第二章：電子商務模式電子商務隨著互聯網技術的發展和普及，線下傳統商務轉型電子商務，必須了解網絡零售市場概念及特點、網絡零售的電商模式、主流網絡零售電商平臺等，能夠更加有針對性的開展電子商務工作。任務分析面向消費者的電子商務模式Consumer-facinge-commercemodel項目一電子商務1網絡零售市場概念2網絡零售市場的主要特點3網絡零售的電商模式4主流網絡零售電商平臺重難點重難點電子商務網絡零售市場是指消費者在互聯網上通過電子商務網站購買商品或服務的市場。隨著互聯網的普及和電子商務技術的不斷發展，網絡零售市場已經成為現代零售業的重要組成部分。網絡零售市場以其方便、快捷、價格透明等優勢吸引了越來越多的消費者。一、網絡零售市場概念電子商務子商務實務知識鏈接便捷性。網絡零售市場對消費者來說非常便捷，可以隨時隨地通過互聯網平臺進行購物。多樣性。網絡零售市場提供了非常豐富的商品和服務選擇，消費者可以輕松地比較不同品牌和型號的產品。價格優勢。由于網絡零售市場的運營成本較低，商品價格往往更具有競爭力。支付方式多樣。網絡零售市場支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、信用卡等。物流配送快捷。網絡零售商往往有自己的物流體系，能夠快速、準確地將商品送達消費者手中。二、網絡零售市場的主要特點三、網絡零售的電商模式網絡零售電商是指利用互聯網平臺進行購物、銷售和交易的商業模式，具有線上線下融合的特點。隨著數字技術的發展和消費者購物行為的變化，網絡零售電商模式已成為現代零售業的主流之一。下面我們分別從運營模式、營銷模式、服務模式和收費模式四個方面介紹網絡零售電商的模式。知識鏈接運營模式Part01營銷模式Part02物流中心Part03收費模式Part04知識鏈接1、運營模式網絡零售電商的運營模式主要有自營和平臺兩種模式。自營模式是指網絡零售電商平臺自己擁有商品和庫存，自行經營和銷售商品。這種模式主要應用于一些行業特點比較明顯的品類，如服裝、化妝品等。三、網絡零售的電商模式知識鏈接1、運營模式平臺模式是指網絡零售電商平臺上有很多商家和品牌入駐銷售商品，網絡零售電商平臺只提供銷售渠道和服務，不擁有商品。這種模式更符合大眾的消費需求，其優勢在于避免了倉儲和物流的高成本。三、網絡零售的電商模式知識鏈接2、營銷模式網絡零售電商的營銷模式主要包括價格、促銷、品牌和內容四種模式。價格模式是指網絡零售電商通過科學、合理設置價格，在競爭中站穩，并有效激發消費者的購買欲望。三、網絡零售的電商模式知識鏈接2、營銷模式促銷模式是指網絡零售電商通過各類促銷活動，吸引消費者的消費行為，如限時搶購、秒殺、滿減等，這種營銷模式可以有效提高網站流量和銷售額。三、網絡零售的電商模式知識鏈接2、營銷模式品牌推廣模式是指網絡零售電商平臺依托其品牌的知名度和美譽度，推廣其網站所銷售的商品，吸引消費者的消費行為。品牌推廣模式是一種長期性、可持續的推廣模式。三、網絡零售的電商模式知識鏈接2、營銷模式內容驅動模式是指網絡零售電商平臺通過與品牌廠商合作，提供豐富、有價值的資源，提高消費者的話題性和參與度，增強消費者粘性和回頭率。這種營銷模式適合于消費者對品牌和產品有高度期望的情況。三、網絡零售的電商模式三、網絡零售的電商模式電子商務3、服務模式網絡零售電商的服務模式主要包括預約、售后、回購、定制等模式。預約模式是指消費者可以提前預定商品，使顧客更好的享受購物服務；三、網絡零售的電商模式電子商務3、服務模式售后模式是指網絡零售電商平臺提供對商品的相關售后服務，包括退款、退貨、換貨、維修等，從而保證客戶的權益；三、網絡零售的電商模式電子商務3、服務模式回購模式是指網絡零售電商平臺回收舊商品，然后再銷售全新的商品，這種模式不僅減輕了用戶的負擔，也幫助線上零售商利用資源實現轉化和收益；三、網絡零售的電商模式電子商務3、服務模式定制模式是指根據客戶的需求，按照客戶要求生產或者加工定制出商品，并且可以實現對商品多元化的要求。子商務實務知識鏈接4.收費模式收費模式主要有銷售傭金、推廣費用、廣告費用、技術服務費等模式。銷售傭金是指網絡零售電商從平臺上的銷售中獲得一定比例的傭金，這是網絡零售電商最主要的收費方式。推廣費用是指網絡零售電商平臺提供一定的推廣服務，根據不同的廣告展示位置、頁面曝光量等來收取廣告費用。廣告費用模式是指網絡零售電商平臺通過投放廣告，獲得廣告的投放費用。技術服務費是指網絡零售電商平臺提供一定的技術服務，包括服務器維護、軟件升級、數據備份等收費方式。三、網絡零售的電商模式總之，網絡零售電商的模式是通過建立電子商務平臺，以B2C、C2C、B2B等方式實現商品的信息、付款、配送等環節，主要依靠互聯網技術、電子支付等手段實現現代化的消費生活方式。三、網絡零售的電商模式電子商務1、B2C電子商務指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業為個人提供在線醫療咨詢、在線商品購買等，B2C電子商務典型網站有：天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購等。知識鏈接四、主流網絡零售電商平臺圖2-1B2C電子商務平臺2、C2C是通過電子商務網站為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進行購買，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務。通俗講C2C網站就是用戶對用戶的網站。典型C2C網站有：淘寶、易趣、孔夫子舊書網等。知識鏈接四、主流網絡零售電商平臺圖2-2C2C電子商務平臺面向企業的電子商務模式Ane-commercemodelforbusinesses項目二電子商務知識鏈接

B2B（Business-to-Business）電子商務平臺是電子商務的一種模式，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，通過互聯網進行產品、服務及信息的交換B2B模式是電子商務中歷史最長、發展最完善的商業模式。B2B電子商務平臺主要包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務（如制造商的在線采購和在線供貨等）;另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，在國內著名電子商務B2B平臺上，各類企業可以進行企業間的電子商務（B2B），如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。一、B2B電商平臺的概念B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換平臺。B2B電子商務典型代表網站有：阿里巴巴、慧聰網、生意寶、環球資源網等。知識鏈接一、B2B電商平臺的概念圖2-3B2B電子商務平臺子商務實務知識鏈接B2B電商平臺可以根據運營模式、產品類型、行業屬性等多方面因素進行分類。主流的B2B電商平臺類型：全行業綜合型B2B電商平臺；垂直型B2B電商平臺；群組類B2B電商平臺；海外貿易型B2B電商平臺；倉儲+交易型B2B電商平臺。二、B2B電商平臺類型二、B2B電商平臺類型電子商務全行業綜合型B2B電商平臺綜合型B2B電商平臺是一種涵蓋各個行業的電子商務交易平臺，如阿里巴巴、慧聰網等。該類平臺宣傳力度大，聚集供貨商和商家多，適用于做中小型商品和資源交易。二、B2B電商平臺類型電子商務垂直型B2B電商平臺B2B垂直電商平臺是一種針對特定行業或領域的電子商務平臺，為企業提供交易、合作和資源共享的專業化服務。例如，中國最大的制造業B2B平臺——中國制造網、中國最大的醫療器械B2B平臺——醫療器械網等。二、B2B電商平臺類型電子商務群組類B2B電商平臺群組類B2B電商平臺基于凝聚共同利益的會員組成社群，具有明顯的用戶特征。此類平臺往往聚集那些有共同體的供貨商和買方。二、B2B電商平臺類型電子商務海外貿易型B2B電商平臺海外貿易型B2B電商平臺針對出口貿易領域而開發，其核心內容為店鋪模式，代表型海外貿易型B2B電商平臺：阿里巴巴國際站-、FOBGOODS-、環球資源-等。二、B2B電商平臺類型電子商務倉儲+交易型B2B電商平臺例如，大健云倉GigaCloud平臺是行業領先的大件商品外貿B2B交易平臺，依靠國際化商業架構、自主研發的B2B交易系統及自營全球倉儲物流，為客戶提供線上/線下綜合跨境交易及交付服務，打造“全球家居流通骨干網”。子商務實務知識鏈接綜上所述，B2B電商平臺分類是根據運營模式、產品類型、行業屬性進行多方面因素綜合考慮得出的。每一種B2B電商平臺都有著不同的特點和適用范圍，因此，企業需要根據自身的市場狀況、商品屬性、業務需求等因素來選擇不同類型的B2B電商平臺。二、B2B電商平臺類型知識鏈接綜合類：阿里1688，騰訊產業互聯網、卓爾智聯、慧聰集團、國聯股份、商越、匯通達、生意寶、E能網等。化工塑料：化塑匯、找塑料、聚烯堂、快塑網、網化商城、有料網、摩貝、涂多多、網盛生意寶、優化工等。鋼鐵類：卓鋼鏈、鋼銀電商、找鋼網、積微物聯、上海鋼聯、中鋼網、鋼鐵世界網、淘鋼網、鋼小二、天貿鋼城等。三、主流B2B電商平臺知識鏈接三、網絡零售的電商模式物流及倉儲：卓集送、滿幫、G7、怡亞通、運去哪、小雪冷鏈、唯捷城配、車好多、卓爾云倉、大掌柜、準時達、貨拉拉、物聯云倉等。農林漁類：中農網、農產品集購網、聚土網、蛋e網、果果莊園、沐甜科技、新鼎力、好茶倉、比菜價、懶龍龍、海上鮮等。其他電子商務模式Othere-commercemodels項目三電子商務知識鏈接

C2B電子商務模式是指消費者與企業之間的交易模式，消費者通過網絡平臺主動向企業提出需求，企業根據需求提供相應的產品和服務。這種模式中，消費者扮演的是“商家”的角色，而企業則扮演的是“消費者”的角色，與之相關的概念有“團購”、“定制”等，消費者提出要求，企業響應。隨著消費者個性化需求的增加，C2B電子商務模式正在成為電商發展的一個重要趨勢。一、C2B電子商務模式概念圖2-4拼多多電子商務平臺知識鏈接

O2O（OnlinetoOffline）電子商務模式是一種將線上銷售與線下服務相結合的商業模式。在O2O模式下，企業可以通過線上渠道吸引消費者，提供在線預訂、預訂支付等服務，并將服務引導到線下實體店鋪，通過線下實體店面提供更加貼近消費者需求的產品和服務。O2O電子商務模式成為近年來電子商務行業的一種變革模式，常見的應用場景有外賣送餐、出行打車、酒店住宿等。二、O2O電子商務模式圖2-5美團外賣電子商務平臺圖2-5美團外賣電子商務平臺知識鏈接二、O2O電子商務模式電商的六種模式電子商務一、傳統電商早期電商基本都屬于傳統電商的范疇，該類型電商平臺普遍成立時間早、規模大、知名度高，如淘寶/天貓、京東、蘇寧、唯品會等等。知識鏈接二、社交電商社交電商是以消費者人際關系為著力點，基于人與人的分享裂變產生聚合效益，反向降低平臺獲客成本與服務成本。如社交內容電商有小紅書、什么值得買等，社交分享電商有拼多多、直播帶貨等，社交零售電商有京喜、蘇寧拼購等，社交電商服務商有贊、微盟等。電商的六種模式知識鏈接三、生鮮電商生鮮電商，指用電子商務的手段在互聯網上直接銷售生鮮類產品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等。目前競爭白熱化，盒馬、京東到家、每日優鮮、美團優選、興盛優選、多多買菜等平臺各顯神通。電商的六種模式知識鏈接四、母嬰電商母