第三章：電子商務技術基礎電子商務計算機網絡基礎FundamentalsofComputerNetworking項目一電子商務計算機網絡是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。一、計算機網絡電子商務一個完整的計算機網絡主要由硬件、軟件和協議三大部分組成，缺一不可。一、計算機網絡電子商務知識鏈接硬件：由主機，通信鏈路(如雙絞線、光纖)、交換設備(如路由器、交換機等)和通信處理機(如網卡)等組成。軟件：包括各種實現資源共享的軟件和方便用戶使用的各種工具軟件(如網絡操作系統、郵件收發程序、FTP程序、聊天程序等)。協議：是計算機網絡的核心，協議規定了網絡傳輸數據時所遵循的規范。一、計算機網絡知識鏈接一、計算機網絡二、計算機網絡分類電子商務1、按覆蓋范圍分類局域網（（LocalAreaNetwork，簡稱LAN）城域網(MetropolitanAreaNetwork，簡稱MAN)廣域網（WideAreaNetwork簡稱WAN）二、計算機網絡分類電子商務1、按覆蓋范圍分類互聯網（Internet）則將世界上局域網、城域網、廣域網互聯在一起，是全球性的最大的計算機網絡。知識鏈接2、按使用用途進行分類公用網，也稱為公眾網或公共網。指由國家的電信公司出資建造的大型網絡，一般地都由國家政府電信部門管理和控制，網絡內的傳輸和轉接裝置可提供給任何部門和單位使用。公用網屬于國家基礎設施。專用網，指一個政府部門或一個公司組建經營的，僅供本部門或單位使用，不向本單位外的人提供服務的網絡。二、計算機網絡分類知識鏈接二、計算機網絡分類3、按連接范圍進行分類互聯網，指將各種網絡連接起來形成的一個大系統，在該系統中，任何一個用戶都可以使用網絡的線路或資源。內聯網，是根據企業內部的需求設置的，采用防止入侵的安全措施，為企業內部服務，并有鏈接互聯網功能的企業內容網絡。知識鏈接3、按連接范圍進行分類外聯網，外聯網是指基于互聯網的安全專用網絡，其目的在于利用互聯網把企業和其貿易伙伴的內聯網安全地互連起來，在企業和其貿易伙伴之間共享信息資源。二、計算機網絡分類計算機網絡拓撲結構是指網絡節點和通信線路組成的幾何排列。常見網絡拓撲結構有總線型、星型、環形、樹型、網型等幾種。三、計算機網絡拓撲結構電子商務計算機網絡----總線拓撲結構總線拓撲結構采用一個共享信道作為傳輸介質，所有結點都通過相應的硬件接口直接連到被稱為總線的傳輸介質上。知識鏈接優點：拓撲結構簡單無源線路、有較高的可靠性便于擴充，便于節點的增加和刪除缺點：傳輸距離有限，通信范圍受限制故障診斷和隔離比較困難計算機網絡----星形拓撲結構星形拓撲結構：一種以中央節點為中心，把若干外圍節點連接起來的輻射狀互聯結構。知識鏈接優點：易擴充控制簡單（中央節點實施對全網的控制）缺點：中央節點會成為系統的瓶頸存在單點故障問題計算機網絡----環形拓撲結構環形拓撲結構：所有網絡節點通過通信鏈路連接成一個閉合環，每個節點能夠接受從一段鏈路傳來的數據，將該數據沿環送到另一端鏈路上。知識鏈接優點：通信鏈路長度比星形拓撲結構要短可使用光纖增加/刪除結點容易；缺點：任一結點或鏈路發生故障會導致全網故障，且故障檢測和定位比較困難。計算機網絡----樹形拓撲結構樹形拓撲結構：頂端是根結點，根節點下有分支，每個分支還可再帶子分支。根節點接收各網絡結點發送的數據，然后再廣播發送到全網。知識鏈接優點：擴展容易管理簡單、方便維護缺點：資源共享能力差可靠性低，根節點是系統瓶頸計算機網絡----網形拓撲結構網形拓撲結構：各網絡節點之間根據需要將通信線路互連，形成網狀。知識鏈接優點：可靠性高，不受瓶頸問題和單點故障問題的影響；缺點：結構復雜、成本高；網絡協議復雜計算機網絡可以大大擴展計算機系統的功能，擴大其應用范圍，提高可靠性，為用戶提供方便，同時也減少了費用，提高了性能價格比。四、計算機網絡的功能電子商務知識鏈接1、數據通信數據通信是依照一定的通信協議，利用數據傳輸技術在兩個終端之間傳遞數據信息的一種通信方式和通信業務。它可實現計算機和計算機、計算機和終端以及終端與終端之間的數據信息傳遞，以及遠程信息處理。四、計算機網絡的功能知識鏈接四、計算機網絡的功能2、資源共享計算機資源包括硬件資源、軟件資源和數據資源。硬件資源的共享可以提高設備的利用率，避免設備的重復投資，如利用計算機網絡建立網絡打印機；軟件資源和數據資源的共享可以充分利用已有的信息資源，減少軟件開發過程中的勞動，避免大型數據庫的重復建設。知識鏈接3、集中管理通過管理信息系統、辦公自動化系統等，可以實現日常工作的集中管理，提高工作效率，增加經濟效益。4、分布式處理對于大型的課題，可以分為許許多多小題目，由不同的計算機分別完成，然后再集中起來，解決問題。四、計算機網絡的功能知識鏈接四、計算機網絡的功能5、負荷均衡負荷均衡是指工作被均勻的分配給網絡上的各臺計算機系統。網絡控制中心負責分配和檢測，當某臺計算機負荷過重時，系統會自動轉移負荷到較輕的計算機系統去處理。電子商務網站E-commercesites項目二電子商務電子商務網站就是企業、機構或者個人在互聯網上建立的一個站點，是企業、機構或者個人開展電商的基礎設施和信息平臺，是實施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。一、電子商務網站電子商務一、電子商務網站總線拓撲結構采用一個共享信道作為傳輸介質，所有結點都通過相應的硬件接口直接連到被稱為總線的傳輸介質上。知識鏈接電子商務網站主要功能：實現網絡交易和業務。使企業能迅速掌握信息。實現多點信息互動。建立完整的交易體系。科學的倉儲、物流管理體系。加強客戶關系的管理。電子商務網站企業宣傳信息發布產品展示商品搜索商品管理訂單管理倉庫管理用戶管理售后管理信息發布型企業網站屬于初級形態的企業網站，不需要太復雜的技術，而是將網站作為一種信息載體，主要功能定位于企業信息發布，包括公司新聞、產品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內容，多用于品牌推廣以及溝通，網站本身并不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。知識鏈接二、電子商務網站類型1、信息型企業網站服務型企業網站是指企業通過網站為客戶提供業務進度查詢、產品技術支持等服務的網站。服務型網站對于傳統服務型企業來說，提高服務效率，降低服務成本，提高了服務質量。知識鏈接二、電子商務網站類型2、服務型企業網站銷售型企業網站增加網上接受訂單和支付的功能，網站就具備了網上銷售的條件。在線銷售型網站的價值在于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本、增強競爭力。知識鏈接二、電子商務網站類型3、銷售型企業網站綜合功能型企業網站是企業網絡營銷的高級形態，不僅具備了前面的信息發布與在線銷售功能，而且將企業的原料采購、產品配送、消費者服務等營銷功能全部集成于網站，借此實現高效優質的網絡營銷活動。知識鏈接二、電子商務網站類型4、綜合型電子商務網站電子商務網站由網站域名、虛擬主機以及網頁三部分組成，有專門平臺如阿里云、新網、騰訊云等提供相應的服務。三、電子商務網站的組成電子商務知識鏈接1、域名也可以稱為網址，是Internet網絡上的一個服務器或一個網絡系統網站域名的名字，并有唯一性，由若干個英文字母和數字組成。三、電子商務網站的組成網易（）淘寶（）知識鏈接三、電子商務網站的組成2、虛擬主機（服務器或空間）即存放網頁文件的機器，囊括網站所有網頁、文字、文檔、圖片、數據庫等大量文件的地方。知識鏈接3、網頁是構成網站的基本元素。網站就是由網頁組成的，網頁是一個包含HTML標簽的純文本文件，網頁里可以有文字、圖像、聲音及視頻信息等，通過瀏覽器來閱讀。三、電子商務網站的組成因不同的企業需求有所不同，其電子商務網站評價指標也會有所差異。我們如何去評價一個網站呢？電子商務四、商務網站的分析與評價電子商務1、網站結構優質網站在網站結構設計上，需要符合用戶的瀏覽習慣，方便用戶快速的找到自己想要了解的內容。四、商務網站的分析與評價電子商務2、瀏覽速度網站的瀏覽速度不僅影響用戶的體驗，也影響搜索引擎對網站內容的抓取。四、商務網站的分析與評價電子商務3、內容質量內容就是網站的靈魂，高質量內容的網站會吸引搜索引擎來抓取，讓更多的內容被收錄，同時也能提高用戶的瀏覽時間，吸引客戶，提高轉化率。四、商務網站的分析與評價電子商務4、互動功能網站評論或客服功能，允許顧客在網站進行評價、討論。通過收集客戶的反饋信息來調整服務或改進產品。四、商務網站的分析與評價電子商務5、運行狀況包括網站流量、網站鏈接情況、注冊會員數、客戶平均訪問時間、流量轉化率等。電子商務安全E-commercesecurity項目三電子商務電子商務安全是指采用一定的方法和措施，對電子商務系統進行有效的管理和控制，確保在電子商務信息數據和交易環境受到有效的保護。一、電子商務安全概念電子商務電子商務1、機密性機密性一般通過密碼技術來對傳輸的信息進行加密處理來實現。2、完整性完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得。一、電子商務安全概念電子商務3、認證性一般都通過證書機構CA和證書來實現對人或實體的身份進行鑒別和認證。4、不可抵賴性不可抵賴性可通過對發送的消息進行數字簽名來獲取。一、電子商務安全概念電子商務網站本身就存在嚴重的安全隱患，使其成為網絡仿冒、黑客攻擊的主要對象。因此，處理好網絡安全漏洞對于網站和系統來說尤為重要。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題1、電子商務系統安全問題剛上線三天電商平臺上73萬元不翼而飛2021年12月24日，平臺剛上線三天網購平臺負責人發現，存在第三方支付平臺賬戶的73萬元不翼而飛！調查后發現，電商平臺在建設之初，沒有意識到網絡安全防護的重要性，后臺程序漏洞給黑客提供了可乘之機。多方偵察發現，入侵黑客竟是三名福建某高校的在校大學生，嫌非法控制計算機系統罪、盜竊罪、嫌掩飾隱瞞犯罪所得罪等被警方依法刑拘。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題2、電子商務交易安全問題商業信用風險虛假網絡廣告網絡詐騙元氣森林電商運營事故2021年10月26日，元氣森林官方店由于優惠設置錯誤，原價79元一箱(12瓶)的氣泡水，購買3箱僅花費10.55元。導致問題訂單超過30萬單，涉及商品價值超過4000萬元以上。對此，元氣森林電商團隊決定暫停包含寄送下單貨品在內的淘寶店鋪一切銷售活動，專注跟進直到問題完全解決；此外，為了補償用戶，決定為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。電子商務快速發展，各種新業態和商業模式層出不窮，而相關法律法規總會有一定的滯后，但也推進了我國相關的法律法規的不斷完善。雖然我國根據電子商務的發展，會不斷出臺新的法律法規，但有些問題細節問題上還沒有可操作性的實施細則。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題3、相關法律法規滯后問題例如，跨境電商互聯網空間管轄，現有的立法和制度仍然不能完全滿足司法實踐的需要。而且國際間尚無一套統一且獲得各國承認的規則，傳統的管轄權規則在跨境電子商務買賣合同爭議適用中不可避免地出現各種問題。三、電子商務安全風險防范只有認識到電子商務存在的安全風險，才能增強其網絡安全問題防范積極性。我國目前從多渠道、各層面、多形式加強對民眾的網絡安全宣傳，為廣大群眾構筑防詐反詐“防火墻”。知識鏈接1、增強網絡安全意識知識鏈接2、完善網絡安全管理網絡安全事故有很多是因為管理疏忽所產生的，電子商務平臺和網站建設要強化管理，確保軟硬件沒有漏洞，增強系統自身抵御安全風險的能力。可以利用大數據技術分析，總結常見的網絡風險類型，明確造成原因，在此基礎上有目的性制定防范制度和措施。三、電子商務安全風險防范知識鏈接三、電子商務安全風險防范3、利用各類安全防范技術電子商務網絡安全問題控制，主要依賴于安全防護技術。現在針對網絡安全問題防控，比如病毒、黑客、木馬、系統漏洞等，控制的技