服務外包框架合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（承包方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（委托方）____________________。1.2乙方：指乙方（承包方）____________________。1.3服務：指甲方委托乙方提供的外包服務，具體服務內容詳見本合同附件。1.4合同：指甲乙雙方簽署的本服務外包框架合同。1.5附件：指甲乙雙方為本合同之目的所簽訂的附件，作為本合同不可分割的一部分。第二章合同宗旨與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在服務外包過程中的權利、義務和責任，保證服務的順利進行。2.2乙方根據甲方的要求，提供以下服務：2.2.1__________（服務內容一）2.2.2__________（服務內容二）2.2.3__________（服務內容三）第三章期限與終止3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內，如甲乙雙方達成一致，可以提前終止本合同。3.3在合同到期前，甲乙雙方如需續(xù)約，應提前____日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后簽署新的合同。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方應向乙方提供與外包服務相關的必要信息、資料和設施。4.1.2甲方應及時支付乙方按照本合同約定應支付的服務費用。4.1.3甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，保證服務質量和進度。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方應按照本合同約定的時間、質量標準完成甲方委托的外包服務。4.2.2乙方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)的要求。4.2.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，未經甲方同意不得向第三方披露。第五章價格與支付5.1甲方應按照本合同約定的價格支付乙方服務費用。具體價格詳見本合同附件。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付服務費用。5.3甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____日內支付服務費用。5.4如甲方對乙方提供的服務不滿意，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到約定的服務質量。如乙方未能按照約定整改，甲方有權扣除相應的服務費用。第六章人員與資源6.1乙方應保證提供足夠數(shù)量和質量的人員從事本合同項下的服務。6.1.1乙方應向甲方提供人員的資質證明，包括但不限于學歷、職業(yè)資格證書等。6.1.2乙方應保證人員具備履行本合同所需的專業(yè)技能和工作經驗。6.2乙方應負責其人員的管理和培訓，保證其人員了解并遵守本合同的約定。6.3甲方有權對乙方提供的人員進行面試和評估，以確認其符合本合同的要求。6.4乙方應保障其人員在本合同項下的服務期間，遵守國家的法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。第七章質量控制7.1乙方應保證提供的服務符合甲方提出的技術和質量標準。7.2乙方應建立健全的質量管理體系，并保證該體系的有效運行。7.3乙方應定期向甲方提交服務質量報告，包括但不限于服務進度、問題解決方案等。7.4甲方有權對乙方提供的服務進行質量檢查，如發(fā)覺質量問題，乙方應及時采取措施進行整改。7.5乙方應保證其提供的服務成果不存在侵犯第三方知識產權的情況。第八章保密與數(shù)據安全8.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方保密信息予以嚴格保密。8.2乙方應采取必要的技術和組織措施，保護甲方數(shù)據的安全和完整性。8.3乙方不得將甲方的保密信息透露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。8.4在本合同終止或到期后，乙方應按照甲方的指示，銷毀或退回所有含有甲方保密信息的資料。8.5乙方違反本章節(jié)約定的，應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2違約金的計算方式為：違約金=合同總金額的_____%。9.3如因乙方的原因導致甲方遭受損失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。9.4甲方未能按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。9.5違約金的支付不影響合同其他條款的繼續(xù)履行。第十章爭議解決10.1對于本合同項下發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。10.4除非另有約定，仲裁費用應由敗訴方承擔。10.5在爭議解決過程中，除爭議事項外，本合同的其他部分應繼續(xù)履行。第十一章中止與終止11.1在以下情況下，甲乙任何一方有權書面通知對方中止本合同：11.1.1一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內未糾正；11.1.2一方破產、清算或發(fā)生其他類似事件，導致無法履行合同義務。11.2中止合同后，甲乙雙方應協(xié)商確定是否恢復合同履行或終止合同。11.3在以下情況下，甲乙任何一方有權書面通知對方終止本合同：11.3.1合同期限屆滿；11.3.2雙方達成終止合同的協(xié)議；11.3.3根據法律法規(guī)的規(guī)定，本合同應被終止。第十二章轉讓與分包12.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給任何第三方。12.2乙方經甲方同意，可以將部分服務內容分包給第三方，但乙方仍對甲方的義務負責。12.3分包方應具備與乙方相同的服務能力和資質，且遵守本合同的相關條款。12.4乙方應保證分包方的行為不會對甲方造成不利影響。第十三章保險與賠償13.1乙方應為其人員在本合同項下的服務投保相應的商業(yè)保險。13.2乙方應保證其人員遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生意外。13.3若乙方人員因服務過程中發(fā)生意外導致人身傷害或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。13.4甲方因使用乙方提供的服務而遭受第三方主張權利的，乙方應協(xié)助甲方處理，并承擔相應的賠償責任。第十四章通知與通訊14.1本合同項下的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2通知在發(fā)送后______小時內視為已送達。14.3任何一方變更其指定的聯(lián)系人、聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應書面通知對方。第十五章一般條款15.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。15.2本合同構成甲乙雙方就外包服務達成的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.3本合同的解釋和執(zhí)行應適用_______法律。15.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：_________________