ICS03.080.20DB13A10河北省地方標準DB13/T3008.6—2018人力資源服務規范第6部分職業指導服務Specificationforhumanresourcesservice—Part6:Careerguidanceservice河北省質量技術監督局發布DB13/T3008.6—2018目次前言.................................................................................II1234567范圍...............................................................................1規范性引用文件.....................................................................1術語和定義.........................................................................1基本要求...........................................................................1服務內容...........................................................................2工作流程...........................................................................3服務評價與改進.....................................................................3IDB13/T3008.6—2018前言為推進京津冀協同發展戰略實施，北京市質量技術監督局、天津市市場和質量監督管理委員會、河北省質量技術監督局共同組織制定本地方標準，在京津冀區域內適用，現予發布。DB13/T3008《人力資源服務規范》分為12部分：——第1部分：通則；——第2部分：求職招聘服務；——第3部分：招聘洽談會；——第4部分：信息網絡服務；——第5部分：高級人才尋訪；——第6部分：職業指導服務；——第7部分：素質測評服務；——第8部分：培訓服務；——第9部分：人力資源管理咨詢服務；——第10部分：流動人員人事檔案管理服務；——第11部分：人力資源外包服務；——第12部分：勞務派遣。本部分為DB13/T3008的第6部分。本部分由河北省人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發服務中心、河北省人才交流服務中心、北京人力資源服務行業協會、河北省人力資源服務行業協會、北京市社會科學院。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權、楊國亮、王新文、紀烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、王璽。IIDB13/T3008.6—2018人力資源服務規范第6部分：職業指導服務12范圍本部分規定了職業指導服務的基本要求、服務內容、工作流程、服務評價與改進。本部分適用于人力資源服務機構（以下簡稱“服務機構”）開展職業指導服務。規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33528公共就業服務術語DB13/T3008.1人力資源服務規范第1部分：通則33.1為勞動者求職和穩定就業、職業發展以及用人單位招用人員和合理用人提供咨詢、指導、測評等41DB13/T3008.6—20184.2.1場所資源配置場所資源配置要求參見附錄A。服務環境要求4.2.24.2.2.14.2.2.2職業指導區應選擇場所內較為安靜方便的位置。職業指導區室內采光良好，空氣流通，色彩柔和，環境舒適。4.3服務工具與資料4.3.1服務工具包括如下內容：a)職業指導業務系統；b)素質測評系統；c)d)e)就業與創業資源評估軟件；用人單位招聘人員選拔軟件；創業決策指導系統。4.3.2專用資料包括如下內容：a)b)c)d)國家就業法律、法規、政策類書籍及相關參考資料；國家職業分類、職業標準、職業常識類書籍及相關參考資料；職業供求信息、工資指導價位、就業預測分析類書籍及相關參考資料；其他適用于自助的職業指導資料。5對個人的職業指導服務，內容包括：人力資源和社會保障法律、法規、政策指導；素質測評服務；2DB13/T3008.6—20186工作流程6.1對個人的職業指導服務對個人的職業指導服務，應遵循下列程序：a)b)c)d)e)建立良好的溝通，營造融洽氛圍；了解個人情況和需求；根據個人需求提供指導服務；跟蹤服務與回訪；材料記錄和歸檔。6.2對用人單位的職業指導服務對用人單位的職業指導