校園綠化養護投標方案第一章項目背景和需求分析 第一節項目背景 一、校園綠化養護前景分析 二、校園綠化養護指導思想 三、校園綠化養護的意義 四、校園綠化養護的原則 第二節需求分析 25 四、項目重難點及解決措施 第二章項目管理機構和人員配備 第一節項目組織機構 一、建立項目組織機構的步驟 二、項目組織架構 三、項目工作管理 五、項目管理原則 39六、信息反饋系統 七、項目激勵系統 第二節項目人員配備 一、項目人員情況 工2二、人員配備原則 三、人員崗位職責 四、人員行為規范 55第三節項目人員培訓 一、培訓目標 第三章項目管理規章制度 第一節項目工作管理制度 一、項目辦公室工作制度 二、辦公用品使用制度 三、項目公章管理制度 四、項目日常會議制度 第二節項目人事管理制度 一、人事考勤制度 二、人員調動制度 三、人員離職制度 四、人事招聘制度 第三節項目文檔管理制度 一、文檔說明 二、項目文檔質量要求 3三、項目文檔的整理 75 第四節項目現場管理制度 一、現場機械管理 二、現場安全衛生管理 第五節項目現場協調事項 一、各人員之間的協調配合工作 二、與所服務學校之間的協調工作 第四章項目整體服務設想 第一節項目服務承諾 一、養護總體質量承諾 二、養護期內服務承諾 三、養護期后服務承諾 四、苗木質量承諾 82五、安全文明服務承諾 84第二節項目服務思路 一、整體管理思路分析 二、養護管理思路分析 第三節項目服務目標 一、安全目標 二、質量目標 第四節項目服務概述 二、服務技術準備 924 第五節服務機械概述 一、服務機械配備表格 二、機械的使用和保養 第五章校園綠化種植方案 第一節種植程序 一、種植程序示意圖 三、種植準備工作 四、種植質量要求 第二節種植方案 一、施工放線 二、噴灌系統 三、土壤改良 四、苗木種植 第三節種植注意事項 一、冬季綠化種植方案 5 三、種植常見問題處理 第六章校園綠化養護方案 第一節校園綠化養護承諾 二、校園綠化養護職責 三、養護項目服務承諾 第二節綠化養護管理制度 一、養護管理的重要性 二、養護管理的目標 三、養護管理的辦法 四、養護管理現存問題 五、現存問題解決措施 六、養護具體管理制度 第三節校園綠化養護目標 第四節校園四季養護計劃 一、春季養護計劃(3至5月) 二、夏季養護計劃(6至8月) 三、秋季養護計劃(9至11月) 四、冬季養護計劃(12月至次年2月) 第七章校園綠化養護措施 一、喬木養護具體方案 二、常見喬木養護要點 6第二節灌木養護 一、灌木養護具體方案 二、常見灌木養護要點 第三節草坪養護 一、灌溉排水 二、施肥養護 三、草坪修剪 四、清除雜草 221五、病蟲害防治 六、打孔和疏草 第四節竹類養護 一、澆水防汛 二、施肥除草 三、病蟲害防治 第五節行道樹養護 一、行道樹養護重難點 三、施肥養護 五、樹木復壯 六、樹穴處理 第六節地被植物養護 一、地被植物的特點 7 三、施肥養護 五、修剪平整 六、更新復蘇 七、病蟲害的防治 九、地被植物調整 第七節水生植物養護 一、水生植物的分類 二、水生植物的養護 三、養護注意事項 四、養護工作計劃 第八節藤本及攀緣植物養護 一、藤本及攀緣植物特點 二、藤本及攀緣植物分類 三、藤本及攀緣植物的養護 第九節宿根花卉養護 一、宿根花卉定義分類 二、宿根花卉養護管理 第十節養護成果保護措施 第十一節花卉花期控制措施 一、催延花期的意義 二、花芽分化的類型 8三、催延花期的方案 第八章病蟲害防治方案 第一節病蟲害發生的原因 一、小氣候的影響 二、苗木種類的多樣性 三、化學防治受到限制 第二節病蟲害發生的特點 二、病蟲種類多 三、植被配置不合理 四、病蟲害防治體系松散 第三節常見的病蟲害狀況 二、常見蟲害 第四節病蟲害的防治措施 一、病蟲害防治原則 263二、病蟲害防治方案 三、殺蟲除菌藥物使用管理 第九章苗木修剪方案 一、平衡樹勢促控生長 二、修剪樹形美化環境 第二節修剪方法技術 9一、修剪原則 二、修剪程序 四、修剪準備措施 五、修剪注意事項 第三節具體修剪方案 一、喬木修剪方案 二、灌木修剪方案 281三、綠籬修剪方案 四、花木修剪方案 第四節苗木補植具體方案 第十章盆栽擺放方案 第一節盆栽擺放 第二節盆栽養護 一、養護標準 二、養護診斷 三、養護細節 四、養護管理規定 306五、常見盆栽養護要點 第十一章清衛保潔方案 第一節清衛保潔管理 二、管理制度 第二節清衛保潔方案 第十二章服務保證措施 第一節總體保障措施 一、組織管理保證措施 四、技術保證措施 第二節文明作業保證措施 一、制定文明作業管理制度 二、制度文明作業保證制度 第三節安全作業保障措施 一、健全安全管理制度 二、貫徹安全作業方針 第十三章項目應急預案 第一節應急總預案 一、編制目的 四、適用范圍 325 六、應急組織機構和職責 七、預防和預警機制 330第二節應急防護措施 一、旱季應急防護措施 三、雨季應急措施 四、冬季應急措施 第三節事故災害應急預案 一、樹木倒伏原因及改進措施 二、樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物應急處理 三、樹木倒伏砸壓電力線路應急處理 細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目管理機構和人員配備”,可參照第二章；二、如招標文件評分標準要求“項目管理規章制度”,三、如招標文件評分標準要求“項目整體服務設想”,四、如招標文件評分標準要求“校園綠化種植方案”,五、如招標文件評分標準要求“校園綠化養護措施”,六、如招標文件評分標準要求“病蟲害防治方案”,可七、如招標文件評分標準要求“應急預案”,可參照第(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景和需求分析第一節項目背景現在人們常說的“環境育人”,正因如此，校園綠化養護是充分發揮行業行政主管部門和行業協會的管理指導和綜合綠化管理智能分析是今后綠化數字化管理的又一主導革新，園林綠化數字化成果的社會化應用力度將進一步加為學校校園塑造生態文明的美好環境，為廣大師生創造舒是校園精神文明建設的重要組成部分，其指導思想具體如下|據各區域不同的功能與環境需求，制定校園綠地形式與空間。做到點(景點綠化)、線(道路綠化)、面(大塊綠化)校豐富的人文資源和歷史內涵與校園內的自然資源相結合，可使綠地系統產生深厚的文化內涵，形成獨特的綠地景觀，成為學校校園的環境標志。校園綠地系統文化氛圍的營造更要體現學校的教育理念以及獨特的歷史背景，體現學校文化的獨特魅力，“寓教育于景物之中”,潛移默化，使學生獲得情操、品德和文化藝術的陶冶，發揮“環境育人”的功能。分利用學校的自然資源及人文資源。對校園內的山體、水面、林地等自然資源，本著盡量維持原貌的生態原則將其組織到校園綠地系統中來。人文精神環境的塑造結合學校生活躍開環境清新，又不失個性，在營造自然式園林校園的前提下突出時代特征的美感，給人以啟迪，鼓舞人們奮發向上，達到將校園綠化與校園文化相結合，通過綠化來豐富校園文化，表達綠化主題。充分挖掘和選擇與學校未來發展緊密相選擇具有紀念意義的，對學校發展具有重要影響的人物和成果，創造紀念性景區。強調XX學校校園的景觀特色，在校園周圍盡量地保留下了景觀自然的元素，把人工與自然美相結合，創造出既滿足大家的觀賞功能，同時更滿足了景觀的生態功能，這樣做不僅塑造校園品牌特色的目的，更使校園生態得以延續及改善，維持了自然的生態平衡。為保證校園良好的生態環境，應以生態理論作指導，盡可能進行喬、灌、草復式綠化，增加單位面積上的綠量，才能有利于人與自然的和諧，從而體現校園環境的可持續發展。4.以人為本服務教育的宗旨：校園規劃設計、空間環境的營造，歸根結底是為了生活在校園里的人。在校園空間中運動、逗留和感受的正是校園里的人們。規劃設計不僅要注重對活動所需要的面積、空間尺度等功能要求的設計，也要充分考慮人的交往需求和心理感受。學校校園綠地的空間景觀設計不僅需要考慮生態等因素，還要考慮人的心理需求和心理特點，構建一個利于大家身心健康的景觀空間。三、校園綠化養護的意義(一)對學校的意義1.綠化是學校物質文明建設和精神文明建設的一項內容，一個學校的綠化水平，可以反映出這個學校兩個文明建2.綠化是學校進行教學和教研應具備的環境條件。它有利于學校教學質量的提高。3.一個良好的綠化環境可以供師生游覽和休憩，并給他們以良好的心理影響和美的享受，有利于陶冶師生的高尚情(二)對學生的意義還可以提高師生的生活質量，從而為廣大學生創造了-一個“近朱者赤，近墨者黑。”“蓬生麻中，不扶自直。”利用山水花草對校園環境進行巧妙裝飾時既能美化育健康文明的環境里感受到了美的存在和文化創造活動.的熏目前很多學校都很重視對學生人文素質的塑造和培霍姆林斯基說過“對周圍世界的美感，能陶冶學生的情操，優美的校園環境會對學生產生美的熏陶，使其心靈、行為、儀表變得更加美好，對形成學生高尚完美的人格起到潛移默化的作用。將花草樹木人格化，不僅會使學生自覺地去愛護它們，而且有助于學生文明行為習慣的養成，激發學生熱愛生命、熱愛生活、熱愛自然、熱愛校園的熱情。一個清潔、有序的校園，有利于學生公共道德、衛生習生的修養和文明程度。優美宜人的環境能抑制不符合環境氛圍的思想和行為。校園環境通過暗示和影響，對學生形成潛在的心理壓力和動力，從而對其言行進行約束規范。把學校的校風、學風、校訓、校規等融入環境綠化美化中，可以每天都對學生產生刺激和影響，日久天長就能在學生的心靈深處產生烙印，在不知不覺中影響和規范他們的行為。6.有利于營造濃厚的文化氛圍剛走進一個學校，環境綠化給人的帶來的是最直觀的感受，通過校園里的一草一木，就能夠看出學校的變化與發展。還可以營造濃厚的文化氛圍，也間接地反映出學校領導和教師的文化品位。一木對學生健康品格的塑造起著潛移默化的作用，對推動校園文化建設也發揮著積極的作用。因此，在進行校園環境建設中，我們應注重發揮樹木、花卉、景觀、設施等各種綠化美化材料功能性的運用，營造人與自然和諧相處的生活環境，提高環境質量，提升校園文化品位，不斷推動校園文化四、校園綠化養護的原則(一)總體原則1.校園的綠化工作作為校園建設的一個重要的組成部分，應納入校園總體規劃之中。美觀和因地制宜的原則。人文條件，與校園文明建設有地結合起來，形成特有的風格。4.要做到點、線、面相結合，使綠化布局與校園建筑相協調，在校園形成的層次，豐富多彩的綠化環境。(二)具體區域的原則：1.建筑物周圍的綠化：學校是以建筑為主體的空間環境，在建筑物附近要考慮室室通風采光的需要，離建筑物5米以外可種植大喬木，靠近墻基可種些低矮的花灌木，其高度不能超過首層窗戶，在建筑的兩側，可種植一些速生大喬木或攀援植物，以防日曬。2.校園道及周邊防護林帶的綠化：道路兩側行道樹的選要一定遮蔭，運動與建筑物之間有寬15米，以上的常綠與然式規則和混合式，綠地內可結合面積大小自然地形等因第二節需求分析(以下按實際情況填寫)范一次性驗收合格，管養期滿后苗木成活率達到100%,所種植苗木常規管養期2年，名貴喬木管養期在常規管養期2年協調，還要滿足“綠色建筑”最大限度地節約資源(節能、節地、節水、節材),保護環境，減少污染，提供健康、適2.落葉樹新梢生長健壯，葉片大小、顏色正常。在--般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉，正常葉片保存率在95%以草。草坪綠色期：冷季型草不得少于300天，暖季型草不得少于210天。在園林樹木主干、主枝上平均每100cm2介殼蟲的活蟲數不得超過1頭，較細枝條上平均每30cm不得超過2頭，且平超過2%。能創造出符合各種建筑功能的綠化美化的環境，使多種多與科學性相協調一致。各種環境綠化相互滲透、相互結合，繁集中，需要有適合較大量的人流聚集或分散的場地。校園綠化要適應這種特點，有一定的集散活動空間，校園綠化環境容易因為學生活動需要而遭到破壞，這就對養護服務人員的工作造成了挑戰。另外，由于師性員工聚集機會多，師性員工的身體健康就顯得越發重要。其園林綠化建設要以綠化植物造景為主，樹種多選擇無毒無刺、無污染或無刺激性異味，,對人體健康無損害的樹花草為宜，力求實現彩化、香化、富有季相變化的自然景觀，以達到陶冶情操、促進身心鍵康的目標，這就要求養護人員要具備一定的專業知識，以圓滿完成項目任4.校園綠化植物種類較多，服務量大：學校所處地理位置、自然條件、歷史條件各不相同，我國地域遼闊，學校眾多,學校所處地理位置、土壤性質、氣候條件各不相同，學校歷史年代也各有差異，因此學校園林綠化多根據這些特點，因地制宜地進行規劃、設計和植物種北方學校則應選擇適合于溫帶生長環境的植物；在旱、燥氣候條件下應選擇抗旱、耐旱的樹種；在低洼的地區則要選擇耐濕或抗澇的植物；積水之處應就地挖池，種植水生植物。或種植紀念樹。學校植物量豐富，不同種類植物的綠化保養要求不同，因此服務人員的工作量很大。(一)項目重難點(二)解決措施養護班組要求每天早上到場先對管轄范圍內的衛生進不影響擺花單位的正常運作。植物擺放根據擺花單位的要有枯葉黃葉應及時清除，苗木生長狀態不佳的要求及時更第二章項目管理機構和人員配備第一節項目組織機構一、建立項目組織機構的步驟(一)確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。(二)確定項目工作內容根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規模、性質、工程復雜程度以及單位自身技術業務水平、人員數量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目經理和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執行層),具體負責規劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員3.制定崗位職責標準與考核要求4.制定工作流程與考核標準二、項目組織架構一旦由我公司中標，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協調能力，年富力強的同志擔任項目經理，在公確保工程質量，確保安全文明施工，竭誠為某建設事業服務。公司總經理公司總經理總負責人養護隊技術員植保員質量員安全員材料員項目經理本公司承諾將組建專業的管理隊伍，以專業的管理水4.監督養護人員按合同的保密要求使用學校管理中心6.嚴格按綠化合同和養護計劃要求的頻次進行綠化養10.每月至少以綠化檢查標準為準則，檢查管轄區域室內、外綠化狀況檢查-一次，發現與綠化標準不符合，應及11.隨時抽查綠化供方是否及時按要求做好綠化工作記錄，如若因開展重大活動或其他原因對綠化工作有特殊要12.根據現場綠化工作的需要，學校負責向供方提供必(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標的原則：①制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現的。制定少數的目標，逼迫你確定那個目標是重要的。②制定具有挑戰性的目標，要注意目標的現實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標來引導和管理團隊。③原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現它。④目標和措施、資源要相匹配。幾十次實現短期目標的時候，你會發現突然之間，你的大目標實現了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。⑥目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實2.組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這才能夠讓組織更好的實現客戶的需求；第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發展階段去尋找適合企業完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個個人。3.做出決策怎么把決策做好，需要注意四點。(1)一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。(3)應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發現正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據風險和后果來作出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據這個反饋，去調整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。4.監督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監控的工具和監控的措施。怎么樣才能有效的監控：(1)不要想監控得太多，也就是說只去監督和控制最重要的環節。如果去監督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監督的東西給漏掉。(2)從監督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一地檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監督的作用。(3)監督和控制的目的是為了實現目標，而不是為了(4)監控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發展，而不是事后的校正。監控的目的是為了不讓不希望發生的事情發生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監控的本質。5.培育人才人才是企業最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養人才是高級管理者最重要的任務。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環節：一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎(二)建立和實施完善的管理服務體系行業的發展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系，在校園綠化養護的服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(三)加強綠化養護服務項目的管理設置專門的小組，負責監督協調校園綠化服務小組的日常管理服務運作，定期(每周或每月)向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作做好本項目的各項服務工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注我公司結合以往的服務經驗對本項目的管理模式進行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上5.工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資決導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起第二節項目人員配備校園綠化養護工作，最關鍵的重要環節是后期養護工作，俗話說“苗木移植及造型是三分種七分養”,如在后期的養護環節中工作未跟上，養護工作不到位，將會造成大量苗木死亡給公司和學校造成較大損失。為此，公司所有養護人員必須深知自己肩上的責任和工作的重要性，切實做好相關養護工作。為此，我公司將派出具有專業素養和豐富工作經驗的人為本項目服務，確保綠化養護服務工作的順利進行。1.項目經理擁有XX年的管理經驗，對學校現場經過實地考察研究并特別了解，且自己必須制定一套完整的管理制度和現場管理措施，做到有序完善的養護，安排工作到位完善的將給予獎勵，對于工作及管理能力差的本公司承諾會積極更換人員，確保養護工作的質量。2.養護主管要有一定管理能力，必須服眾、有責任心，領導安排的工作能按時按量完成，我公司承諾做的比較好的各個方面干的不錯的將給予獎勵并升職為區域負責人，對于工作及管理能力差并且不積極工作的予以淘汰，確保養護工3.養護員通過日常養護工作中的表現，進行技術考核后合格的可考慮為技術員發展對象，不斷提高養護技術，提高綠化養護服務的質量。(1)養護工人必須挑選身體健康，有責任心的，工作能力強，具有一定的養護技術能力的人。(2)根據每個養護工人的表現均有當養護班長的權利，由養護工人共同推選產生，班長必須對現場要特別了解，并且自己必須制定一套完整的管理制度和現場管理措施，做到有序完善的養護。(3)經確定的養護人員，不得隨意更換和調離。(4)能勝任工作的人員，應根據現場負責人的要求及(5)有一技之長的工人要發揚自己的特長，比如維修機械、苗木的不同季節修剪等一些養護技巧，要與其他養護工人積極交流，以便提高整體養護工人素質及團隊的養護水在本項目服務機構的組建中，項目服務人員是本項目服務工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則。1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事擇人原則：因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的重要保證。只有嚴格按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發。如果也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態平衡原則：處在動態環境中的組織，是不斷變革和發展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態平衡，就(2)負責養護小分隊之間的協調工作，區域內發現任(3)必須懂得養護技術的各個環節及措施，在日常養(1)熟悉校園的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本(2)對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲(3)懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，種植季(4)保持綠化區清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，(5)每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(6)當有大風、降雨來臨前，提前做好花草樹木穩固(7)檢查巡視校園綠化地，嚴禁學生在草地上隨意踐(8)正確并熟練園林養護機械的操作方法和安全使用(9)遵守學校和公司的各項規章，完成領導交辦的其(10)熟知各養護區域內種植花草樹木的名稱、生長特(11)服從領導的工作安排，遵守工作紀律，定期總結(12)做好養護日志及綠化養護的日常巡視，對疑問及(1)項目經理為本項目的第一責任人，全面推動本服的各項經濟技術指標的全面完成。(2)對服務項目的設計、實施、監督管理實行全面管(3)嚴格財務制度，加強財務管理，正常處理企業與個人之間的利益關系。(4)組織制定本項目管理的規章制度，制定切實可行的管理措施，確保服務項目的順利實施，不定期的檢查各項規章制度的落實，組織評審，保證各種措施在不斷完善中持(5)組織編制服務項目的具體實施計劃和措施，制訂安全服務和文明服務的措施，并組織實施。(6)科學組織和管理進入項目的人、財、物資源，協調及時解決服務過程中出現的問題，努力提高經濟效益，圓滿(7)認真接受公司各職能部門對服務項目質量、安全、(1)主持做好服務方案的設計工作，做好本項目的勞動力、材料、苗木等調配采購工作，按質按量保證服務項目的(2)負責制定技術、質量、安全操作規程，檢查綠化養護服務中各項技術交底和服務記錄，抓好各人員崗位責任(3)搞好經濟核算，做到項項有記錄，有資料，抓好(4)指導項目工作人員及時編制服務計劃，靈活應對(5)認真貫徹執行國家及上級頒布的各項有關勞動保(6)制定和實施項目服務安全文明開展的保障措施，(7)對項目全體服務人員進行安全文明服務和遵章守(8)帶領本項目所有相關人員進行每月一次的安全檢(9)發生意外事故時，要及時啟動應急安全預案，事(1)全面負責服務過程中的安全保衛、防火宣傳、教質量應嚴格把關(出廠合格證等),對不合格的材料堅決不組(3)對進場材料要嚴格按質量驗收規范和計量檢測規(1)負責校園有害生物的定點監測工作。(2)負責將校園有害生物的監測結果上報公司和學校，(3)負責校園有害生物監測點、誘劑、誘捕器的定位(4)負責校園有害生物發生種類調查工作，并負責疫(5)負責校園有害生物防治中的農藥配置、剩余藥液、廢棄包裝物處理工作，保障校園中他人的生命安全。(6)負責校園一年中有害生物發生、防治情況的匯總工作，并分析來年校園有害生物狀況及其發生動態。四、人員行為規范為了更好地搞好綠化養護工作，為公司和客戶提供優質服務，提高工作質量，嚴肅工作紀律，現根據公司養護實際制定本制度。(1)敬業愛崗，勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。(3)認真學習，努力學校科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺維護公司(5)勤儉節約，具有良好的節約意識，勤儉辦公，節(6)團結合作。嚴于律己，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他(7)嚴守秘密，未經批準，不向外界傳播或提供有關(1)嚴格按照各項工作流程及操作規范開展綠化養護(2)不得假借公司名義做有損公司聲譽或利益的行為.(3)嚴格遵守上下班制度，不得無故遲到早退。(4)上班時間內，必須保持穿戴整潔，做到儀表端莊(5)不允許在當班時間為個別業主做職責范圍以外的(6)不得將公司物品占為私有財產，拾到業主物品及(7)正確使用和管理綠化養護機具物品設備，做到環(8)自覺學習綠化養護維護知識，積極參加綠化養護(9)在進行綠化養護作業時，有相關負責人路過，必(10)灑藥時要擺放消殺標識，有人員經過，要停止工(11)養護人員進入工作區域必須著統一服裝。嚴禁在養護工作范圍內(上班時間),三五成群席地而坐。(12)工作期間不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛或者(13)休息時應在員工休息室內休息，不得在校園區內(14)進行綠化作業時，注意做好防護工作，應穿著平(15)服從管理，服從工作分配，認真完成本職工作。(17)下班時應將工具清收集整理好，放回指定位置，(19)發現有損害花草樹木，公共設施的現象，要及時(1)員工頭發要勤洗，上崗前要梳理整齊。(2)嚴禁對頭發進行油染與自身頭發顏色差異較大的(3)員工必須隨時保持面部清潔，男員工胡子必須刮(4)員工上崗必須著公司規定的制服，正確配戴工牌，(5)隨時保持服飾的整潔，工號牌屬制服的一部分。(6)一線員工按照崗位要求著工作鞋，要求干凈、大(7)員工要勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭，女性員工(8)工作時間原則上不得佩帶非工作需要的個人裝飾(1)工作期間要做到文明禮讓、熱情謙和、不亢不卑，(2)服務中必須做到微笑服務，同時使用以下禮貌用給客戶帶來不便時說：“對不起，麻煩您，”,當正在進行綠化養護工作，對過往行人說：對不起，先生/女士，請讓一下(麻煩讓一下),并說“謝謝”。(3)在校園公區區域內看見有人故意損壞綠化植物時，(4)即使面對無理取鬧的人員也不可惡言相向，必須1.養護人員服裝統一，保持整潔，不得穿拖鞋、不得光著肚皮上班；發現一次罰款50元，上班時間不準抽煙，發現一次罰款20元。過夜的情況，發現一次罰款50元。具，如檢查不符合要求，每次罰款50元。電熱毯、電暖器等大功率電器。發現一次罰管理員100元。罰款100元，屢教不改者扣除本月工資并開除。10.現場按區域劃分養護區，按照“誰養護、誰負責”的原則，養護工人必須嚴格按照養護管理辦法進行養護。11.現場管理人員隨時進行檢查養護工作，不合格的，及時整改；如因養護工人自已的原因造成苗木死亡或病蟲害苗木沒有及時防治而造成的不斷蔓延等帶來的經濟損失和不良影響，由養護工人承擔責任，損失經核算后從養護工人12.養護工人在現場必須嚴格服從管理員及養護隊長的指揮，對管理員及養護隊長的各項工作安排、工作指令、技術要求、操作規范、整改意見等必須嚴格執行。如發生不服從指揮的，每次罰款200元；13.養護前對所有參加養護的人員進行相應的技能培訓，并定期帶領養護工人外出考察學習，使養護人員對相關養護知識有更進一步的了解和掌握，提高工人的養護技能及對養護工作重要性的深刻認識。14.為保證提高養護質量管理目標的實現，在養護過程中，養護人員應實行分區“自檢”及養護隊長應隨時檢查養護工作，發現有養護問題及時整改，整改完畢后交現場管15.在養護過程中，養護隊長應做好養護日志及各種檢查記錄，包括各區養護工人的自檢記錄。16.養護人員需按規定佩帶個人用具，如發生未按要求佩帶并以此為借口耽誤干活的，每次罰款50元。17.每個養護工人配備的水管自行保護，下班后盤好存放到隱蔽地方，不得到處亂扔以致水管丟失。18.每個養護工人必須保護自己的勞動成果，不許任何人隨便踐踏草坪，折損樹枝等。19.保證養護工人的相對穩定，對技術特別過硬的技術工人實行獎勵，同時淘汰技術不合格的工人。20.上班工作時間嚴禁嬉戲、打鬧、扎堆聊天。違反者罰款20元，情節嚴重者、處以100元罰款，屢教不改者扣除本月工資并開除。21.要做到文明養護，嚴禁與學生及校園其他工作人員發生沖突，違反者罰款100元，情節嚴重者扣除本月工資并第三節項目人員培訓一、培訓目標規范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規范化，使員工具備工作需要的知識和技能，學習科園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業務素質。二、培訓對象適用于本項目綠化全體員工的培訓。三、培訓內容(一)新員工的培訓1.入職的第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領新員工2.第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規定3.第三天，由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。4.從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩5.輪崗結束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領導及人事部。(二)綠化養護專業知識培訓1.剪草培訓：草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現場操作示范及其他相關知識。2.花木種養培訓：時花播種、栽培技術；觀葉植物繁殖及種養；苗木的常用繁殖方法技術；華南地區常用觀賞植物及其栽植；盆景的養護管理方法。3.施肥原理與技術培訓：常見肥料分類及其習性；各種方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方10.機械使用與維修保養培訓：旋刀剪草機使用及維修籬機的使用及保養；高壓噴藥機的使用及保養；常見機械故11.花木出租出售培訓：花木進貨及出售質量標準；花木定價方法；出租出售手續；與顧客打交道注意事項。12.外觀參觀學習四、培訓管理條例(一)培訓管理制度為規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司發展的需要特制定本辦法。所有員工必須參加公司指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報行政人事部批準，否則按曠工處理。學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：1.按時簽到，認真聽課。2.不能按時參加培訓的，應事先辦理請假手續。3.關閉手機或調為振動，培訓期間不允許在室內場所接聽電話。違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監督執行：遲到、早退、中途離場的員工罰款10元，超過30分鐘的罰款20元，手機每響一次罰款10元。4.學員所罰的款項用作學員培訓知識和技能內化的活動經費，或由行政人事部以合理方式支配。(二)培訓成果考核(1)全面了解、評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率。(2)提高員工的滿意度，發掘員工的潛力，幫助員工成(3)公平合理地進行員工的職務調整、薪資調整、獎懲等，并作為合同續簽的依據。(4)增進主管與員工之間的相互了解和溝通。2.考核依據：團隊精神、學習能力、職業道德、專業精神、工作能力、出勤率、工作態度等。各部門可根據部門自身內部特點增加考核點。3.考核原則：考核要求客觀公正，對所屬員工的工作評價，應盡可能用數字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可憑主觀感覺或印象來考核，對同一崗位的員工使用相同的考核標準，以免造成不公平現象，考核結果要反饋給主要用于理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓成績的30%-60%,成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一。5.實際操作考核方法：用于操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場監督評分，其成績占培訓成績的30%-70%,成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一，對于一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實際操作不過關不允許上崗。6.總結報告方式：用于外出參觀學習類培訓的考核。7.考核不合格的處理：新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關規定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。8.培訓考核記錄：培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》,記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據之一。第三章項目管理規章制度第一節項目工作管理制度加強項目部行政管理，使項目部行政管理工作有所遵10.工作時間內不許大聲喧嘩，打鬧影響他人工作，不許進行打牌等娛樂活動。11.工作時間中午嚴禁喝酒；12.不得非法侵占，故意損壞和損毀項目部財物；13.工作時間不得從事第二職業或與工作無關的活動。二、辦公用品使用制度1.目的：為了規范辦公用品的管理，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費，針對公司具體的辦公用品使用情況2.適用范圍：適用于公司辦公用品的采購、保管、領用3.辦公用品分類：辦公用品分為消耗品、耐用品及特殊(1)消耗品：系指容易消耗，無法重復使用的用品，如：水筆、圓珠筆、鉛筆、螢光筆、筆記本、橡皮擦、回形針、釘書針、打印墨盒、蠟紙、硒鼓等。(2)耐用品：系指能重復使用并能保持原有形態和性能的用品。耐用品文具如有遺失應由個人自購。平時使用如有故障或損壞，應以舊品換新品，如：U盤、訂書機、啟釘器、計算器、筆筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入離崗移交范疇：服務年限1年以內(含),如有遺失，照價賠償；服務年限1年以上，耐用品單價在500元(含)以上的，如有遺失，照價賠償。(3)特殊用品：系指某些部門人員為進行其專業工作需要的特殊用品。如：財務部常用的憑證等。(4)領用分類：根據辦公用品的使用性質，將辦公用品分為公用品和私用品兩類，私用品由使用人個人領用，公用品由部門專門指定人員統一領用。①個人領用：系個人使用保管用品，如水筆、橡皮擦、筆記本、筆芯等。②部門領用：系本部門共同使用用品，如打印紙、打印(1)申購規定：①各部門應于每月25日前根據工作需要編制下月的辦公用品需求計劃，填寫《辦公用品采購申請單》,經部門負②綜合辦統一匯總、整理各部門的采購申請，并經核查庫存狀況后填寫《辦公用品采購申請單》,于次月1日前經綜合辦經理審核、總經理審批后，交采購部采購。③各部門辦公用品領用經辦人根據本部門的《辦公用品采購申請單》所列明細，于每月5日前向綜合辦領用并發放到本部門員工手中。④各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門填寫《辦公用品采購申請單》,并在備注欄內注明急需采購的原因，經部門負責人、綜合辦經理審核、總經理審批后，由采購部負責實施采購任務。(2)采購規定：①為有效完成采購任務，原則上由采購部負責實施采購②對專業性辦公用品的采購，由所需部門協助采購部共③臨時急需辦公用品可經綜合辦和采購部同意后由使④對單價大于500元以上辦公用品的采購，應先進行詢價、比價、議價，并將最終議定價格呈報總經理同意后，方(3)辦公用品入庫規定①辦公用品入庫前由綜合辦指定專人進行驗收，對于符合規定要求的，由綜合辦辦公用品管理人員登記入庫，并填寫《辦公用品入庫登記表》;對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續。②辦公用品采購發票應由綜合辦經理簽字確認入庫后，(4)辦公用品領用①員工領用辦公用品應填寫《辦公用品領用登記②員工領用單價在人民幣500元以上的辦公用品，須填寫《固定資產購買申請表》,說明理由，經部門主管、部門分管領導、綜合辦審核，總經理審批。(5)辦公用品使用①嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。②凡屬各部門或部門內員工共用的辦公用品應指定專③公司員工使用辦公用品必須堅持科學、合理、節約、愛護的原則，節省使用易耗品，正確使用非易耗品。對于公司內部文件資料，提倡使用二手紙。④辦公用品若被人為損壞，應由責任人照價賠償。1.總則：項目部公章是公司授權項目部在項目實施公務活動中的有效印鑒，是項目部內部管理行使職權的標志。為加強公章的管理，確保公章的正確使用，特制定本制度。2.使用范圍：所有正式文件(包括各類通知、通報、報告、決定、請示、計劃、紀要，函件、報表、施工措施等)行政介紹信、調查證明材料、規定要蓋章的其他證件以及經所領導批準的需要蓋章的材料。項目部行政公章僅對項目實施過程中與業主、監理、設計來往函件及內部制度管理使用。3.公章管理員的職能：(1)負責公章的保管。(2)負責設立公章使用登記臺帳。(3)負責公章使用的審核工作。(4)負責制定所保管公章的使用程序。(1)公章包括項目部行政公章：(2)公章的保管：①項目行政公章由專人負責管理。②未經法定代表人授權及批準，項目部和個人不得擅自刻制公司印章。公章的刻制，必須符合國務院頒布的有關公章刻制的規定，并經公安局備案。③公章的使用由保管人員設立使用登記臺帳，嚴格審批和登記制度，使用《公章審批單》。④公章不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經項目部領導批準，并由公章保管人攜章隨同。⑤公章使用(公司紅頭文件除外),公章管理人員必須嚴格履行登記手續，因使用公章不當造成損失的，應追究其相⑥公章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，由項目部負責監管重新確定的公章管理人員辦理接收公章手續，公章不得私自轉交他人。⑦私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用項目部介紹信時，經項目領導批準，符合要求后蓋章辦理并登記。1.養護隊長應每天晚上向區域負責人匯報當天的養護工作情況和第二天的養護工作計劃，堅持每天舉行一次碰頭2.每日例會由區域負責人、養護隊長參加。有緊急情況時可根據具體問題擴大參加例會人員范圍。3.養護中發現的問題及時向區域負責人通報或在例會4.每日例會由養護隊長傳達會議內容并統一安排第二第二節項目人事管理制度2.解護人員外出干話或執行其他任務需要向區域負責扣除單日50%薪金。期間三天為帶薪休假，超出3日按事假處理。配偶、配偶的父母)死亡，享受三天喪假，喪假期間不扣工個月，第一個月照發基本工資，第二、三月留職停薪，超(1)本人應先向所在部門經理遞交離職申請，報總經(2)依據員工守則，進行交接工作。(3)員工離職前須將公司發放的辦公用品等交到辦公(4)辦理完公司離職手續，員工本人持離職單在次月(1)正式員工提出辭職應提前一個月以書面形式向所(2)員工在提出辭職申請并得到公司領導同意后，應(3)在部門工作交接完畢、設備交接清楚后，應當日(4)離職人員在辦理離職手續期間不得再以公司的名(1)招聘原則：公平競爭、擇優錄用。(2)招聘方式：分為外聘和內聘。②內聘：公司內部員工都可以根據所需崗位要求并結合自身能力參與競聘，但需要參與公司組織的面試和考核。(1)每年行政人事部根據公司的發展戰略和項目人員需求預測，制定公司人力資源規劃和費用計劃，報總經理審(2)當部門有員工離職、工作量增加等出現空缺崗位需增補人員時，可向行政人事部(人事專員)提出招聘申請，填寫《人才需求申報表》,注明需要招聘人員的原因，提出招聘的職位、崗位說明、人數及要求等。(3)行政人事部根據現有人力資源配置及人才儲備情況，與各部門充分溝通后提出初步意見，報總經理審核，批(4)公司管理層通過年度計劃會議制定的人才需求、各部門根據公司項目進展情況提出的人才需求或總經理/副總經理根據業務進展口頭提出的招聘需求，均可立即執行招(5)各用人部門應于每季度最后一個月初提出人員調整計劃，報備行政人事部。臨時招聘要提前一個月報備行政(6)未按要求提前報備，耽誤工作開展，由部門經理(1)行政人事部根據招聘人員的資格條件、工作要求(2)人力資源部根據招聘需求，準備以下材料：4.招聘程序：公司部門填寫《人員需求表》,經部門經(1)收集應聘資料，進行初試：收到應聘者資料或主(2)符合基本條件者可參加初試，不符合者直接淘汰。(3)應聘人員應如實填寫《求職申請表》,并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及1寸照片1張。(4)行政人事部在收齊應聘者材料后，對應聘者資格進行書面材料初審；符合條件由用人部門經理進行崗位簡(5)面試程序：所有崗位的應聘者先由行政人事部經理進行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領參加者到面試地點按順序進行面試。行政人事經理主要針對應聘者的綜合素質、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據評估結果決定直接淘汰或可由用人部門進一步考核。為加強出差費用的管理，特制定本規定。1.員工出差依下列程序辦理：出差前應填寫“出差申請單”,出差人憑核準的“出差申請單”向財務部暫支相應數額的旅差費，返回后一周內出具相關單據報財務，并結清暫支款，出差人需將核定的“出差申請單”交與辦公室登記。2.出差途中不得因私事或借故延長出差時間，否則除不工作需求等情況除外。出差期間如需臨時的交際費，需提前第三節項目文檔管理制度一、文檔說明在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度等因素，所以有關需求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。2.需永久、長期保存的文件不應用易褪色的書材料(紅1.服務項目所形成的全部項目文件在歸檔前應根據國2.服務單位各機構形成或收到的有關服務項目的前期第四節項目現場管理制度6.在噴灑時要采取預防措施，不讓煙霧飄進入學校建4.嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求按規定標準5.進行綠化養護工作前應小心謹慎確保轄區公共設施第五節項目現場協調事項3.所有進入現場使用的材料和機械均主動向學校方提第四章項目整體服務設想第一節項目服務承諾2.我方決不以所服務單位的名義對外欠材料費、機械任(在保證金中扣除),與所服務單位無關。民事、法律責任均由我方承擔，與所服務單位無關。6.我公司加強養護巡查，發現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。7.養護期內，嚴格執行養護管理標準及實施細則中的各項規定，設專人堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備；養護人員每日著裝并攜帶工具出勤。8.承諾所有植物在養護期滿時成活率達到95%以上，保證讓所服務單位滿意。9.承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善10.承諾積極配合日常考核和月集中考核制度，更好地體現我公司工作的服務質量。三、養護期后服務承諾1.長期為所服務單位提供免費的技術服務和技術支持，對于所服務單位的技術要求，我們保證在24小時之內給予解決，并且隨叫隨到，決不拖延。2.堅持“規范化、精細化、科學化、日常化”的方針，努力打造養護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質量。3.依據國家有關標準、技術規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實施。4.養護質量管理是實現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行學校制定的綠化養護管理標準和《公司項目管理辦法》,以提高綠化養護質量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質量責任制。5.我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經理責任制，積極組織技術人員學習、了解新技術、新工藝，提高養護管理技術人員的業務水平和工作能力。四、苗木質量承諾我公司中標后，承諾在本項目中種植的喬木樹苗必須是經過移栽的熟苗，且樹苗在進入建設地點栽種前，必須通過招標人以及監理單位的挑選認可后方能種植，由于樹苗不符合要求導致退回重換產生的費用、工期延誤等責任，由我公(1)成立多人組成的苗木采購辦公室，專項負責苗木信息收集和采購。除充分運用我公司現有苗木外，與XX片區大中小型專業苗圃聯系溝通同時挖掘社會資源潛力落實(2)制定苗木采購計劃和質量控制要點，明確檢驗標準，并保證落實執行。苗源為XX周邊地區定植，滿足樹冠圓整，豐滿、健壯無病蟲害的要求。(3)掘苗前應噴灑抗蒸騰劑，草繩等高繞干保護樹干，(4)保證當天掘苗，當天運輸，吊裝運輸均應采取保(5)外埠苗木必須持有檢疫證明。(1)制定詳細的施工方案和養護方案。(2)要配備專業園藝師及有經驗的施工人員。(3)做好施工過程的質量管理。喬木種植把好備苗、(4)栽植前、后進行不同程度修剪，修剪以疏枝為主，(5)栽植土必須經過改良、施入有機肥，嚴禁使用耕(6)栽植后要設支架保護，支架要牢固，高度致，整(7)植物材料按計劃要苗，隨到隨種，必要時假植，(8)加強養護，按養護工程方案全方位的養護管理，(1)掘苗前、栽植后應噴灑抗蒸騰劑；栽植后應及時(2)為保證“根冠相對平衡”,綠化效果與樹木成活(3)保證當天掘苗，當天種植完成。做到計劃到位、(4)雨季做好防澇、防風、土球保護等保護措施，冬1.駐場服務前認真組織員工學習有關綠化養護作業安4.日常養護高空作業(2M以上修枝),嚴格遵守所服務單位指定的相關要求及安全作業規程。5.校園車行通道、馬路、露天停車場等崗位的綠化養護人員，必須穿戴交通反光衣。6.本項目綠化養護操作遵循以下安全操作規則：(1)氣象部門發布的惡劣天氣情況下，應避免安排有安全風險的室外、高處作業項目；特殊情況下必須作業安排時必須采取相應的安全措施后方可進行作業。(2)進行馬路、車行道、停車場等區域的綠化養護作業時必須設置隔離警示，防止綠化養護作業時造成交通意外(3)收倒、清運綠化垃圾時需戴防護手套，避免工作(4)使用消殺藥品防治綠化病蟲害時，需戴好防護用膠手套、膠靴、護目鏡等并設置警示標示。(5)不得撿拾或隨意處置無法確定是否含易燃、易爆、有毒或變質物品，避免對個人或他人造成人身或財產傷害。(6)工作時間在校園內被寵物侵害時，必須上報現場主管和負責人，并送醫院對傷口進行包扎和疫苗注射，防止感染引發嚴重傷害事故。(7)工作時感到身體不適無法工作時，應第一時間知會現場主管，確認后安排休息或送醫治療，以免貽誤就醫導(8)在指定的休息室內禁止使用大功率電器并按消防要求配置滅火器材，防引發火災事故。第二節項目服務思路2.制定完善的質量管理網絡體系，在項目經理的領導生長環境出現過度干旱的情況，同時也不能過于頻繁地澆意使所有綠籬保持一致的高度。第三節項目服務目標一、安全目標信守合同，認真協調與各有關方面的關系，接受所服務單位和質檢等有關部門對服務質量、方案進度、計劃協調以及現場管理的監督，采取有效措施，杜絕安全事故，確保零二、質量目標綠化養護服務的總體目標為：草地無雜草、石塊及其它雜物，草塊留縫間均勻平整、整齊劃一，草塊與土壤結合緊密，草坪與樹池、花壇、地被、和道路等的邊緣線條清晰、為充分發揮我公司的優勢，科學地組織施工，嚴格履行合同，特制定如下質量服務目標：種植前應對綠化種植區內進行地表準備，先進行粗略平施。種植地段應修整到符合設計和所服務單位指示的線形和2.苗木采購及運苗質量標準：(1)要選用優良，符合設計要求的樹苗，保證苗木植株健康無病蟲害、生態良好。完全符合設計要求。(2)保證種植材料符合規定，適合使用，有機肥須充(3)苗木采用即起、即包、即運，苗木的挖掘、包裝(4)運輸種植材料如有機肥等采用有關部門規定的散(5)苗木、種植材料按設計要求驗收合格后方允許入(6)本項目執行國家現行技術標準和技術規范，質量(2)各類苗木按標準加腐熟的有機肥。施用份量按喬、灌木每穴加基肥10公斤，花壇、草坪、地被5公斤/平方米。(3)各種苗木種植時要垂直于地面，根部土壤要壓實，(1)施工場地上無各種枯枝、落葉及雜物。(2)路樹高度一致、整齊、分枝點一致。(3)護樁規格統一、高度一致、扎綁整齊劃一。(4)樹木朝向的主要視線豐滿完整、生長好、姿態優(6)植被的栽植密度符合設計要求，株行距均勻，高(7)草地無雜草、石塊及其它雜物，草塊留縫間均勻第四節項目服務概述尤其是某些技術要求高的工序(如整形修剪、化學除草等),技術管理人員務必現場指導，并對綠地管理現場存在問題即時協調解決。根據所服務單位的情況及時調整人力、機械等的配置和安排，并根據當時工作進度做好次日工作安排計劃。各專業小組根據自身工作職責按時按質完成工作任務。管理和服務導下的管理部負責制，實行職能部門整體管理與分片管理的1.領導班子：由項目經理、技術負責人組成，負責項目整體的領導、指揮、協調、決策等重大事宜，對質量、安全和現場文明作業等負全部責任。2.質監部：負責現場安全防護、文明作業、工序質量日認真執行限額領料制度、監督控制現場各種材料和工具的使4.財務部：負責工程款的回收、工程成本核算、工程資5.綜合辦公室：設專人負責接待所服務單位負責人，協后勤供應及與所服務單位的對外工作聯系及接待工作。(1)組建“精干、高效”的項目經理部，公司授權項目經理全權代表本公司組織、管理本服務項目，本服務項目內不論是組織人事，還是物質資金、機械設備和作業隊伍的調配，項目經理均具有高度的指揮和調整權，從組織上確保項目經理的權威性和暢通性。(2)接到中標通知書后，立即根據投標書中的承諾，在全公司范圍內調集或組建服務隊伍和物資調配，確保本服務項目的順利實施。(3)選派組織能力強、經驗豐富、年富力強的同志擔任各級服務管理機構及主要部門的負責人，確保各項工作有(4)加強對全體工作人員的思想動員和教育，樹立一個“干”字，立足一個“搶”字，確保一個“好”字，好中求省，好中求快。樹立時間就是效益，進度就是信譽的思想。堅持“圍繞重點，兼顧一般”的原則進行服務。(5)建立嚴密的制度保證措施，建立健全工期保證崗位責任制，加強和完善計劃的落實進度，編制周密、詳盡的服務計劃，以天保旬，以旬保月，實行月評比、季考核的考核制度，工作人員的工資直接與服務質量掛鉤。完善獎懲制度，落實好按勞分配的原則。二、服務技術準備1.熟悉養護范圍及審查有關的設計資料，調查、搜集有關地質、水文、地形、地貌等原始資料。對表土肥力、土層厚度、保水保肥大能力，pH值、不良雜質含量等情況進行調3.正式作業前做好養護場地的測量工作，記錄養護面機具使用保養制度。1.服務現場管理原則：(1)程序化原則：即設計管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計劃、實施進程、檢查、反饋、改進實施、考核這一過程納入程序化、規范化管理。(2)標準化原則：管理崗位制定管理標準目標，技術崗位制定技術標準目標，工人崗位指定操作標準目標。所有崗位都要作到明確任務、目的，便于完成標準化養護任務，達到養護目標，便于管理考核。(3)規范化原則：所有崗位必須嚴格按照管理規范、技術規程工作。(4)一體化原則：每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團結協作、互通有無，以便完成總體養護任務。(5)科學化原則：管理要有計劃、指揮、控制、執行等一列科學的方法。2.服務現場指導思想：隨著綠化養護服務行業的不斷發展，公眾對綠化的要求越來越高，經濟習速的發展和人民知識水平的綜合提高，人民已逐漸將高質量、具有高藝術含量的環境化做為提高生活的質量，改善生活大環境的重要內容。近幾年，校園綠化建設質量已有明顯提高，養護管理指導思想的更新將直接影響(1)管理上要有質量觀念。綠化建設高質量的延續要(2)在管理上要有服務的觀念。在管理上能夠要有現(3)在管理上要有發展的觀念。苗木良好的生長態勢、場地清理→土方回填→平整土地→定點放線→喬灌栽2.大樹移植(胸徑25cm以上):如圖1所示。3.常規喬木、灌木種植流程：如圖2所示。支撐綁扎種植平行修剪挖穴、土壤裝運放樣定位業挖樹穴亞檢查樹穴質量業裝運種植客土亞穴底填客土業整形修剪業清除包扎物業苗木進穴業業立支撐亞卷干業澆水業清理場地亞經常性養護管理驗收客土質量驗收苗木質量苗木精修第五節服務機械概述序號機械或設備名稱型號規格數量份額定功率(KW)備注123灑水車4抽水泵5全站儀6水準儀7汽車吊8自卸車9草坪修剪機高枝剪打藥機綠籬機油鋸修剪噴霧機打孔機(一)機械概述現代綠化管理中最常用的機械設備主要有草坪修剪機 (車)、綠籬機、灑水車、修邊機、打孔機、割灌機等。這(二)機械發展歷程從國際上來看，從20世紀50年代后，各種園林綠化專用機械開始紛紛面世，如植樹機、草坪修剪機等。到20世于20世紀80年代，上世紀末開始隨著全國綠化建設的蓬勃一的人工作業向半機械化、機械化、自動化過渡。目前應用較先進的設備仍然主要依靠從英國、德國、瑞典、日本等傳統制造業強國進口，但是國內的機械廠甚至包括一些通用設備廠商，都開始生產不同品種的綠化機械。隨之產生的銷售國內外綠化機械設備的公司大量涌現，規模也日益擴大，并形成全國性的營銷網絡。盡管如此，綠化養護中的機械化率比重還很小，與發達國家的普及率相比，差距十分明顯，總體上來看，國內目前還處于機械設備發展的初(三)機械的選擇與應用原則1.總原則：根據技術上先進，經濟上合理，生產上可靠的原則，正確選購設備，充分發揮機械設備的物理特性，保證設備運轉良好，保證綠化養護工作的正常進行。2.綠化養護中的原則：(1)生產性原則：指采用新機械設備所能帶來的收益，一般以園林養護機械設備在單位時間內的工作量來表示。(2)安全性原則：指的是園林養護機械設備對安全生(3)適應性原則：考慮機械設備的應變能力。(4)可靠性原則：連續運轉的可靠程度要高。(5)環保性原則：考慮設備的噪聲、振動、密封、污(6)經濟性原則：指在設備使用壽命期間內，節約資金、能源的能力。當機械設備的經濟指標達到良性循環時，生產與管理將會向更高級、更科學、更合理的方向發展。(7)因地制宜原則：景觀由復雜的地形、地貌、植物材料等組成，要根據不同的任務，配備各種不同類型的設備。(8)協調比例原則：為了提高生產效率，還要結合具體要求合理配備設備數量和設備之間的比例關系，使之與任在綜合考慮以上幾個方面后，運用設備周期費用評價方法進行技術經濟論證和投資效益分析，選擇出最優最適合的(四)機械使用管理制度1.必須嚴格按照廠家說明書規定的要求和操作規程使2.配備熟練的操作人員，操作人員必須身體健康，經過專門訓練，方可上崗操作。3.實習操作人員必須有實習證，在師傅的指揮下，才能操作機械設備。4.在非工作時間內，未經項目主管批準，任何人不得私5.新購或改裝的設備應有公司設備科驗收合格后方可投入運作，現場使用的機械設備都必須做標志、掛牌。6.經過修理的設備，應該由有關部門驗收發給使用證后8.所有使用機械設備的人員必須嚴格執行機械設備的10.在交班時，操作人應及時、認真的填寫機械設備運(五)具體使用保養措施(1)割草機的使用：門，起動后再適時打開風門。若草皮面積太大.割草機連續工作時間最好不要超過4小時。(2)割草機的保養：因此，在打草頭工作約25小時后，應加注高溫高壓黃油20(3)割草機的常見故障與排除：活動位置滴注少量機油；檢查或更換熄火線。2.割灌機的使用和保養(1)割灌機的使用：①使用前檢查安全裝置是否牢固，各部分的螺絲和螺母是否松動，燃油是否漏出。特別是刀片的安裝螺絲及齒輪箱的螺絲是否緊固，如有松動應擰緊。②使用前檢查工作區域內有無電線、石頭、金屬物體及妨礙作業的其他雜物。③使用前檢查刀片是否有缺口、裂痕、彎曲等現象。④使用前檢查刀片有無異常響聲，如有要檢查刀片是否⑤使用時，一定要將割灌機離開地面或者有障礙的地⑥啟動割灌機機時一定要確認周圍無閑雜人員。⑧溫度低時啟動應將阻風門打開，熱車啟動時可不用阻風門，操作時先慢慢拉出啟動繩，直到拉不動為上，待彈回后再快速有力地拉出。⑨空負荷時應將油門扳至怠速或小油門位置，防止發生⑩曲箱中的油全部用完重新加油時，手動油泵最少壓5次后，再重新啟動。(2)割灌機的保養：①新出廠的割灌機從開始使用直到第三次灌油期間為轉，讓冷卻氣流帶走大部分熱量，使驅動裝置部件(點火裝物進入進氣管。把泡沫過濾器放置在于凈非易燃的清潔液檢查電極距離，正確距離是0.5毫米，必要時調整。為了將螺母旋到螺紋上并旋緊，將火花塞插頭緊緊壓在火花塞⑤如果連續3個月以上不使用割灌機，則要按以下方法3.綠籬機的使用和保養(1)綠籬機的使用茶樹、矮小灌木叢等。①使用90號以上無鉛汽油與二沖程專用機油的混合燃油，汽油與機油的容積混合比嚴格按照機器說明書。嚴禁使②新機器使用前必須磨合1小時，每磨合20-30分鐘時，需停機5-10分鐘。機器每使用50—60分鐘，要停機10—15分鐘(夏天15分鐘，春秋季節10分鐘)。③每使用20小時，必須給齒輪箱、變速箱等補充黃油。④機器每使用40小時后，必須檢查每一個螺絲是否松動，如松動，請務必擰緊。⑤除緊急情況下，應在低速狀態下停機。⑥非專業人員不得調整化油器。⑦嚴禁未成年人使用。切勿將手腳靠近運轉部分，特別(2)綠籬機的保養：①刀片保養：定期(25小時左右)檢查上下刃的間隙，并及時調整(間隔為螺栓的半圈螺紋間隔),保持刃口鋒利。每工作一小時給刀刃加注機油，修剪樹枝直徑小于10mm。②空氣濾清器要經常檢查，用肥皂水清洗或定期更換。③機器每次使用前后檢查工作部分及其他部位螺栓的(1)油鋸的使用：減少油鋸鋸鏈與油鋸導板的摩擦熱量，對導板起到保護作方工作(在有電纜、電線的地方，需先停電，后作業),必④必須在良好通風環境下使用(高枝)油鋸，嚴禁在易燃易爆和封閉的環境中工作。搬運(高枝)油鋸時，發動機⑤當發動機工作時，不要觸摸鏈條和維修(高枝)油鋸。(2)油鋸的保養：(六)設備維修管理制度堅持“四養”方針(養全、養早、養省、養好),嚴格按照3.公用設施無破損，殘缺，安放牢固。4.澆灌設施：定期檢查水源、電纜線是否漏電，設置明顯、醒目、規范、美觀的警示標志，動力機械、水泵、管道系統、噴頭，確保澆灌設施處于良好狀態，如發生故障立即維修，并報告項目主管，如發生漏電，立即斷電，并采取安5.文明警示標示、標牌：制作的標示、標牌經久耐用、語言文明健康，設置在學校道路兩側、入口等明顯、醒目地段和特殊地段。第五章校園綠化種植方案第一節種植程序選苗定苗選苗定苗疏枝修剪切根轉坨移前養護計劃進苗疏枝修剪包干束冠苗木起挖土球包扎定位放樣小苗包裝支撐綁扎喬木種植清理養護草坪種植地被種植灌木種植樹穴開挖裝卸運輸穴土改良(起)苗、包裝、運苗與假值、修剪與栽植、栽后養護與現規則式種植的定點放線以地面固定設施為準來定點放確定株距，用白灰點標出來，并每隔10株于株距間釘一木2.挖穴(刨坑)栽植坑(穴)位置確定之后，根據樹種根系特點(或土球大小)、土壤情況來決定挖坑(穴)(或綠籬溝)的規格。(1)配苗或散苗：配苗后及時按圖核對，檢查調整。(2)裸根苗的栽種：放苗入穴，比試根幅與穴的大小和深淺是否合適，進行適當修理。行列式栽植，每隔10-20層土，約達穴的1/2時輕提苗，讓根自然向下舒展。然后踩實(粘土不中踩),繼續填滿穴后，再踩實一次，最后蓋上一層土與地面相平，使所填之土與原根頸痕相平或略高3-5cm;灌木與原根頸痕相平。用剩下的底土在穴外緣筑灌(3)帶土球大規格苗的栽種：先量好已挖坑穴的深度至一半時，用木棍將土球四周砸實，再填至滿穴擰砸實(不弄碎土球),作好灌水堰后把捆攏樹冠的草繩等解開取下。(4)喬木定植后進行的養護工作主要是支撐樹干、立無雨天不超過一晝夜就澆上頭遍水；澆透水使土壤吸足水一層細干土來保墑(或待表土稍干后行中耕)。第三遍水滲(1)喬木：樹干挺直，不應有明顯彎曲，小彎曲(≤5cm)也不得超出兩處，無