ICS07.060

CCSA47

團體標準

T/CMSA0031—2022

中歐班列商貿物流氣象服務通則

GeneralruleoftradelogisticsmeteorologicalserviceforChinaRailwayExpress

2022-07-05發布2022-07-05實施

中國氣象服務協會發布

T/CMSA0031—2022

中歐班列商貿物流氣象服務通則

1范圍

本文件規定了中歐班列商貿物流氣象服務的基本要求、服務內容和服務質量保證。

本文件適用于中歐班列商貿物流氣象服務。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T21984短期天氣預報

GB/T27956中期天氣預報

GB/T27962氣象災害預警信號圖標

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

中歐班列商貿物流氣象服務tradeandlogisticsmeteorologicalservicesforChinaRailway

Express

根據中歐班列相關商貿、物流等企業的需求，提供中歐班列沿線的天氣實況和預報等氣象相關信息

產品的服務活動。

氣象高敏感性商品weatherhighlysensitivecommodity

隨著溫度、相對濕度、氣壓等單一或多個氣象要素的改變，商品品質會出現下降、變質甚至損毀等

現象，從而造成價值受損的商品。

4基本要求

服務產品要求

根據用戶需求量身定制各類服務產品，并明確產品內容、產品格式、服務方式等。其中，產品內容

應包含產品名稱、產品內容、發布時間、制作單位等；產品格式應通過文字、表格、圖形、數據或組合

形式來表達，以方便用戶更好地理解信息；服務方式應通過傳真、網站、電話、自媒體、短信等多種形

式實時發布，以確保用戶及時獲取。

服務機構要求

服務機構應配置專職的專業氣象服務人員，配置服務區域的氣象觀測、預報、預警專業系統，具有

氣象信息實時發布能力。

5服務內容

班列信息

提供中歐班列相關信息查詢，主要包括班列運行線路、運行時間、途經國家、城市等信息。

I

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集裝箱內微環境監測

提供集裝箱內微環境實況監測，主要監測要素包括：實時位置的經度、緯度信息，集裝箱內溫度、

濕度、氣壓、震動、光強以及開關門等相關信息。

班列沿線全程天氣實況及預報

提供中歐班列沿線全程站點的實時溫度、降水、天氣現象等氣象要素實況；

提供中歐班列沿線全程站點的逐日溫度、降水、天氣現象等氣象要素預報，預報信息符合GB/T

21984、GB/T27956的規定。

班列沿線災害性天氣預警

提供中歐班列沿線暴雨、大風、寒潮、高溫等高影響性天氣預警，預警信息符合GB/T27962的規定。

商品運輸日歷

提供基于氣象高敏感性商品品質安全運輸適宜度指數的商品運輸日歷，商品運輸日歷由商品名稱、

班列起始時間、班列路線、班列沿線站點、品質安全運輸適宜度等級等組成。

商品運輸氣候影響風險

根據歐亞大陸歷史氣候信息，制定氣象高敏感性商品全年不同時段的氣候影響風險及運輸建議指南，

商品運輸氣候風險由商品名稱、運輸時間段、班列路線、沿線氣候影響風險等級、色標、運輸建議等組

成。

6服務質量保證

服務質量調查

采取問卷調查、電話回訪、座談等形式，就氣象服務時效、服務內容、服務產品等方面開展服務對

象滿意度調查，及時評價服務質量。

服務溝通機制

提供服務熱線電話、網絡意見箱、服務應用平臺、自媒體等多種形式的溝通渠道，及時獲取服務質

量信息和投訴信息。

服務反饋處理

服務機構應在5個工作日內將投訴處理情況告知投訴人。

II

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參考文獻

[1]GB/T22164公共氣象服務天氣圖形符號

[2]GB/T35663天氣預報基本術語

[3]GB/T35563氣象服務公眾滿意度

[4]QX/T313氣象信