I、以下哪種改善工具手法在QCC活動的原因分析階段用不到（系統(tǒng)圖〃入末端原因中選取

問題的癥結(jié)一一要因/查檢表柏拉圖（2/8原則）問題要素矩陣評估）

2、目標的可行性評估要遵循什么原則（跳一跳，夠得著）

3、對策必要性評估的目的是什么（排除受限對策）

4、八步工作法分別是哪8個步驟：_BI問題發(fā)掘、B2現(xiàn)狀調(diào)查B3原因分析B4目標設(shè)定

B5對策制定B6對策實施B7效果確認、B8再發(fā)防止

5、QCC活動整個過程遵循PDCA循環(huán)的原則。

6、制作柏拉圖前要先使用到下列哪一種QC手法對數(shù)據(jù)進行收集和整理（查檢表）

7、QCC是哪三個英文單詞的縮寫：QualityControlCircle

8、QC七手法魚骨圖中的大骨表示什么（大骨表示原因類別）。

9、QCC圈會每次的時長多久最合適（45-60分鐘/次）o

10、在進行原因分析和對策擬定的時候經(jīng)常需要用到頭腦風暴進行集思廣益。

11、QCC活動在進行對策制定的時候是針對確定的要因擬定對策。

12、8B工作法P階段包含哪幾個步驟（Bl--B5）

13、QCC活動起源于哪個國家（1=1小于20世紀60年代苜創(chuàng)了QC小組活動）

14、使用的骨圖進行原因分析之前，先要使用哪種QC手法對問題進行整理（系統(tǒng)圖）

15、IE手法中所說的ECRS法則指的是：取消、合并、重排、簡化

16、針對較大的改善主題，在現(xiàn)狀調(diào)查后一般會采用層別法和查檢表對改善主題進行聚焦

17、頭腦風暴法的四個原則分別是：第一，延遲評判第二，自由思考。第三，以量求

質(zhì)。第四，組合改善（“搭便車”/build-up）。______________________

18、要因驗證是針對末端原因進行驗證。

19、8B工作法適用于解決哪一類的問題（現(xiàn)象多樣、原因不明、標準不確定、復雜的問題）

20、在對策實施過程中出現(xiàn)異常導致對策實施受阻，正價的做法是（依據(jù)PDCA循環(huán)再檢

討對策）

21、QCC發(fā)布評審獲得“金獎”的QCC小組獎金是多少（3000）

獎懲規(guī)定：

6.1QCC圈在P階段審計通過后可獲得500元/次的活動經(jīng)費；

6.2參加現(xiàn)場評審的QC，圈根據(jù)評審最后得分每個圈可獲得如下獎勵

得分100"9190~8180"7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

6.3參加發(fā)布評審的QCC圈根據(jù)評審最后得分排名，可獲得如下獎勵;

排名123/5

獎項金獎銀獎鋼獎優(yōu)秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事積極跟進圈的活動進度，跟催總結(jié)報告按時提交，保證圈順利結(jié)案者可獲

得20分/次的獎勵；

6.5積極參加QCC圈活動的圈員和圈長在活動通過P階段審計后可獲得10~20分/人的獎

勵；

6.6積極配合改善小組完成評審工作的評委和干事給予10~20分/人的獎勵；

6.7QCC圈進度嚴重落后，超過計劃I個月仍不能結(jié)案或輸出評審報告的圈，給予圈長

和推行干事W20分/人的處罰；

6.8現(xiàn)場評審時候如發(fā)現(xiàn)提供虛假報告資料，擬制的對策未有效執(zhí)行的圈，給予圈20分

/人的處罰；

22、QCC的P階段審計報告要在活動進行到什么時候輸出（對策制定階段后2周內(nèi)）

P階段審計：

5.6.1圈活動在進行到對策制定階段后圈長需要在2周內(nèi)輸出P階段審計報告。

23、目前QCC活動推行在公司內(nèi)主要參與的目標人群是哪些（）

工程師和基層管理人員參與QCC活動知識ppt第6頁

24、根據(jù)《QCC活動推行管理方案》要求，QCC結(jié)案后必須要在多長時間內(nèi)輸出成果總結(jié)

報告（2周內(nèi)）

現(xiàn)場評審：

5.7.1圈活動結(jié)束后駕長需要在2周內(nèi)輸出成果總結(jié)報告，生產(chǎn)干部部結(jié)合成果報告資

料深入圈活動改善現(xiàn)場對活動成效進行評審，評審團隊由改善組成員組成。

25、我們公司是從什么時候開始推行QCC活動的（2009）

QCC在OPPO公司的現(xiàn)狀

2009-20112012

26、QCC活動進行到效果確認階段，圈會的頻次一般是多少最合適（每周1~2次）

效果確認屬于C

會議頻次和時間

每周1次

45-60分鐘/次

27、下列哪一類改善主題屬于管理型的QCC主題（）

沒找到關(guān)于管理型QCC主題的描述。

28、根據(jù)《QCC推行管理方案》要求，獲獎的QCCI卷I,獎金由誰來分配（圈長）

29、針對已經(jīng)有數(shù)據(jù)的改善主題，在進行現(xiàn)狀調(diào)查的時候，收集多久的歷史數(shù)據(jù)為最佳（3）

30、對策必要性評估的目的是什么（）

擬定對策的評估：

我們擬定的對策往往會受到時間、費用、技術(shù)條件等因素的限制，

同時不同對策所達成的效果也是不一樣的，不是每一條對策都適合采用

,或者說現(xiàn)階段不適合采用.因此我們要從所擬定的對策中選出適合的

31、一個QCC圈的成員數(shù)量是多少個最合適（）

32、QCC活動獎金的發(fā)放下列說法錯誤的是（）

同21

33、QC七手法中柏拉圖的主Y軸代表什么（數(shù)量）

34、二八原則是以下哪一種QC手法核心（柏拉圖）

35、下列哪種改善手法不屬于QC七手法（）

QC舊七手法：

查檢表——收集數(shù)據(jù)、整理資料；

層別法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；

柏拉圖——確定問題主導因素；

直方圖——展示過程的分布情況；

散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；

因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因

管制圖一識別制程波動。

QC新七手法：

親和圖法，關(guān)聯(lián)圖法，系統(tǒng)圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，矩陣數(shù)據(jù)解析法

36、根據(jù)《QCC推行管理方案》要求，QCC圈更換圈員需要由誰進行審批（異動人員所

在部門行政主管）

5.4圈員異動：

5.4.1圈員更換時需由本人提出申請，圈長批準后由異動人員所在部門行政主管指派新

的圈員；

5.4.2圈長更換時需由本人提出申請，行政主管批準后由異動人員所在部門部長指派新

的圈長。

37、在公司內(nèi)一個完整QCC活動最多可以獲得幾次獎勵的機會（3）

6.1QCC圈在P階段審計通過后可獲得500元/次的活動經(jīng)費；

6.2參加現(xiàn)場評審的QCC圈根據(jù)評審最后得分每個圈可獲得如下獎勵

得分100^9190~8180"7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

6.3參加發(fā)布評審的QCC圈根據(jù)評審最后得分排名，可獲得如下獎勵;

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優(yōu)秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事積極跟進圈的活動進度，跟催總結(jié)報告按時提交，保證圈順利結(jié)案者可獲

得20分/次的獎勵；

6.5積極參加QCC圈活動的圈員和圈長在活動通過P階段審計后可獲得10~20分/人的獎

勵；

6.6積極配合改善小組完成評審工作的評委和干事給予10~20分/人的獎勵；

6.7QCC圈進度嚴重落后，超過計劃I個月仍不能結(jié)案或輸出評審報告的圈，給予圈長

和推行干事10、20分/人的處罰；

6.8現(xiàn)場評審時候如發(fā)現(xiàn)提供虛假報告資料，擬制的對策未有效執(zhí)行的圈，給予圈20分

/人的處罰；

38、8B工作法的第四步是什么（目標設(shè)定）

依次是BI問題發(fā)掘、B2現(xiàn)狀調(diào)查、B3原因分析、B4目標設(shè)定、B5對策制定、B6對

策實施、B7效果確認、B8再發(fā)防止.前五項屬于PDCA循環(huán)中的P,后三項依次是D,C,A。

39：公司推行的8B和行業(yè)內(nèi)通用的8D是一樣的（錯）

行業(yè)中的8D

D5長期對策

B1問題發(fā)掘B5對策制定D1成立小組

驗證

D6長期對策

B2現(xiàn)狀調(diào)查B6對策實施D2問題描述

實施

D3臨時對策

D7再發(fā)防止

B3原因分析B7效果確認實施

D8成果總結(jié)

D4原因分析

B4目標設(shè)定B8再發(fā)防止與表彰

區(qū)別二「問題發(fā)掘丫3成立小組

8B的改善小組是一個常態(tài)性組織，他們一直在圍繞小組成員工作中的問題去發(fā)掘改

善主題，因此小組成立后就不會解散，自然也就沒有小組成立這個步驟；8D是一個臨時性

的組織，當問題出現(xiàn)后需要成立專項改善小組去而應(yīng)解決，問題解決后小組往往就解散了，

下次再出現(xiàn)問題就需要再次成立改善小組。

8B是主動尋找工作中的問題去改善，8D是在問題突顯后再去進行的專項改善。

區(qū)別二：臨時改善對策

8B在對策制定前有一個防堵措施實施（可選步驟），沒有專門一個臨時改善對策的步驟。

區(qū)別三：目標設(shè)定

8B解決問題的模式是PDCA循環(huán)逐步漸進，因此每一次循環(huán)要制定一個階段性的改

善目標；8D是一次性解決問題，沒有階段性的目標。

區(qū)別四：效果確認

8B的對策在實施前沒有對策驗證過程，因此在對策實施后要進行一次確認，效果確

認的另一個目的是衡量目標的達成率；而8D的長期對策在實施前?有一個對策驗證的步驟，

因此就不需要再進行效果麗認了。

區(qū)別五：成果總結(jié)與表彰

8B作為改善活動邏輯融合在QCC活動中進行，QCC活動有專門的總結(jié)和表彰步驟,

而8D是獨立運作的，因此需要有總結(jié)和表彰的過程。

總結(jié)：8B是從8D演變而來的，也可以說8B是8D的升級版。8B的邏輯步驟不是固化的（公

司曾經(jīng)升級過），可根據(jù)實施需要解決的問題進行調(diào)整，但8B的核心步驟：”找準問題一挖

掘問題真因一有針對性的進行對策”不能缺失。8B的重點是問題真因?qū)ふ业倪^程，8D的重

點是對策驗證和實施。

40：根據(jù)《QCC推行管理方案》，現(xiàn)場評審二等獎的QCC小組獎金是多少（1500）

41：QC七手法之查檢表有兩種，其中一種是：點檢用查檢表，另一種是：統(tǒng)計用查檢

42：QCC的P階段報告和成果總結(jié)報告可以同時輸出（no）

43：QCC圈會由誰來主持（輪流主持）

44：QC新七手法之矩陣圖通常分為四大類，分別是：L型、T型、Y型、X型

45：QCC發(fā)布評審評分的側(cè)重點是QCC圈員的成長、過程中做出的努力和活動氛圍（no）

46：在使用系統(tǒng)圖進行原因分析的時候，分析到什么程度最合適（）

47：QCC改善過程中的PDCA循環(huán)有兩種模式，分為：階梯向上、大環(huán)套小環(huán)

48：對策制定的時候只需要對要因進行下對策，其它原因可以不考慮（X）

49：對策充分性評估的目的是什么（從所擬定的對策中選出適合的）

50：QCC活動主題分為五大類，分別是：_

51：QCC活動是以過程為導向而非以改善結(jié)果為導向（J）

52：QC七手法之柏拉圖是由誰首先將它投入使用在QCC活動中的（日本品管大師石川馨

博士）

53：QC七手法包括：查檢表、層別法、柏拉圖、直方圖、散布圖、因果圖、管制圖

54：只要按時結(jié)案的QCC圈都可以參加發(fā)布評審（。）

55：今年的QCC活動周期標準是多長（3-6個月）

56：8B工作法中對問題的定義：根據(jù)問題的分析與解決模式，應(yīng)用品質(zhì)改善工具，結(jié)

合活動管理過程，形成了公司解決問題八個主要的工作步驟，于是把該工作步驟稱之為八

步工作法，簡稱“8B”。它是公司TOM體系的一個環(huán)節(jié)。是QCC活動的邏輯基礎(chǔ)。

57：QCC推行管理方案要求，QCC活動必須要在三個月內(nèi)結(jié)案（no）

58：列哪種類型的QCC主題沒有原因分析的過程（）-

59：OCC活動是公司TOM體系的一個環(huán)節(jié)。

60：對策充分性評估的目的是為了找出最優(yōu)的對策（J）

61：下列哪種改善手法不屬于QC新七手法（）

A：QC新七大手法：親和圖法，關(guān)聯(lián)圖法，系統(tǒng)圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，

矩陣數(shù)據(jù)解析法；

62：通常所說的八大浪費是指：___________________________________

A：不良浪費、加工浪費、動作浪費、搬運浪費、庫存浪費、制造過多過早浪費、等待浪費、

管理浪費；

63：只要問題定義清楚了，工作中所有的問題都可以用QCC活動去解決（NO）

64：獲得現(xiàn)場評審二等獎和發(fā)布評審金獎的QCC圈累計可獲得多少獎金（4500元）

A：現(xiàn)場評審：

得分100^9190~8180~7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

發(fā)布評審:

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優(yōu)秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

65：QC新七手法包括：_______________________________

A：QC新七大手法：親和圖法，關(guān)聯(lián)圖法，系統(tǒng)圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，

矩陣數(shù)據(jù)解析法；

66、一個QCC圈成員中有哪三種角色：輔導員，圈長，圈員

A：輔導員：方法和工具的培訓；圈進度方向的引導；圈長：制定活動計劃；組織召開圈會;

圈內(nèi)任務(wù)分配：圈員：承接圈內(nèi)各項任務(wù)：提供專業(yè)知■■只和力量解決問題：

67、原因分析過程要用的5Why法，也就是對每項原因必須要問到第五個為什么（no）

A：對每項原因問到第五個為什么主要是要達到“分析徹底”的作用；所謂分析徹底，就是

要可以直接采取對策的具體因素為止；

68、一人可以同時參與多個QCC圈活動（yes）

69、QCC活動的整個過程就是應(yīng)用了八步工作法作為邏輯基礎(chǔ)（y）

A：根據(jù)問題的分析與解決模式，應(yīng)用品質(zhì)改善工具，結(jié)合活動管理過程，形成了公司解決

問題八個主要的工作步驟，于是把該工作步驟稱之為八步工作法，簡稱“8B”。它是公司TOM

體系的一個環(huán)節(jié)。是QCC活動的邏輯基礎(chǔ).

70、根據(jù)QCC推行管理方案要求，不按時召開圈會，圖會紀要不完整的圈不能參加現(xiàn)場評

審（y）

71、驗證對策有效性的方法是確認改善目標是否達成（）

A：是；對策有效性是指能否控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因，故要驗證對策有效性，需直

接確認改善目標；

72、QCC活動的標準化環(huán)節(jié)就是將改善對策的效果進行固化和推廣（）

A；是；

73、按QCC推行管理方案，QCC發(fā)布評審將會產(chǎn)生1個銅獎

A：6.3參加發(fā)布評審的QCC圈根據(jù)評審最后得分排名，可獲得如卜獎勵；

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優(yōu)秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

74、QCC成果總結(jié)報告中，有形效益等于實際收益加上未來預期效益（y）

75、QC七手法柏拉圖的副Y軸代表什么（累計不良率；

A：X軸代表：不良項目；正Y軸代表：不良數(shù)量；副Y軸代表：累計不良率；

76、在QC七手法中管制圖的作用是（識別制程波動）

A：管制圖作用：觀察生產(chǎn)過程中的波動是否正常，一旦發(fā)生異常波動，可以立即觀察得出

并找出特殊因素予以解決。

77、在效果確認階段如果發(fā)現(xiàn)改善目標沒有達成，正確的做法是（）

A：重新進行原因分析，直至達到預定目標；

78、QC七手法和QC新七手法有許多相似之處下列哪個選項中兩種手法是相似的（）

A：關(guān)聯(lián)圖與因果圖；

79、按QCC推行管理方案要求，QCC活動計劃要在什么時候輸出（現(xiàn)狀調(diào)查后原因分析前）

A：QCC活動流程如下：

效果

確認

80、QCC輔導員的職責不包含哪些（）

A：輔導員：方法和工具的培訓；圈進度方向的引導；圈長:制定活動計劃:組織召開圈會;

圈內(nèi)任務(wù)分配；圈員：承接圈內(nèi)各項任務(wù)；提供專業(yè)知職和力量解決問題;

81、關(guān)于QCC與TBB的區(qū)別下列說法錯誤的是（）一答案見下圖所示:

QCC和其它改善活動的區(qū)別

改善活

問題性質(zhì)主導人解決方式導向主要目的

動類型

單一問題我提出個人經(jīng)瞼、智慧重結(jié)果問題意識

TBB小問題我解決個人執(zhí)行有改善改善氛圍

個人智慧

我來提“好點子”問題意識

建議單一問題（經(jīng)瞼、直覺等）

你來改有改善改善意識

供參考

領(lǐng)導定

團隊做集體智慧重在過程團隊合作

QCC疑難雜癥找到病根（PDCA邏輯）共同提升

我召集對癥下藥團隊學習公司受益

大家做

82、在QCC效益計算方案模板中，QCC活動產(chǎn)生的有形效益分為五個方面,

分別是：

二人工費、人工產(chǎn)值損失費的效益

2」與設(shè)備相關(guān)的效益

■與材料損耗相關(guān)的效益

4」與能耗費相關(guān)的效益

與場地租賃費相關(guān)的效益

83、根據(jù)QCC推行管理方案要求的活動流程，改善目標設(shè)定將在環(huán)節(jié)之后進

行一一詳見下圖：

總結(jié)及下

步計劃

84、直方圖的圖形出現(xiàn)雙峰型是什么原因造成的（）

直方圖的常見形態(tài)分析

LCLUCL

★雙峰型

不同批次、原材料生產(chǎn)，不同機臺、人員操作的

85、關(guān)7QC七手法和QC新七手法的區(qū)別下列說法正確的是（）

QC七手法側(cè)重于處理數(shù)據(jù)資料，在C階段使用具有優(yōu)勢；

QC新七手法側(cè)重于處理語言資料，在P階段使用具有優(yōu)勢;

86、2012年QCC發(fā)布評審獲得優(yōu)秀QCC團隊第二名的是（）

OPPO2012年QCC發(fā)表榮譽榜

圈名得分排名榮譽

動力號82.01優(yōu)秀團隊

創(chuàng)富圈7^82優(yōu)秀團隊

Ecellent?76.23且］優(yōu)秀團隊召

87、要因驗證有很多方法,下列方法中最科學的方法是（）

1、現(xiàn)場測量、測試

2、現(xiàn)場試驗

3、現(xiàn)場調(diào)查

88、在進行對策必要性評估的時候,通常會對一個對策進行三個維度的評價，這三個維度分

別是：費用、時間、技術(shù)能力

附表：《對策必要條件評估表》

序I費用時間I技術(shù)能力

a改善對策

需$限制一一需要限制I需要限制結(jié)果

89、關(guān)于QCC成果總結(jié)中的有形和無形效益下列說法錯誤的是（）

11、效果確認

（2）有形成果&間接成果的確認：

,有形成果（可用數(shù)量表示的稱之為“有形成果”）：

不良率、故隼次數(shù)、抱怨次數(shù)、成本率等；

常用之表達方式為“柱形圖”。

■間接成果：

完成主體目標后對公司的影響，如KPI的達成.公司盈利的提升,

不良客訴的降低等,

直通