能和安全職責。

2、總經理和安全生產管理人員日勺安全教育。

總經理是企業生產經營的決策者、組織者，也是企業安

全生產日勺負責人，安全管理人員詳細負責企業安全生產的各

項管理工作。每年必須參與市、縣(區)旅游部門組織的安

全工作會議與培訓活動，必須組織開展本單位的安全工作培

訓教育活動，并參與安全教育考核工作。

3、各部門經理的安全教育。

根據“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各

部門經理都應接受包括安全生產法規、安全生產規章制度及

本部門本崗位安全生產職責、安全管理和職業安全衛生知

識、事故應急救援措施及有關事故案例在內日勺安全教育。

對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產規章

制度者，要根據情節，由所在部門進行安全知識教育，總結

經驗，吸取教訓。

4、安全教育考核管理。

(1)新員工進企業上崗前必須通過安全教育，只有安全

教育考核合格后才能上崗。

(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才

能重新上崗。

(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，

對不貫徹安全教育工作的有關負責人予以對應處理。

(4)對無端不參與安全教育學習及考試不合格人員予

以批評教育、經濟罰款等對應處理，情節嚴重、導致重大工

作失誤應追究有關責任。

旅行社安全應急救援預案

為了深入加強旅游安全事故應急救援工作，迅速、有效

地處置各類旅游事故和突發事件，最大程度地減少事故導致

的人員傷亡和財產損失，根據《中華人大共和國安全生產

法》、《旅游安全事故應急救援預案》和有關規定，結合旅

行社詳細實際，制定本應急救援預案。

一、應急救援組織機構

由領導組、現場處理組、留單位處理組、機動應急組構

成

組長：總經理

副組長：副總經理或辦公室主任

成員：各部門經理

二、領導組組員詳細分工及職責

1、領導組職責：

依法對各部門應急救援工作實行領導；接到旅游事故匯

報后，立即啟動應急救援預案，迅速開展應急救援工作；對

事故救援工作中出現的問題提出緊急處理意見和提議，并根

據應急救援實行過程中發生的狀況及時進行調整；根據事故

狀況，協助有關單位緊急調集救援人員、物資、設備器材等

用品；指導有關部門和急救人員，將傷亡降到最低程度；配

合公安等有關部門進行現場保護；查明事故原因、基本狀況、

類別及影響等，及時向有關部門匯報狀況；安排人員理解確

定游客投保狀況，協助理賠事宜；協調并決策處理賠償、善

后、追責等有關事宜。

2、現場處理組組員：總經理或副總經理、組團部經理、

地接部經理、導游部經理、計調部經理或計調員。

現場處理組職責：迅速處理現場狀況。根據現場狀況決

定如下事宜：①全力組織救援工作；②向公安機關匯報狀況,

并進行現場保護；③向旅游部門匯報狀況；④向其他有關職

能部門匯報狀況⑤向企業內發出指令。

3、留單位處理組組員：辦公室主任、計調部經理或計

調員、財務部經理

留單位處理組職責：迅速理解狀況，做好接應工作。詳

細準備：①迅速查清游客的人數、姓名、身份證號碼、聯絡

方式、家庭地址等信息。②迅速告知、組織應急人員集中；

③根據現場處理組日勺指令，迅速貫徹醫院、車輛、人員等有

關事宜；④整頓好事故波及團體（散客）日勺協議、行程單、

確認件、保險單等所有有關材料備用。

4、機動應急組組員：營業部經理、業務部經理

機動應急組職責：迅速到企業集中待命，并做好隨時接

應工作日勺一切準備。

三、旅游事故等級劃分

根據旅游安全管理法規的規定，旅游事故劃分為四等

級：

（1）輕微事故：指一次事故導致旅游者輕傷，或理賠

損失在1萬元如下日勺事故；

（2）一般事故：是指一次事故導致旅游者重傷1至3

人或經濟損失在1萬元（含1萬元）至10萬元日勺；

（3）重大事故：是指發生海外游客傷亡的涉外旅游安

全事故或一次事故導致旅游者1至2人死亡或旅游者4至9

人重傷，或經濟損失在10萬元（含10萬元）至100萬元的;

以及旅游住宿、游覽、餐飲、娛樂、購物場所或交通等發生

的重大火災及其他惡性事故；

（4）特大事故：是指一次事故導致旅游者重傷10人以

上或死亡3人以上或經濟損失在100萬元以上以及性質尤其

嚴重、產生重大影響的。

四、應急救援事故范圍

（1）重大、特大旅游火災事故；

（2）重大、特大旅游交通事故；

（3）重大、特大旅游者群體性急性食物中毒、腹瀉事

故和群體性旅游公共突發事件；

（4）客運索道、纜車、大中型游樂設施、海上游覽等

特種設備發生的重特大事故；

（5）特種旅游項目、景區游覽、治安暴亂引起的重大

事故；

（6）因發生自然災害而導致的旅游者重特大傷亡事故;

（7）性質尤其嚴重、產生重大影響或經濟損失巨大日勺

旅游事故；

五、旅游事故匯報制度

旅游安全事故發生后，導游（領隊）或陪伴人員，應立

即匯報安全領導組紐員，撥打旅游、公安、食品藥物、交通、

保險等部門日勺應急救援，迅速采用有效措施，組織急救,

防止事故態勢的深入擴大。組長對一般事故、重大事故和特

大事故，應在半小時內報旅游管理部門，在2小時內書

面報旅游管理部門，事故單位不得隱瞞、謊報或遲延不報，

不得故意破壞事故現場，消滅有關證據，不得在事故救援和

調查處理期間擅離職守或逃逸。

六、旅游事故匯報內容重要包括：

(1)事故發生后的初次直接匯報內容：

事故發生日勺時間、地點、游客單位；2.事故發生時簡要

通過、傷亡人數;3.事故發生原因、性質的初步判斷；事故

發生后采用的措施和事故急救、處理、控制、進展狀況，以

及需要協助急救處理的有關事項；4.事故匯報單位、簽發人、

匯報時間及值班聯絡人員、和號碼。

初次匯報內容在2小時內寫出書面事故匯報，以電傳或

其他方式報所管轄日勺旅游行政管理部門、旅游應急救援中心

及有關部門。

(2)事故處理過程中書面匯報內容：

傷亡狀況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、旅游團

號、護照號碼或身份證號碼；

事故處理日勺進展狀況；

有關方面及事主家眷的反應和規定；

事故遺留問題及其他。

（3）事故處理結束后的書面匯報內容：

事故通過及處理；

事故原因及責任；

事故教訓及此后防備措施；

善后處理及賠償狀況；

七、旅行社發生安全事故后，應當按事故的類別、性質

向有關部門匯報，同步向旅游行政管理部門和投保的旅行社

貢任保險企業報案：

1、火災事故。撥打火警“119”,向消防部門匯報

和求援施救；

2、治安（刑事）事故。撥打報警“H0”，向公安

部門匯報和求援施救；

3、食物中毒事故或出現危重病情、危重傷情，撥打醫

療急救“120”,向食品藥物、醫療部門匯報和求援施

救。深圳市食品藥物投訴舉報：0755xxxx；

4、交通事故。撥打交通事故報警“122”，向交警

部門匯報和求援施救；

5、其他事故（意外傷害事故、自然災害事故等）。分

別匯報有關職能部門。

6、上述事故同步要向旅游部門匯報和求援施救。旅游

應急救援中心：0755xxxxo

7、向保險企業報案。中華聯合保險企業：400xxxxxx,

作事故現場勘察和藹后理賠。

八、應急救援實行程序

1、當旅游事故發生后，現場人員應立即匯報應急救援

領導組、部門經理、總經理和就近有關救援單位，迅速開展

自救工作。安全領導組接到事故現場人員匯報后，立即趕赴

現場，迅速啟動應急救援預案，采用有效措施，組織實行救

援，防止事故擴大，最大程度地減少人員傷亡和財產損失。

2、安全領導組接到旅游事故匯報后，迅速啟動應急救

援預案，告知各工作小組組員抵達工作崗位，根樨職責分工,

立即開展應急救援日勺各項詳細工作，并將本組理解掌握的有

關信息和工作進展狀況，向領導組及綜合辦公室匯報。

3、應急救援領導組負責人率現場施救組人員立即趕赴

現場，在當地政府的統一領導下，協助有關部門和事故單位

調集各方面力量，開展緊急急救工作，并妥善處理善后事宜。

4、協助公安部門和武警人員迅速做好事故現場保護和

交通疏導、人員疏散工作，維護事故現場治安秩序。在公安

人員未進入事故現場前，如因急救工作需移動物證時，應當

做出標識，盡量保護事故現場的客觀完整。

5、協助食品藥物、衛生、防疫部門實行事故現場急救

工作和做好事故現場日勺衛生防疫工作，精確記錄人員傷亡數

字，及時向應急救援領導組及綜合辦公室匯報有關狀況。

6、安全領導組迅速核查登記事故傷亡人員的團體名稱、

國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼、在國內

外的保險狀況和經濟損失狀況。對死亡的，注意做好遇難者

的遺骸、遺體保護。對事故現場的行李物品，進行認真清理

保護，并逐項登記造冊。

7、安全領導組告知傷亡人員家眷，并做好傷亡人員家

眷日勺接待和安撫工作，根據國家有關規定，協助死亡人員家

眷辦理有關后事。發生有海外旅游者重大傷亡事故日勺，應立

即告知外事管理部門、中國旅游緊急救援協調機構以及海外

的旅行社，嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》

和國家旅游局《重大旅游安全事故處理程序試行措施》進行

處理，并為前來理解、處理事故的外國使領館人員、組團單

位人員、傷亡者家眷和國際急救組織前來參與救援與善后工

作提供以便。

8、按照國家有關法律、法規日勺規定，做好保險理賠和

解釋工作，協調處理有關善后事宜，并將有關狀況匯報應急

救援領導組及綜合刃、公室。

9、協助有關部門查明事故原因、性質、責任、損失等

基本狀況，理解掌握事故導致的影響及反應，寫出事故調查

匯報，報應急救援領導組和政府及有關部門。協助國家、省、

市的有關部門對有關負責人實行責任追究。提出防止類似事

故再次發生所采用日勺措施、措施，并監督檢查控制事故措施

的貫徹狀況。

10、旅游事故應急救援工作結束后，各工作小組和事故

部門要認真進行工作總結，寫出書面工作狀況匯報，報應急

救援領導組綜合辦公室，由綜合辦公室匯集整頓后寫出該次

事故應急救援工作總結，經領導組負責人審核簽發后上報有

關部門。

九、附件：1.旅行社安全應急救援聯絡表

2.旅行社安全應急救援處置流程

附件1

旅行社安全應急救援聯絡表

旅游局值班：0755—xxxx

旅游應急救援中心：0755-xxxx（24小時值班）

旅行社應急領導小組:

總經理：辦公室：******

手機:*******

副總經理：辦公室******

手機:******

應急救援組：辦公室

負責人手機：******

旅行社責任保險企業報案

負責人:******

旅行社安全應急救援處置流程

自然災害

導游（領隊）、突發事件現場人員

1.向旅游緊急救

援中心匯報

6270342

公安：110火警：119

2.向旅游H值班

交通事故：122

室匯報

醫療事故：120

旅行社旅游安全須知

旅行社應當在吃、住、行、游、購、娛等旅游環節盡到

合理日勺安全提醒、警示義務，包括但不僅限于下述事項，旅

行社及導游員應結合詳細行程安排向旅游者做好有關提醒、

警示。

一、吃：

在旅游期間，旅游者要十分注意飲食衛生，防止防止中

毒和胃腸道疾病時發生。

1、在旅游期間購置食物需注意商品質量，不要購置“三

無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）的商品，發現食

物不衛生或有異味等變質狀況，切勿食用。

2、出門旅游、應隨身攜帶上礦泉水及干糧等食品，

以備不時之需，注意請勿喝生水和不潔凈日勺水。

3、不要接受和食用陌生人送日勺香煙、食物和飲品，防

止他人暗算。

4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲暴食和貪吃零食、

冷食冷飲。

5、為防止在旅途中水土不服，游客應自備某些常用

藥物，以備不適之需，切勿隨意服用他人所提供的藥物。

6、喜歡喝酒的旅客在旅途中應注意控制自已的飲酒

量，飲酒時最佳不超過本人酒量的三分之一，若出現酗酒鬧

事，擾亂社會秩序，侵犯他人或導致他人財物損失的一切責

任由肇事者承擔。

二、住：

1、旅游者入住酒店后，應理解酒店安全須知，熟悉

酒店日勺安全出路、安全路梯的位置及安全轉移日勺路線。

2、注意檢查酒店為你所配置的用品與否齊全，有無

破損。如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游匯報，

以免發生糾紛。

3、珍貴物品應寄存于酒店總臺保險柜，不要隨身攜

帶或放在房間內。

4、不要將自已住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，

不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間，出入房

間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗與否關好，保險鎖與否鎖

上，物品最佳放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、旅游者入住酒店需要外出時，應告知隨團導游，

在酒店總臺領一張飯店卡，卡上有飯店地址、，假如你

迷路時，可以按卡片上地址問詢或搭出租車，你就會安全順

利回到住地。

6、如遇緊急狀況，千萬不要慌張。發生火警時不要搭

電梯或隨意跳樓；鎮靜地判斷火情，積極地實行自救。若身

上著火，可就地打滾或用重衣服壓蓋，必須穿過有濃煙的走

廊、通道時，用浸濕的衣服披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻

爬行，大火封門無法逃生時，用浸濕的衣服披裹身體，被褥

堵門或潑水降溫的措施等待救援或搖動鮮艷的衣服呼喚救

援人員。

三、行：

旅游者旅行中莢（飛機、船），重要應防止意外事故的

發生。

1、旅游者在車（機、船）停穩后方可下車（機、船）。

按先后秩序上下車（機、船），講究文明禮貌，優先照顧老

人、小朋友、婦女，切勿擁擠，以免發生意外。

2、旅游者在乘車旅途中，請不要與司機交談和催促

司機開快車，行車時不要將頭、手、腳伸出窗外，以防意外

發生。

3、旅游者下車游覽、就餐、購物時，請注意關好旅

游車窗，拿好自已隨身攜帶的珍貴物品。

4、旅游者乘坐飛機時，應注意遵守民航乘機安全管

理規定，切忌在飛機上隨意走動或與他人產生肢體沖撞，不

要使用等無線電工具或電子游戲等。

5、不要向車窗外扔廢雜物品（尤其是硬質物品）以

免傷害他人。

四、游：

旅游者在游覽觀景時，注意應防止事故和突發性疾病的

發生，尤其注意：

1、聽取當地導游有關安全日勺提醒和忠告。

2