此報告客戶使用。某著名企業(yè)公司的書面，其它任何機構。二OOO年八月二十二日某著名企業(yè)電腦公司項目建議書修改稿附件某著名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢經驗LCS000820BJ(GB)目錄1.案例一：某著名企業(yè)電話公司業(yè)務單元戰(zhàn)略2.案例二：某能源公司戰(zhàn)略3.其它相關戰(zhàn)略及高科技行業(yè)項目案例LCS000820BJ(GB)在某著名企業(yè)某著名企業(yè)通訊設備市場上制定和實施一項致勝的戰(zhàn)略客戶形勢在華的市場份額不到1%對競爭激烈的分銷和電子商務市場認識有限產品組合缺乏競爭力品牌知名度小服務能力不足產品策略缺乏明確定義制造能力的開發(fā)缺乏明確定義對必要的關系管理認識有限在人才爭奪戰(zhàn)中失敗需要全方位的戰(zhàn)略，豎立一個長期方向某著名企業(yè)幫助制定致勝戰(zhàn)略效果定義并就致勝的長期戰(zhàn)略達成共識就戰(zhàn)略向公司的全體利益相關者進行有效溝通使每一個人明確長期的方向市場份額一年內增加10倍1.決定使命和遠景8.測試制定實施計劃2.分析形勢，了解不確定因素3.選擇業(yè)務范圍，決定戰(zhàn)略姿態(tài)4.確定優(yōu)勢來源5.設計價值實現(xiàn)系統(tǒng)6.列出增長范圍7.定義財務目標LCS000820BJ(GB)1.決定使命和遠景8.測試制定實施計劃2.分析形勢，了解不確定因素3.選擇業(yè)務范圍，決定戰(zhàn)略立場4.確定優(yōu)勢來源5.設計價值實現(xiàn)系統(tǒng)6.列出增長范圍7.定義財務目標某著名企業(yè)致勝戰(zhàn)略發(fā)展流程綜述了解新管理層的目標設定積極的戰(zhàn)略和財務增長目標提出長期目標和實施方案為價值關系體系的各職能設定明確目標通過未來的產品、服務和地域定位，說明增長方案確定優(yōu)勢來源并描述達成目標的必要行為決定戰(zhàn)略立場并說明促成戰(zhàn)略成功的可選方案進行外部的行業(yè)分析某著名企業(yè)電話市場規(guī)模和增長競爭對手市場份額和戰(zhàn)略客戶群細分法規(guī)和技術變化趨勢評估客戶形勢職能能力定義財務目標LCS000820BJ(GB)與高級管理層召開目標研討會，從而

制定積極的財務和戰(zhàn)略增長目標在某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)市場上位居前3名在華某著名企業(yè)業(yè)務每年翻一番創(chuàng)造巨大的增值經濟價值LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)手機市場百萬部復合年增長率=39%9900E01E02E03E04E05ExxxxxxxGSM普及率x%x%x%x%x%x%x%預測某著名企業(yè)手機市場規(guī)模和增長xxxxxxx其它技術LCS000820BJ(GB)分析競爭對手的手機市場份額某著名企業(yè)手機市場百萬部1996100%=x1199719981999制造商D其它本地企業(yè)跨某著名企業(yè)業(yè)及合資企業(yè)x2x3x4制造商C制造商B制造商ALCS000820BJ(GB)418了解手機競爭對手的戰(zhàn)略是必要的“前3名”其它跨國公司/合資企業(yè)的市場挑戰(zhàn)者純粹的某著名企業(yè)市場挑戰(zhàn)者截止2000年，摩托羅拉在華投資將達到25億美元…其50%的原件采購將在本地進行日本電氣將擴大在華生產活動并將更多新產品投放市場全力維護市場份額和鞏固領先地位加大營銷力度，樹立在華的品牌形象增加投資，擴大本地的生產和產品線攜強大政府支持和市場大份額目標進入市場純某著名企業(yè)手機從業(yè)者數(shù)量摩托羅拉(某著名企業(yè))總經理日本電氣(某著名企業(yè))銷售總監(jiān)1999年初2000年初LCS000820BJ(GB)評估細分客戶群的特點商務用戶細分人口特點占現(xiàn)有商務用戶總數(shù)比例現(xiàn)有的主要需求市場上的產品(非全部)公司用戶創(chuàng)業(yè)者公司高級主管經理個人收入高，>3000元RMB年齡：25~50小企業(yè)主小店老板個體戶年齡：25~4530%70%電話轉接/秘書服務的兼容全國/國際范圍的質量統(tǒng)一職業(yè)風范–尺寸、顏色、重量信譽好、規(guī)模大的零售商作為銷售和服務點對價格不敏感，中等換機率電話轉接/秘書服務的兼容地區(qū)性質量統(tǒng)一外觀實際–重量比美觀重要方便可靠的小型零售商作為銷售和服務點對價格較敏感；中等換機率高端：MotorolaV998,Nokia8810中端:MotorolaL2000,CD928,338C,2088;Nokia6150;EricssonT18;Philips929;SiemensS2588中端：MotorolaL2000,CD928,338C,2088;Nokia6150;EricssonT18;Philips929;SiemensS2588,C2588;某著名企業(yè),Kejian低端:Nokia5110,SiemensC2588,Motorola3688,308C,Ericsson398,localplayers--Konka,Xoxeco,某著名企業(yè),Eas,etc.LCS000820BJ(GB)確定某著名企業(yè)市場的變化趨勢國家計委對跨國某著名企業(yè)電話制造商在華生產限定配額，并且不批準建立新的銷售和生產GSM某著名企業(yè)電話的合資企業(yè)本地某著名企業(yè)電話從業(yè)者正在迅速行動，進入某著名企業(yè)電話業(yè)務跨國公司某著名企業(yè)電話從業(yè)者和芯片供應商正在積極拓展其業(yè)務，同時尋求與本地從業(yè)者建立合作伙伴關系國家計劃選擇十家本地的某著名企業(yè)電話從業(yè)者，提供資本(四十億元研發(fā)資金)和配額支持競爭者正在迅速行動，進入某著名企業(yè)電話業(yè)務LCS000820BJ(GB)Beijing>100*Beijing>200Shanghai50-100*Beijing>100*>210150-200>1000客戶評估職能部門能力，特別是研發(fā)能力制造商A制造商B制造商C研發(fā)人員工程師人數(shù)制造商A制造商A制造商B制造商CLCS000820BJ(GB)確定戰(zhàn)略立場高層管理致力于“塑造未來”?可選方案列出數(shù)個“真實的可選方案”大宗外包交易大型研發(fā)合作伙伴關系電子商務的引入投下數(shù)個“大筆賭注”，創(chuàng)造“塑造未來”的機會塑造未來的技術進入新的業(yè)務根本性的結構重組數(shù)次“義無反顧”的舉措增強制造能力增強銷售和服務能力選擇的姿態(tài)LCS000820BJ(GB)確定優(yōu)勢來源優(yōu)勢來源必要的行動根本性結構重組引入彈性目標調整關鍵業(yè)績指標核心流程再設計建立關系的主要影響充分利用外部支持12345XXXXXX當前位置未來目標結構一線執(zhí)行洞察力/預見能力LCS000820BJ(GB)制造戰(zhàn)略目標在某著名企業(yè)發(fā)展強大的高成本效益的制造能力，以開發(fā)2代和3代手機市場充分利用已有的生產基地，并通過外包創(chuàng)造新的生產能力服務戰(zhàn)略目標明顯提高服務能力，特別是服務質量和深度，及全國性覆蓋銷售戰(zhàn)略目標逐漸擁有自有品牌手機的“獨家”銷售和營銷權通過引入電子商務，打通分銷渠道整個價值目標定義致勝的價值實現(xiàn)系統(tǒng)，推出未來在某著名企業(yè)市場的競爭研發(fā)戰(zhàn)略目標利用某著名企業(yè)的研發(fā)資源開發(fā)出“尖端”的某著名企業(yè)手機，并樹立優(yōu)秀“企業(yè)公民”的形象為價值實現(xiàn)系統(tǒng)的各項職能定義清晰的目標LCS000820BJ(GB)零售第二層分銷商第一層分銷商放置第一層分銷商第二層分銷商銷售商/零售商專賣店移動電話生產商最終用戶定義電子商務在價值實現(xiàn)系統(tǒng)中的角色B2第一層分銷商B2第二層分銷商B2銷售商/零售商B2CB2專賣店LCS000820BJ(GB)制定商業(yè)概念和增長戰(zhàn)略優(yōu)秀運營創(chuàng)建強大品牌并控制分銷渠道技術領先某著名企業(yè)電話1~3個產品組合以某著名企業(yè)市場為主某著名企業(yè)電話1~3個產品組合某著名企業(yè)電話配件基本配件無線模塊單一產品組合某著名企業(yè)排名第3，在亞太地區(qū)擴張某著名企業(yè)電話全方位產品組合某著名企業(yè)電話配件競爭集中在中低檔PDA單一產品組合無線模塊全方位提供制造服務研發(fā)服務亞太地區(qū)排名第3LCS000820BJ(GB)’97’98客戶的銷售額和利潤百萬元人民幣’98/’99’96’99/’00XXXXX確定財務目標并就此達成共識收入利潤收入年增長率75%利潤年增長率56%LCS000820BJ(GB)目錄1.案例一：某著名企業(yè)電話公司業(yè)務單元戰(zhàn)略2.案例二：某能源公司戰(zhàn)略3.其它相關戰(zhàn)略及高科技行業(yè)項目案例LCS000820BJ(GB)標準的戰(zhàn)略項目最終成果行業(yè)和競爭環(huán)境分析顧客分析細分市場分析備選戰(zhàn)略方案前景目標行動方案財務預測能力要求市場分析最終戰(zhàn)略方案訪談拜訪市場調研外部信息下面的內容是有關為一家能源產品公司制定在某著名企業(yè)的戰(zhàn)略，這些內容已經經過了刪節(jié)和簡化，以不暴露客戶的商業(yè)信息LCS000820BJ(GB)戰(zhàn)略制定的流程競爭環(huán)境分析顧客需求評估行業(yè)前景預測評估當前的環(huán)境并預測未來制定并選擇戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略選擇方案退出維持集中拓展制定行動提出要求地域分布銷售渠道產品顧客品牌建議的戰(zhàn)略一月至四月在3個主要城市對300多名顧客進行市場調研通過包括對OEM(原生產廠商)訪談在內的調查，詳細描述13個關鍵的行業(yè)市場在8個主要城市對分銷商、競爭對手和零售商進行250多次訪談在全國范圍內對代理商進行調研，建立關于競爭、定位和市場份額的專門數(shù)據(jù)庫舉辦4次討論會以評估數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略方案?人員財務LCS000820BJ(GB)行業(yè)前景產品A千噸年平均增長率1998-2003產品B千噸199719982003(預測)假跨某著名企業(yè)業(yè)跨某著名企業(yè)業(yè)199719982003(預測)4.3%3.110.1灰色渠道跨國企業(yè)當?shù)仄髽I(yè)1.0%0.69.0驅動因素跨某著名企業(yè)業(yè)由于在當?shù)厣a而變得在成本上更具競爭性跨某著名企業(yè)業(yè)采取更積極的行動進入滲透率較低的市場成功的當?shù)仄髽I(yè)在品質和市場營銷方面逐漸趕上跨某著名企業(yè)業(yè)假冒的跨某著名企業(yè)業(yè)和灰色渠道數(shù)量將減少，但不太可能完全消失灰色渠道當?shù)仄髽I(yè)13100%=150155163100%=210212214年平均增長率1998-2003非實際數(shù)字LCS000820BJ(GB)競爭分析其它埃索殼牌美孚100%=xxx產品A 產品B 總計資料來源： 某著名企業(yè)分析LCS000820BJ(GB)競爭形勢圖市場競爭的基本假設沒有企業(yè)可以領導整個市場相同質量產品的細分市場在價格上競爭越來越激烈不容一個明確的區(qū)隔市場當?shù)仄髽I(yè)二當?shù)仄髽I(yè)一當?shù)仄髽I(yè)三小型當?shù)仄髽I(yè)美孚埃索殼牌小型跨某著名企業(yè)業(yè)產品質量銷量英石低高大小LCS000820BJ(GB)顧客分析供應商的市場份額百分比細分市場1細分市場2當?shù)仄髽I(yè)殼牌美孚其它跨某著名企業(yè)業(yè)當?shù)仄髽I(yè)殼牌美孚其它跨某著名企業(yè)業(yè)1.價格2.購買方便3.質量1.質量2.品牌3.價格關鍵的購買因素資料來源： 北京和上海的市場調研；某著名企業(yè)分析100%=X千噸100%=X千噸LCS000820BJ(GB)戰(zhàn)略選擇方案退出戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略如果我們相信…即使長期也不能在任何細分市場發(fā)展具有吸引力的業(yè)務隨著時間的推移，現(xiàn)行戰(zhàn)略可讓我們追趕上其它企業(yè)并出現(xiàn)盈虧平衡我們具有在某些細分市場占據(jù)領導地位的技能、能力和產品我們具有超過市場領導者的技能、能力和資源則應采取如下變革措施關閉在某著名企業(yè)的各個辦事處賣掉或出租生產設備不采取任何變革措施選擇目標細分市場重新布置資源以適應新的戰(zhàn)略 為迅速拓展投資但評估結果表明…重新進入的機會非常小無法繼續(xù)承受財務上的損失進入可能性較高的細分市場的確存在目前缺乏同市場領導者競爭的資源和關鍵能力拓展戰(zhàn)略選擇方案LCS000820BJ(GB)戰(zhàn)略選擇方案的價值評估退出戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略拓展戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略方案2003年利潤百萬美元凈現(xiàn)值(貼現(xiàn)率為15%)百萬美元負的累計現(xiàn)金流(1999-2000)百萬美元2003年的銷量百萬美元2003年的目標市場份額%LCS000820BJ(GB)競爭行動的關鍵成功因素成功的關鍵因素能夠低成本覆蓋能夠針對不同地域采取相應的顧客/渠道/產品組合針對不同銷售渠道進行不同的價值定位無需對每一地理區(qū)域都進行大規(guī)模投資即可維持銷售能夠通過有選擇性的銷售渠道向所有顧客提供服務具有同跨國競爭企業(yè)抗衡的專有產品能夠以產品吸引顧客無需對每一地理區(qū)域都進行大規(guī)模投資即可維持銷售針對不同的顧客細分群進行不同的價值定位能夠通過獨特的營銷和銷售渠道低成本達到目標顧客群無需對每一地理區(qū)域都進行大規(guī)模投資也可維持銷售能夠吸引顧客的強大品牌地域分布銷售渠道產品顧客品牌LCS000820BJ(GB)地域分布優(yōu)先排序10.0以貢獻毛利計算的2003年市場價值>4000萬人民幣3000-4000萬人民幣1500-3000萬人民幣5.0累計增長千噸25%60%可得到的市場份額占據(jù)領先盡量爭取一般銷售觀望0云南新疆內蒙古<1500萬人民幣資料來源： 統(tǒng)計年鑒；某著名企業(yè)分析LCS000820BJ(GB)分銷渠道計劃資料來源：某著名企業(yè)分析上海吉林遼寧河北北京天津甘肅西藏青海四川云南貴州廣西海南廣東福建江西浙江湖南湖北河南山東江蘇安徽山西陜西新疆黑龍江華東地區(qū)每省X個合同分銷商每省X個分銷經理華南地區(qū)X個“影子”分銷商X個合同分銷商X個分銷經理采取一般銷售方法的省份每省X個合同分銷商X個全國性分銷經理東北地區(qū)每省X個合同分銷商每省X個分銷經理華北地區(qū)X個“影子”分銷商X個合同分銷商X個分銷經理山東X個“影子”分銷商X個合同分銷商X個分銷經理內蒙古寧夏占據(jù)領先盡量爭取一般銷售觀望辦事處LCS000820BJ(GB)建立分銷網絡在目標地區(qū)對分銷商進行調研訪談拜訪了解目前的狀況并建立數(shù)據(jù)庫分布覆蓋分銷成本分析定性分析評估和選擇分銷商建立新的分銷網絡管理分銷商試點并推廣目標地區(qū)的人口和渠道需求分析獨家代理指導業(yè)績比較最小的可行規(guī)模定性分析服務概況業(yè)績矩陣篩選出候選者經濟影響全面檢驗價值比較分銷商候選者成長合并退出定義新的網絡某著名企業(yè)客戶提供地區(qū)獨家代理培訓支持激勵廣告和促銷最佳做法共享某著名企業(yè)客戶要求唯一被代理權定價權全面達到目標客戶及時的付款銷售/營銷報告20032002200120001999199860801001304040LCS000820BJ(GB)產品計劃資料來源：訪談產品競爭者A建議的措施措施降低生產成本降低出廠價以給代理商更多的毛利引入性能更好的產品價格(人民幣)競爭者B某著名企業(yè)客戶產品一競爭者C5050514947代理商毛利零售商毛利0.52.5某著名企業(yè)客戶產品二44LCS000820BJ(GB)人員要求需根據(jù)不同地域的需求重新布置銷售和支持人員“集中”戰(zhàn)略方案要求員工有正確的技能高級行政人員急需培訓必須保證技能的傳遞行政后勤支持199920002001200220031051101201351501001998產品B銷售員產品A銷售員分銷經理人員數(shù)量LCS000820BJ(GB)財務目標關鍵假設從2000年起全面革新2003年的份額為12%到2003年在5個關鍵市場占有30%的份額根據(jù)地域/產品制定人員編制，廣告和促銷方案，和建立辦事處保留所有的設施2.9-9.8-3.7-2.10.36.7利潤百萬美元銷售百萬升199819992000200120022003XXXXXX年份LCS000820BJ(GB)目錄1.案例一：某著名企業(yè)電話公司業(yè)務單元戰(zhàn)略2.案例二：某能源公司戰(zhàn)略3.其它相關戰(zhàn)略及高科技行業(yè)項目案例LCS000820BJ(GB)大中華區(qū)的項目實踐–為某著名企業(yè)企業(yè)服務百分比本地公司其他

按公司性質分類最近的本地客戶項目舉例跨國公司為某著名企業(yè)的一家新興互聯(lián)網公司制定公司戰(zhàn)略，以建立基于互聯(lián)網的股票交幫助一家高科技公司的管理層理解市場變化帶來的挑戰(zhàn)并采取具體的應對舉措幫助某著名企業(yè)一家高科技公司實現(xiàn)變革，重新設計組織架構和關鍵流程幫助一家某著名企業(yè)消費品公司提升其營銷技能，并改變核心管理流程，以實現(xiàn)其遠大目標–成為一家世界級公司為一家新成立的集團設計重組方案，以建立適當?shù)墓窘Y構LCS000820BJ(GB)實效大幅減少信用風險和應收帳款被注消的情況提高整體的人員素質，從重建一個幾乎全新的管理班子入手建立新的分銷渠道合作伙伴關系，保持市場份額某著名企業(yè)幫助客戶在整個大中華區(qū)提高利潤率客戶狀況某著名企業(yè)第二大電腦供應商，占據(jù)國內市場20%的份額，但是這一份額正在迅速縮小遇到大客戶的應收帳款在交中被注消的情況有一家生產零件的合資廠，開發(fā)面向出口的產品某著名企業(yè)的角色診斷競爭狀況列出從策略上改進營運的計劃，側重于渠道管理定義成功所需的組織架構要求LCS000820BJ(GB)實效建立了公司進入下世紀的戰(zhàn)略方向和重點獲得擴大規(guī)模和改進公司人才庫所需的公司投資獲得政府部委對關鍵戰(zhàn)略舉措的支持某著名企業(yè)為跨國計算機制造商制定增長戰(zhàn)略客戶狀況大型國際計算機制造商，最近重組了其亞太業(yè)務希望將其大中華地區(qū)業(yè)務規(guī)模擴大三倍，并提高獲利率某著名企業(yè)的角色評估市場規(guī)模和趨勢，幫助定義幾個關鍵戰(zhàn)略舉措，并預測各業(yè)務單元的潛在收入增長為新興建的大中華地區(qū)業(yè)務管理小組舉辦戰(zhàn)略規(guī)劃研討會為高層管理人員準備大中華地區(qū)業(yè)務前景規(guī)劃，并列出實現(xiàn)這些前景所需采取的戰(zhàn)略投資舉措支持小組設計關鍵舉措，包括渠道

管理，大客戶和服務與支持LCS000820BJ(GB)實效公司希望在6個月內把在某著名企業(yè)的市場份額提高8-10%，在華生產量提高400%某著名企業(yè)為跨國某著名企業(yè)設備提供商重整銷售營銷職能客戶狀況領先的某著名企業(yè)設備生產商，97/98財政年度全球業(yè)務部虧損希望在一年內能顯著若改善局面，迅速扭虧為盈某著名企業(yè)被定位為一個關鍵市場某著名企業(yè)的角色幫助公司定義地區(qū)總部和某著名企業(yè)合資公司之間的角色和職責制定戰(zhàn)略，重組合資公司，并重新設計實施組織結構制定銷售營銷戰(zhàn)略和組織，并提供實施支持，制定并幫助實施了包括流程再造的生產和物流戰(zhàn)略LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)幫助某著名企業(yè)一家高科技公司管理層實施變革客戶狀況某著名企業(yè)高科技制造商以50%的速度增長，在控制持續(xù)增長方面遇到困難他們需要幫助來評估相對于外某著名企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)展需求某著名企業(yè)的角色分析某著名企業(yè)電腦市場的機遇，評估企業(yè)用戶，發(fā)現(xiàn)并確定其增長機遇評價組織結構的優(yōu)缺點并建議明確的變革措施(如財務計劃、關鍵客戶管理、品牌管理)分析客戶的合資伙伴的經營戰(zhàn)略實效使管理層認識到公司所面臨的挑戰(zhàn)的嚴重性以及在銷售中實施變革的迫切性LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)為某著名企業(yè)一家新興互聯(lián)網公司制定戰(zhàn)略客戶狀況國有投資者投資的新興某著名企業(yè)高科技公司，尋求建立基于因特網的股票交集中投資與提供服務所需的支持某著名企業(yè)的角色評估某著名企業(yè)證券市場和因特網市場的規(guī)模和發(fā)展趨勢進行多樣的客戶購買需求和價格敏感性的市場調查制定產品和服務組合設計組織結構，特別是區(qū)域銷售和市場營銷，以便于提供服務準備財務報表和資金需求實效成功提供基本的股票信息服務建立適合某著名企業(yè)客戶近期發(fā)展的多樣化的股票交策劃股票上市LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)幫助某著名企業(yè)一家電生產商設計營銷策略、組織程序客戶狀況某著名企業(yè)一家白色家電生產商被同行業(yè)最大的廠商迅速奪去市場需要新的市場營銷策略：產品組合、渠道網、產品系列拓寬某著名企業(yè)的角色設計策劃新目標和組織程序設計新的銷售與營銷的考評、管控程序建立新的機制以把決策權放到公司組織的適當部門中去實效奪回銷量與市場份額項目實施后的三個月是公司近兩年內最成功的階段LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)為某著名企業(yè)一家大型工業(yè)及消費品生產商制定增長戰(zhàn)略

客戶狀況某著名企業(yè)最大的工業(yè)及消費產品生產商之一，正尋求在其優(yōu)勢領域成為世界的領先企業(yè)之一，但正面臨著嚴重的質量問題及投資的不確定性某著名企業(yè)的角色在市場充滿不確定性的情況下，制定了強有力的增長戰(zhàn)略就行業(yè)演變以及如何保持卓越的財務業(yè)績制定了戰(zhàn)略觀點確定了實施計劃在兩家主要生產廠實施質量改進工作實效戰(zhàn)略的制定使客戶向同行業(yè)世界前十位的目標發(fā)展，2001年收入預計將為1996年收入的2.5倍戰(zhàn)略獲得董事會和控股集團的一致批準，并作為建立世界級公司的行動綱領產品質量獲得明顯改善，在試點車間的廢品率下降了30%以上LCS000820BJ(GB)某著名企業(yè)協(xié)助某著名企業(yè)一家大型工業(yè)企業(yè)提高業(yè)績客戶狀況一家領先的某著名企業(yè)汽車零件生產商，首度遭遇虧損，需要得到幫助以扭虧增盈某著名企業(yè)的角色沿價值鏈對公司現(xiàn)有業(yè)績進行調查并參照行業(yè)最佳做法挖掘降本和增長潛能并劃定總體業(yè)績改善的范