2024初級社會工作者職業(yè)資格筆試歷年真題摘選附帶答案1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會D.組織社區(qū)居民結(jié)對幫助半失能老人答案：B。解析：間接服務(wù)是社會工作者通過支持服務(wù)對象之外的其他系統(tǒng)間接幫助服務(wù)對象。A選項開展社區(qū)聯(lián)誼活動、C選項舉辦生日會、D選項組織居民結(jié)對幫助老人，都是直接面向半失能老人開展的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。而B選項優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程，是對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過改善服務(wù)系統(tǒng)來間接為老人提供更好的服務(wù)，屬于間接服務(wù)。2.關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）。A.專業(yè)人員在本職工作之外從事的服務(wù)性工作屬于專業(yè)社會工作B.專業(yè)人員在公共衛(wèi)生事件中提供的醫(yī)療服務(wù)屬于專業(yè)社會工作C.專業(yè)社會工作包括在群眾團(tuán)體中從事的社會救助服務(wù)工作D.專業(yè)社會工作是由受過規(guī)范訓(xùn)練的人員開展的職業(yè)化活動答案：D。解析：專業(yè)社會工作是由受過專業(yè)訓(xùn)練的人開展的職業(yè)化的助人活動。A選項中，本職工作之外的服務(wù)性工作不一定是專業(yè)社會工作，專業(yè)社會工作需要專業(yè)訓(xùn)練和專業(yè)方法。B選項中，醫(yī)療服務(wù)屬于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，不是專業(yè)社會工作的范疇。C選項，群眾團(tuán)體中從事的社會救助服務(wù)工作，如果沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和運用專業(yè)方法，也不能稱為專業(yè)社會工作。3.社會工作者小顧在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)新入職的護(hù)理員對有些老人的言語和行為不太友善，小顧為護(hù)理員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后護(hù)理員的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，小顧的工作體現(xiàn)的社會工作服務(wù)領(lǐng)域是（）。A.老年社會工作B.醫(yī)務(wù)社會工作C.矯正社會工作D.企業(yè)社會工作答案：A。解析：老年社會工作是運用老年學(xué)的相關(guān)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。本題中小顧在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對護(hù)理員對老人服務(wù)態(tài)度問題開展培訓(xùn)，目的是提升對老人的服務(wù)質(zhì)量，屬于老年社會工作領(lǐng)域。B選項醫(yī)務(wù)社會工作主要是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健機(jī)構(gòu)中實施的社會工作。C選項矯正社會工作是針對罪犯或有犯罪傾向的違法人員的工作。D選項企業(yè)社會工作是在企業(yè)中開展的社會工作服務(wù)。4.社會工作者小李和小張在邀請社區(qū)老年人擔(dān)任“仕區(qū)秋季運動會”志愿者的問題上有不同意見。小李認(rèn)為“老年人擔(dān)任志愿者安全風(fēng)險太大”，小張則認(rèn)為“老年人擔(dān)任志愿者有利于鼓舞人心”。一天，65歲且身體硬朗的紀(jì)奶奶找到小李希望擔(dān)任運動會志愿者。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理責(zé)任，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.尊重紀(jì)奶奶的意愿，同意其擔(dān)任志愿者并告知風(fēng)險B.以安全風(fēng)險為由，婉拒紀(jì)奶奶擔(dān)任志愿者的請求C.向紀(jì)奶奶說明擔(dān)任志愿者有安全風(fēng)險，勸其放棄D.征求小張的意見，共同決定紀(jì)奶奶能否擔(dān)任志愿者答案：A。解析：在社會工作實踐中，要尊重服務(wù)對象的自我決定權(quán)利。紀(jì)奶奶身體硬朗且有擔(dān)任志愿者的意愿，小李應(yīng)尊重她的意愿，同時告知其可能存在的風(fēng)險，讓紀(jì)奶奶在充分知情的情況下做出選擇。B選項直接以安全風(fēng)險為由婉拒，沒有尊重紀(jì)奶奶的意愿。C選項勸其放棄也沒有充分尊重紀(jì)奶奶的自我決定權(quán)。D選項征求小張意見來決定紀(jì)奶奶能否擔(dān)任志愿者，忽視了紀(jì)奶奶本人的意愿。5.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設(shè)小組時發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會工作者感到很為難。基于社會工作倫理難題處理的基本原則，社會工作者首先應(yīng)（）。A.厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動C.通知三個孩子的父母并告知發(fā)生的事情D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報機(jī)構(gòu)答案：A。解析：在處理倫理難題時，首先要認(rèn)識到問題的存在，厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向，明確自己的立場和判斷標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地去分析和解決問題。B選項直接將智障青少年按性別分別開展小組活動，沒有先對問題進(jìn)行深入分析和價值判斷。C選項通知孩子父母沒有先經(jīng)過自身的思考和判斷。D選項停止小組工作并上報機(jī)構(gòu)也沒有先對問題的本質(zhì)和處理方向進(jìn)行思考。6.下列人員中，屬于社會工作基本對象的是（）。A.面對就業(yè)困難的畢業(yè)生B.情緒低落的抑郁癥患者C.參與扶貧的駐村干部D.資金短缺的創(chuàng)業(yè)青年答案：B。解析：社會工作的基本對象是那些最需要幫助、最困難、最脆弱的人群。情緒低落的抑郁癥患者在心理和生活方面面臨較大困難，需要專業(yè)的幫助和支持，屬于社會工作的基本對象。A選項面對就業(yè)困難的畢業(yè)生、D選項資金短缺的創(chuàng)業(yè)青年雖然面臨一定困難，但不屬于最困難、最脆弱的人群。C選項參與扶貧的駐村干部是提供幫助的一方，不是服務(wù)對象。7.社會工作者小陶在與服務(wù)對象小范會談時得知，其女友最近與他分手了，小范非常惱怒，準(zhǔn)備用暴力傷害女友。基于對小范的了解，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行干預(yù)，妥善處理了此事。根據(jù)社會工作倫理難題處理的基本原則，小陶的做法遵循的是（）。A.隱私保密原則B.生命質(zhì)量原則C.自由自主原則D.保護(hù)生命原則答案：D。解析：保護(hù)生命原則是指在社會工作實踐中，保護(hù)生命是最高原則。當(dāng)服務(wù)對象可能會傷害他人生命時，社會工作者有責(zé)任采取措施保護(hù)他人的生命安全。本題中小范準(zhǔn)備用暴力傷害女友，小陶及時報告督導(dǎo)并聯(lián)系相關(guān)單位干預(yù)，遵循了保護(hù)生命原則。A選項隱私保密原則在這種情況下，當(dāng)生命安全受到威脅時，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)生命，而不是保密。B選項生命質(zhì)量原則強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對象的生命質(zhì)量，與本題處理危機(jī)情況不符。C選項自由自主原則是尊重服務(wù)對象的自我決定，但在可能危害他人生命時不適用。8.關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀與倫理之間關(guān)系的說法，正確的是（）。A.價值觀是一種偏好，倫理是對好壞、善惡的選擇B.價值觀關(guān)注實踐的標(biāo)準(zhǔn)，倫理關(guān)注如何確定標(biāo)準(zhǔn)C.價值觀與倫理關(guān)聯(lián)緊密，二者實質(zhì)上并沒有差異D.倫理是操作層面的價值觀，是實踐中的行為守則答案：D。解析：價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。倫理是指一系列指導(dǎo)專業(yè)行為和解決倫理問題的道德原則和行為標(biāo)準(zhǔn)。倫理是操作層面的價值觀，是把價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥男袨槭貏t。A選項中價值觀不僅僅是偏好，倫理也不只是對好壞、善惡的選擇。B選項價值觀是倫理的基礎(chǔ)，倫理是對價值觀的具體操作和實踐標(biāo)準(zhǔn)的確定，該說法錯誤。C選項價值觀和倫理有緊密聯(lián)系，但也存在差異，并非實質(zhì)上沒有差異。9.某社區(qū)內(nèi)有一個青少年音樂社團(tuán)，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出同輩群體的特點是（）。A.平等性B.開放性C.獨特性D.認(rèn)同性答案：C。解析：同輩群體的特點包括平等性、開放性、獨特性、認(rèn)同性等。獨特性是指每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，包括服裝、發(fā)型、飾品、言行等方面。本題中青少年音樂社團(tuán)成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人不同，體現(xiàn)了同輩群體的獨特性。A選項平等性強(qiáng)調(diào)成員之間的地位平等。B選項開放性是指群體對外部成員的接納程度。D選項認(rèn)同性是指成員對群體的認(rèn)同和歸屬感。10.8歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔(dān)心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中（）階段的特征。A.懲罰與服從定向B.相對功利取向C.遵守法規(guī)和秩序定向D.社會契約定向答案：A。解析：科爾伯格的道德發(fā)展階段論分為三個水平六個階段。懲罰與服從定向階段的兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴(yán)重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認(rèn)為受贊揚的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。本題中小天擔(dān)心不交會被批評，即害怕受到懲罰，體現(xiàn)了懲罰與服從定向階段的特征。B選項相對功利取向階段的兒童道德價值來自對自己需要的滿足，他們不再把規(guī)則看成是絕對的、固定不變的，評定行為的好壞主要看是否符合自己的利益。C選項遵守法規(guī)和秩序定向階段的兒童認(rèn)為準(zhǔn)則和法律是維護(hù)社會秩序的，應(yīng)該遵循權(quán)威和有關(guān)規(guī)范去行動。D選項社會契約定向階段的人認(rèn)為法律和規(guī)范是大家商定的，是一種社會契約，他們看重法律的效力，但同時認(rèn)為契約和法律的規(guī)定并不是絕對的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變。11.小明是初一學(xué)生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學(xué)習(xí)中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名長途貨車司機(jī)，常年在外，小明母親溺愛小明，對他的要求有求必應(yīng)。據(jù)此，張老師決定對小明進(jìn)行個案輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，張老師應(yīng)該聚焦于（）。A.小明的家庭環(huán)境B.小明的個性特征C.小明的學(xué)習(xí)狀況D.小明的社交情況答案：A。解析：小明膽小、遇到困難逃避的行為表現(xiàn)與他的家庭環(huán)境密切相關(guān)，父親常年在外，母親溺愛，這種家庭環(huán)境對小明的性格和行為產(chǎn)生了影響。在個案輔導(dǎo)中，要從根源上解決問題，就需要聚焦于小明的家庭環(huán)境，通過改善家庭環(huán)境來幫助小明改變行為。B選項個性特征是家庭環(huán)境影響下的結(jié)果。C選項學(xué)習(xí)狀況是小明行為表現(xiàn)的一個方面，不是關(guān)鍵因素。D選項社交情況在題干中未體現(xiàn)與問題的關(guān)聯(lián)。12.小蕓失戀后，整日以淚洗面，閉門不出，一天，她服用了大量安眠藥企圖自殺，幸好被朋友及時發(fā)現(xiàn)并送到醫(yī)院。小蕓的社會工作者小趙在初步評估后，將小蕓轉(zhuǎn)介到精神科治療，小趙的做法遵循的危機(jī)介入原則是（）。A.及時處理B.限定目標(biāo)C.輸入希望D.恢復(fù)自尊答案：A。解析：危機(jī)介入的基本原則包括及時處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。及時處理是指由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害。本題中小趙在初步評估后及時將小蕓轉(zhuǎn)介到精神科治療，遵循了及時處理原則。B選項限定目標(biāo)是指危機(jī)介入要把精力集中在目前有限的目標(biāo)上。C選項輸入希望是指讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。D選項恢復(fù)自尊是指幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。13.社會工作者小李接待了前來求助的王女士，王女士向小李抱怨，她丈夫老是抽煙，煙味讓她受不了，兩人為此經(jīng)常吵架，可丈夫就是不改，王女士表示很苦惱，希望小李能幫助她。小李對王女士的問題進(jìn)行了初步評估，其適宜的做法是（）。A.與王女士一起分析原因B.與王女士討論解決方法C.評估王女士的問題等級D.尋求王女士丈夫的配合答案：C。解析：在初步評估階段，社會工作者的主要任務(wù)是了解服務(wù)對象的問題和需要，評估問題的嚴(yán)重程度和等級，以便確定是否能夠為服務(wù)對象提供服務(wù)以及如何提供服務(wù)。A選項與王女士一起分析原因和B選項討論解決方法是在確定服務(wù)之后的工作。D選項尋求王女士丈夫的配合也是在后續(xù)服務(wù)過程中可能采取的措施。所以初步評估適宜的做法是評估王女士的問題等級。14.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復(fù)者提供服務(wù)。下列做法中，充分體現(xiàn)社區(qū)照顧模式特點的是（）。A.呼吁建設(shè)精神障礙康復(fù)者集中供養(yǎng)機(jī)構(gòu)B.動員鄰居和志愿者為精神障礙康復(fù)者提供幫助C.倡導(dǎo)制定精神障礙康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)承擔(dān)照顧精神障礙康復(fù)者的主要責(zé)任答案：B。解析：社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)資源，運用非正式網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)來提供支援性服務(wù)，讓有需要照顧的人士在社區(qū)中過正常生活。動員鄰居和志愿者為精神障礙康復(fù)者提供幫助，體現(xiàn)了社區(qū)照顧模式中依靠社區(qū)力量、運用非正式資源的特點。A選項呼吁建設(shè)集中供養(yǎng)機(jī)構(gòu)，是機(jī)構(gòu)照顧的做法，不符合社區(qū)照顧模式。C選項倡導(dǎo)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要側(cè)重于規(guī)范服務(wù)，沒有體現(xiàn)社區(qū)照顧模式的核心特點。D選項強(qiáng)調(diào)政府承擔(dān)主要責(zé)任，沒有突出社區(qū)資源的動員和運用。15.社會工作者小寧為社區(qū)內(nèi)的老年人開展了防詐騙宣傳小組活動，在小組活動的最后一節(jié)，小寧安排了小組討論環(huán)節(jié)，讓組員分享在小組中的收獲，引導(dǎo)組員討論未來生活中如何預(yù)防詐騙。下列小組活動中，最適宜在這一環(huán)節(jié)開展的是（）。A.角色扮演B.經(jīng)驗分享C.放松練習(xí)D.問卷調(diào)查答案：B。解析：在小組活動的最后一節(jié)，讓組員分享在小組中的收獲，討論未來生活中如何預(yù)防詐騙，經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)最能滿足這一需求。組員可以在經(jīng)驗分享中交流自己在小組中的學(xué)習(xí)體會和收獲，以及分享自己對于未來預(yù)防詐騙的想法和經(jīng)驗。A選項角色扮演通常用于過程中模擬情景進(jìn)行學(xué)習(xí)。C選項放松練習(xí)與分享收獲和討論預(yù)防詐騙的主題無關(guān)。D選項問卷調(diào)查一般用于收集數(shù)據(jù)和反饋，不太適合在這個環(huán)節(jié)進(jìn)行。16.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運用地區(qū)發(fā)展模式在某貧困村莊開展項目。下列做法中，符合地區(qū)發(fā)展模式特點的是（）。A.協(xié)助村民成立合作社，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)B.評估村民的貧困狀況，規(guī)劃救濟(jì)方案C.動員外部資源，為村民提供多種救助D.制定村里的規(guī)章制度，實施獎懲措施答案：A。解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和合作，通過社區(qū)居民的共同努力，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。協(xié)助村民成立合作社，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，是讓村民參與到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中來，發(fā)揮村民的自主性和積極性，符合地區(qū)發(fā)展模式的特點。B選項評估村民貧困狀況、規(guī)劃救濟(jì)方案，更像是社會策劃模式中專業(yè)人員主導(dǎo)的做法。C選項動員外部資源提供救助，沒有突出社區(qū)居民的參與和自主發(fā)展。D選項制定村里的規(guī)章制度、實施獎懲措施，是一種自上而下的管理方式，不符合地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)的自下而上的參與和合作。17.社會工作者在社區(qū)開展服務(wù)時主動向案主介紹服務(wù)的相關(guān)信息，告知接受服務(wù)過程中應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)倫理責(zé)任的是（）。A.隱私保密B.知情同意C.文化敏感性D.自決答案：B。解析：知情同意是指在社會工作實踐中，社會工作者有責(zé)任向服務(wù)對象提供必要的信息，讓服務(wù)對象了解服務(wù)的內(nèi)容、方法、過程、可能的結(jié)果等，并在充分知情的情況下自主決定是否接受服務(wù)。本題中社會工作者主動向案主介紹服務(wù)相關(guān)信息，告知權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)了知情同意的倫理責(zé)任。A選項隱私保密是指保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息。C選項文化敏感性是指尊重不同文化背景的服務(wù)對象。D選項自決是指尊重服務(wù)對象的自我決定權(quán)利。18.社會工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（）。A.用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持B.將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院C.組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù)D.建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心答案：C。解析：“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù)，是動員社區(qū)志愿者這一社區(qū)資源來為精神障礙者及其家屬提供支持，屬于“由社區(qū)照顧”策略。A選項用小組工作方法為家屬提供情緒支持，主要是針對家屬自身的服務(wù)，沒有體現(xiàn)社區(qū)資源的運用。B選項將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到專科醫(yī)院，是機(jī)構(gòu)照顧的做法。D選項建議有關(guān)部門建立社區(qū)日間照料中心，是依靠外部資源建立服務(wù)機(jī)構(gòu)，不屬于“由社區(qū)照顧”。19.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進(jìn)行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項目實際服務(wù)人數(shù)B.項目經(jīng)費支出情況C.項目是否按計劃推進(jìn)D.項目管理制度是否健全答案：A。解析：效果評估主要關(guān)注服務(wù)的效果和影響，即項目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，服務(wù)對象是否得到了改善。項目實際服務(wù)人數(shù)可以反映項目的覆蓋面和影響力，屬于效果評估的內(nèi)容。B選項項目經(jīng)費支出情況屬于過程評估中資源使用情況的評估。C選項項目是否按計劃推進(jìn)屬于過程評估中進(jìn)度的評估。D選項項目管理制度是否健全屬于過程評估中管理方面的評估。20.社會工作者小李為社區(qū)內(nèi)的智障兒童家庭提供服務(wù)。他向該地區(qū)的特殊教育學(xué)校申請了專業(yè)服務(wù)，并向社區(qū)志愿者招募活動，為智障兒童提供陪讀服務(wù)。小李上述工作遵循了社區(qū)照顧模式中的（）原則。A.專業(yè)評估B.正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧相結(jié)合C.政府主導(dǎo)D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)答案：B。解析：社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧相結(jié)合。正規(guī)照顧通常指由政府、非營利組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)等提供的服務(wù)，如本題中向特殊教育學(xué)校申請的專業(yè)服務(wù)。非正規(guī)照顧是指由家庭、朋友、鄰居、志愿者等提供的服務(wù)，如招募社區(qū)志愿者提供陪讀服務(wù)。小李的做法體現(xiàn)了正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧相結(jié)合的原則。A選項專業(yè)評估在題干中未體現(xiàn)。C選項政府主導(dǎo)不符合社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)力量的特點。D選項提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)主要側(cè)重于營造社區(qū)氛圍，題干重點是服務(wù)的提供方式。21.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展聽障人士就醫(yī)支持服務(wù)項目時，服務(wù)策劃過程是：認(rèn)識聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀→界定聽障人士就醫(yī)需求→探索聽障人士就醫(yī)解決方法→認(rèn)識就醫(yī)解決方法可能存在的限制→選取應(yīng)對辦法→設(shè)計完整計劃→發(fā)展評估計劃。該方案策劃的類型是（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.問題解決策劃C.創(chuàng)新性策劃D.方案發(fā)展策劃答案：B。解析：問題解決策劃的主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計完整的計劃→發(fā)展評估計劃。本題中服務(wù)策劃過程與問題解決策劃的過程相符，所以該方案策劃的類型是問題解決策劃。A選項戰(zhàn)略性策劃主要是決定組織的長期發(fā)展方向。C選項創(chuàng)新性策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的服務(wù)或方法。D選項方案發(fā)展策劃是在已經(jīng)確定目標(biāo)的情況下，進(jìn)一步發(fā)展具體的方案。22.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人開設(shè)了一個主題為“居家安全，平安生活”的小組。小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會工作者邀請組員分享自己曾經(jīng)跌倒的經(jīng)歷，并適時提問。下列提問中，屬于重新定向型提問的是（）。A.“剛剛我們討論了如何預(yù)防跌倒，誰能總結(jié)一下？”B.“張阿姨你能不能將剛才所說的情況具體描述一下？”C.“大家對王伯伯提到的預(yù)防跌倒的方法怎么看？”D.“通過剛才的討論，我們是不是可以總結(jié)出預(yù)防跌倒的三個主要原因了？”答案：C。解析：重新定向型提問是指社會工作者引導(dǎo)組員將注意力轉(zhuǎn)向討論的新方向或新話題。“大家對王伯伯提到的預(yù)防跌倒的方法怎么看？”引導(dǎo)組員關(guān)注王伯伯提到的預(yù)防方法，將討論方向進(jìn)行了重新定向。A選項屬于總結(jié)型提問，目的是總結(jié)之前的討論內(nèi)容。B選項屬于深究型提問，要求組員進(jìn)一步詳細(xì)描述情況。D選項屬于總結(jié)歸納型提問，引導(dǎo)組員總結(jié)原因。23.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項目團(tuán)隊在某社區(qū)開展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處，投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為（）。A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機(jī)會D.沒有認(rèn)識到參與價值答案：B。解析：社區(qū)居民投入了越來越多的時間和精力，說明參與意愿較高，也認(rèn)識到了參與價值，A、D選項不符合。項目團(tuán)隊以各種方式動員居民參與，說明有參與機(jī)會，C選項不符合。社區(qū)居民參與效果不佳，可能是因為居民參與能力較低，缺乏相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，導(dǎo)致在參與過程中不能很好地達(dá)到預(yù)期效果。24.社會工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務(wù)結(jié)束后，小姜可收集的效果評估資料不包括（）。A.組員的自我評價報告B.組員填寫的小組感受問卷C.組員的小組活動日記D.社會工作者的觀察記錄答案：C。解析：小組效果評估的資料來源包括組員的自我評價報告、組員填寫的小組感受問卷、社會工作者的觀察記錄等。組員的小組活動日記可能更多地反映組員在小組過程中的個人想法和感受，但不一定能全面、客觀地反映小組的效果。而自我評價報告、小組感受問卷和觀察記錄可以從不同角度評估小組對組員行為改變和再社會化的影響。25.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)。為了準(zhǔn)確評估該計劃行動策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。A.考察行動策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實施需要C.評估社區(qū)成員對行動策略的認(rèn)可程度D.確認(rèn)政府部門對行動策略的支持力度答案：C。解析：評估計劃行動策略的社區(qū)可接受性，關(guān)鍵是看社區(qū)成員對行動策略的認(rèn)可程度。只有社區(qū)成員認(rèn)可該策略，才有可能積極參與和支持，策略才能得以順利實施。A選項考察是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨與社區(qū)可接受性無關(guān)。B選項分析社區(qū)資源能否滿足實施需要，主要關(guān)注的是資源方面，不是社區(qū)可接受性。D選項確認(rèn)政府部門的支持力度，也不能直接反映社區(qū)成員的接受程度。26.某老舊小區(qū)停車難問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事會，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（）。A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因B.提出解決問題的備選方案C.闡述問題引發(fā)的居民感受D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響答案：A。解析：在描述問題時，首先要明確問題的范圍及產(chǎn)生原因，讓居民對問題有清晰的認(rèn)識，才能更好地進(jìn)行討論和解決。B選項提出解決問題的備選方案是在分析問題之后的步驟。C選項闡述問題引發(fā)的居民感受可以作為補(bǔ)充，但不是描述問題的關(guān)鍵。D選項判斷問題嚴(yán)重程度及影響也是在對問題有一定了解之后的工作。27.社會工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳。小徐為了增強(qiáng)小李的自信，提高其對生活的興趣，決定為其提供個案管理服務(wù)。該服務(wù)模式的特點是（）。A.以小李為核心，提供精準(zhǔn)救助服務(wù)B.以扶貧活動為主題，提供整合性服務(wù)C.以協(xié)調(diào)服務(wù)為重點，提供全方位服務(wù)D.以“助人自助”為理念，提供個案服務(wù)答案：C。解析：個案管理的特點是以協(xié)調(diào)服務(wù)為重點，通過協(xié)調(diào)不同的服務(wù)資源，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。在本題中，小李有手工編織技能但缺乏自信、精神狀態(tài)不佳，需要多種服務(wù)來解決問題，個案管理模式可以協(xié)調(diào)各種資源，為小李提供全方位的幫助。A選項以小李為核心表述不準(zhǔn)確，重點是協(xié)調(diào)服務(wù)。B選項以扶貧活動為主題不是個案管理模式的主要特點。D選項“助人自助”是社會工作的理念，但不是個案管理模式區(qū)別于其他服務(wù)模式的特點。28.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會D.組織社區(qū)居民結(jié)對幫助半失能老人答案：B。解析：間接服務(wù)是通過改善外部環(huán)境或資源等間接幫助服務(wù)對象。優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程，是對服務(wù)體系的優(yōu)化，通過提高服務(wù)質(zhì)量來間接為老人提供更好的服務(wù)，屬于間接服務(wù)。A選項開展社區(qū)聯(lián)誼活動、C選項舉辦生日會、D選項組織居民結(jié)對幫助老人，都是直接面向半失能老人開展的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。29.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受政府委托對某社區(qū)精神健康服務(wù)項目進(jìn)行評估。社會工作者向項目承接機(jī)構(gòu)了解該項目的人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）。A.成果評估B.過程評估C.影響評估D.需求評估答案：B。解析：過程評估主要關(guān)注項目實施過程中的各項活動和進(jìn)展情況，包括人員配備、活動開展的次數(shù)、頻率等。本題中社會工作者向項目承接機(jī)構(gòu)了解人員配備情況，對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等，屬于過程評估。A選項成果評估主要關(guān)注項目的最終成果和目標(biāo)的達(dá)成情況。C選項影響評估主要評估項目對服務(wù)對象和社區(qū)產(chǎn)生的影響。D選項需求評估是在項目開展前對服務(wù)對象的需求進(jìn)行評估。30.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)控制度。下列內(nèi)控制度的內(nèi)容中，屬于財務(wù)控制的是（）。A.規(guī)范檔案管理的程序B.提供員工福利和激勵措施C.公布服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和會計報表D.制定員工的聘用和管理制度答案：C。解析：財務(wù)控制主要涉及財務(wù)方面的管理和監(jiān)督，公布服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和會計報表可以讓機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況更加透明，便于監(jiān)督和管理，屬于財務(wù)控制的內(nèi)容。A選項規(guī)范檔案管理程序?qū)儆谛姓芾矸矫妗選項提供員工福利和激勵措施屬于人力資源管理方面。D選項制定員工的聘用和管理制度也屬于人力資源管理方面。31.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是（）。A.評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B.評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C.評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機(jī)D.評估下一年度服務(wù)的人力資源需求答案：D。解析：志愿者人力資源“需求評定”主要是評估下一年度服務(wù)所需要的志愿者數(shù)量、類型等人力資源需求，以便合理規(guī)劃志愿者招募、培訓(xùn)等工作。A選項評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向不是需求評定的重點。B選項評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求應(yīng)在招募環(huán)節(jié)考慮。C選項評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機(jī)與下一年度的需求評定無關(guān)。32.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受政府委托在某社區(qū)開展外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)項目。根據(jù)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展項目化運作的特點，下列做法中，正確的是（）。A.組織不同崗位的外來務(wù)工人員統(tǒng)一參加職業(yè)技能培訓(xùn)B.以示范培訓(xùn)帶動整個社區(qū)外來務(wù)工人員的職業(yè)技能培訓(xùn)C.要求外來務(wù)工人員在項目結(jié)束后簽訂回報社區(qū)承諾書D.在項目實施過程中根據(jù)進(jìn)展定期調(diào)整培訓(xùn)計劃答案：D。解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展項目化運作的特點包括明確而具體的目標(biāo)、有明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協(xié)調(diào)等。在項目實施過程中根據(jù)進(jìn)展定期調(diào)整培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)了項目的靈活性和動態(tài)管理，符合項目化運作的特點。A選項組織不同崗位的外來務(wù)工人員統(tǒng)一參加培訓(xùn)，沒有考慮到不同崗位的需求差異。B選項以示范培訓(xùn)帶動整個社區(qū)培訓(xùn)，不是項目化運作的典型做法。C選項要求簽訂回報社區(qū)承諾書與項目化運作的重點不相關(guān)。33.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人開設(shè)了一個主題為“居家安全，平安生活”的小組。在小組的第三節(jié)活動中，組員小李和小張因觀點不同發(fā)生了激烈爭吵，雙方都希望社會工作者支持自己的觀點。此時，社會工作者首先應(yīng)該做的是（）。A.保持中立，提供信息和緩沖空間B.偏祖小李，因為他是先來的組員C.偏祖小張，因為他的觀點更合理D.立即結(jié)束小組，避免沖突進(jìn)一步升級答案：A。解析：在小組工作中，當(dāng)組員之間發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，為組員提供信息和緩沖空間，讓他們能夠理性地表達(dá)自己的觀點和情緒，促進(jìn)沖突的解決。B選項偏袒小李和C選項偏袒小張都違背了中立原則。D選項立即結(jié)束小組不能解決沖突，也不利于小組的發(fā)展。34.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。解析：志愿者管理的組織功能包括對志愿者進(jìn)行分組、分工，制定工作規(guī)范，開展培訓(xùn)等，以確保志愿者能夠有效地參與服務(wù)。本題中社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)制定工作規(guī)范、進(jìn)行分組分工和開展培訓(xùn)，發(fā)揮的是組織功能。B選項規(guī)劃主要是制定整體的計劃和目標(biāo)。C選項領(lǐng)導(dǎo)主要是激勵和引導(dǎo)志愿者。D選項控制主要是監(jiān)督和評估志愿者的工作。35.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（）。A.使命宗旨B.策略目標(biāo)C.運作目標(biāo)D.項目目標(biāo)答案：A。解析：使命宗旨是機(jī)構(gòu)的核心價值觀和長遠(yuǎn)目標(biāo)，它闡述了機(jī)構(gòu)存在的意義和目的。本題中機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念，體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的使命宗旨。B選項策略目標(biāo)是為了實現(xiàn)使命宗旨而制定的階段性目標(biāo)。C選項運作目標(biāo)是具體的、可操作的目標(biāo)，用于指導(dǎo)日常工作。D選項項目目標(biāo)是針對具體項目設(shè)定的目標(biāo)。36.社會工作者小汪在社區(qū)開展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的康復(fù)人員和剛回歸社會的戒毒人員。在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復(fù)吸的經(jīng)驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信心。此小組的工作類型主要是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C。解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。本題中已成功戒毒的康復(fù)人員為剛回歸社會的戒毒人員提供經(jīng)驗和支持，幫助他們增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信心，屬于支持小組。A選項教育小組的主要目標(biāo)是通過知識的傳授和學(xué)習(xí)來改變組員的行為。B選項成長小組的焦點在于個人的成長和發(fā)展。D選項治療小組是對有較嚴(yán)重的情緒和行為問題的組員進(jìn)行治療和矯正。37.社會工作者小王在社區(qū)走訪時了解到，某小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預(yù)防此類事件再次發(fā)生，小王與居委會合作，推動小區(qū)加裝了無障礙通道設(shè)施。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式，小王所扮演的角色是（）。A.教育者B.倡議者C.使能者D.協(xié)調(diào)者答案：C。解析：在地區(qū)發(fā)展模式中，使能者是指社會工作者協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)。本題中小王與居委會合作，推動小區(qū)加裝無障礙通道設(shè)施，是協(xié)助居民解決社區(qū)問題，發(fā)揮了使能者的角色。A選項教育者是向居民傳授知識和技能。B選項倡議者主要是倡導(dǎo)某種政策或行動。D選項協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)不同主體之間的關(guān)系。38.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機(jī)是（）。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.稅法策略D.社會聯(lián)誼答案：A。解析：市場營銷是企業(yè)捐款的動機(jī)之一，企業(yè)通過捐款獲得宣傳機(jī)會，提高企業(yè)知名度和形象，以達(dá)到營銷的目的。本題中企業(yè)愿意出資支持運動會，但要求以企業(yè)名稱冠名，是為了通過活動宣傳企業(yè)，屬于市場營銷動機(jī)。B選項公共關(guān)系是為了改善企業(yè)與公眾的關(guān)系。C選項稅法策略是為了享受稅收優(yōu)惠。D選項社會