2025年信息技術應用能力提升試題及答案一、案例分析題（每題30分，共30分）

1.案例背景：

某社區計劃開展一項針對老年人的信息素養提升項目，旨在幫助老年人更好地適應數字化生活。項目前期調研發現，該社區老年人普遍存在信息獲取渠道單一、信息素養水平較低等問題。

（1）請結合社會工作專業理念，分析該項目在實施過程中可能遇到的主要問題。（6分）

（2）針對上述問題，從社會工作專業方法的角度，提出相應的解決方案。（6分）

（3）在項目實施過程中，如何保障老年人的參與度和滿意度？（6分）

（4）如何評估該項目的實施效果？（6分）

答案：

（1）主要問題：

①老年人對信息素養提升項目的認知不足，參與度不高；

②老年人普遍存在信息獲取渠道單一，難以滿足多樣化需求；

③老年人信息素養水平較低，難以適應數字化生活；

④項目實施過程中可能存在資源不足、人員配備不足等問題。

（2）解決方案：

①加大宣傳力度，提高老年人對信息素養提升項目的認知度；

②豐富信息獲取渠道，如開展線上線下相結合的活動；

③針對老年人特點，設計簡單易懂、實用性強的信息素養培訓課程；

④加強資源整合，爭取各方支持，確保項目順利實施。

（3）保障參與度和滿意度：

①開展需求調研，了解老年人真實需求，確保項目符合其需求；

②邀請老年人參與項目設計、實施和評估，提高其參與度；

③關注老年人心理需求，提供關愛和支持；

④及時反饋項目進展，確保老年人滿意度。

（4）評估項目效果：

①通過問卷調查、訪談等方式了解老年人信息素養提升情況；

②對比項目前后老年人信息獲取渠道、信息素養水平等指標；

③評估項目實施過程中存在的問題及改進措施；

④根據評估結果調整項目方案，提高項目實施效果。

二、選擇題（每題5分，共20分）

2.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？（）

A.尊重B.包容C.合作D.權力

答案：D

3.社會工作專業方法中的個案管理，其主要目的是（）

A.提高個人能力B.促進社會公正C.提升社會和諧D.幫助個人解決問題

答案：D

4.以下哪項不屬于社會工作專業倫理？（）

A.尊重服務對象B.客觀公正C.保密D.追求經濟效益

答案：D

5.社會工作專業在社區治理中的作用主要體現在（）

A.協調各方關系B.提供專業服務C.促進社區發展D.以上都是

答案：D

三、簡答題（每題15分，共30分）

6.簡述社會工作專業在應對突發事件中的作用。

答案：

①提供心理支持，幫助受影響人群緩解心理壓力；

②組織資源，為受影響人群提供物質幫助；

③開展危機干預，降低突發事件對社會的負面影響；

④促進社會穩定，維護社會秩序。

7.簡述社會工作專業在社區建設中的作用。

答案：

①促進社區成員之間的溝通與交流，增進社區凝聚力；

②發現和解決社區問題，提升社區治理水平；

③提升社區成員的生活質量，促進社區可持續發展；

④推動社區參與，發揮社區成員的主體作用。

四、論述題（每題20分，共40分）

8.論述社會工作專業在推動社會公正方面的作用。

答案：

①社會工作專業通過關注弱勢群體，推動社會資源的合理分配，促進社會公正；

②社會工作專業通過開展社會倡導，提高社會對弱勢群體的關注，推動社會公正；

③社會工作專業通過提供專業服務，幫助弱勢群體提高自身能力，實現自我價值，促進社會公正；

④社會工作專業通過政策倡導，推動政府制定有利于社會公正的政策，促進社會公正。

9.論述社會工作專業在應對人口老齡化方面的作用。

答案：

①社會工作專業通過開展老年人關愛服務，提高老年人的生活質量，緩解人口老齡化帶來的社會壓力；

②社會工作專業通過推動老年人社會保障體系建設，保障老年人的基本生活，應對人口老齡化；

③社會工作專業通過開展老年人能力提升培訓，提高老年人的適應能力，應對人口老齡化；

④社會工作專業通過開展老年人心理健康服務，緩解老年人心理壓力，應對人口老齡化。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每題30分，共30分）

1.案例背景：

某社區計劃開展一項針對老年人的信息素養提升項目，旨在幫助老年人更好地適應數字化生活。項目前期調研發現，該社區老年人普遍存在信息獲取渠道單一、信息素養水平較低等問題。

（1）請結合社會工作專業理念，分析該項目在實施過程中可能遇到的主要問題。（6分）

解析思路：從社會工作專業理念出發，分析項目實施過程中可能遇到的倫理、服務對象需求、社會環境等因素。

答案：

①倫理問題：尊重服務對象的隱私和自主權，確保服務過程不侵犯個人權益。

②需求問題：老年人對信息素養提升的需求多樣，需針對不同需求設計服務方案。

③社會環境問題：社區資源有限，可能難以滿足項目需求。

（2）針對上述問題，從社會工作專業方法的角度，提出相應的解決方案。（6分）

解析思路：結合社會工作專業方法，針對每個問題提出具體可行的解決方案。

答案：

①倫理問題：制定嚴格的保密制度，確保服務對象隱私安全。

②需求問題：開展需求評估，根據評估結果設計個性化服務方案。

③社會環境問題：積極爭取政府、企業等社會資源，整合社區資源。

（3）在項目實施過程中，如何保障老年人的參與度和滿意度？（6分）

解析思路：從提高參與度和滿意度兩個方面，提出保障措施。

答案：

①提高參與度：通過宣傳、培訓等方式提高老年人對項目的認知和參與意愿。

②提高滿意度：關注老年人需求，提供優質服務，及時反饋項目進展。

（4）如何評估該項目的實施效果？（6分）

解析思路：從評估目的、方法、指標等方面，提出評估方案。

答案：

①評估目的：了解項目實施效果，為后續改進提供依據。

②評估方法：采用問卷調查、訪談、數據分析等方法。

③評估指標：老年人信息素養水平、滿意度、社區資源利用等。

二、選擇題（每題5分，共20分）

2.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？（）

答案：D

解析思路：分析每個選項是否符合社會工作專業價值觀。

3.社會工作專業方法中的個案管理，其主要目的是（）

答案：D

解析思路：了解個案管理的定義和目標，分析選項是否符合個案管理的主要目的。

4.以下哪項不屬于社會工作專業倫理？（）

答案：D

解析思路：了解社會工作專業倫理的基本原則，分析每個選項是否符合倫理要求。

5.社會工作專業在社區治理中的作用主要體現在（）

答案：D

解析思路：分析社會工作專業在社區治理中的具體作用，判斷哪個選項最全面。

三、簡答題（每題15分，共30分）

6.簡述社會工作專業在應對突發事件中的作用。

答案：

①提供心理支持，幫助受影響人群緩解心理壓力；

②組織資源，為受影響人群提供物質幫助；

③開展危機干預，降低突發事件對社會的負面影響；

④促進社會穩定，維護社會秩序。

解析思路：從社會工作專業在突發事件中的角色和功能進行分析。

7.簡述社會工作專業在社區建設中的作用。

答案：

①促進社區成員之間的溝通與交流，增進社區凝聚力；

②發現和解決社區問題，提升社區治理水平；

③提升社區成員的生活質量，促進社區可持續發展；

④推動社區參與，發揮社區成員的主體作用。

解析思路：從社會工作專業在社區建設中的具體作用進行分析。

四、論述題（每題20分，共40分）

8.論述社會工作專業在推動社會公正方面的作用。

答案：

①社會工作專業通過關注弱勢群體，推動社會資源的合理分配，促進社會公正；

②社會工作專業通過開展社會倡導，提高社會對弱勢群體的關注，推動社會公正；

③社會工作專業通過提供專業服務，幫助弱勢群體提高自身能力，實現自我價值，促進社會公正；

④社會工作專業通過政策倡導，推動政府制定有利于社會公正的政策，促進社會公正。

解析思路：從社會工作專業在推動社會公正的四個方面進行分析。

9.論述社會工作專業在應對人口老齡化方面的作用。

答案：

①社會工作專業通過開展老年人關愛服務，提高老年人的生活質量