旅游行業新冠防控預檢分診流程一、制定宗旨與適用范圍為確保旅游行業在新冠疫情防控中實現安全有序的游客流動，保障游客與工作人員的健康安全，特制定本預檢分診流程。本流程適用于各類旅游景區、旅行社、旅游接待點、交通樞紐等旅游相關場所，覆蓋入園、登車、退團、換乘等所有環節。流程旨在建立科學、高效、可操作的預檢分診體系，確保疫情防控措施落到實處，提升應急響應能力。二、流程設計原則流程設計強調科學性與簡潔性結合，確保操作方便、執行高效。重視數據的實時采集與管理，強化責任落實。流程中設有多層次篩查機制，充分利用信息化手段，減少人員接觸，提升工作效率。同時，流程充分考慮成本控制與時間節省，兼顧不同規模旅游場所的實際需求。三、現有流程分析與問題識別目前部分旅游場所在疫情防控中存在流程繁瑣、信息不銜接、人員配合不足、應急處理不及時等問題。信息化程度低，導致數據統計滯后，影響決策。部分環節責任不明確，缺乏標準化操作指南。流程缺乏連續性與可追溯性，影響整體防控效果。四、詳細預檢分診流程設計1.入口預檢環節人員登記與信息采集：所有入場人員必須提前預約，現場進行實名登記，采集基本信息（姓名、身份證號、聯系方式、出行史、健康狀態等）。采用二維碼掃描或電子表單，減少紙質接觸。健康碼核驗：通過官方健康碼平臺（如“健康碼”或“行程卡”）核驗游客的健康狀態，確保綠色碼持有人方可進入。對無健康碼或顯示異常的游客，安排專門區域進行二次核查或轉診。體溫檢測：配備電子體溫檢測設備，自動測量體溫，超過設定閾值（如37.3°C）者，立即引導至隔離區或指定醫療點進行復檢。癥狀篩查問卷：提供簡潔的電子或紙質問卷，詢問近期是否有發熱、咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀。對有癥狀者，優先安排醫療評估。2.分診與分類管理健康狀態評估：結合健康碼、體溫、癥狀篩查結果，將游客分為三類：綠色碼、無癥狀、體溫正常：允許進入景區或旅游場所。紅色碼或高體溫、癥狀明顯：引導至隔離區，進行進一步醫療檢查。疑似病例或確診者：立即報告相關部門，啟動應急隔離與轉診流程。特殊人群管理：對孕婦、老人、慢性病患者等特殊人群，提供專項服務，如專用通道、優先檢測等。3.入園及游覽管理分時預約制度：實行限流與預約結合，避免人員集中。游客通過線上平臺提前預約時間段，現場核驗預約信息。現場引導與隔離措施：設置明顯的標識、隔離區域，確保疑似病例與正常游客分開，避免交叉感染。公共區域消毒：加強公共設施、洗手間、座椅等區域的消毒頻次，配備洗手液、酒精消毒噴霧。人流控制：合理安排游覽路線，避免人員密集，利用電子監控或人員引導，維持社交距離。4.交通工具及換乘環節車載預檢：在旅游大巴、交通樞紐等場所設置體溫檢測點，確認乘客健康狀態。車輛消毒：每次運輸后，進行車內消毒，確保環境安全。換乘管理：安排專門通道，減少交叉接觸，確保換乘環節的順暢。5.離場與退團流程離場健康確認：對離場游客再次進行體溫檢測與健康碼核查，確保無異常。信息反饋與記錄：記錄離場人員信息，建立健康檔案，便于追蹤與統計。疫情信息通報：及時向相關部門報告異常情況，配合追蹤調查。6.應急處置與突發事件應對疑似病例處理：立即啟動應急響應，將疑似病例引導至專用隔離區，通知醫療機構進行診斷。突發事件聯動機制：建立與醫療、公安等部門的聯動機制，確保快速反應。現場隔離與消毒：對感染源區域進行封控，全面消毒，避免病毒擴散。五、流程中的信息化應用利用信息技術提升流程效率，建立統一的疫情防控信息平臺，實現數據實時上傳、共享與分析。借助微信小程序、智能硬件、電子門禁等工具，優化登記、核驗、監控、追蹤等環節。實現自動化預警，及時提醒管理人員采取措施。六、責任落實與人員培訓明確各環節責任人，設立專門的疫情防控管理崗位。制定操作手冊，定期組織培訓，確保工作人員熟悉流程，掌握應急技能。強化責任追溯，建立問責機制。七、流程優化與持續改進通過不斷收集現場反饋，分析數據指標，識別流程瓶頸。定期修訂完善流程，采用先進技術手段優化操作。建立反饋機制，鼓勵員工與游客提出改進建議，確保流程持續優化。八、流程規范化文檔與宣傳整理出操作手冊、培訓資料和應急預案，確保全員掌握流程內容。設計宣傳海報、指示牌，增強游客的疫情防控意識。利用多渠道宣傳，營造安全、文明的旅游環境。九、總結該預檢分診流程結合科學的篩查措施與信息化手段，建立起多層次、全流程的疫情防控體系。流程結構清晰、操作簡便，能夠適應不同規模、不同場所的實際需求。通過責任明確、數據管理、持續優化，保障旅游行業在疫情期間的健康安全，維護行業的正常運營秩序。十、后續監控與改進機制設立專項團隊，負責流程的運行監控與評估。定期開展應急演練，提高應急反應能力。結合最新疫情動態調整流程，確保應對能力持續增強。建立長效機制，確保疫情防控措施得到有效落實，形成常態化管理模式。十一、結語旅游行業