電子商務(wù)平臺安全責(zé)任合同合同編號：__________________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：__________________乙方（用戶）：__________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同由甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容包括但不限于電子商務(wù)平臺的安全責(zé)任、用戶個人信息保護、平臺服務(wù)條款、違約責(zé)任等。1.2.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二章電子商務(wù)平臺安全責(zé)任2.1安全保障2.1.1甲方承諾對電子商務(wù)平臺的安全負責(zé)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺安全穩(wěn)定運行。2.1.2甲方應(yīng)建立完善的安全管理制度，定期對平臺進行安全檢查，及時修復(fù)漏洞，防止黑客攻擊和病毒侵害。2.2用戶賬戶安全2.2.1乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬戶信息，不得泄露給他人。2.2.2乙方對因賬戶信息泄露導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.2.3甲方對乙方賬戶進行安全監(jiān)控，發(fā)覺異常情況時，有權(quán)采取措施保護賬戶安全。第三章用戶個人信息保護3.1信息收集3.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶個人信息。3.1.2甲方收集用戶個人信息時，應(yīng)明確告知用戶收集的目的、方式、范圍等。3.2信息使用3.2.1甲方使用用戶個人信息僅限于提供服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量和安全防護。3.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶個人信息用于其他目的。3.3信息存儲3.3.1甲方對用戶個人信息采取加密存儲措施，保證信息安全。3.3.2甲方定期備份用戶信息，防止數(shù)據(jù)丟失。第四章平臺服務(wù)條款4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)，包括商品展示、在線交易、支付結(jié)算等。4.1.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的正常運行，對因不可抗力等原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.2服務(wù)時間4.2.1甲方保證平臺服務(wù)在正常情況下每天24小時不間斷運行。4.2.2如遇系統(tǒng)維護、升級等情況，甲方應(yīng)提前公告，并盡可能減少對用戶的影響。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方泄露用戶個人信息，給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定使用平臺服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方因違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定，給平臺或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3違約金5.3.1雙方違約的，應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定支付違約金。5.3.2違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第六章用戶權(quán)益保護6.1用戶隱私6.1.1甲方承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私，不公開或泄露用戶個人信息。6.1.2用戶在平臺上提交的個人信息僅用于平臺的運營和服務(wù)，未經(jīng)用戶同意不得用于其他用途。6.2用戶權(quán)益6.2.1甲方保障用戶在平臺上的合法權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、交易安全、個人信息安全等。6.2.2用戶對在平臺上的交易享有合法權(quán)益，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，解決交易糾紛。6.3用戶反饋6.3.1甲方設(shè)立用戶反饋渠道，及時處理用戶的意見和建議。6.3.2用戶有權(quán)對平臺服務(wù)提出批評和建議，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回應(yīng)。第七章平臺商品與服務(wù)7.1商品展示7.1.1甲方對平臺上的商品信息負有審核責(zé)任，保證商品信息的真實性、準(zhǔn)確性和合法性。7.1.2商品圖片、描述等信息需與實際商品相符，如有不符，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2服務(wù)質(zhì)量7.2.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶滿意度。7.2.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題及時整改。7.3商品與服務(wù)保障7.3.1甲方對平臺上的商品和服務(wù)提供保障，包括退換貨、售后服務(wù)等。7.3.2用戶對商品或服務(wù)不滿意，有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)定要求退換貨或售后服務(wù)。第八章平臺規(guī)則與規(guī)范8.1平臺規(guī)則8.1.1甲方制定平臺規(guī)則，包括商品發(fā)布規(guī)范、交易規(guī)則、用戶行為規(guī)范等。8.1.2用戶在使用平臺時，應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得從事違法活動。8.2規(guī)則更新8.2.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況更新平臺規(guī)則，并提前公告。8.2.2用戶有責(zé)任及時了解和遵守最新平臺規(guī)則。8.3規(guī)則執(zhí)行8.3.1甲方負責(zé)執(zhí)行平臺規(guī)則，對違規(guī)行為進行處罰。8.3.2用戶對平臺規(guī)則的執(zhí)行有異議，可通過正規(guī)渠道提出申訴。第九章法律適用與管轄9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.1.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.2管轄法院9.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他10.1合同解釋10.1.1本合同如有歧義，應(yīng)以有利于保護用戶權(quán)益的原則進行解釋。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合作與推廣11.1合作機制11.1.1甲方可以邀請第三方合作，共同推廣電子商務(wù)平臺。11.1.2第三方合作需符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害用戶權(quán)益。11.2推廣內(nèi)容11.2.1甲方推廣內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。11.2.2推廣內(nèi)容應(yīng)遵循誠實信用原則，不得損害平臺和用戶利益。11.3推廣效果11.3.1甲方應(yīng)對合作推廣的效果進行評估，并對第三方合作方進行監(jiān)督。11.3.2如第三方合作方未達到預(yù)期效果，甲方有權(quán)調(diào)整或終止合作。第十二章技術(shù)支持與更新12.1技術(shù)支持12.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括平臺使用指南、常見問題解答等。12.1.2用戶在使用過程中遇到技術(shù)問題，可向甲方申請技術(shù)支持。12.2平臺更新12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)市場變化和用戶需求，定期對平臺進行更新和維護。12.2.2平臺更新應(yīng)保證不影響用戶正常使用，并及時修復(fù)已知問題。12.3系統(tǒng)安全12.3.1甲方應(yīng)保證平臺系統(tǒng)的安全，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。12.3.2如發(fā)生系統(tǒng)安全事件，甲方應(yīng)立即采取補救措施，并及時通知用戶。第十三章附則13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同變更13.2.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.3合同解除13.3.1本合同在以下情況下可予以