商業(yè)供貨質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（供貨方）：________乙方（采購(gòu)方）：________第一章總則1.1合同目的為明確甲乙雙方在商業(yè)供貨過(guò)程中的質(zhì)量保證責(zé)任，保證乙方獲得符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，特訂立本協(xié)議。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有商品供貨合同，并作為供貨合同的重要組成部分。1.3定義在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)的定義“商品”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的所有商品；“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指商品應(yīng)符合的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方提供的技術(shù)文件或樣品所規(guī)定的質(zhì)量要求；“質(zhì)量問(wèn)題”指商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。1.4合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章質(zhì)量保證責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)保證所供應(yīng)的商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供商品的質(zhì)量保證書，詳細(xì)說(shuō)明商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等信息。2.1.3甲方應(yīng)保證商品在正常使用條件下，在使用壽命內(nèi)不發(fā)生因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)對(duì)收到的商品進(jìn)行驗(yàn)收，并在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。2.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，立即通知甲方，并保留相關(guān)證據(jù)。第三章質(zhì)量檢驗(yàn)3.1檢驗(yàn)時(shí)間乙方應(yīng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)完成商品的質(zhì)量檢驗(yàn)。3.2檢驗(yàn)方法乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)文件或樣品所規(guī)定的檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn)。3.3檢驗(yàn)結(jié)果3.3.1若檢驗(yàn)結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)予以確認(rèn)并接收商品。3.3.2若檢驗(yàn)結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方提出書面報(bào)告，并要求甲方采取措施予以解決。第四章質(zhì)量問(wèn)題處理4.1問(wèn)題描述乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題后，立即以書面形式向甲方描述問(wèn)題，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、情況等。4.2問(wèn)題調(diào)查甲方應(yīng)在接到乙方的問(wèn)題描述后，立即進(jìn)行調(diào)查，并采取措施解決問(wèn)題。4.3解決方案4.3.1甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出解決問(wèn)題的方案，包括但不限于更換商品、修理、退貨等。4.3.2乙方應(yīng)在收到甲方提出的解決方案后，予以確認(rèn)并執(zhí)行。第五章質(zhì)量保證期5.1保證期甲方提供的商品質(zhì)量保證期為從商品交付之日起的______個(gè)月。5.2保證期內(nèi)責(zé)任5.2.1在保證期內(nèi)，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨責(zé)任。5.2.2保證期結(jié)束后，商品的質(zhì)量問(wèn)題由乙方自行承擔(dān)。5.3保證期終止5.3.1若甲方在保證期內(nèi)未能履行其質(zhì)量保證責(zé)任，保證期自動(dòng)終止。5.3.2乙方有權(quán)在保證期內(nèi)隨時(shí)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序6.1標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)6.1.1本協(xié)議所涉及的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.1.2如無(wú)上述標(biāo)準(zhǔn)，則以甲乙雙方約定的技術(shù)文件或樣品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.2檢驗(yàn)方法6.2.1商品檢驗(yàn)應(yīng)按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)方法進(jìn)行。6.2.2若國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定，則按照甲乙雙方約定的檢驗(yàn)方法進(jìn)行。6.3檢驗(yàn)程序6.3.1甲方應(yīng)在商品發(fā)貨前進(jìn)行內(nèi)部檢驗(yàn)，保證商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2乙方應(yīng)在收到商品后，按照約定的時(shí)間和程序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。6.3.3乙方有權(quán)要求甲方提供商品檢驗(yàn)報(bào)告或相關(guān)證明材料。第七章質(zhì)量問(wèn)題反饋與處理7.1問(wèn)題反饋7.1.1乙方發(fā)覺(jué)商品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在三日內(nèi)向甲方書面反饋。7.1.2反饋內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題描述、問(wèn)題商品數(shù)量、可能原因等。7.2問(wèn)題處理7.2.1甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否采取更換、修理、退貨等處理措施。7.2.3甲方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)通知乙方，并跟進(jìn)處理過(guò)程的進(jìn)度。第八章返修和更換8.1返修條件8.1.1在保證期內(nèi)，若商品經(jīng)檢驗(yàn)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。8.1.2返修商品應(yīng)使用與原商品相同的或經(jīng)乙方認(rèn)可的零部件。8.2返修程序8.2.1乙方應(yīng)將存在質(zhì)量問(wèn)題的商品寄送至甲方指定的返修地點(diǎn)。8.2.2甲方應(yīng)在收到商品后五個(gè)工作日內(nèi)完成返修工作。8.3更換條件8.3.1若商品經(jīng)返修后仍無(wú)法滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)提供全新商品進(jìn)行更換。8.4更換程序8.4.1乙方應(yīng)在收到更換商品后，對(duì)商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.4.2乙方確認(rèn)商品合格后，甲方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括更換記錄和費(fèi)用結(jié)算。第九章質(zhì)量處理9.1質(zhì)量定義9.1.1質(zhì)量指因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)、安全或環(huán)境污染事件。9.2質(zhì)量報(bào)告9.2.1一旦發(fā)生質(zhì)量，甲乙雙方應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，并互相通知。9.2.2雙方應(yīng)在發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告。9.3質(zhì)量調(diào)查9.3.1發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)共同組成調(diào)查組，對(duì)原因進(jìn)行調(diào)查。9.3.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并提出預(yù)防措施和建議。第十章質(zhì)量信息交流與改進(jìn)10.1信息交流10.1.1甲乙雙方應(yīng)建立質(zhì)量信息交流機(jī)制，定期交換質(zhì)量數(shù)據(jù)、問(wèn)題和改進(jìn)措施。10.1.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，保證質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞。10.2質(zhì)量改進(jìn)10.2.1甲乙雙方應(yīng)共同分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，制定改進(jìn)措施。10.2.2甲方應(yīng)采取有效措施，防止同類質(zhì)量問(wèn)題的再次發(fā)生。10.2.3乙方應(yīng)提供必要的支持和反饋，協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。第十一章質(zhì)量管理體系11.1質(zhì)量管理體系建立11.1.1甲方應(yīng)建立和實(shí)施符合相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，保證其持續(xù)有效運(yùn)行。11.2文件和記錄11.2.1甲方應(yīng)編制和維護(hù)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。11.2.2甲方應(yīng)保留所有質(zhì)量管理體系運(yùn)行的相關(guān)記錄，以證明質(zhì)量活動(dòng)的可追溯性。11.3內(nèi)外部審核11.3.1甲方應(yīng)接受第三方審核機(jī)構(gòu)的定期審核，以保證質(zhì)量管理體系的有效性。11.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供質(zhì)量管理體系審核的相關(guān)證明文件。第十二章培訓(xùn)與教育12.1員工培訓(xùn)12.1.1甲方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、技能和知識(shí)方面的培訓(xùn)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)程序、糾正措施等。12.2教育與改進(jìn)12.2.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并對(duì)提出合理改進(jìn)建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。12.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供員工培訓(xùn)的記錄和效果評(píng)估。第十三章協(xié)議的修訂和終止13.1協(xié)議修訂13.1.1本協(xié)議如有未盡事宜或需修改，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致后，以書面形式予以修訂。13.1.2修訂后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分。13.2協(xié)議終止13.2.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)協(xié)議約定的終止條件成就；b)甲乙雙方協(xié)商一致；c)一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除協(xié)議；d)法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。13.3終止后的責(zé)任13.3.1協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項(xiàng)，包括但不限于未交付商品的交付、已交付商品的售后服務(wù)