客觀題共35題（滿分70分）

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.美國著名社會學家帕森斯認為，組織的分類應按人員的順從程度進行。

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第2題.美國社會學家艾桑尼是根據組織人員的順從程度標志對組織進行分類。

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第3題.美國社會學家布勞以組織內部人員受惠程度作為組織分類標準。

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第4題.實現管理的目標，就要實行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不

是以工作任務為中心的管理制度。

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第5題.組織行為學是管理學科的新發展。

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第6題.組織行為學研究的調查法包括談話法、習話調查法、問卷調查法。

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第7題.堅持收集資料的客觀性是任何科學研究方法的最基本的原則和重要的特

點之一。

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第8題.工廠的車間、班組、科室，醫院的門診室，學校的班級、教研室以及黨

團組織、行政組織等都是非正式組織。

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第9題.霍桑實驗成為行為科學發展的里程碑。

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第10題.“人上一百，種種色色”，說明個體行為存在一定的差異性。

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第11題.經濟因素屬于影響人的行為因素中的客觀外在環境因素。

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第12題.麥格雷戈提出了X理論。

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第13題.霍桑實驗是屈斯特對煤礦工人所做的調查與分析。

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第14題.教師應該為人師表，屬于社會知覺中的角色知覺。

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第15題.人貴有自知之明，屬于社會知覺中的對人知覺。

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第16題.以偏概全屬于錯覺現象中的暈輪效應。

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笫17題.先入為主屬手錯覺現象中的知覺防御。

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第18題.刻舟求劍屬于錯覺現象中的首因效應。

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第19題.善于自我知覺的管理者習慣采用“自我實現”管理方式。

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第20題.習慣采用“應變”管理方式的管理者，一般善于角色知覺。

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第21題.如果管理者善于進行角色知覺，他們可能傾向于實行責任制的管理方

式。

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第22題.如果管理者善于人際知覺，他就能自覺采用“人群關系”的管理方式。

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第23題.“有其父，必有其子”，說明遺傳是影響個性形成的重要因素。

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笫24題.“孟母三遷”，說明家庭是影響個性形成的重要因素。

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第25題.關于經濟人、社會人、自我實現的人的假設是有片面性和局限性的,

而復雜人的假設是有一定道理的。

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第26題.感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色、

聲音、氣味等）的反映。

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第27題.性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力

則是完成某種活動所必備的心理素質特征。

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第28題.血液占優勢的屬于粘液質氣質。

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第29題.黑膽汁占優勢的屬于抑郁質氣質。

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第30題.在主客觀條件的影響下，氣質特征會緩慢地發生某些變化。

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第31題.麥格雷戈的“X理論”與薛恩提出的復雜人性的假設相近。

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第32題.自我實現人性假設認為沒有一套適合任何時代、任何人的普遍的管理

方法。

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第33題.工作參與表現出的是一個人對自己的工作喜歡或不喜歡的感情和情緒,

它一般是指一個人對他所從事的工作的一般態度。

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第34題.麥格雷戈的Y理論認為人天生就是懶惰的、厭惡工作、逃避責任。

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第35題.梅約通過著名的霍桑實驗證實了只有把人當作“經濟人”看待，才能

創造出高效率。

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主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題.組織行為學的性質與特點？

答：組織行為學的性質、特點是：（1）邊緣性、綜合性；（2）兩重性；（3）實用性。

第37題.研究和應用紐織行為學的意義是什么？

答：

一，有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性。

二、有助于知人善任，合理地使用人才。三、有助于改善人際關系，增強群體的

凝聚力和向心力，促進社會的和諧發展。四、有助于提高領導水平，改善領導者

和被領導者的關系。五、有助于組織變革和組織發展。

第38題.組織行為學的科學研究方法應遵循的原則是什么？

答：一、有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性。

二、有助于知人善任，合理地使用人才。三、有助于改善人際關系，增強群體的

凝聚力和向心力，促進社會和諧發展。四、有助于提高領導水平，改善領導者和

被領導者的關系。五、有助于組織變革和組織發展。

第39題.個體行為也帶有普遍特征，這些特征表現在哪些方面？

答：個體行為也帶有普通特征，這些特征表現在：行為的自發性、行為的因果性、

行為的主動性、行為的持久性、行為的可變性。

第40題.影響個體行為的個人主觀內在因素是什么？

答：影響人的行為的個人主觀內在因素包括：生理因素、心理因素、文化因素、

經濟因素。其中生理因素包括：遺傳因素、體質狀況、生理需要、生物節律規律。

心理因素包括：心理活動：感覺、知覺、思維、認識，個性傾向性心理特征：價

值觀、理想、信念、態度。個性非情向心理特征：氣質、性格、能力。文化因素:

個人所接受的文化教育、專業技術、置業道德觀念、禮儀等。經濟因素：個人所

處的經濟地位。

第41題..何謂人本管理模式？

答：“以人為本’的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活動中，始終

把人放在中心位

置，在手段上，著眼于最充分地調動所有員工的工作積極性和人力資源的優化配

置；在目的上，追求人的全面發展以及由此而來的組織效益的最大化。

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.雙因素理論最重要的貢獻，在于要求管理者必須充分注意H作本身對員

工的價值和激勵作用。

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第2題.ERG理論不僅認識到滿足一上升的現象，更揭示了挫折一倒退的現象。

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第3題.成就需要強的人對組織是十分有害的。

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第4題.動機激發力量的大小等于該目標對人的效價與人對能達到該目標的主觀

估計的乘積。

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第5題.當員工做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對

量，而且關心自己所得報酬的相對量。

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第6題.行為改造型激勵理論包括強化理論、歸因理論和挫折理論。

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第7題.懲罰對于影響行為來說是最省力和有效的工具。

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第8題.歸因理論的特點，在于強調一個人的知覺與其行為之間的關系。

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第9題.強化理論最早可以追溯到20世紀初奧地利心理學家弗洛伊德創立的精

神分析學說。

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第10題.受挫的大小與個體的動機密切相關。

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第11題.激勵的最終目的是通過最大限度地發揮員工的能動性來實現組織目標。

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第12題.工作激勵的關鍵就是使工作豐富化。

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第13題.制定目標是紐織發展和管理本身的需要，與員工無關。

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第14題.激勵的實質就是通過目標導向，使人們出現有利于組織目標的優勢動

機并按組織所需要的方向行動。

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第15題.美國的羅伯特?豪斯和迪爾教授提出的綜合激勵模式對管理者也具有

很大的啟發意義，即要提高人們的積極性，必須從內激勵入手。

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第16題.根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。

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第17題.懲罰是指通過不提供個人所期望的結果來減弱某人的行為。

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第18題.根據波特一勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。

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第19題.保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。

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第20題.某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運動項目，但他卻想成為一名長

跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于個人過于狂妄，目標太高。

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第21題.臨時檢查衛生、學生抽查考試，都屬于固定間隔的強化方式。

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第22題.當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期

減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是懲罰。

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第23題.根據期望激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。

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第24題.麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論

是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。

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第25題.根據赫茲伯格的理論，公司的人際關系屬于激勵因素。

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第26題.需要引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種動機。

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第27題.行為的基本心理過程就是一個激勵過程。

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第28題.職務外滿足是指通過工作過程本身來使員工的需要得到滿足。

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第29題.群體行為是紐織行為學研究的基礎和出發點。

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第30題.內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度，指的是群體成員

彼此之間的“粘合力”。

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第31題.群體規模越大，工作績效越高。

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第32題.如果作業比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業的熟練技巧，當有

別人在場觀察時則往往發生社會抑制作用。

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第33題.任務角色包括建議者、信息加工者、總結者、評價者。

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第34題.維護角色包括鼓勵者、協調者、折衷者、阻礙者。

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第35題.人際關系確立的條件有：產生合力、人際接觸、人際的需要。

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主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題..管理者應如何激勵員工減輕挫折感，正確處理挫折？

答：樹立正確的挫折觀。改變環境或目標。開展心理咨詢。運用精神發泄法。

第37題.激勵的最終目的是什么？

答：激勵的最終目的是通過最大限度地發揮員工的能動性來實現組織目標。

第38題.有效激勵應遵循的原則是什么？

答：

1）按需激勵原則；

2）組織目標與個人目標相結合原則；

3）獎懲相結合原則；

4）物質激勵與精神激勵相結合原則；

5）內在激勵與外在激勵相結合原則；

6）嚴格管理與思想工作相結合原則。

第39題.激勵的手段與方法包括哪七項？

答：目標激勵，工作激勵，持股激勵，榜樣激勵，榮譽激勵,組織文化激勵，危機激

勵

第40題..群體的含義？

答：群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規范、在情感上互相

依賴、思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。

第41題.什么條件下，同質結構的群體可能達到最高的工作效率？

答：同質結構的群體在以下條件下可能達到最高的工作效率：第一，工作比較單

純，不需要復雜的知識和技能，例如會計小組編制職工工資表的工作；第二，當

完成一項工作需要大家密切配合時，同質群體較為有效；第三，如果一個工作群

體成員從事連鎖性的工作，例如流水線上的操作工人，則同質群體較好。

客觀題共35題（滿分70分）

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.組織政治行為指組織中的個體或群體為了自身的利益，采取正當或不正

當的手段來獲取資源，爭奪權力的活動。

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第2題.領導活動古今中外都有相同的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史

條件下進行的.所以隨著時代的變遷和發展，對領導者的素質也會提出新的要求。

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第3題.領導能力是性格和智慧的綜合體現。

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第4題.領導連續流理論認為，很難判斷哪種領導方式是正確的，那種方式是錯

誤的，領導應根據具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為。

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第5題.在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。

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第6題.弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策

的接受性卻很重要，那么最好采用第二種專制的領導方式。

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第7題.菲德勒在研究中發現：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情

況下，將是最有效的領導者。

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第8題.四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生

產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比；

而在非生產部門中情況恰恰相反。

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第9題.相對于個體決策，集體決策的效率較低。

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第10題.領導藝術是建立在一定知識、經驗基礎上的非規范化，有創造性的領

導技能。

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第11題.一個組織績效的高低，與個體行為有很大關系。

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第12題.領導是一種影響過程，即領導者和被領導者的個人作用與特定環境的

相互作用的動態過程。

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第13題.為員工提供一種希望是領導的職位責任之一。

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第14題.創建領導文化，培養新一代領導者，是領導非職位責任之一。

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第15題.懲罰權、獎賞權、合法權、模范權、專長權都屬于職位權力。

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第16題.組織中的政治行為是十分有害的，但又普遍存在且不可避免。

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第17題.有效的管理者總是能接受組織的政治本質。

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第18題.現代特性理論認為領導者所具有的特性是由遺傳決定的。

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第19題.具有較高的社會經濟地位的人有著取得領導地位的優越條件。

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第20題.根據勒溫的試驗，專制的領導方式工作效率最低。

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第21題.阿吉里斯認為，領導方式不好會影響人的成熟。

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第22題.集體能比個人作出更好的決策。

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第23題.權威引起被領導者的只限于外部行為上的機械的服從，往往不能從根

本上改變其態度。

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第24題.縱觀各種權力，結合學校實際，模范權是最基本的，而合法權是學校

領導者，乃至教師最有價值的權力。

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第25題.官僚模型是一種合理而不合法地行使職權的組織結構。

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第26題.管理幅度是指一個上級管理者直接管理下級的人數。

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第27題.組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。

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第28題.組織結構形式中，團隊結構最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項

目。

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第29題.工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需

要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。

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第30題.研究成果表明，壓力與工作要求高低成正比，與控制能力成反比。

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第31題.組織結構的調整與完善，是現代組織變革的內在動因之一。

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第32題.勒溫的凍結強化方式有連續強化方式和斷線強化方式兩種。

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第33題.組織發展的目標就是構建和諧組織。

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第34題.彼得圣吉認為，五項修煉是建立學習型組織的技能，其中自我超越是

學習型組織的精神基礎。

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第35題.組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。

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主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題.何謂工作設計？

答：工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關

的工作內容、工作職能和工作關系的設計。

第37題..何謂壓力？

答：所謂壓力，是指人在對付那些自己認為很難對付的情況時，所產生的情緒上

和身體上的異常反應。它是人和環境的相互作用的結果，是機體內部狀態，是焦

慮、強烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應。

第38題.管理者如何通過組織途徑減輕和抵消壓