企業倉儲管理系統升級合作協議合同編號：____________________第一章總則1.1合同雙方1.1.1甲方（供應商）：________________________1.1.2乙方（客戶）：________________________1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方提供的企業倉儲管理系統升級服務內容、服務期限、費用及雙方的權利義務。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5合同變更1.5.1本合同的任何變更，均需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協議。1.6合同解除1.6.1在合同有效期內，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。第二章服務內容2.1系統升級2.1.1甲方應按照乙方的要求，對現有企業倉儲管理系統進行升級，包括但不限于以下內容：2.1.1.1軟件版本升級；2.1.1.2功能模塊升級；2.1.1.3數據遷移與整合；2.1.1.4系統功能優化。2.2技術支持2.2.1甲方應在合同有效期內，為乙方提供必要的技術支持，包括：2.2.1.1系統使用培訓；2.2.1.2故障排除；2.2.1.3系統優化建議。2.3培訓服務2.3.1甲方應提供至少____次系統使用培訓，培訓內容包括：2.3.1.1系統基本操作；2.3.1.2功能模塊使用；2.3.1.3系統維護與備份。2.4售后服務2.4.1甲方應在合同有效期內，對乙方提供的系統升級服務進行售后服務，包括：2.4.1.1724小時技術支持；2.4.1.2定期系統檢查與維護；2.4.1.3系統升級后的后期支持。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1乙方應向甲方支付系統升級服務費用，總額為人民幣____元。3.2支付方式3.2.1乙方應按照以下方式支付服務費用：3.2.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內，支付總額的30%；3.2.1.2進度款：系統升級完成后，支付總額的40%；3.2.1.3尾款：系統驗收合格后，支付剩余的30%。3.3付款時間3.3.1乙方應在約定的時間內完成付款，逾期未付款的，甲方有權暫停服務。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術資料、業務數據、客戶信息等。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章知識產權5.1知識產權歸屬5.1.1本合同中，乙方對系統升級后的知識產權擁有所有權。5.2使用許可5.2.1乙方有權在合同有效期內，使用甲方提供的系統升級服務。5.3知識產權保護5.3.1雙方應共同保護各自的知識產權，防止侵權行為的發生。5.4知識產權糾紛5.4.1如發生知識產權糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章系統驗收與交付6.1驗收標準6.1.1乙方對系統升級后的功能、功能和穩定性應滿足以下驗收標準：6.1.1.1系統功能應符合合同約定；6.1.1.2系統功能應達到行業平均水平；6.1.1.3系統穩定性應滿足連續運行的要求。6.2驗收流程6.2.1系統升級完成后，甲方應向乙方提供驗收報告，包括但不限于以下內容：6.2.1.1系統升級內容概述；6.2.1.2驗收測試方法與結果；6.2.1.3驗收中發覺的問題及解決方案。6.3驗收時間6.3.1乙方應在收到甲方提供的驗收報告后____個工作日內完成驗收。6.4系統交付6.4.1驗收合格后，甲方應將系統升級后的軟件、相關文檔及服務內容交付乙方。6.5驗收爭議6.5.1如乙方對驗收結果有異議，應在收到驗收報告后____個工作日內提出，雙方應協商解決；協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七章數據安全與隱私保護7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全，防止數據泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護7.2.1甲方應遵守相關法律法規，對乙方提供的數據進行保密，不得將乙方數據用于其他目的。7.3數據備份7.3.1甲方應定期對乙方數據進行備份，保證數據可恢復。7.4數據恢復7.4.1如乙方數據發生丟失或損壞，甲方應在____小時內恢復數據。第八章人員培訓與支持8.1培訓計劃8.1.1甲方應根據乙方的需求，制定詳細的培訓計劃，包括培訓時間、地點、內容等。8.2培訓實施8.2.1甲方應按培訓計劃組織培訓，保證乙方人員掌握系統操作及維護技能。8.3培訓效果評估8.3.1培訓結束后，甲方應對乙方人員進行考核，評估培訓效果。8.4技術支持8.4.1甲方應在合同有效期內，為乙方提供及時、有效的技術支持。第九章響應時間與服務質量9.1響應時間9.1.1甲方應在接到乙方技術支持請求后____小時內響應。9.2服務質量9.2.1甲方提供的技術支持服務應滿足以下質量要求：9.2.1.1及時性：快速響應乙方需求；9.2.1.2準確性：準確解決乙方問題；9.2.1.3可靠性：保證乙方系統穩定運行。9.3服務滿意度9.3.1乙方有權對甲方提供的服務進行滿意度評價，甲方應根據評價結果改進服務質量。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。10.2通知送達10.2.1通知應在發送后____個工作日內送達對方，以發送日期為準。10.3通訊地址10.3.1雙方應在合同中明確各自的通訊地址、聯系人及聯系方式。10.4通訊變更10.4.1如一方通訊地址或聯系方式發生變更，應在變更后____個工作日內通知對方。第十一章系統維護與升級11.1維護內容11.1.1甲方應提供系統維護服務，包括但不限于以下內容：11.1.1.1定期檢查系統運行狀況；11.1.1.2及時修復系統故障；11.1.1.3更新系統補丁和升級包。11.2維護響應11.2.1甲方應在接到乙方系統維護請求后____小時內響應，并盡快解決問題。11.3升級策略11.3.1甲方應根據乙方業務發展和技術需求，制定系統升級策略，包括升級頻率、升級內容等。11.4升級實施11.4.1甲方應在系統升級前通知乙方，并在升級過程中保證乙方業務不受影響。第十二章服務終止12.1終止條件12.1.1以下情況下，合同可由任何一方終止：12.1.1.1雙方協商一致；12.1.1.2一方嚴重違約；12.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行。12.2終止通知12.2.1一方終止合同時應提前____個工作日書面通知對方。12.3終止后的責任12.3.1合同終止后，雙方應按照以下規定處理：12.3.1.1甲方應將乙方數據備份并交付乙方；12.3.1.2雙方應相互結算已發生的費用；12.3.1.3雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：13.1.1.1系統升級詳細方案；13.1.1.2系統使用手冊；13.1.1.3培訓計劃；13.1.1.4其他相關文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法