醫療設備售后技術支持服務合同第一章合同概述1.1合同編號________________________1.2合同雙方信息1.2.1甲方（出賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.2.2乙方（買受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.3合同簽訂日期________________________1.4合同生效日期________________________1.5合同履行期限1.5.1本合同自生效之日起，至____________________止。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在醫療設備售后技術支持服務方面的權利、義務和責任，保證乙方在使用甲方提供的醫療設備過程中得到及時、有效的技術支持。第二章醫療設備信息2.1設備名稱________________________2.2設備型號________________________2.3設備數量________________________2.4設備購買日期________________________2.5設備購買價格________________________2.6設備技術參數________________________第三章技術支持服務內容3.1技術支持范圍3.1.1軟件升級與維護3.1.2硬件故障排除3.1.3設備操作培訓3.1.4故障預測與預防3.1.5系統優化與功能提升3.2技術支持方式3.2.1現場支持3.2.2遠程支持3.2.3電話支持3.2.4在線支持3.3技術支持響應時間3.3.1一般故障處理：自接到故障報告之日起，甲方應在________________小時內響應。3.3.2緊急故障處理：自接到故障報告之日起，甲方應在________________小時內響應。3.4技術支持服務人員資質甲方承諾提供具備相關資質和專業技能的技術支持服務人員，保證服務質量和效率。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1甲方根據乙方實際使用情況，按照________________標準收取服務費用。4.1.2服務費用包括________________等。4.2支付方式4.2.1乙方應在________________內將服務費用支付至甲方指定的賬戶。4.2.2甲方在收到乙方支付的服務費用后，開具相應的發票。第五章保密條款5.1保密內容甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息，均屬于本條款約定的保密內容。5.2保密義務5.2.1甲乙雙方對本條款約定的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效。5.3保密例外5.3.1法律法規要求披露的信息。5.3.2人民法院、仲裁機構或行政機關依法要求披露的信息。5.4違約責任若任何一方違反本條款的保密義務，應承擔相應的法律責任，并向對方支付違約金________________元。第六章服務質量保證6.1服務標準6.1.1甲方提供的技術支持服務應滿足國家相關標準和行業規范。6.1.2甲方應保證提供的技術支持服務達到乙方滿意的程度。6.2服務質量監控6.2.1乙方有權對甲方提供的技術支持服務進行定期或不定期的質量檢查。6.2.2甲方應積極配合乙方的質量檢查，并提供必要的支持。6.3服務改進6.3.1如乙方發覺甲方提供的技術支持服務存在不足，甲方應在接到通知后________________日內進行整改。6.3.2整改后的服務應達到或超過原服務標準。第七章交付與驗收7.1服務交付7.1.1甲方應在合同約定的服務期限內完成技術支持服務的交付。7.1.2甲方應保證交付的服務符合合同約定的內容和標準。7.2驗收標準7.2.1乙方將根據合同約定的服務內容和標準對甲方提供的服務進行驗收。7.2.2驗收不合格的服務，甲方應按照乙方的要求進行整改，直至驗收合格。7.3驗收程序7.3.1乙方應在服務交付后________________日內完成驗收。7.3.2驗收過程中，如發覺任何問題，乙方應及時通知甲方。第八章培訓服務8.1培訓內容8.1.1甲方應提供設備操作培訓，保證乙方人員能夠熟練操作設備。8.1.2培訓內容應包括設備的基本原理、操作方法、維護保養等。8.2培訓方式8.2.1甲方可以通過現場培訓、遠程培訓或視頻培訓等方式進行。8.2.2培訓時間、地點和方式由甲乙雙方協商確定。8.3培訓效果8.3.1甲方應保證培訓效果，使乙方人員能夠獨立完成設備的日常操作和維護。8.3.2乙方應在培訓結束后進行考核，考核合格后視為培訓完成。第九章軟件更新與維護9.1軟件更新政策9.1.1甲方將按照軟件生命周期提供必要的軟件更新。9.1.2軟件更新將包括功能改進、功能優化和漏洞修復等。9.2軟件更新流程9.2.1甲方將在軟件更新前通知乙方，并提供更新說明。9.2.2乙方應在接到更新通知后________________日內完成軟件更新。9.3軟件維護9.3.1甲方將提供軟件的日常維護服務，包括故障排除和功能監控。9.3.2軟件維護服務應保證軟件的穩定運行。第十章違約處理10.1甲方違約10.1.1若甲方未按照合同約定提供技術支持服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。10.1.2違約責任包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。10.2乙方違約10.2.1若乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金。10.2.2滯納金按日計算，計算公式為：________________。10.3違約通知10.3.1一方違約時，另一方應書面通知違約方，要求其履行合同義務或采取補救措施。10.3.2違約方應在接到通知后________________日內采取相應措施。第十一章保密信息處理11.1信息安全11.1.1甲方承諾對在合同履行過程中獲取的乙方保密信息采取嚴格的保密措施。11.1.2甲方應保證保密信息的存儲、傳輸和使用符合國家相關法律法規。11.2信息訪問控制11.2.1甲方應對接觸保密信息的人員進行嚴格的背景審查和權限控制。11.2.2僅授權人員有權訪問和使用保密信息。11.3信息泄露責任11.3.1若因甲方原因導致乙方保密信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。11.3.2甲方應在信息泄露后________________小時內通知乙方，并采取一切必要的補救措施。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同任何條款的變更需經甲乙雙方協商一致。12.1.2變更內容應以書面形式簽署，并作為合同的一部分。12.2變更生效12.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿，雙方均無續約意愿。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行。13.1.3雙方協商一致決定終止合同。13.2終止通知13.2.1一方決定終止合同時應提前________________日書面通知另一方。13.2.2收到終止通知后，雙方應盡快進行善后處理。13.3終止后的義務13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定履行各自義務。1