電子支付系統技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1除非本合同中另有明確規定，以下術語具有以下含義：1.1.1“電子支付系統”指甲方提供的用于實現電子支付過程的系統。1.1.2“服務”指甲方根據本合同約定，為乙方提供的電子支付系統技術支持服務。1.1.3“技術支持”包括系統維護、故障排查、問題解決、系統升級及優化等服務。第二章服務內容2.1甲方應按照本合同約定，為乙方提供以下服務內容：2.1.1電子支付系統的安裝、部署及調試。2.1.2電子支付系統的運行維護，包括但不限于系統監控、故障處理、安全防護等。2.1.3電子支付系統的功能優化和升級。2.1.4對乙方進行電子支付系統的使用培訓。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2除非雙方另有書面協議，本合同期限屆滿后，甲方可根據實際情況決定是否續簽合同。第四章服務質量保證4.1甲方應保證所提供的服務符合以下質量標準：4.1.1甲方應保證電子支付系統的正常運行，系統可用率不低于99.9%。4.1.2甲方應在接到乙方故障報告后，及時進行故障排查和處理，保證故障修復時間不超過____小時。4.1.3甲方應保證電子支付系統的安全性，防范各類網絡攻擊和信息安全風險。第五章保密與知識產權5.1雙方應對在履行本合同過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。5.3乙方應尊重甲方的知識產權，未經甲方許可，不得復制、傳播、修改或以其他方式使用甲方提供的電子支付系統及相關技術文檔。第六章服務費用與支付6.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付給甲方。6.1.1電子支付系統技術支持服務費用為人民幣____元/年。6.1.2乙方應在合同生效后____個工作日內支付首年度服務費用。6.1.3以后每年的服務費用應在當年合同生效前支付。6.2除非雙方另有約定，服務費用不包括以下費用：6.2.1系統硬件設備和軟件的購置費用。6.2.2系統開發和定制費用。6.2.3因乙方原因導致的額外服務費用。6.3乙方支付服務費用的方式為____（轉賬、支付等）。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定提供技術服務，導致乙方遭受經濟損失，甲方應承擔相應的違約責任。7.2若乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供技術服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為____。7.3雙方應嚴格按照本合同約定履行義務，如一方違反合同規定，另一方有權要求違約方承擔違約責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，雙方應繼續履行本合同的其他約定。第九章合同變更與終止9.1雙方同意，本合同可根據雙方書面協商一致進行修改或補充。9.2在以下情況下，本合同終止：9.2.1合同期限屆滿，雙方未續簽合同。9.2.2雙方協商一致解除合同。9.2.3不可抗力因素導致合同無法履行。9.3合同終止后，雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽署后生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.5本合同簽訂地為____。第十一章信息安全11.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保證電子支付系統的信息安全。11.1.1甲方應建立完善的信息安全防護體系，防范網絡攻擊、計算機病毒等安全風險。11.1.2甲方應定期對電子支付系統進行安全檢查和風險評估，保證系統安全可靠。11.2乙方應按照甲方提供的安全操作規范使用電子支付系統，保證信息安全。11.2.1乙方應妥善保管系統登錄賬戶和密碼，防止泄露。11.2.2乙方應定期更新密碼，增強賬戶安全性。第十二章人員培訓與支持12.1甲方負責為乙方提供電子支付系統的使用培訓。12.1.1培訓內容包括系統操作、故障處理、安全管理等。12.1.2培訓方式包括現場培訓、在線培訓等。12.2甲方應提供必要的技術支持，解答乙方在使用電子支付系統過程中遇到的問題。12.2.1技術支持可通過電話、郵件、在線客服等方式提供。12.2.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。第十三章數據備份與恢復13.1甲方應定期對電子支付系統進行數據備份，保證數據安全。13.1.1數據備份頻率為每月一次。13.1.2備份數據應存儲在安全可靠的存儲介質上。13.2甲方應在發生數據丟失或損壞的情況下，及時進行數據恢復。13.2.1數據恢復應在____小時內完成。13.2.2甲方應保證數據恢復的完整性和準確性。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他約定15.1雙方應遵守國家有關法律法規，合法合規開展業務。15.2雙方應積極履行社會責任，保護消費者權益。15.3本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1