I、以下哪種改善工具手法在QCC活動的原因分析階段用不到（系統圖〃入末端原因中選取

問題的癥結一一要因/查檢表柏拉圖（2/8原則）問題要素矩陣評估）

2、目標的可行性評估要遵循什么原則（跳一跳，夠得著）

3、對策必要性評估的目的是什么（排除受限對策）

4、八步工作法分別是哪8個步驟：_BI問題發掘、B2現狀調查B3原因分析B4目標設定

B5對策制定B6對策實施B7效果確認、B8再發防止

5、QCC活動整個過程遵循PDCA循環的原則。

6、制作柏拉圖前要先使用到下列哪一種QC手法對數據進行收集和整理（查檢表）

7、QCC是哪三個英文單詞的縮寫：QualityControlCircle

8、QC七手法魚骨圖中的大骨表示什么（大骨表示原因類別）。

9、QCC圈會每次的時長多久最合適（45-60分鐘/次）o

10、在進行原因分析和對策擬定的時候經常需要用到頭腦風暴進行集思廣益。

11、QCC活動在進行對策制定的時候是針對確定的要因擬定對策。

12、8B工作法P階段包含哪幾個步驟（Bl--B5）

13、QCC活動起源于哪個國家（1=1小于20世紀60年代苜創了QC小組活動）

14、使用的骨圖進行原因分析之前，先要使用哪種QC手法對問題進行整理（系統圖）

15、IE手法中所說的ECRS法則指的是：取消、合并、重排、簡化

16、針對較大的改善主題，在現狀調查后一般會采用層別法和查檢表對改善主題進行聚焦

17、頭腦風暴法的四個原則分別是：第一，延遲評判第二，自由思考。第三，以量求

質。第四，組合改善（“搭便車”/build-up）。______________________

18、要因驗證是針對末端原因進行驗證。

19、8B工作法適用于解決哪一類的問題（現象多樣、原因不明、標準不確定、復雜的問題）

20、在對策實施過程中出現異常導致對策實施受阻，正價的做法是（依據PDCA循環再檢

討對策）

21、QCC發布評審獲得“金獎”的QCC小組獎金是多少（3000）

獎懲規定：

6.1QCC圈在P階段審計通過后可獲得500元/次的活動經費；

6.2參加現場評審的QC，圈根據評審最后得分每個圈可獲得如下獎勵

得分100"9190~8180"7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

6.3參加發布評審的QCC圈根據評審最后得分排名，可獲得如下獎勵;

排名123/5

獎項金獎銀獎鋼獎優秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事積極跟進圈的活動進度，跟催總結報告按時提交，保證圈順利結案者可獲

得20分/次的獎勵；

6.5積極參加QCC圈活動的圈員和圈長在活動通過P階段審計后可獲得10~20分/人的獎

勵；

6.6積極配合改善小組完成評審工作的評委和干事給予10~20分/人的獎勵；

6.7QCC圈進度嚴重落后，超過計劃I個月仍不能結案或輸出評審報告的圈，給予圈長

和推行干事W20分/人的處罰；

6.8現場評審時候如發現提供虛假報告資料，擬制的對策未有效執行的圈，給予圈20分

/人的處罰；

22、QCC的P階段審計報告要在活動進行到什么時候輸出（對策制定階段后2周內）

P階段審計：

5.6.1圈活動在進行到對策制定階段后圈長需要在2周內輸出P階段審計報告。

23、目前QCC活動推行在公司內主要參與的目標人群是哪些（）

工程師和基層管理人員參與QCC活動知識ppt第6頁

24、根據《QCC活動推行管理方案》要求，QCC結案后必須要在多長時間內輸出成果總結

報告（2周內）

現場評審：

5.7.1圈活動結束后駕長需要在2周內輸出成果總結報告，生產干部部結合成果報告資

料深入圈活動改善現場對活動成效進行評審，評審團隊由改善組成員組成。

25、我們公司是從什么時候開始推行QCC活動的（2009）

QCC在OPPO公司的現狀

2009-20112012

26、QCC活動進行到效果確認階段，圈會的頻次一般是多少最合適（每周1~2次）

效果確認屬于C

會議頻次和時間

每周1次

45-60分鐘/次

27、下列哪一類改善主題屬于管理型的QCC主題（）

沒找到關于管理型QCC主題的描述。

28、根據《QCC推行管理方案》要求，獲獎的QCCI卷I,獎金由誰來分配（圈長）

29、針對已經有數據的改善主題，在進行現狀調查的時候，收集多久的歷史數據為最佳（3）

30、對策必要性評估的目的是什么（）

擬定對策的評估：

我們擬定的對策往往會受到時間、費用、技術條件等因素的限制，

同時不同對策所達成的效果也是不一樣的，不是每一條對策都適合采用

,或者說現階段不適合采用.因此我們要從所擬定的對策中選出適合的

31、一個QCC圈的成員數量是多少個最合適（）

32、QCC活動獎金的發放下列說法錯誤的是（）

同21

33、QC七手法中柏拉圖的主Y軸代表什么（數量）

34、二八原則是以下哪一種QC手法核心（柏拉圖）

35、下列哪種改善手法不屬于QC七手法（）

QC舊七手法：

查檢表——收集數據、整理資料；

層別法——從不同角度層面發現問題；

柏拉圖——確定問題主導因素；

直方圖——展示過程的分布情況；

散布圖——展示變量之間的線性關系；

因果圖——尋找引發結果的原因

管制圖一識別制程波動。

QC新七手法：

親和圖法，關聯圖法，系統圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，矩陣數據解析法

36、根據《QCC推行管理方案》要求，QCC圈更換圈員需要由誰進行審批（異動人員所

在部門行政主管）

5.4圈員異動：

5.4.1圈員更換時需由本人提出申請，圈長批準后由異動人員所在部門行政主管指派新

的圈員；

5.4.2圈長更換時需由本人提出申請，行政主管批準后由異動人員所在部門部長指派新

的圈長。

37、在公司內一個完整QCC活動最多可以獲得幾次獎勵的機會（3）

6.1QCC圈在P階段審計通過后可獲得500元/次的活動經費；

6.2參加現場評審的QCC圈根據評審最后得分每個圈可獲得如下獎勵

得分100^9190~8180"7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

6.3參加發布評審的QCC圈根據評審最后得分排名，可獲得如下獎勵;

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事積極跟進圈的活動進度，跟催總結報告按時提交，保證圈順利結案者可獲

得20分/次的獎勵；

6.5積極參加QCC圈活動的圈員和圈長在活動通過P階段審計后可獲得10~20分/人的獎

勵；

6.6積極配合改善小組完成評審工作的評委和干事給予10~20分/人的獎勵；

6.7QCC圈進度嚴重落后，超過計劃I個月仍不能結案或輸出評審報告的圈，給予圈長

和推行干事10、20分/人的處罰；

6.8現場評審時候如發現提供虛假報告資料，擬制的對策未有效執行的圈，給予圈20分

/人的處罰；

38、8B工作法的第四步是什么（目標設定）

依次是BI問題發掘、B2現狀調查、B3原因分析、B4目標設定、B5對策制定、B6對

策實施、B7效果確認、B8再發防止.前五項屬于PDCA循環中的P,后三項依次是D,C,A。

39：公司推行的8B和行業內通用的8D是一樣的（錯）

行業中的8D

D5長期對策

B1問題發掘B5對策制定D1成立小組

驗證

D6長期對策

B2現狀調查B6對策實施D2問題描述

實施

D3臨時對策

D7再發防止

B3原因分析B7效果確認實施

D8成果總結

D4原因分析

B4目標設定B8再發防止與表彰

區別二「問題發掘丫3成立小組

8B的改善小組是一個常態性組織，他們一直在圍繞小組成員工作中的問題去發掘改

善主題，因此小組成立后就不會解散，自然也就沒有小組成立這個步驟；8D是一個臨時性

的組織，當問題出現后需要成立專項改善小組去而應解決，問題解決后小組往往就解散了，

下次再出現問題就需要再次成立改善小組。

8B是主動尋找工作中的問題去改善，8D是在問題突顯后再去進行的專項改善。

區別二：臨時改善對策

8B在對策制定前有一個防堵措施實施（可選步驟），沒有專門一個臨時改善對策的步驟。

區別三：目標設定

8B解決問題的模式是PDCA循環逐步漸進，因此每一次循環要制定一個階段性的改

善目標；8D是一次性解決問題，沒有階段性的目標。

區別四：效果確認

8B的對策在實施前沒有對策驗證過程，因此在對策實施后要進行一次確認，效果確

認的另一個目的是衡量目標的達成率；而8D的長期對策在實施前?有一個對策驗證的步驟，

因此就不需要再進行效果麗認了。

區別五：成果總結與表彰

8B作為改善活動邏輯融合在QCC活動中進行，QCC活動有專門的總結和表彰步驟,

而8D是獨立運作的，因此需要有總結和表彰的過程。

總結：8B是從8D演變而來的，也可以說8B是8D的升級版。8B的邏輯步驟不是固化的（公

司曾經升級過），可根據實施需要解決的問題進行調整，但8B的核心步驟：”找準問題一挖

掘問題真因一有針對性的進行對策”不能缺失。8B的重點是問題真因尋找的過程，8D的重

點是對策驗證和實施。

40：根據《QCC推行管理方案》，現場評審二等獎的QCC小組獎金是多少（1500）

41：QC七手法之查檢表有兩種，其中一種是：點檢用查檢表，另一種是：統計用查檢

42：QCC的P階段報告和成果總結報告可以同時輸出（no）

43：QCC圈會由誰來主持（輪流主持）

44：QC新七手法之矩陣圖通常分為四大類，分別是：L型、T型、Y型、X型

45：QCC發布評審評分的側重點是QCC圈員的成長、過程中做出的努力和活動氛圍（no）

46：在使用系統圖進行原因分析的時候，分析到什么程度最合適（）

47：QCC改善過程中的PDCA循環有兩種模式，分為：階梯向上、大環套小環

48：對策制定的時候只需要對要因進行下對策，其它原因可以不考慮（X）

49：對策充分性評估的目的是什么（從所擬定的對策中選出適合的）

50：QCC活動主題分為五大類，分別是：_

51：QCC活動是以過程為導向而非以改善結果為導向（J）

52：QC七手法之柏拉圖是由誰首先將它投入使用在QCC活動中的（日本品管大師石川馨

博士）

53：QC七手法包括：查檢表、層別法、柏拉圖、直方圖、散布圖、因果圖、管制圖

54：只要按時結案的QCC圈都可以參加發布評審（。）

55：今年的QCC活動周期標準是多長（3-6個月）

56：8B工作法中對問題的定義：根據問題的分析與解決模式，應用品質改善工具，結

合活動管理過程，形成了公司解決問題八個主要的工作步驟，于是把該工作步驟稱之為八

步工作法，簡稱“8B”。它是公司TOM體系的一個環節。是QCC活動的邏輯基礎。

57：QCC推行管理方案要求，QCC活動必須要在三個月內結案（no）

58：列哪種類型的QCC主題沒有原因分析的過程（）-

59：OCC活動是公司TOM體系的一個環節。

60：對策充分性評估的目的是為了找出最優的對策（J）

61：下列哪種改善手法不屬于QC新七手法（）

A：QC新七大手法：親和圖法，關聯圖法，系統圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，

矩陣數據解析法；

62：通常所說的八大浪費是指：___________________________________

A：不良浪費、加工浪費、動作浪費、搬運浪費、庫存浪費、制造過多過早浪費、等待浪費、

管理浪費；

63：只要問題定義清楚了，工作中所有的問題都可以用QCC活動去解決（NO）

64：獲得現場評審二等獎和發布評審金獎的QCC圈累計可獲得多少獎金（4500元）

A：現場評審：

得分100^9190~8180~7170~60<60

獎等一等獎二等獎三等獎四等獎鼓勵獎

獎金200015001000500200

發布評審:

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

65：QC新七手法包括：_______________________________

A：QC新七大手法：親和圖法，關聯圖法，系統圖法，矩陣圖法，箭頭圖法，PDPC法，

矩陣數據解析法；

66、一個QCC圈成員中有哪三種角色：輔導員，圈長，圈員

A：輔導員：方法和工具的培訓；圈進度方向的引導；圈長：制定活動計劃；組織召開圈會;

圈內任務分配：圈員：承接圈內各項任務：提供專業知■■只和力量解決問題：

67、原因分析過程要用的5Why法，也就是對每項原因必須要問到第五個為什么（no）

A：對每項原因問到第五個為什么主要是要達到“分析徹底”的作用；所謂分析徹底，就是

要可以直接采取對策的具體因素為止；

68、一人可以同時參與多個QCC圈活動（yes）

69、QCC活動的整個過程就是應用了八步工作法作為邏輯基礎（y）

A：根據問題的分析與解決模式，應用品質改善工具，結合活動管理過程，形成了公司解決

問題八個主要的工作步驟，于是把該工作步驟稱之為八步工作法，簡稱“8B”。它是公司TOM

體系的一個環節。是QCC活動的邏輯基礎.

70、根據QCC推行管理方案要求，不按時召開圈會，圖會紀要不完整的圈不能參加現場評

審（y）

71、驗證對策有效性的方法是確認改善目標是否達成（）

A：是；對策有效性是指能否控制或消除產生問題的主要原因，故要驗證對策有效性，需直

接確認改善目標；

72、QCC活動的標準化環節就是將改善對策的效果進行固化和推廣（）

A；是；

73、按QCC推行管理方案，QCC發布評審將會產生1個銅獎

A：6.3參加發布評審的QCC圈根據評審最后得分排名，可獲得如卜獎勵；

排名1234~5

獎項金獎銀獎銅獎優秀獎

獎金3000元2000元1000元500元

74、QCC成果總結報告中，有形效益等于實際收益加上未來預期效益（y）

75、QC七手法柏拉圖的副Y軸代表什么（累計不良率；

A：X軸代表：不良項目；正Y軸代表：不良數量；副Y軸代表：累計不良率；

76、在QC七手法中管制圖的作用是（識別制程波動）

A：管制圖作用：觀察生產過程中的波動是否正常，一旦發生異常波動，可以立即觀察得出

并找出特殊因素予以解決。

77、在效果確認階段如果發現改善目標沒有達成，正確的做法是（）

A：重新進行原因分析，直至達到預定目標；

78、QC七手法和QC新七手法有許多相似之處下列哪個選項中兩種手法是相似的（）

A：關聯圖與因果圖；

79、按QCC推行管理方案要求，QCC活動計劃要在什么時候輸出（現狀調查后原因分析前）

A：QCC活動流程如下：

效果

確認

80、QCC輔導員的職責不包含哪些（）

A：輔導員：方法和工具的培訓；圈進度方向的引導；圈長:制定活動計劃:組織召開圈會;

圈內任務分配；圈員：承接圈內各項任務；提供專業知職和力量解決問題;

81、關于QCC與TBB的區別下列說法錯誤的是（）一答案見下圖所示:

QCC和其它改善活動的區別

改善活

問題性質主導人解決方式導向主要目的

動類型

單一問題我提出個人經瞼、智慧重結果問題意識

TBB小問題我解決個人執行有改善改善氛圍

個人智慧

我來提“好點子”問題意識

建議單一問題（經瞼、直覺等）

你來改有改善改善意識

供參考

領導定

團隊做集體智慧重在過程團隊合作

QCC疑難雜癥找到病根（PDCA邏輯）共同提升

我召集對癥下藥團隊學習公司受益

大家做

82、在QCC效益計算方案模板中，QCC活動產生的有形效益分為五個方面,

分別是：

二人工費、人工產值損失費的效益

2」與設備相關的效益

■與材料損耗相關的效益

4」與能耗費相關的效益

與場地租賃費相關的效益

83、根據QCC推行管理方案要求的活動流程，改善目標設定將在環節之后進

行一一詳見下圖：

總結及下

步計劃

84、直方圖的圖形出現雙峰型是什么原因造成的（）

直方圖的常見形態分析

LCLUCL

★雙峰型

不同批次、原材料生產，不同機臺、人員操作的

85、關7QC七手法和QC新七手法的區別下列說法正確的是（）

QC七手法側重于處理數據資料，在C階段使用具有優勢；

QC新七手法側重于處理語言資料，在P階段使用具有優勢;

86、2012年QCC發布評審獲得優秀QCC團隊第二名的是（）

OPPO2012年QCC發表榮譽榜

圈名得分排名榮譽

動力號82.01優秀團隊

創富圈7^82優秀團隊

Ecellent?76.23且］優秀團隊召

87、要因驗證有很多方法,下列方法中最科學的方法是（）

1、現場測量、測試

2、現場試驗

3、現場調查

88、在進行對策必要性評估的時候,通常會對一個對策進行三個維度的評價，這三個維度分

別是：費用、時間、技術能力

附表：《對策必要條件評估表》

序I費用時間I技術能力

a改善對策

需$限制一一需要限制I需要限制結果

89、關于QCC成果總結中的有形和無形效益下列說法錯誤的是（）

11、效果確認

（2）有形成果&間接成果的確認：

,有形成果（可用數量表示的稱之為“有形成果”）：

不良率、故隼次數、抱怨次數、成本率等；

常用之表達方式為“柱形圖”。

■間接成果：

完成主體目標后對公司的影響，如KPI的達成.公司盈利的提升,

不良客訴的降低等,

直通