高級社會工作者職業(yè)資格筆試2024年必備備考資料單項選擇題1.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足，因此，對他們進行社區(qū)照顧十分必要。下列社會工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）。A.倡導(dǎo)尊重老人的社會風尚，促進社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會各界，調(diào)動資源，滿足老人生活需要C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.建立老人社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，提升老人的生活質(zhì)量答案：D解析：社區(qū)照顧重點是建立支持網(wǎng)絡(luò)，提升老人生活質(zhì)量，A倡導(dǎo)風尚并非直接社區(qū)照顧服務(wù)；B調(diào)動資源滿足生活需要較寬泛；C培養(yǎng)骨干參與社區(qū)事務(wù)不是核心的社區(qū)照顧內(nèi)容。2.社會工作者小李在為社區(qū)低保家庭開展活動中，發(fā)現(xiàn)有些家庭存在親子關(guān)系緊張的問題，導(dǎo)致孩子缺乏自信，學(xué)習(xí)成績差。小李計劃運用小組工作方法為這些家庭提供服務(wù)，目標是改善親子關(guān)系，增強孩子的自信心。該小組工作屬于（）。A.治療小組B.教育小組C.成長小組D.支持小組答案：A解析：治療小組針對的是有問題的個人或家庭，本題中親子關(guān)系緊張等問題屬于需要治療改善的情況，教育小組側(cè)重于知識技能傳授，成長小組注重個人成長，支持小組是提供相互支持。3.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在對口扶貧村開展精準脫貧工作。該機構(gòu)在當?shù)卣С窒拢瑓f(xié)助村民成立了養(yǎng)殖合作社，合作社理事會成員有一半是貧困婦女，并形成了婦女參與合作社事務(wù)決策的相關(guān)制度。這一做法（）。A.滿足了婦女的實用性社會性別需求B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求C.既滿足了婦女的實用性社會性別需求，又滿足了戰(zhàn)略性社會性別需求D.既沒滿足婦女的實用性社會性別需求，也沒滿足戰(zhàn)略性社會性別需求答案：C解析：成立養(yǎng)殖合作社幫助婦女獲得經(jīng)濟收入，滿足了實用性社會性別需求；婦女參與合作社事務(wù)決策相關(guān)制度的形成，促進了婦女在社會層面的權(quán)力和地位提升，滿足了戰(zhàn)略性社會性別需求。4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項目實際服務(wù)對象和人數(shù)變化B.項目經(jīng)費合理使用及管理情況C.項目是否按照預(yù)期的進度執(zhí)行D.項目實施后所產(chǎn)生的社會效益答案：D解析：效果評估關(guān)注項目實施后產(chǎn)生的效益和影響，A是服務(wù)對象情況，B是經(jīng)費管理，C是進度情況，都不屬于效果評估的核心內(nèi)容。5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)社區(qū)融合與公平。上述表述展示了機構(gòu)的（）。A.使命B.策略C.目標D.運作計劃答案：A解析：使命是機構(gòu)的宗旨和核心目標，該表述體現(xiàn)了機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展等的宗旨，策略是實現(xiàn)目標的方式，目標更具體，運作計劃是具體行動安排。6.社會工作者小張在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，一戶單親家庭中唯一的孩子患有嚴重的先天性心臟病。為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助。在對這個家庭進行評估時，小張首先應(yīng)該（）。A.了解這個家庭的經(jīng)濟狀況B.評估這個家庭的成員需求C.了解這個家庭的債務(wù)情況D.評估這個家庭的應(yīng)對能力答案：B解析：在為家庭申請救助評估時，首先要了解成員需求，只有明確需求才能更精準地提供合適的救助，經(jīng)濟狀況、債務(wù)情況和應(yīng)對能力等都是在了解需求基礎(chǔ)上進一步考慮的方面。7.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強志愿者隊伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：組織功能包括對志愿者進行分組、分工、制定規(guī)范和開展培訓(xùn)等，規(guī)劃側(cè)重于整體的計劃安排，領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)引導(dǎo)激勵，控制主要是監(jiān)督和糾偏。8.某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事會，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（）。A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因B.提出解決問題的備選方案C.闡述問題引發(fā)的居民感受D.判斷問題嚴重程度及影響答案：A解析：在議事會描述問題時，應(yīng)先明確問題范圍及產(chǎn)生原因，為后續(xù)討論提供基礎(chǔ)，B是后續(xù)環(huán)節(jié)，C可在一定程度提及但不是首要，D也是后續(xù)分析內(nèi)容。9.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負責現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D解析：鼓勵居民志愿者擔任活動主持能給予志愿者更多挑戰(zhàn)和成長機會，促進其能力提升和成長，A只是參與活動，B、C工作相對常規(guī)，對成長促進作用較小。10.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了推進機構(gòu)的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)控制度。下列制度中，屬于財務(wù)管理制度的是（）。A.績效考核制度B.人員考勤制度C.獎懲制度D.會計制度答案：D解析：會計制度屬于財務(wù)管理制度范疇，A績效考核制度側(cè)重于對人員工作表現(xiàn)考核，B人員考勤制度管理人員出勤，C獎懲制度涉及獎勵和懲罰規(guī)定，都不屬于財務(wù)制度。11.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置下一階段工作。會議結(jié)束時，主任指出在活動中參與服務(wù)的志愿者表現(xiàn)出色，同時也強調(diào)了服務(wù)中存在的一些不足。上述工作會議過程中，運用的督導(dǎo)技巧是（）。A.包容B.專注聆聽C.提問D.總結(jié)和評估答案：D解析：會議中總結(jié)上一階段情況、指出志愿者表現(xiàn)和服務(wù)不足并布置下一階段工作，這是總結(jié)和評估的督導(dǎo)技巧運用，A包容強調(diào)接納，B專注聆聽強調(diào)傾聽，C提問是通過發(fā)問引導(dǎo)。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受政府委托對某社區(qū)精神健康服務(wù)項目進行評估。社會工作者向項目承接機構(gòu)了解該項目的人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）。A.成果評估B.過程評估C.影響評估D.需求評估答案：B解析：過程評估關(guān)注項目實施過程中的情況，如人員配備、活動開展次數(shù)頻率等，成果評估注重最終結(jié)果，影響評估看項目產(chǎn)生的影響，需求評估是了解服務(wù)對象需求。13.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會D.組織社區(qū)居民結(jié)對幫助半失能老人答案：B解析：間接服務(wù)是通過改善服務(wù)環(huán)境、流程等間接為服務(wù)對象提供幫助，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評估流程屬于此類，A、C、D都是直接針對半失能老人開展的服務(wù)。14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提升機構(gòu)的公信力，需要定期向社會公開其財務(wù)收支情況。下列機構(gòu)中，負責定期公開機構(gòu)財務(wù)收支情況的應(yīng)是（）。A.機構(gòu)理事會B.機構(gòu)監(jiān)事會C.機構(gòu)中層管理人員D.機構(gòu)財務(wù)人員答案：A解析：機構(gòu)理事會負責機構(gòu)的決策和管理，包括定期向社會公開財務(wù)收支情況，監(jiān)事會主要是監(jiān)督，中層管理人員和財務(wù)人員負責具體執(zhí)行工作。15.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是（）。A.評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B.評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C.評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機D.評估下一年度服務(wù)所需志愿者的數(shù)量和類型答案：D解析：需求評定是評估下一年度服務(wù)所需志愿者的數(shù)量和類型，以合理規(guī)劃志愿者人力資源，A服務(wù)對象喜好傾向不是主要評定內(nèi)容，B素質(zhì)要求可在后續(xù)招募篩選體現(xiàn)，C本年度動機與下一年度需求評定關(guān)系不大。16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目團隊在某社區(qū)開展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處，投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估時，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是（）因素影響了居民參與。A.參與價值B.參與意愿C.參與能力D.參與需求答案：C解析：居民已感受到參與益處，有參與意愿和需求，且投入時間精力，但效果不佳可能是參與能力不足，如缺乏相關(guān)知識技能等，導(dǎo)致不能很好地參與項目。17.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)兒童開設(shè)了一個教育幫扶小組。在小組活動中，社會工作者經(jīng)常引導(dǎo)組員主動表達自己的觀點，鼓勵組員分享自己的經(jīng)歷和感受。該小組所體現(xiàn)的互動模式的特點是（）。A.強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性B.注重激發(fā)組員的自我管理能力C.注重提升組員的社會意識D.強調(diào)組員之間的互動和相互影響答案：D解析：互動模式強調(diào)組員之間的互動和相互影響，引導(dǎo)組員主動表達、分享經(jīng)歷感受就是促進組員互動，A個體獨立性不是互動模式重點，B自我管理能力和C社會意識不是該做法體現(xiàn)的主要特點。18.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為流動兒童設(shè)計的“樂學(xué)樂活發(fā)展計劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動兒童父母情緒管理、流動兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動兒童課業(yè)托管、親子互動活動等。這一計劃包含的社會工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會工作B.青少年服務(wù)、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作C.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會工作D.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、社區(qū)社會工作答案：C解析：流動兒童屬于兒童及青少年服務(wù)領(lǐng)域；逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)、課業(yè)托管涉及學(xué)校社會工作；父母情緒管理、親子互動活動屬于家庭服務(wù)領(lǐng)域。19.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強與合作醫(yī)院的配合，將醫(yī)院的工作流程、病例管理等信息與社會工作服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，定期組織社會工作者到醫(yī)院進行培訓(xùn)，共同探討臨床社會工作服務(wù)的相關(guān)問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作特點是（）。A.多方協(xié)同B.注重專業(yè)價值C.雙方合作D.強調(diào)專業(yè)方法答案：A解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)與合作醫(yī)院配合，將信息結(jié)合，共同探討問題等體現(xiàn)了多方協(xié)同，B專業(yè)價值側(cè)重于價值觀層面，C雙方合作表述不準確，D專業(yè)方法強調(diào)具體工作方法。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)內(nèi)老年人開展了一場知識講座，主要內(nèi)容是預(yù)防老年人詐騙的方法。講座結(jié)束后，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分老人仍對詐騙問題存在疑惑。為了進一步普及預(yù)防詐騙知識，社會工作者可以采取的措施是（）。A.再次舉辦講座，邀請專家進行更深入講解B.開展小組活動，讓老人分享防詐騙經(jīng)驗C.制作宣傳手冊，發(fā)放給社區(qū)內(nèi)老年人D.以上都是答案：D解析：再次舉辦講座能更深入講解，開展小組活動可讓老人相互分享經(jīng)驗，制作宣傳手冊方便老人隨時查看，這幾種方式都能進一步普及預(yù)防詐騙知識。21.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人家庭面臨經(jīng)濟困難和社會融入問題。小吳決定為這些家庭提供服務(wù)，他首先要做的是（）。A.制定服務(wù)計劃B.評估服務(wù)需求C.尋找服務(wù)資源D.開展服務(wù)活動答案：B解析：在為殘疾人家庭提供服務(wù)時，首先要評估他們的服務(wù)需求，了解他們的具體情況和問題，才能制定合適的服務(wù)計劃、尋找資源和開展活動。22.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展了一個針對青少年的禁毒宣傳項目。項目結(jié)束后，社會工作者對項目的效果進行評估。下列評估指標中，屬于過程評估的是（）。A.青少年對禁毒知識的知曉率B.參與項目的青少年人數(shù)C.青少年對項目的滿意度D.項目對青少年行為的改變程度答案：B解析：過程評估關(guān)注項目實施過程中的情況，參與項目的青少年人數(shù)屬于過程評估內(nèi)容，A、C、D分別涉及知識知曉、滿意度和行為改變，屬于成果或影響評估。23.社會工作者小李在社區(qū)為老年人開展了一個健康促進小組。在小組活動中，小李發(fā)現(xiàn)一位老人情緒低落，很少參與小組討論。小李應(yīng)該采取的措施是（）。A.忽略該老人的表現(xiàn)，繼續(xù)推進小組活動B.鼓勵其他老人邀請該老人參與討論C.直接詢問該老人是否有心事D.在小組結(jié)束后單獨與該老人溝通答案：D解析：老人情緒低落且很少參與討論，在小組結(jié)束后單獨溝通能保護老人隱私，給予其更安全的交流環(huán)境，A忽略不可取，B可能給老人帶來壓力，C直接詢問在小組中可能讓老人尷尬。24.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)質(zhì)量評估方案。下列評估內(nèi)容中，屬于服務(wù)質(zhì)量結(jié)果評估的是（）。A.服務(wù)的滿意度B.服務(wù)的效率C.服務(wù)的流程規(guī)范性D.服務(wù)人員的專業(yè)水平答案：A解析：服務(wù)的滿意度是服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果體現(xiàn)，B服務(wù)效率屬于過程中的考量，C流程規(guī)范性是過程評估，D服務(wù)人員專業(yè)水平是人員方面評估，不屬于結(jié)果評估。25.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的服務(wù)。他通過社區(qū)宣傳招募了一批志愿者，并對志愿者進行了培訓(xùn)。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)部分志愿者的服務(wù)熱情有所下降。為了激勵志愿者，小王可以采取的措施是（）。A.增加志愿者的服務(wù)時間B.減少志愿者的服務(wù)任務(wù)C.給予志愿者適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵D.組織志愿者分享服務(wù)感受答案：D解析：組織志愿者分享服務(wù)感受能增強他們的情感連接和自我價值感，激勵他們繼續(xù)服務(wù)，A增加時間可能適得其反，B減少任務(wù)不能從根本激勵，C物質(zhì)獎勵不是最主要激勵方式。26.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在農(nóng)村開展扶貧項目。為了提高項目的針對性和有效性，該機構(gòu)對當?shù)氐呢毨Ъ彝ミM行了詳細的調(diào)查和分析。在調(diào)查過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭存在勞動力不足的問題。針對這一問題，該機構(gòu)可以采取的措施是（）。A.為貧困家庭提供資金援助B.為貧困家庭提供就業(yè)培訓(xùn)C.組織志愿者為貧困家庭提供勞動幫助D.以上都是答案：D解析：提供資金援助可緩解經(jīng)濟困難；就業(yè)培訓(xùn)能提升家庭勞動力就業(yè)能力；組織志愿者提供勞動幫助可解決當下勞動力不足問題，這幾種措施都可針對勞動力不足問題。27.社會工作者小張在社區(qū)為殘疾人開展康復(fù)服務(wù)。在服務(wù)過程中，小張發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對康復(fù)訓(xùn)練的積極性不高。為了提高殘疾人的康復(fù)訓(xùn)練積極性，小張可以采取的措施是（）。A.增加康復(fù)訓(xùn)練的強度B.降低康復(fù)訓(xùn)練的難度C.為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練的獎勵D.與殘疾人建立良好的信任關(guān)系答案：D解析：與殘疾人建立良好信任關(guān)系能讓他們更愿意配合康復(fù)訓(xùn)練，增加積極性，A增加強度可能讓殘疾人更抵觸，B降低難度不一定能從根本解決積極性問題，C獎勵不是最關(guān)鍵因素。28.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在城市社區(qū)開展了一個社區(qū)發(fā)展項目。在項目實施過程中，該機構(gòu)發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對項目的參與度不高。為了提高社區(qū)居民的參與度，該機構(gòu)可以采取的措施是（）。A.增加項目的宣傳力度B.邀請社區(qū)居民參與項目規(guī)劃C.為社區(qū)居民提供參與項目的獎勵D.以上都是答案：D解析：增加宣傳力度能讓更多居民了解項目；邀請居民參與項目規(guī)劃可增強他們的主人翁意識；提供參與獎勵能吸引居民參與，這幾種措施都有助于提高居民參與度。29.社會工作者小趙在社區(qū)為老年人開展文化娛樂活動。在活動過程中，小趙發(fā)現(xiàn)部分老年人對活動內(nèi)容不感興趣。為了提高老年人對活動的興趣，小趙可以采取的措施是（）。A.更換活動內(nèi)容B.增加活動的趣味性C.邀請老年人參與活動設(shè)計D.以上都是答案：D解析：更換活動內(nèi)容可滿足不同興趣；增加趣味性能吸引老人；邀請老人參與活動設(shè)計可讓活動更符合他們的需求，都能提高老人對活動的興趣。30.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展了一個青少年心理健康輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，該機構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分青少年對輔導(dǎo)效果不滿意。為了提高輔導(dǎo)效果，該機構(gòu)可以采取的措施是（）。A.調(diào)整輔導(dǎo)方法B.增加輔導(dǎo)次數(shù)C.邀請專家進行督導(dǎo)D.以上都是答案：D解析：調(diào)整輔導(dǎo)方法可找到更適合青少年的方式；增加輔導(dǎo)次數(shù)可深入解決問題；邀請專家督導(dǎo)能提升輔導(dǎo)質(zhì)量，都有助于提高輔導(dǎo)效果。多項選擇題1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展服務(wù)，為了加強與社區(qū)居民的溝通，該機構(gòu)可以采取的措施有（）。A.定期舉辦社區(qū)活動B.建立社區(qū)居民聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)C.設(shè)立社區(qū)意見箱D.開展社區(qū)調(diào)研E.為社區(qū)居民提供免費服務(wù)答案：ABCD解析：定期舉辦社區(qū)活動可增進與居民的互動交流；建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)便于溝通；設(shè)立意見箱能收集居民意見；開展社區(qū)調(diào)研可了解居民需求和想法，都有助于加強溝通，E提供免費服務(wù)主要側(cè)重于服務(wù)層面，不是加強溝通的直接措施。2.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重老年人的意愿B.保護老年人的隱私C.促進老年人的自立和自決D.滿足老年人的所有需求E.與老年人建立良好的信任關(guān)系答案：ABCE解析：尊重意愿、保護隱私、促進自立自決和建立信任關(guān)系都是為老年人服務(wù)應(yīng)遵循的原則，D滿足所有需求不現(xiàn)實，應(yīng)根據(jù)實際情況合理滿足需求。3.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展就業(yè)幫扶服務(wù)。該機構(gòu)可以采取的措施有（）。A.為殘疾人提供職業(yè)培訓(xùn)B.為殘疾人聯(lián)系就業(yè)崗位C.為殘疾人提供心理支持D.為殘疾人提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)E.為殘疾人爭取就業(yè)優(yōu)惠政策答案：ABCDE解析：提供職業(yè)培訓(xùn)提升就業(yè)能力；聯(lián)系就業(yè)崗位增加就業(yè)機會；提供心理支持緩解就業(yè)壓力；提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)助力自主創(chuàng)業(yè)；爭取就業(yè)優(yōu)惠政策創(chuàng)造更好就業(yè)條件。4.社會工作者在小組工作中，常用的溝通與互動技巧有（）。A.專注與傾聽B.積極回應(yīng)C.適當自我表露D.引導(dǎo)討論E.及時小結(jié)答案：ABCDE解析：專注與傾聽讓組員感受到被關(guān)注；積極回應(yīng)增強互動；適當自我表露拉近與組員距離；引導(dǎo)討論推動小組進程；及時小結(jié)梳理內(nèi)容，這些都是常用技巧。5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展兒童保護服務(wù)。該機構(gòu)可以采取的措施有（）。A.開展兒童安全教育活動B.建立兒童保護熱線C.加強對社區(qū)內(nèi)兒童的監(jiān)護D.打擊侵害兒童的違法行為E.為受侵害兒童提供心理輔導(dǎo)答案：ABDE解析：開展安全教育活動可增強兒童自我保護意識；建立保護熱線方便求助；打擊違法行為保護兒童安全；為受侵害兒童提供心理輔導(dǎo)幫助恢復(fù)，C加強監(jiān)護主要是家庭和相關(guān)部門職責。6.社會工作者在進行社區(qū)評估時，常用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.文獻研究E.社區(qū)地圖繪制答案：ABCDE解析：問卷調(diào)查可收集大量信息；訪談能深入了解情況；觀察直觀了解社區(qū)；文獻研究獲取已有資料；社區(qū)地圖繪制有助于分析社區(qū)空間布局等。7.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭提供救助服務(wù)。該機構(gòu)可以采取的救助方式有（）。A.發(fā)放物資B.提供現(xiàn)金援助C.提供就業(yè)機會D.提供教育資助E.提供醫(yī)療救助答案：ABCDE解析：發(fā)放物資、現(xiàn)金援助可緩解經(jīng)濟困難；提供就業(yè)機會增加收入來源；教育資助幫助子女上學(xué)；醫(yī)療救助解決看病問題。8.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注的問題有（）。A.青少年的學(xué)業(yè)問題B.青少年的心理健康問題C.青少年的社交問題D.青少年的就業(yè)問題E.青少年的犯罪問題答案：ABCDE解析：學(xué)業(yè)、心理、社交、就業(yè)問題是青少年成長中常見問題，犯罪問題也需要關(guān)注并預(yù)防和干預(yù)。9.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展婦女發(fā)展項目。該機構(gòu)可以采取的措施有（）。A.開展婦女技能培訓(xùn)B.組織婦女參與社區(qū)事務(wù)C.為婦女提供法律咨詢D.倡導(dǎo)性別平等E.建立婦女互助小組答案：ABCDE解析：技能培訓(xùn)提升婦女能力；參與社區(qū)事務(wù)增加社會參與度；法律咨詢保障合法權(quán)益；倡導(dǎo)性別平等營造良好環(huán)境；互助小組提供支持。10.社會工作者在進行個案工作時，常用的技巧有（）。A.會談技巧B.建立關(guān)系技巧C.收集資料技巧D.方案策劃技巧E.評估技巧答案：ABCDE解析：會談技巧促進與服務(wù)對象交流；建立關(guān)系技巧利于建立信任；收集資料技巧獲取信息；方案策劃技巧制定服務(wù)計劃；評估技巧衡量服務(wù)效果。案例分析題案例一某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)生大多來自周邊外來務(wù)工人員家庭。由于家庭經(jīng)濟困難，許多學(xué)生存在營養(yǎng)不均衡、學(xué)習(xí)用品缺乏等問題。同時，這些學(xué)生的家長由于工作繁忙，很少有時間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校里經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生打架、逃課等不良行為。社區(qū)工作者通過家訪了解到這些情況后，決定開展一系列服務(wù)活動。問題：1.請分析該社區(qū)內(nèi)學(xué)生面臨的主要問題。2.針對這些問題，社區(qū)工作者可以采取哪些服務(wù)措施？回答：1.該社區(qū)內(nèi)學(xué)生面臨的主要問題包括：經(jīng)濟困難導(dǎo)致營養(yǎng)不均衡和學(xué)習(xí)用品缺乏，影響學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)條件。家長工作繁忙，缺乏對孩子學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心，使學(xué)生缺乏家庭支持和監(jiān)管。學(xué)生出現(xiàn)打架、逃課等不良行為，反映出學(xué)生在行為規(guī)范和心理調(diào)適方面存在問題。2.社區(qū)工作者可以采取的服務(wù)措施有：針對經(jīng)濟困難問題：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)外的慈善組織、企業(yè)等，為學(xué)生籌集學(xué)習(xí)用品和資金，設(shè)立愛心助學(xué)金，幫助家庭困難學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活費用。與學(xué)校食堂合作，為營養(yǎng)不均衡的學(xué)生提供營養(yǎng)加餐，保障學(xué)生的身體健康。針對家長缺乏關(guān)心問題：組織家長學(xué)校，定期開展家庭教育講座和培訓(xùn)，提高家長對孩子教育的重視程度和教育方法。建立家長與學(xué)校、社區(qū)的溝通機制，如定期召開家長會、家長微信群等，方便家長及時了解孩子的學(xué)習(xí)和生活情況。針對學(xué)生不良行為問題：開展行為矯正小組活動，通過小組工作方法，幫助學(xué)生認識自己的不良行為，學(xué)習(xí)正確的行為規(guī)范和人際交往技巧。組織豐富多彩的課余活動，如興趣小組、文體活動等，豐富學(xué)生的課余生活，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和興趣愛好。為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生解決心理問題，增強心理調(diào)適能力。案例二某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個街道的老年人日間照料中心項目。該中心主要為社區(qū)內(nèi)的老年人提供日間照料、娛樂、康復(fù)等服務(wù)。然而，在項目開展一段時間后，發(fā)現(xiàn)前來使用服務(wù)的老年人數(shù)量較少，且部分老年人對服務(wù)的滿意度不高。問題：1.請分析可能導(dǎo)致老年人使用服務(wù)數(shù)量少和滿意度不高的原因。2.針對這些原因，社會工作者可以采取哪些改進措施？回答：1.可能導(dǎo)致老年人使用服務(wù)數(shù)量少和滿意度不高的原因有：宣傳不到位：社區(qū)內(nèi)老年人對日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)時間等信息了解不足，導(dǎo)致部分有需求的老年人沒有前來使用服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容和方式不符合老年人需求：服務(wù)項目可能不夠豐富多樣，不能滿足不同老年人的興趣和需求；服務(wù)方式可能不夠靈活，沒有充分考慮老年人的身體狀況和生活習(xí)慣。服務(wù)質(zhì)量不高：工作人員的服務(wù)態(tài)度可能不夠熱情、專業(yè)，服務(wù)過程中存在不規(guī)范、不細致的情況，影響了老年人的服務(wù)體驗。費用問題：服務(wù)費用可能相對較高，超出了部分老年人的經(jīng)濟承受能力，導(dǎo)致他們不愿意使用服務(wù)。2.社會工作者可以采取的改進措施有：加強宣傳推廣：利用社區(qū)公告欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)勢和報名方式，提高老年人對服務(wù)的知曉度。組織社區(qū)活動，邀請老年人參觀日間照料中心，親身體驗服務(wù)項目，增加他們對服務(wù)的了解和信任。優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式：開展需求調(diào)查，了解老年人的興趣愛好和實際需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整和豐富服務(wù)項目，如增加書法、繪