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數字化防偽解決方案

上海中商網絡股份2021年5月28日2目錄方案背景1數碼防偽介紹案例介紹——真偽查詢4方案目的及防偽重要性235我司服務優勢分析中商的背景簡介6中商的客戶合作案例9中商的系統平臺7810部分合作客戶樣標服務體系11附：查詢報表統計123方案背景

4方案目的

解決企業遇到的市場假冒問題，充分保護企業的品牌，提升產品包裝形象以及維護消費者的利益；通過消費者的大量數據查詢過程，強化消費者對于品牌的認知，積累海量查詢數據；通過對海量查詢數據的分析，得出一些品牌在各地區、不同時間段的銷售狀況分析數據，指導市場和客戶效勞中心資源的合理調配和投入；利用自動語音查詢、人工坐席效勞一體化效勞，協助企業完成特定消費者群體的市場調查效勞，為企業精確決策及品牌持續改善提供參考；結合數碼防偽為企業開展各種模式的有獎促銷活動，為企業產品市場占有率的提高作出一定的幫助。5防偽的好處和重要性

6數碼防偽介紹

1、系統原理系統通過隨機、加密算法隨機為每一單件產品生成一組唯一的數碼，并通過標簽方式賦予產品外表，實現了產品的數字化功能，同時記載產品的屬性信息，并上傳到數據庫系統；消費者購置到產品后，可通過免費的400/800、短信、網站的方式驗證產品的數碼即可區分產品的真偽。2、防偽查詢方式查詢：撥打免費800-820-××××或4006-×××××，根據語音提示輸入數碼；短信查詢：編輯防偽數碼為短信內容發送短信到；網站查詢：登錄企業網站或者為我司網站，輸入數碼。〔網站查詢優勢：1.使消費者通過官網更加了解產品。2.可以增加網站點擊率。3.使消費者與企業有更多的互動等。〕7案例介紹:真偽查詢8我司效勞優勢分析“消費者〞——“防偽效勞商〞——“廠商〞三者互動模式：防偽的根本是有效的知曉假貨的源頭，并采取相應手段進行打擊。但是，怎樣知曉具體并詳實的假貨信息？目前普通的防偽方式是難以做到的，而我司的數碼防偽將根據后期消費者的800免費查詢，在初次判斷產品真實的根底上，根據我司的記錄，進行可疑查詢號碼的回訪，切實確定產品的真偽后，通報效勞客戶，讓企業第一時間掌握市場產品的信息。查詢語音功能的完整：我司采用一次有效查詢來提示消費者產品的真實，此不僅躲避同一號碼被重復查詢的可能，更多的那么防止造假者批量復制真實號碼的漏洞，消費者在聽取查詢語音異樣的同時，將隨之撥打我司售后效勞支持〔聽取查詢時便有提示〕，我司客服人員將詳細了解其信息反響，最終幫助貴公司收取查詢的具體情形。〔可參閱附件：咨詢記錄表〕功能的延伸：因信息數碼的存在，可將防竄貨管理、有獎促銷、倉儲管理等多方位需求進行綜合實施，而查詢號碼的唯一性，可做到產品的管理數字化，并有力支持貴公司產品的良好運作。協助打擊假系統：因利益驅使，防偽行業也出現喪失職業道德、惟利是圖的不良分子，其最突顯的案例便是幫助造假者進行假冒系統的效勞，但他們最終會“露馬腳〞，而我司將竭力協助客戶對此假冒系統的打擊。目前，我司已成功幫助一家世界著名IT品牌搗毀了三個以上的假系統事件。9公司簡介:背景CCNDigitalCommodityServiceCCN-IPCallCenter（呼叫中心解決方案）CCN-CRM（客戶管理系統解決方案）CCN-DWMS（數字化分銷渠道管理解決方案）CCN-SGM（數字化促銷整體解決方案）CCN-PDMS（數字化防竄貨系統解決方案）CCN-DACS（數碼防偽整體解決方案）10系統平臺11系統平臺12公司簡介:我們的客戶(局部〕13刮開涂層，通過以下任意一種方式輸入16位防偽碼進行真偽鑒別：撥打8008207199或語音；或發送短信到另：中商還可為企業提供消費者網站查詢真偽功能。合作案例一：3M中國14合作案例二：金岸科技+摩米士〔激光刮開標〕15合作案例三：德創噴墨〔揭開式〕16合作案例四：博世標簽效果示意17合作案例五：舍弗勒標簽示意18局部合作客戶樣標19效勞體系數據保管。我們承諾為客戶提供為期兩年的數據保管期。在此期間，我們要確保數據平安、數據庫平臺穩定、語音查詢通道暢通無阻等等；報表提供。我們會定期向客戶提供各類查詢報表，包括綜合查詢報表、假貨預警表、區域查詢統計表等等；投訴處理。我們擁有專業的投訴接聽及處理人員，標準化的處理流程，及時有效的信息傳遞體系，確保為客戶及客戶的客戶提供優質的投訴處理效勞；在非上班時間實現語音自動應答以及留言功能，保證了全天候效勞。回訪。針對典型可疑號碼，我公司為客戶提供專業回訪效勞。我們標準的回訪流程、精確的回訪內容以及具有專業素質的回訪人員是我們的回訪效勞的優勢表達。利用回訪工作，我公司為貴公司總結造假規律、追尋假貨源頭以及挽回損失奉獻力量。20附：查詢報表統計后期效勞報表：成功查詢報表：是一段時間內所有正宗產品的第一次查詢記錄。21附：查詢報表統計后期效勞報表：防偽預警表：預警表記錄的內容是同一數碼查詢超過５次的才進入預警表，根據防偽數碼、來電地區、來電號碼等信息，可以有效的跟蹤到販假地區，為企業打假提供有力證據。22附：查詢報表統計后期效勞報表：綜合查詢報表：讓貴公司可以了解到一段時間內，不同查詢渠道的查詢量，查詢總數，通過查詢渠道的數量，了解到消費者的查詢習慣，企業可以參照以便新產品上線或優惠活動的通知可以準確有效，促進二次消費。23附：查詢報表統計后期效勞報表：防偽投訴咨詢表：中商客服人員人