20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服務宗旨本合同目錄一覽1.公交公司簡介1.1公司成立背景1.2公司經營范圍1.3公司資質認證2.服務宗旨概述2.1服務宗旨定義2.2服務宗旨核心內容2.3服務宗旨目標3.服務對象與范圍3.1服務對象分類3.2服務范圍界定3.3服務對象權益保障4.服務質量標準4.1服務質量定義4.2服務質量評價指標4.3服務質量改進措施5.服務流程規范5.1服務流程概述5.2服務流程細化5.3服務流程優化6.服務收費標準6.1收費標準制定依據6.2收費項目與標準6.3收費調整機制7.優惠政策與措施7.1優惠政策類型7.2優惠政策實施條件7.3優惠政策調整8.服務保障措施8.1服務保障責任8.2服務保障措施8.3服務保障期限9.客戶投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理流程9.3投訴處理結果反饋10.法律法規遵循10.1合同法律依據10.2行業法規遵循10.3合同解釋與適用11.合同期限與續簽11.1合同期限約定11.2合同續簽條件11.3合同終止與解除12.違約責任與賠償12.1違約責任定義12.2違約責任承擔12.3賠償方式與標準13.爭議解決方式13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決機構14.合同生效與解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.公交公司簡介1.1公司成立背景本公交公司成立于年，依據國家有關法律法規和政策，經主管部門批準設立，旨在為公眾提供安全、便捷、舒適的公共交通服務。1.2公司經營范圍公司經營范圍包括城市公交車客運服務、城鄉公交車客運服務、公交車輛維修保養、公交設施建設與維護、公交廣告發布等。1.3公司資質認證公司已取得交通運輸管理部門核發的城市公交客運經營許可證，具備合法的客運經營資格。2.服務宗旨概述2.1服務宗旨定義本服務宗旨是指公交公司秉承以人為本、乘客至上的原則，以提供優質、高效、安全的公共交通服務為核心，致力于打造綠色、便捷、舒適的出行環境。2.2服務宗旨核心內容服務宗旨的核心內容包括：安全第一、服務至上、乘客滿意、持續改進。2.3服務宗旨目標服務宗旨的目標是：提高乘客出行滿意度，降低乘客出行成本，促進城市公共交通事業的發展。3.服務對象與范圍3.1服務對象分類服務對象包括：城市居民、外來務工人員、游客等。3.2服務范圍界定服務范圍包括：城市公交線網覆蓋區域內的所有公交線路。3.3服務對象權益保障公交公司將為所有服務對象提供平等、公正、便捷的服務，保障乘客的合法權益。4.服務質量標準4.1服務質量定義服務質量是指公交公司在提供公共交通服務過程中，滿足乘客需求的程度。4.2服務質量評價指標服務質量評價指標包括：車輛準點率、車輛整潔度、服務態度、安全運行等。4.3服務質量改進措施公交公司將定期對服務質量進行評估，針對存在的問題采取改進措施，不斷提升服務質量。5.服務流程規范5.1服務流程概述服務流程包括：售票、檢票、乘車、下車、投訴等環節。5.2服務流程細化售票：乘客可選用多種購票方式，包括現金、IC卡、手機支付等。檢票：乘客需出示有效車票，通過檢票閘機。乘車：乘客按照座位號就坐，保持車廂整潔。下車：乘客到達目的地后，有序下車。投訴：乘客可通過服務、公眾號等渠道進行投訴。5.3服務流程優化公交公司將不斷優化服務流程，提高服務效率，提升乘客出行體驗。6.服務收費標準6.1收費標準制定依據收費標準依據國家有關法律法規、地方政策及公司運營成本制定。6.2收費項目與標準收費項目包括：起步價、里程價、IC卡優惠等。起步價：人民幣元。里程價：按公里計費，每公里人民幣元。IC卡優惠：持IC卡乘車可享受優惠政策。6.3收費調整機制收費調整機制將根據國家政策、市場變化及公司運營成本進行適時調整。8.服務保障措施8.1服務保障責任公交公司對服務過程中出現的各類問題承擔相應責任，確保乘客安全、舒適的出行體驗。8.2服務保障措施保障措施包括：車輛安全檢查、駕駛員培訓、應急處理預案、乘客安全保障等。8.3服務保障期限服務保障期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。9.客戶投訴與處理9.1投訴渠道與方式乘客可通過撥打服務、發送短信、在線客服、公眾號等方式進行投訴。9.2投訴處理流程接到投訴后，公司將在24小時內進行核實，并在3個工作日內給予答復。9.3投訴處理結果反饋投訴處理結果將通過電話、短信或書面形式反饋給乘客。10.法律法規遵循10.1合同法律依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通條例》等相關法律法規制定。10.2行業法規遵循公交公司嚴格遵守交通運輸部、地方交通主管部門發布的行業法規和標準。10.3合同解釋與適用本合同的解釋和適用以中華人民共和國法律為準。11.合同期限與續簽11.1合同期限約定本合同期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同續簽條件合同期滿前，雙方可協商一致續簽合同。11.3合同終止與解除任何一方違反合同約定，另一方有權終止或解除合同。12.違約責任與賠償12.1違約責任定義違約責任是指一方未履行合同義務或履行不符合合同約定所應承擔的責任。12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。12.3賠償方式與標準賠償方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。賠償標準根據實際情況確定。13.爭議解決方式13.1爭議解決原則爭議解決遵循公平、公正、合理的原則。13.2爭議解決途徑爭議解決可通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式進行。13.3爭議解決機構爭議解決機構為雙方共同認可的仲裁機構或人民法院。14.合同生效與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除條件合同解除條件包括：合同期滿、雙方協商一致解除、一方違約等。14.3合同解除程序合同解除程序按照法定程序進行，包括通知、確認、解除等環節。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方、保險理賠方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權益、提供專業服務或解決特定問題。15.3第三方介入條件1.雙方同意；2.第三方具備相應的資質和能力；3.第三方介入不會損害合同雙方的合法權益；4.第三方介入需符合法律法規的規定。16.第三方責任與權利16.1第三方責任1.按照合同約定或法律法規要求，提供專業、高效的服務；2.保障合同雙方的合法權益，不得泄露合同雙方的商業秘密；3.對因自身原因造成合同一方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2第三方權利1.獲取合同雙方提供的必要信息；2.在合同約定范圍內，獨立開展工作；3.請求合同雙方提供必要的協助和支持。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為服務提供方與接受服務方的關系，甲方有權要求第三方按照合同約定提供優質服務。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為合作方或協助方的關系，乙方應配合第三方的工作，并承擔相應的責任。17.3第三方與合同雙方的關系第三方與合同雙方的關系為獨立第三方的關系，第三方不得直接與合同雙方進行交易或產生法律關系。18.第三方責任限額18.1責任限額定義責任限額是指第三方在介入合同履行過程中，對合同一方或雙方可能造成的損失承擔的最高賠償責任。18.2責任限額確定1.第三方的專業能力；2.第三方的服務范圍；3.合同雙方的風險承受能力；4.法律法規的規定。18.3責任限額條款合同中應明確約定第三方責任限額，包括：1.責任限額的具體金額；2.責任限額的適用范圍；3.責任限額的調整機制。19.第三方介入合同的變更與解除19.1變更第三方介入合同可根據實際情況進行變更，但需經合同雙方和第三方協商一致，并簽訂書面協議。19.2解除1.合同雙方或第三方提出解除；2.合同履行完畢；3.因不可抗力導致合同無法履行。20.第三方介入合同的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入合同的爭議解決方式與合同本身的爭議解決方式相同。20.2爭議解決機構第三方介入合同的爭議解決機構與合同本身的爭議解決機構相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.公交公司營業執照副本復印件要求：清晰、完整，加蓋公章。2.公交公司資質證書復印件要求：清晰、完整，加蓋公章。3.公交公司服務標準及流程手冊要求：內容詳實，格式規范。4.公交公司收費標準及優惠政策文件要求：清晰、完整，加蓋公章。5.第三方介入協議要求：內容詳實，格式規范，雙方及第三方簽字蓋章。6.投訴處理記錄要求：記錄完整，包括投訴內容、處理結果等。7.服務質量評估報告要求：內容詳實，格式規范，加蓋公章。8.合同簽訂及履行過程中的相關文件要求：內容詳實，格式規范，加蓋公章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.甲方未按合同約定提供公交服務，導致乘客出行不便；b.乙方未按合同約定支付服務費用；c.第三方未按合同約定提供專業服務；d.任何一方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：a.甲方違約：根據未履行服務內容的性質和影響，賠償乙方相應損失；b.乙方違約：根據未支付服務費用的金額，向甲方支付違約金；c.第三方違約：根據未提供專業服務的程度和影響，承擔相應賠償責任；d.其他違約行為：根據違約行為的性質和影響，由違約方承擔相應責任。3.違約責任示例說明：a.甲方未按合同約定提供公交服務，導致乘客出行延誤2小時，甲方應賠償乘客因延誤產生的直接經濟損失；b.乙方未按合同約定支付服務費用，逾期未支付金額的1%作為違約金；c.第三方未按合同約定提供專業服務，導致服務中斷，第三方應賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；d.任何一方未按合同約定履行其他義務，應根據違約行為的性質和影響，由違約方承擔相應責任。公交公司服務宗旨1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務宗旨的定義1.2相關術語解釋2.服務目標2.1公共交通服務目標2.2社會責任目標3.服務范圍3.1基本服務范圍3.2特殊服務范圍4.服務質量標準4.1基本服務質量標準4.2特殊服務質量標準5.服務流程5.1服務流程概述5.2服務流程細節6.服務提供方式6.1線路服務方式6.2站點服務方式7.服務時間7.1基本服務時間7.2特殊服務時間8.服務費用8.1費用構成8.2費用調整機制9.客戶服務9.1客戶咨詢與投訴處理9.2客戶滿意度調查10.安全管理10.1安全生產管理10.2應急處理預案11.資源保障11.1人力資源保障11.2財務資源保障12.合同履行與監督12.1合同履行義務12.2監督檢查機制13.合同變更與終止13.1合同變更程序13.2合同終止條件14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務宗旨的定義1.1.1本合同中“服務宗旨”是指公交公司通過提供安全、便捷、舒適的公共交通服務，滿足社會公眾的出行需求，促進城市交通的可持續發展。1.1.2服務宗旨旨在提升公眾出行體驗，降低交通擁堵，減少環境污染，支持城市經濟發展。1.2相關術語解釋1.2.1“公共交通”是指由公交公司運營的，為公眾提供出行服務的車輛和設施。1.2.2“社會公眾”是指本合同服務范圍內的所有乘客。1.2.3“線路”是指公交公司運營的，連接不同地區、站點之間的交通線路。2.服務目標2.1公共交通服務目標2.1.1確保公共交通服務安全可靠，減少交通事故發生。2.1.2提高公共交通服務效率，縮短乘客出行時間。2.1.3優化公共交通網絡布局，滿足公眾多樣化出行需求。2.2社會責任目標2.2.1積極參與城市環境保護，減少公共交通排放。2.2.2推動公共交通與其他交通方式的銜接，促進城市交通一體化發展。2.2.3加強公交文化建設，提升公眾對公共交通的認知和滿意度。3.服務范圍3.1基本服務范圍3.1.1提供覆蓋城市主要區域和居民區的公交線路服務。3.1.2保證線路運營時間，滿足乘客日常出行需求。3.2特殊服務范圍3.2.1為老年人、殘疾人等特殊群體提供無障礙設施和優惠票價。3.2.2在節假日和重大活動期間，增加臨時線路和班次。4.服務質量標準4.1基本服務質量標準4.1.1確保車輛設備完好，運行安全。4.1.2確保車輛清潔，提供舒適的乘車環境。4.1.3確保線路準時，減少乘客等待時間。4.2特殊服務質量標準4.2.1為特殊乘客提供必要的幫助和引導。4.2.2定期對乘客進行滿意度調查，持續改進服務質量。5.服務流程5.1服務流程概述5.1.1公交公司制定詳細的線路運營計劃，包括班次、線路長度、站點設置等。5.1.2通過多種渠道發布線路運營信息，方便乘客查詢。5.2服務流程細節5.2.1線路開通前，進行試運行，確保線路順暢。5.2.2定期對線路進行維護和保養，確保車輛設備正常運行。5.2.3設置客服，及時處理乘客咨詢和投訴。6.服務提供方式6.1線路服務方式6.1.1采用常規線路和定制線路相結合的方式，滿足不同乘客的出行需求。6.1.2定期調整線路，優化線路布局。6.2站點服務方式6.2.1確保站點設施完善，提供候車座椅、遮陽棚等便民設施。6.2.2定期清理站點環境衛生，保持站點整潔。7.服務時間7.1基本服務時間7.1.1線路運營時間根據乘客出行需求合理設置，確保覆蓋高峰時段。7.1.2線路運營時間不得少于國家規定的最低標準。7.2特殊服務時間7.2.1在節假日和重大活動期間，適當延長線路運營時間。7.2.2針對特殊乘客，提供延時服務。8.服務費用8.1費用構成8.1.1服務費用包括基本票價和特殊票價。8.1.2基本票價根據線路長度、車型和成本等因素確定。8.1.3特殊票價針對學生、老年人、殘疾人等特殊群體，提供優惠政策。8.2費用調整機制8.2.1費用調整需經過公交公司成本核算和政府相關部門審批。8.2.2調整周期一般不超過一年，具體調整時間根據市場情況和政策要求確定。9.客戶服務9.1客戶咨詢與投訴處理9.1.1公交公司設立客服，提供24小時咨詢服務。9.1.2客戶投訴處理時限為接到投訴后的三個工作日內。9.2客戶滿意度調查9.2.1定期開展客戶滿意度調查，收集乘客意見和建議。9.2.2根據調查結果，制定改進措施，提升服務質量。10.安全管理10.1安全生產管理10.1.1公交公司制定安全生產管理制度，確保車輛和人員安全。10.1.2定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。10.2應急處理預案10.2.1制定應急預案，應對突發事件，如交通事故、自然災害等。10.2.2定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。11.資源保障11.1人力資源保障11.1.1公交公司建立完善的招聘、培訓和考核制度，確保員工素質。11.2財務資源保障11.2.1公交公司確保充足的運營資金，保障服務正常進行。11.2.2定期進行財務審計，確保資金使用的透明度和合規性。12.合同履行與監督12.1合同履行義務12.1.1公交公司嚴格按照合同約定，履行服務義務。12.1.2定期向政府相關部門報告運營情況，接受監督。12.2監督檢查機制12.2.1政府相關部門對公交公司進行定期和不定期的監督檢查。12.2.2公交公司配合監督檢查，及時整改存在的問題。13.合同變更與終止13.1合同變更程序13.1.1合同變更需經雙方協商一致，并書面確認。13.1.2合同變更內容不得違反國家法律法規和政策。13.2合同終止條件13.2.1合同因不可抗力等原因無法履行時，可提前終止。13.2.2合同到期或雙方協商一致，可終止合同。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方發生爭議時，可協商解決。14.1.2協商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。14.2爭議解決程序14.2.1雙方應遵守爭議解決程序的約定，積極尋求解決方案。14.2.2解決爭議的過程應保持保密，不得損害雙方利益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”是指除甲、乙雙方以外的，參與合同執行、監督或提供服務的任何個人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢機構、監理單位、檢測機構等。15.2第三方責任15.2.1第三方在合同執行過程中應遵守國家法律法規和合同約定，承擔相應的責任。15.2.2第三方的責任包括但不限于：15.2.1.1嚴格按照合同要求提供的服務或產品；15.2.1.2及時、準確地向甲、乙雙方報告服務或產品的情況；15.2.1.3對因自身原因導致的服務或產品質量問題承擔責任。15.3第三方權利15.3.1第三方享有合同約定的權利，包括但不限于：15.3.1.1獲取合理報酬；15.3.1.2享有合同執行過程中的知情權；15.3.1.3在合同執行過程中，有權提出合理化建議。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲、乙雙方的關系是獨立的，第三方不對甲、乙雙方之間的合同履行承擔責任。15.4.2第三方與甲、乙雙方在合同中的權利義務劃分如下：15.4.2.1第三方對甲、乙雙方提供的服務或產品負責；15.4.2.2甲、乙雙方對合同的整體履行負責；15.4.2.3第三方在合同執行過程中，需接受甲、乙雙方的監督。16.第三方介入時的額外條款16.1.1第三方介入的必要性及合理性說明；16.1.2第三方介入的具體方式及時間安排；16.1.3第三方介入的費用承擔及支付方式。16.2第三方介入的流程16.2.1甲、乙雙方協商確定第三方介入的必要性；16.2.2甲、乙雙方共同選擇第三方；16.2.3甲、乙雙方與第三方簽訂合作協議；16.2.4第三方按照合作協議履行職責。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額由甲、乙雙方在合同中約定，具體包括：17.1.1第三方因自身原因導致的服務或產品質量問題，賠償限額；17.1.2第三方在合同執行過程中，因違反法律法規或合同約定，應承擔的責任；17.1.3第三方在合同執行過程中，因不可抗力導致的責任。17.2責任限額的調整17.2.1甲、乙雙方可根據實際情況，協商調整第三方的責任限額；17.2.2責任限額的調整需書面確認，并通知所有合同相關方。17.3責任限額的執行17.3.1第三方在合同執行過程中，如發生責任限額范圍內的責任，應按照合同約定承擔相應責任；17.3.2第三方責任限額的執行，需遵守國家法律法規和合同約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質量標準手冊詳細規定公交公司的服務質量標準，包括車輛設備、線路運營、站點服務等方面的具體要求。2.安全生產管理制度規定公交公司的安全生產管理制度，包括安全操作規程、安全檢查制度、應急預案等。3.客戶滿意度調查報告包含客戶滿意度調查結果和分析，以及針對調查結果的改進措施。4.第三方合作協議與第三方簽訂的服務或產品提供協議，明確雙方的權利義務。5.費用調整申請報告公交公司提出的費用調整申請報告，包括調整原因、調整方案等。6.爭議解決記錄記錄雙方在合同執行過程中發生的爭議，以及爭議解決的過程和結果。7.第三方責任限額協議與第三方簽訂的責任限額協議，明確第三方在合同執行過程中的責任范圍和賠償標準。8.人力資源管理制度規定公交公司的人力資源管理制度，包括招聘、培訓、考核、福利等。9.財務審計報告公交公司財務審計報告，確保資金使用的透明度和合規性。10.應急預案演練記錄記錄公交公司進行的應急預案演練情況，包括演練時間、地點、參與人員、演練效果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1公交公司未按照合同約定提供服務質量；1.2公交公司未按照合同約定提供安全服務；1.3第三方未按照合同約定提供服務或產品；1.4雙方未按照合同約定履行支付義務；1.5雙方未按照合同約定履行其他合同義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.2違約責任的認定，依據合同約定、法律法規和實際情況；2.3賠償損失包括直接損失和間接損失。3.違約責任示例說明：3.1示例一：公交公司未按照合同約定提供安全服務，導致乘客受傷，公交公司應承擔醫療費用、誤工費等損失；3.2示例二：第三方未按照合同約定提供產品，造成公交公司運營中斷，第三方應賠償公交公司因中斷運營造成的損失；3.3示例三：雙方未按照合同約定支付費用，違約方應支付違約金，并承擔對方因此產生的利息損失。公交公司服務宗旨2本合同目錄一覽1.服務宗旨概述1.1宗旨定義1.2宗旨目標1.3宗旨原則2.服務范圍2.1地域范圍2.2線路覆蓋2.3服務時間3.服務標準3.1安全標準3.2舒適度標準3.3準時率標準4.票價及支付方式4.1票價體系4.2優惠措施4.3支付方式5.車輛及設施管理5.1車輛維護保養5.2設施維護保養5.3車輛更新換代6.乘車秩序與安全6.1乘車規則6.2安全警示6.3應急預案7.客戶服務7.1服務渠道7.2服務態度7.3投訴處理8.社會責任8.1環保措施8.2社會公益8.3節能減排9.合同期限9.1合同起止時間9.2合同續簽條件9.3合同終止條件10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約處理程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響處理12.3通知和證明13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3通知方式14.其他約定14.1通知方式14.2適用法律14.3爭議管轄第一部分：合同如下：1.服務宗旨概述1.1宗旨定義本合同旨在明確公交公司的服務宗旨，即提供安全、便捷、舒適、高效的公共交通服務，滿足廣大乘客的出行需求，提升城市交通品質，促進城市可持續發展。1.2宗旨目標1.2.1確保乘客安全，降低事故發生率；1.2.2提高車輛準點率，減少乘客等待時間；1.2.3提升乘車環境，改善乘客出行體驗；1.2.4推廣綠色出行，減輕城市交通壓力。1.3宗旨原則1.3.1以乘客為中心，關注乘客需求；1.3.2強化安全管理，確保服務安全；1.3.3優化資源配置，提高服務效率；1.3.4強化服務意識，提升服務質量。2.服務范圍2.1地域范圍公交公司服務范圍涵蓋市區主要區域，包括但不限于城市主干道、商業區、住宅區等。2.2線路覆蓋公交公司擁有多條線路，覆蓋市區各個角落，滿足不同乘客的出行需求。2.3服務時間公交公司實行全天候服務，首班車和末班車時間根據實際情況調整，確保乘客出行便利。3.服務標準3.1安全標準3.1.1車輛必須符合國家相關安全標準，定期進行安全檢查；3.1.3公交車輛配備必要的安全設施，如安全錘、滅火器等。3.2舒適度標準3.2.1車輛內部保持整潔，座椅舒適，通風良好；3.2.2車內溫度適中，提供必要的取暖和制冷設備；3.2.3車輛內部布局合理，便于乘客上下車。3.3準時率標準3.3.1首班車和末班車的準點率不低于95%；3.3.2平時運行中，車輛準點率不低于90%。4.票價及支付方式4.1票價體系公交公司實行分段計價，根據線路長度和乘坐距離計算票價；4.2優惠措施4.2.1對老年人、殘疾人等特殊群體實行優惠政策；4.2.2對學生實行優惠乘車政策；4.2.3定期開展優惠活動，吸引乘客乘坐公交。4.3支付方式4.3.1支持現金支付；4.3.2支持IC卡、手機支付等電子支付方式。5.車輛及設施管理5.1車輛維護保養5.1.1定期對車輛進行維護保養，確保車輛安全運行；5.1.2及時更換磨損嚴重的零部件，提高車輛性能；5.1.3做好車輛清潔工作，保持車輛整潔。5.2設施維護保養5.2.1定期對候車亭、站牌等設施進行維護保養，確保設施完好；5.2.2及時修復損壞的設施，保障乘客出行便利。5.3車輛更新換代5.3.1根據公司發展需要和車輛使用年限，逐步更新換代老舊車輛；5.3.2引進新能源車輛，提高公共交通的環保性能。6.乘車秩序與安全6.1乘車規則6.1.1乘客應按照規定購票乘車，不得無票、少票乘車；6.1.2乘客應遵守乘車秩序，文明乘車，不得影響其他乘客；6.1.3乘客應配合駕駛員和工作人員的指揮。6.2安全警示6.2.1車輛行駛過程中，乘客不得擅自離開座位；6.2.2車輛行駛過程中，乘客不得向車外拋擲物品；6.2.3車輛行駛過程中，乘客不得在車內吸煙。6.3應急預案6.3.1公交公司制定應急預案，應對突發事件；6.3.2駕駛員和工作人員應熟悉應急預案，提高應急處置能力。8.社會責任8.1環保措施8.1.1采用新能源和清潔能源車輛，減少尾氣排放；8.1.2提高能源利用效率，降低能源消耗；8.1.3加強環保宣傳教育，提高乘客環保意識。8.2社會公益8.2.1定期開展公益活動，如義務獻血、愛心捐助等；8.2.2支持城市綠化和環保項目，參與社區建設；8.2.3與學校、社區等合作，開展交通安全教育。8.3節能減排8.3.1推廣節能減排技術，提高運營效率；8.3.2建立節能減排考核機制，確保目標達成；8.3.3定期公布節能減排成果，接受社會監督。9.合同期限9.1合同起止時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。9.2合同續簽條件合同期滿前三個月，如雙方無異議，可協商續簽合同；9.3合同終止條件9.3.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后未在規定期限內糾正；9.3.2不可抗力事件導致合同無法履行；9.3.3國家法律法規政策變動，導致合同無法繼續履行。10.違約責任10.1違約情形10.1.1未按合同約定提供服務的；10.1.2未按合同約定進行車輛維護保養的；10.1.3未按合同約定處理乘客投訴的；10.1.4違反國家法律法規，造成不良影響的。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；10.3違約處理程序發生違約行為后，雙方應友好協商解決，協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；11.2爭議解決機構協商不成的，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁；11.3爭議解決程序仲裁委員會根據仲裁規則和本合同的約定，對爭議進行審理和裁決。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、政府行為等；12.2不可抗力影響處理發生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應協商解決，如無法協商，可根據不可抗力的影響程度部分或全部免除責任；12.3通知和證明發生不可抗力事件后，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料。13.合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.2合同修改程序合同的任何修改，必須經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議；13.3通知方式除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方指定的地址。14.其他約定14.1通知方式本合同中涉及的通知，應采用書面形式，通過掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發送；14.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律；14.3爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方的定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執行過程中的任何個人、企業或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、監理方、技術支持方等。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入的情形2.1.1合同執行過程中出現技術難題，需要第三方提供專業支持；2.1.2合同執行過程中出現爭議，需要第三方進行調解或仲裁；2.1.3合同執行過程中需要對服務或產品進行第三方評估；2.1.4合同執行過程中需要對工程質量進行第三方監理。3.第三方責任限額3.1責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，對甲乙雙方承擔的最高賠償責任。3.2責任限額的確定3.2.1第三方責任限額應根據第三方提供的專業服務內容、風險程度及合同金額等因素綜合確定；3.2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并經甲乙雙方簽字確認。4.第三方責權利4.1第三方的權利4.1.1第三方有權根據合同約定，獨立開展相關工作；4.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；4.1.3第三方有權要求甲乙雙方按照約定支付費用。4.2第三方的義務4.2.1第三方應按照合同約定，按時、按質完成工作任務；4.2.2第三方應遵守國家法律法規和行業標準；4.2.3第三方應保護甲乙雙方的商業秘密和知識產權。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲乙雙方與第三方的合作關系甲乙雙方與第三方之間的關系是合作關系，第三方作為獨立主體參與合同執行，不替代甲乙任何一方的責任。5.2第三方與乘客的關系第三方在提供服務過程中，應尊重乘客的合法權益，不得侵犯乘客的人身和財產權益。5.3第三方與政府監管機構