精品資料精品資料PAGEPAGE5精品資料電子商務網站建設策劃方案家樂福公司網電子商務網站（家樂福公司網）建設家樂福公司網策劃方案策劃方案項目組長：寧鑒超一、市場需求分析 21、開展電子商務網站的可行性分析 22、開展電子商務網站所面臨的困難 23、主要競爭者分析 3二、網站功能建設 31、主要功能模塊說明以及產品電子目錄功能 32、產品分類檢索： 33、新聞和產品發布系統 44、會員管理系統 45、產品定購系統 46、客戶管理系統 57、訂單管理系統 58、技術支持 69、在線管理系統 6三、自身優勢 71、歐洲第一，世界第二 72、嚴抓質量，向社會負責 73、資金雄厚、足以支撐電子商務系統 8四、自身劣勢 81、店面覆蓋率較小，難以做到大規模送貨 82、送貨成本較高，難以實現所有貨免費物送貨上門 8五、盈利模式以及收入分析 81、主營業務收入及分析 82、廣告收入 83、其他收入 8六、硬件支撐 9七、宣傳方式 91、電視廣告宣傳 92、網絡媒體宣傳 93、戶外廣告 94、實體店推出相應宣傳活動 9八、費用明細 9

電子商務（ElectronicCommerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。一、市場需求分析1、開展電子商務網站的可行性分析（1）對于企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，企業在信息方面就能更具有競爭力。（2）電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。（3）電子商務作為一種新的商業模式于20世紀最后的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢。2、開展電子商務網站所面臨的困難（1）模仿嚴重，缺少運營模式的創新，人云亦云；我們通常可以看到，很多網站會去模仿行業中較為成功的電子商務網站，有的甚至完全一樣。但是無論怎么模仿，別人還是一年幾個億，而自己卻呈現負增長。非常郁悶。張楠并不是反對模仿，而是提倡模仿。畢竟好的東西，大家都喜歡。但是不能完全模仿，而且也模仿不了。比如說咱可以把網站可以模仿的一模一樣，可是運營推廣，企業文化，服務質量，企業的執行力這些怎么能完全模仿呢。（2）運營成本不斷的升高，網上銷售額（訂單轉換率）確毫無增長；網站做好了，也雇傭了不少人，不管是技術專家，還是客服人員、配送人員都備齊了，別人所用的網絡營銷方式咱也都用了，做了很多網站推廣和宣傳活動，該燒的錢都燒了，可是訂單轉換率就是上不去。（3）缺乏合適的網站運營人才，沒有穩定的運營團隊；在這只說合適的人才，突出“合適”兩個字。有的老板花了高價錢從競爭對手那挖過來一個高手，可是這個高手卻復制原先公司的運營模式，最終卻發現難以做下去，拍拍屁股就走了。交給另一個高手，另一個高手不滿原先的運營模式，為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個企業不黃不綠的。3、主要競爭者分析家樂福最大的競爭對手莫過于沃爾瑪了，作為全球第一的銷售零售商，它有著許多的優點。在賣點上有著天天平價，天天底價，一站式購物消費體驗。而且它擁有大量的供應商，消費者等等。這些全都是家樂福今后需要要對付的地方。二、網站功能建設1、主要功能模塊說明以及產品電子目錄功能

目的：宣傳自己的產品，是企業上網的主要目的之一，將自己的產品展現給客戶，讓客戶通過網站便能自由選擇地購買企業的產品，是產品預訂系統的主要目的。

功能：

產品分類管理，可以多級分類，以樹狀組織表現企業的產品系。

產品資料管理，自由增加、刪除、修改產品說明與圖片。

可以控制產品是否發布，若不發布，該產品在數據庫中，但前臺瀏覽不到。

可以控制產品是否允許客戶預訂，若不允許，該產品在數據庫中，前臺不提供預訂操作。

2、產品分類檢索：用戶通過搜索查詢產品。

最新產品瀏覽。

熱門產品瀏覽。

產品詳細資料顯示。

產品點擊放大。

產品瀏覽次數記錄與統計。

客戶可以發表對產品的評論。

客戶可在線填寫訂單，自由選擇預訂產品，并管理預訂。3、新聞和產品發布系統

目的：把網站上的需要經常變動的信息，類似公司動態、企業新聞、新產品發布、促銷活動和行業動態等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統化、標準化發布到網站上

功能：增加、修改、刪除新聞類別和專題。支持大部分WORD的圖文編輯功能。支持模板功能。支持多層次的目錄。可更改類別順序以確定新聞類別和專題在網站頁面上出現的順序。

修改信息狀態以確定信息是否出現在類別首頁或網站首頁的功能。增添、修改、刪除各欄目信息(包括文字與圖片)的功能。編輯友情鏈接功能，可在此用簡單的HTML語句編輯網站的合作站點與友情鏈接，支持圖片LOGO鏈接。增加、刪除一般操作員的功能。內容搜索功能。4、會員管理系統

目的：建立企業固定的客戶群體，并能詳細記錄客戶檔案，能通過客戶檔案庫將企業新產品與企業動態方便地傳達給每一位客戶。

功能：

用戶在線注冊，登錄，密碼修改，資料修改界面

對會員客戶統一管理，資料審核，刪除，禁用

會員客戶通信錄管理

會員查詢與分組

向會員提供在線服務5、產品定購系統

目的：宣傳公司產品，讓客戶通過網站便能自由選擇地購買企業的產品.

功能：

產品訂購主要是針對企業或經銷商，即B2B電子商務功能。

可定義報價，并可根據會員的級別顯示不同的報價，如經銷商與普通用戶可以有不同的報價。

客戶在可在線填寫訂單，自由選擇預訂產品，并管理預訂。

注冊的客戶在通過會員驗證后可以查詢以往的訂單詳細內容。

管理人員對訂單方便操作，對訂單進行跟蹤處理。

輸出報表，產生訂單的統計報表。6、客戶管理系統

目的：了解網站面向的客戶群，及時了解客戶動態信息，掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在線聯系。

功能：

客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區銷售現狀、以往下單情況、客戶統計資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。

審批已注冊用戶，對注冊用戶進行審批；

客戶的權限指派；

查看客戶相關的咨詢；

查看客戶相關的訂單；

用戶信息管理；（刪除，禁用，權限，編輯）

客戶可自行編輯自己的各種資料，查詢自己的業務業務歷史記錄數據，并可形成統計報表。

可在線與客戶進行溝通和協同工作。7、訂單管理系統

目的：接收客戶最新訂單，并對訂單進行有效分配、處理。

功能：

工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統計功能、貨款管理功能、各種報表生成、業務員進度跟蹤。

通過后臺程序，控制整個交易過程，并形成記錄和報告。

系統會自動提醒業務員注意處理未完成的工作。

最新訂單信息管理，查看客戶訂單；

訂單處理，對客戶所下訂單進行有效處理；

訂單跟蹤與分配，管理員對客戶所下訂單進行分配至業務員；

訂單統計報表，對所以的有效訂單進行分類匯總8、技術支持

目的：對注冊用戶所提的反饋意見進行查看反饋。

功能：

售前報價咨詢

相關意見提交

用戶意見投拆9、在線管理系統

目的：管理后臺界面簡單，操作方便，讓管理員很輕松的管理整個網站。

功能：管理員可以在此系統中添加、刪除、更改新聞或產品信息。

用戶管理：為了保證信息維護的安全性，強化用戶權限的管理。

用戶認證：信息編輯人員必須經過系統認證才能進入操作頁面，以保證信息維護的安全性。

內容錄入：信息編輯人員經過系統認證后，可以使用此功能將文章內容及相關信息錄入數據庫中。

內容修改：提供修改信息頁面的功能，在修改界面檢索出相應文章標題后可以修改任何一部分，修改完后提交入庫。

內容刪除：提供刪除文章的功能，在刪除頁面檢索出相應文章標題后點擊確認按鈕后將此文章刪除。

增加圖片：系統將提供選擇項讓編輯人員根據需要在文章的任意位置添加任意多圖片。

頁面生成：編輯在錄入或修改完新聞后點擊提交按鈕時，系統一方面將所有信息插入數據庫，同時將從系統中抽取模板生成靜態頁面。

頁面發布：將生成的頁面實時或定時上傳到WebServer相應的目錄下。

模板管理：在數據庫中保存的內容在生成頁面的過程中依賴于不同頻道的模板以形成不同的頁面。模板的基本樣式由編輯確定，技術人員會根據這些頁面抽取有效內容形成模板。模板保存在數據庫中，用以統一每個欄目的觀感。

標記管理：用于管理預定義標記，具體的功能有：頁面的預定義標記的增加、修改、刪除。標記是網站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標識，標記管理中對這些標記作出說明，在生成頁面時用于替換這些標記。

欄目管理：給系統管理員或被賦權的編輯提供增加欄目/子欄目的工具，使網站能隨時添加欄目而無需使用技術人員參與維護和升級

提供全部程序代碼、網頁模板及源文件。

為日常操作維護人員提供培訓。

提供維護說明書。

一年內在不改動網頁的結構、不改變數據庫功能的情況下，少量的文字修改、產品插圖修改、或增加部分新頁面，不收費。

超出以上范圍的維護，或系統升級，或增加新的功能，需要根據實際更改要求，斟情收費。三、自身優勢1、歐洲第一，世界第二家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現擁有11,000多家營運零售單位，業務范圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。2005年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業中排名第22位。2、嚴抓質量，向社會負責同時家樂福不忘自己所肩負的社會責任，致力于保障產品的質量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質量體系，和各地農戶共同開發綠色產品和有機食品，并從產品的設計、包裝和物流等方面充分考慮到環保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業和社區活動，積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災地區、希望學校、社會福利機構捐資捐物。3、資金雄厚、足以支撐電子商務系統家樂福集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元四、自身劣勢1、店面覆蓋率較小，難以做到大規模送貨目前家樂福門店主要集中在大城市的人流密集地區，對與大城市郊區和中小型城市店面較少甚至沒有，所以難以實現大規模的送貨上門。2、送貨成本較高，難以實現所有貨免費物送貨上門目前市場來看，即使是在店面周圍小范圍能送貨上門都是難以做到所有的貨物送貨上門。只能對于購買上了一定的額度才能免費送貨上門。對于購買小額的客戶只能相對應的送貨費。這樣導致在進軍電子商務這一塊領域有了一定的阻礙。五、盈利模式以及收入分析1、主營業務收入及分析家樂福主要是零售為主，自然在電子商務中最主要的收入就是零售是利潤。利潤照目前形式分析應占全年實體店面利潤的10%左右。主營業務收入占整個電子商務平臺盈利50%左右。2、廣告收入在自己的網站上打廣告也是主要收入的來源，對于名聲大客戶廣的家樂福公司的網站，點擊率是相對較高的，這樣廣告的費用也就高了，而對于這樣的網站很多產品是非常希望在它上面打廣告的。自然而然廣告費用也就多了。廣告費用占電子商務平臺收入的40%左右3、其他收入對于這樣是一個購物平臺可以針對性的與一些商家簽到合同，讓他們把商品放到自己網上賣而自己向商家收取一定的手續費用。這樣的一些費用占到整個電子商務平臺的10%左右。六、硬件支撐服務器、系統、費用、防黑、維護（略）七、宣傳方式1、電視廣告宣傳在各大電視頻道投放廣告，做到最及時最廣泛的宣傳。2、網絡媒體宣傳在知名網站投放廣告，各大搜索引擎中關鍵字排名靠前等等。3、戶外廣告通過在戶外投放相應的廣告進行宣傳。4、實體店推出相應宣傳活動通過在實體店的店內廣告，文藝宣傳等形式讓大多數人知道自己的網站。八、費用明細1、維護網站開發策劃10萬元。2、網站設計1萬元。3、托管服務5萬元4、網站頁面制作10萬元。5、網站后臺管理費用8萬元。6、網站人力資源管理人工費15萬元。7、宣傳費用30萬元。共計79萬元1、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn't1、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.Theweatherwassplendidonthatday,whichIthoughtwasrare.IstillremembersomepeopletoldmethatinBritaintherewasweatherandnoclimate.Duringthesameday,itmightsnowinthemorning,rainatnoon,shineintheafternoonandbewindybeforethenightfalls.SoIthinkIwaslucky。TIME\@"yy.M.d"20.6.11DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"HH:mm:ss"13:15:23DATE\@"MMM-yy"Jun-20DATE\@"HH:mm"13:152、最困難的事情就是認識自己。TIME\@"EEEE年O月A日"二〇二〇年六月十一日TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2020年6月11日星期四3、有勇氣承擔命運這才是英雄好漢。DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"HH:mm:ss"13:15:23DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"M.d.yyyy"6.11.20204、與肝膽人共事，無字句處讀書。DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2020DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"HH:mm"13:15DATE\@"