電話送餐服務合同協議?甲方（送餐方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（訂餐方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有訂餐需求，甲方具備提供電話送餐服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供電話送餐服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述1.送餐服務甲方通過電話接受乙方的訂餐訂單，根據乙方提供的送餐地址，在規定時間內將乙方所訂的餐食準確無誤地送達指定地點。餐食范圍包括但不限于各類中餐、西餐、快餐、小吃等乙方在甲方所提供的菜單中選擇的食品。甲方應確保所提供的餐食符合國家食品安全標準，使用新鮮、衛生的食材進行制作。送餐時間為乙方訂餐時約定的時間范圍，甲方應盡最大努力保證按時送餐，但因不可抗力、交通擁堵等特殊情況導致送餐延遲的除外。2.服務標準甲方送餐人員應著裝整潔、佩戴口罩和一次性手套，保持良好的個人衛生習慣。送餐時應使用清潔、無異味的餐盒、餐具進行包裝，確保餐食在運輸過程中不受污染。甲方應建立完善的訂單處理系統，能夠準確記錄乙方的訂餐信息、送餐地址、送餐時間等，并及時向乙方反饋訂單處理情況和送餐進度。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取送餐服務費用。在乙方未按照約定支付服務費用時，有權暫停送餐服務，并要求乙方支付相應費用及逾期違約金。根據實際情況，對乙方訂餐的菜單、價格、送餐時間等內容提出合理建議和調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、高效、安全的電話送餐服務。對乙方訂餐信息嚴格保密，不得泄露乙方的個人隱私和訂餐信息給任何第三方。定期對送餐人員進行食品安全、服務規范等方面的培訓，確保送餐人員具備良好的服務意識和專業技能。負責餐食的制作、包裝和配送過程中的食品安全責任。如因甲方原因導致乙方食用餐食后出現食品安全問題，甲方應承擔相應的賠償責任。在送餐過程中，如遇餐食損壞、丟失等情況，應及時與乙方溝通，并按照乙方要求重新制作或給予相應賠償。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定的服務內容和標準提供送餐服務。對甲方送餐服務質量不滿意時，有權提出意見和建議，并要求甲方改進。在甲方違反本協議約定時，有權解除本協議，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的時間和方式向甲方支付送餐服務費用。在訂餐時，應準確提供送餐地址、聯系電話、訂餐菜品、數量、特殊要求等信息，并確保信息的真實性和準確性。因乙方提供信息錯誤導致送餐延誤或其他損失的，由乙方自行承擔責任。在收到餐食后，應及時檢查餐食的數量、質量等是否符合訂單要求。如發現問題，應在合理時間內通知甲方。三、服務費用及支付方式1.服務費用乙方應按照甲方提供的菜單價格支付餐食費用，同時根據送餐距離和訂單金額支付相應的送餐服務費。具體收費標準見附件《送餐服務收費標準》。甲方有權根據市場情況和成本變化，對服務費用進行調整，但應提前[X]日通知乙方。2.支付方式乙方應在訂餐時選擇以下支付方式之一：線上支付：通過甲方指定的第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）進行支付。線下支付：在收到餐食后，以現金、銀行卡等方式向甲方送餐人員支付服務費用。如乙方選擇線上支付，應確保支付賬戶余額充足或具備相應的支付額度，因乙方支付問題導致訂單未能及時處理的，責任由乙方承擔。如乙方選擇線下支付，應在收到餐食后立即支付服務費用，不得拖延或拒付。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和標準送餐，每延遲[X]分鐘，應按照當次訂單金額的[X%]向乙方支付違約金；如因甲方原因導致餐食未能送達，甲方應退還乙方已支付的餐食費用，并按照當次訂單金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的餐食不符合食品安全標準或出現質量問題，導致乙方身體不適或其他損害的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、營養費等。若甲方泄露乙方訂餐信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期[X]日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權暫停送餐服務，并要求乙方支付全部服務費用及逾期違約金。若乙方提供的訂餐信息錯誤或虛假，導致甲方送餐延誤或其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方無故拒絕接收餐食或在收到餐食后無正當理由拒付服務費用的，乙方應按照當次訂單金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：____________________簽訂日期：______年____月____日附件：送餐服務收費標準|送餐距離（公里）|送餐服務費（元）|說明||||||02|5|/||25|8|/||51