軟件通信服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有軟件通信服務需求，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供軟件通信服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.通信軟件定制開發乙方根據甲方業務需求，為甲方定制開發一款通信軟件。該軟件應具備即時通訊、群組聊天、文件傳輸、語音視頻通話等基本功能，并根據甲方提出的個性化需求進行功能擴展和優化。2.通信系統集成乙方負責將定制開發的通信軟件與甲方現有的業務系統進行集成，確保通信軟件能夠與甲方其他業務系統實現數據交互和協同工作。具體集成內容包括但不限于用戶身份認證、數據同步、業務流程對接等。3.通信網絡優化乙方對甲方使用的通信網絡進行評估和優化，確保通信軟件在各種網絡環境下都能穩定、高效運行。優化措施包括但不限于網絡帶寬調整、網絡協議優化、服務器負載均衡等。4.軟件維護與升級乙方在軟件交付后的[x]年內，負責對通信軟件進行日常維護和技術支持，及時處理軟件運行過程中出現的故障和問題。同時，乙方應根據甲方業務發展和技術進步的需要，定期對軟件進行升級，以保證軟件功能的先進性和穩定性。（二）服務要求1.功能完整性通信軟件應滿足甲方提出的各項功能需求，確保各項功能正常運行，無明顯缺陷和漏洞。2.性能指標軟件應具備良好的性能，在規定的并發用戶數和網絡環境下，響應時間、吞吐量等性能指標應滿足甲方業務要求。具體性能指標如下：即時通訊消息發送響應時間：在網絡穩定的情況下，不超過[x]秒。群組聊天消息發送響應時間：在網絡穩定的情況下，不超過[x]秒。文件傳輸速度：在網絡帶寬滿足要求的情況下，傳輸[x]MB大小的文件不超過[x]分鐘。語音視頻通話質量：在網絡穩定的情況下，語音通話清晰，無明顯卡頓、雜音；視頻通話畫面流暢，分辨率不低于[x]。3.安全性乙方應采取有效的安全措施，保障通信軟件及通信數據的安全性。具體措施包括但不限于用戶身份認證、數據加密傳輸、訪問控制、安全審計等，確保軟件不被惡意攻擊、數據不被泄露或篡改。4.兼容性通信軟件應具備良好的兼容性，能夠在甲方指定的操作系統、瀏覽器等環境下正常運行。具體兼容環境如下：操作系統：支持Windows[x]及以上版本、MacOS[x]及以上版本、Linux[x]及以上版本。瀏覽器：支持主流瀏覽器，如Chrome[x]及以上版本、Firefox[x]及以上版本、Safari[x]及以上版本。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務過程進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務期限提供服務。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償損失。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，并保證所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。協助乙方開展服務工作，提供必要的工作條件和配合。在軟件測試和驗收過程中，按照乙方要求及時進行反饋和確認。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息，支付服務費用。根據本協議約定和甲方要求，自主安排服務工作，但應確保服務質量和進度符合本協議要求。在服務過程中，如因甲方原因導致服務無法正常進行或延誤，有權要求甲方承擔相應責任，并調整服務期限。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務期限，為甲方提供優質、高效的軟件通信服務。對服務過程中涉及的甲方商業秘密和技術秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務過程中，及時向甲方匯報工作進展情況，接受甲方的監督和檢查。服務結束后，按照甲方要求提供相關技術文檔和資料。在軟件維護與升級期間，對出現的問題及時響應和處理，確保軟件正常運行。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的全部服務所需的費用，除因甲方提出的超出本協議約定范圍的變更需求外，不再另行收取其他費用。（二）支付方式1.預付款甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.進度款在乙方完成通信軟件定制開發，并經甲方初步驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.驗收款在通信軟件與甲方業務系統集成完畢，并通過甲方最終驗收后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議約定的服務期限自本協議生效之日起至乙方完成本協議約定的全部服務內容，并經甲方驗收合格之日止。預計服務期限為[開始日期]至[結束日期]，具體以實際服務進度為準。如因甲方原因導致服務延誤，服務期限相應順延。五、知識產權歸屬（一）乙方為履行本協議所開發的軟件通信服務成果的知識產權歸甲方所有。乙方應確保其開發的軟件及相關技術不侵犯任何第三方的知識產權。（二）未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的服務成果用于任何其他目的或向任何第三方提供。六、保密條款（一）雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準確或不完整，導致乙方無法正常開展服務或服務延誤的，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補乙方損失的，甲方應繼續賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應賠償甲方的全部損失。2.若乙方提供的服務成果不符合本協議約定的質量要求，乙方應負責免費整改，直至達到約定要求。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應繼續賠償甲方的全部損失。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（三）本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協