2025年中級勞動關系協調員考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.勞動關系協調員的職業定義是指（）。A.負責企業內部員工關系的管理人員B.負責維護和協調企業內部及外部勞動關系的人員C.負責處理企業勞動爭議的仲裁員D.負責企業勞動保障事務的管理人員2.以下哪項不屬于勞動關系協調員的主要職責？（）A.調查分析勞動關系狀況B.協調處理勞動爭議C.負責企業內部員工培訓D.制定企業勞動保障政策3.勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則不包括（）。A.公平原則B.法律原則C.和諧原則D.利益最大化原則4.勞動合同中，用人單位不得解除勞動合同的情形不包括（）。A.勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的B.勞動者懷孕、產假、哺乳期的C.勞動者被追究刑事責任D.勞動者因工負傷，達到法定傷殘等級的5.以下哪項不屬于勞動爭議調解的原則？（）A.公正原則B.依法原則C.自愿原則D.強制原則6.勞動仲裁機構在處理勞動爭議時，對當事人的陳述和證據的審查不包括（）。A.審查證據的真實性B.審查證據的合法性C.審查證據的關聯性D.審查證據的充分性7.勞動者解除勞動合同應當提前（）書面通知用人單位。A.3日B.5日C.10日D.15日8.以下哪項不屬于勞動合同的必備條款？（）A.勞動者的姓名B.用人單位的名稱C.勞動者的崗位D.用人單位的經營范圍9.勞動者與用人單位發生勞動爭議，可以向（）申請調解。A.勞動保障行政部門B.工會C.勞動仲裁委員會D.勞動法院10.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決是（）。A.具有法律效力的B.沒有法律效力的C.具有約束力的D.沒有約束力的二、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應站在用人單位的立場上，維護用人單位的合法權益。（）2.勞動合同一經簽訂，即具有法律效力，用人單位和勞動者都必須按照合同約定履行義務。（）3.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決是終局裁決，不得再提起訴訟。（）4.勞動者因工負傷，在規定的醫療期內，用人單位不得解除勞動合同。（）5.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，可以代替勞動者或用人單位參加仲裁或訴訟活動。（）6.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，可以主動調取證據。（）7.勞動者解除勞動合同，應當提前30日書面通知用人單位。（）8.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當事人的陳述和證據的審查，僅限于合法性。（）9.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應保持中立，不得偏袒任何一方。（）10.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決，當事人不服的，可以向人民法院提起訴訟。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則。2.簡述勞動合同的必備條款。3.簡述勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責。四、論述題（共20分）4.論述勞動關系協調員在預防和處理勞動爭議中的作用及其重要性。五、案例分析題（共30分）5.某公司因經營不善，決定裁員。在裁員過程中，公司違反了勞動法的相關規定，導致部分員工不滿，引發勞動爭議。請分析以下情況：（1）該公司的裁員行為是否符合勞動法的規定？說明理由。（2）員工可以通過哪些途徑來維護自己的合法權益？（3）作為勞動關系協調員，應該如何處理這起勞動爭議？六、綜合題（共50分）6.請結合實際案例，分析以下問題：（1）勞動關系協調員在處理勞動爭議時應如何運用溝通技巧？（2）勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，如何保障當事人的合法權益？（3）如何加強勞動關系協調員的專業素養和職業道德？本次試卷答案如下：一、選擇題答案：1.B解析：勞動關系協調員的職業定義是負責維護和協調企業內部及外部勞動關系的人員，因此選項B正確。2.C解析：勞動合同管理、勞動爭議處理和勞動保障事務管理都屬于勞動關系協調員的職責，而員工培訓通常是人力資源部門的職責，因此選項C正確。3.D解析：勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循公平、法律和和諧原則，利益最大化原則并不是其應遵循的原則，因此選項D錯誤。4.C解析：勞動合同法規定，勞動者被追究刑事責任不屬于不得解除勞動合同的情形，因此選項C正確。5.D解析：勞動爭議調解應遵循公正、依法、自愿原則，強制原則不符合調解的基本原則，因此選項D錯誤。6.D解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當事人的陳述和證據的審查包括真實性、合法性和關聯性，但不包括充分性，因此選項D錯誤。7.A解析：根據《勞動合同法》規定，勞動者解除勞動合同應當提前3日書面通知用人單位，因此選項A正確。8.D解析：勞動合同的必備條款包括勞動者的姓名、用人單位的名稱、勞動者的崗位和勞動合同期限等，經營范圍不屬于必備條款，因此選項D正確。9.C解析：勞動者與用人單位發生勞動爭議，可以向勞動仲裁委員會申請調解，因此選項C正確。10.A解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決具有法律效力，當事人應當履行裁決結果，因此選項A正確。二、判斷題答案：1.×解析：勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應保持中立，不應偏袒任何一方。2.√解析：勞動合同一旦簽訂，即具有法律效力，雙方必須履行合同約定的義務。3.×解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決不是終局裁決，當事人不服可以提起訴訟。4.√解析：勞動者因工負傷，在規定的醫療期內，用人單位不得解除勞動合同。5.×解析：勞動關系協調員不能代替勞動者或用人單位參加仲裁或訴訟活動。6.√解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，可以主動調取證據。7.×解析：勞動者解除勞動合同應當提前30日書面通知用人單位。8.×解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當事人的陳述和證據的審查應包括真實性、合法性和關聯性。9.√解析：勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應保持中立，不得偏袒任何一方。10.√解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決，當事人不服的，可以向人民法院提起訴訟。三、簡答題答案：1.勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循以下原則：-公平原則：在處理勞動爭議時，應保持公正，不偏袒任何一方；-法律原則：依法處理勞動爭議，確保當事人的合法權益；-和諧原則：通過調解、協商等方式，促進勞動關系和諧穩定；-自愿原則：尊重當事人的意愿，不得強迫任何一方接受不合理的處理結果。2.勞動合同的必備條款包括：-勞動者的姓名、性別、年齡、身份證號碼等個人信息；-用人單位的名稱、住所、法定代表人或主要負責人；-勞動者的崗位、工作內容、工作地點和工作時間；-勞動合同期限；-工作條件和勞動保護；-勞動報酬；-社會保險；-勞動合同解除和終止的條件；-違約責任；-法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。3.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責包括：-受理勞動爭議案件，組織仲裁庭；-依法審理勞動爭議案件，作出裁決；-對當事人提供法律咨詢和調解服務；-對違反勞動法律法規的行為進行查處；-完成上級機關交辦的其他工作。四、論述題答案：勞動關系協調員在預防和處理勞動爭議中的作用及其重要性體現在以下幾個方面：1.預防勞動爭議：勞動關系協調員通過調查分析勞動關系狀況，及時發現和解決潛在問題，防止勞動爭議的發生。2.促進溝通：勞動關系協調員在處理勞動爭議時，發揮溝通橋梁的作用，促使雙方當事人充分表達訴求，尋求解決問題的途徑。3.維護穩定：勞動關系協調員在處理勞動爭議時，注重維護企業穩定，確保生產秩序不受影響。4.降低成本：通過預防和處理勞動爭議，降低企業因爭議而造成的經濟損失。5.提高效率：勞動關系協調員在處理勞動爭議時，提高仲裁效率，保障當事人的合法權益。勞動關系協調員的重要性在于：1.維護勞動者和用人單位的合法權益，保障社會和諧穩定；2.提高企業勞動管理水平，降低勞動爭議風險；3.促進勞動關系和諧發展，為企業創造良好的發展環境。五、案例分析題答案：1.該公司的裁員行為不符合勞動法的規定。根據《勞動合同法》第四十一條規定，用人單位因經營不善需要裁員的，應當提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，方可裁減人員。2.員工可以通過以下途徑維護自己的合法權益：-向用人單位提出調解請求；-向勞動保障行政部門投訴；-向勞動仲裁委員會申請仲裁；-向人民法院提起訴訟。3.作為勞動關系協調員，應采取以下措施處理這起勞動爭議：-與用人單位溝通，了解裁員的原因和具體方案；-與員工溝通，了解員工的訴求和困難；-組織調解，尋求雙方都能接受的解決方案；-如果調解不成，協助員工申請仲裁或訴訟。六、綜合題答案：1.溝通技巧在處理勞動爭議中的作用：-傾聽：認真傾聽當事人的陳述，了解他們的訴求和困難；-表達：準確、清晰地向當事人表達自己的觀點和意見；-溝通：運用有效溝通技巧，促進雙方當事人充分表達訴求，尋求解決問題的途徑；-情緒管理：控制自己的情緒，保持冷靜，避免情緒化。2.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責：-審查證據：依法審查當事人的陳述和證據，確保其真實、合法、有效；-依法裁