酒店目標市場劃分及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店目標市場劃分的主要依據包括：

A.地理位置

B.客戶收入水平

C.客戶年齡結構

D.客戶消費習慣

2.以下哪項不屬于酒店目標市場劃分的方法？

A.市場細分

B.市場集中

C.市場滲透

D.市場擴張

3.酒店目標市場的細分可以依據以下哪些因素？

A.客戶需求

B.客戶購買力

C.客戶購買頻率

D.客戶消費偏好

4.以下哪種客戶群體不屬于商務客戶？

A.企業高管

B.銷售人員

C.旅游愛好者

D.會議組織者

5.酒店目標市場的選擇策略包括：

A.差異化戰略

B.集中化戰略

C.市場領先戰略

D.市場跟隨戰略

6.以下哪種方法有助于酒店了解目標市場？

A.市場調研

B.客戶滿意度調查

C.競爭對手分析

D.產品測試

7.酒店目標市場的定位策略包括：

A.價格定位

B.產品定位

C.服務定位

D.品牌定位

8.以下哪種因素不屬于影響酒店目標市場劃分的外部因素？

A.經濟環境

B.政策法規

C.社會文化

D.企業內部資源

9.酒店目標市場的細分原則包括：

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可操作性

10.以下哪種方法有助于酒店評估目標市場的吸引力？

A.市場吸引力分析

B.市場競爭分析

C.客戶滿意度分析

D.產品性能分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.酒店目標市場的劃分是酒店市場營銷策略的核心環節。（√）

2.酒店在進行目標市場劃分時，應優先考慮市場份額的大小。（×）

3.酒店目標市場的細分越細，越有利于提高客戶滿意度。（√）

4.酒店目標市場的選擇應遵循“一城一策”的原則。（√）

5.酒店目標市場的定位應與酒店自身的競爭優勢相結合。（√）

6.酒店在進行市場細分時，應忽視客戶的地理分布。（×）

7.酒店目標市場的選擇策略中，集中化戰略適用于資源有限的企業。（√）

8.酒店目標市場的調研可以通過問卷調查和訪談的方式進行。（√）

9.酒店目標市場的定位應強調差異化，避免與競爭對手同質化。（√）

10.酒店在進行目標市場劃分時，應充分考慮客戶的需求和偏好。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述酒店目標市場劃分的意義。

2.闡述酒店進行市場細分時應遵循的原則。

3.分析酒店選擇目標市場時應考慮的幾個關鍵因素。

4.說明酒店如何通過市場調研來了解目標市場的需求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述酒店如何通過市場細分和目標市場選擇來提高市場競爭力。

2.分析在當前經濟環境下，酒店如何調整目標市場策略以適應市場需求的變化。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店市場細分的基礎是：

A.地理因素

B.人際關系

C.行為因素

D.心理因素

2.以下哪項不是市場細分的標準？

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可持久性

3.酒店市場細分的第一步是：

A.選擇細分變量

B.設計細分方案

C.評估細分結果

D.制定營銷策略

4.酒店市場細分的目的是為了：

A.擴大市場份額

B.提高產品差異化

C.降低營銷成本

D.以上都是

5.以下哪項不屬于市場細分中的行為因素？

A.購買時機

B.使用狀況

C.產品忠誠度

D.個人收入

6.酒店市場細分中的心理因素包括：

A.生活方式

B.社會階層

C.個性

D.以上都是

7.酒店市場細分中的地理因素包括：

A.國家

B.地理位置

C.人口密度

D.以上都是

8.酒店市場細分中的人口因素包括：

A.年齡

B.性別

C.教育程度

D.以上都是

9.酒店市場細分中的生活方式因素包括：

A.消費習慣

B.休閑活動

C.價值觀

D.以上都是

10.酒店市場細分中的社會階層因素包括：

A.社會地位

B.經濟能力

C.社會活動

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.C

5.AB

6.ABC

7.ABCD

8.D

9.ABCD

10.A

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.酒店目標市場劃分的意義包括：有助于酒店集中資源，提高營銷效率；有助于酒店更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度；有助于酒店制定針對性的營銷策略，提高市場競爭力。

2.酒店進行市場細分時應遵循的原則有：可衡量性、可進入性、可盈利性、可操作性、差異性。

3.酒店選擇目標市場時應考慮的關鍵因素包括：市場需求、競爭狀況、自身資源、政策法規、客戶偏好。

4.酒店通過市場調研了解目標市場的需求可以通過以下方法：問卷調查、訪談、焦點小組、觀察法、數據分析。

四、論述題

1.酒店通過市場細分和目標市場選擇來提高市場競爭力：市場細分有助于酒店發現未被滿足的客戶需求，從而開發針對性的產品和服務；目標市場選擇有助于酒店集中資源，提高營銷效率；市場細分和選擇有助于酒店制