電商外包咨詢合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在電商領域的業務發展需求，希望獲得專業的電商外包咨詢服務，乙方具備提供該類服務的專業能力和經驗。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供電商外包咨詢服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.電商平臺戰略規劃根據甲方業務特點和市場定位，協助甲方制定適合的電商平臺發展戰略，包括但不限于平臺選擇、運營模式設計、目標客戶群體分析等。分析不同電商平臺的優勢、劣勢、適用場景，為甲方推薦最契合其業務發展的平臺，并提供詳細的平臺入駐方案和流程指導。2.店鋪運營咨詢店鋪整體規劃，包括店鋪頁面設計、商品分類布局、店鋪風格定位等，以提升店鋪的視覺吸引力和用戶體驗。商品上架指導，協助甲方完成商品信息錄入、圖片處理、關鍵詞優化等工作，提高商品搜索排名和曝光率。制定店鋪促銷活動方案，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，策劃并執行促銷活動，提高店鋪銷售額和客戶轉化率。3.營銷推廣策略制定基于甲方產品特點和目標客戶群體，制定全方位的營銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷等。協助甲方建立并優化電商平臺的廣告投放計劃，選擇合適的廣告渠道和投放形式，如直通車、鉆展等，提高廣告投放效果和投資回報率。分析競爭對手的營銷策略，定期提供市場動態報告，為甲方調整營銷策略提供數據支持和決策依據。4.客戶服務優化建議建立完善的客戶服務體系，包括客服人員培訓、話術設計、常見問題解答等，提高客戶滿意度和忠誠度。協助甲方處理客戶投訴和糾紛，提供有效的解決方案，降低客戶流失率。分析客戶反饋數據，挖掘客戶需求和潛在問題，為甲方產品改進和服務優化提供建議。（二）服務要求1.乙方應組建專業的服務團隊，團隊成員應具備豐富的電商行業經驗和專業知識，能夠為甲方提供高質量的咨詢服務。2.乙方應按照本協議約定的服務內容和時間節點，制定詳細的工作計劃和執行方案，并及時向甲方匯報工作進展情況。3.乙方提供的服務應符合國家法律法規及電商平臺的相關規定，不得采取任何違法違規或不正當手段開展業務。4.乙方應保守甲方的商業秘密和業務信息，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的服務內容、工作方案和執行情況進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，如乙方未達到約定要求，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。有權獲取乙方提供的服務報告、市場分析報告等相關資料和信息。2.義務向乙方提供開展服務所需的真實、準確、完整的業務資料和信息，包括但不限于公司營業執照、產品信息、客戶數據、財務狀況等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。配合乙方開展服務工作，為乙方提供必要的工作條件和協助，如安排相關人員與乙方溝通對接、提供辦公場地等。根據乙方的建議和方案，及時做出決策并執行相關工作，不得無故拖延或拒絕。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取服務費用。根據服務需要，有權要求甲方提供相關業務資料和信息。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權暫停服務并要求甲方承擔相應責任。2.義務按照本協議約定的服務內容、要求和時間節點，為甲方提供專業、優質、高效的電商外包咨詢服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時解答甲方提出的問題，接受甲方的監督和檢查。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和業務信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在服務期內，乙方應持續關注電商行業動態和市場變化，不斷優化服務方案，為甲方提供更具價值的建議和措施。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方協商確定，甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定總價，包含乙方為完成本協議約定服務內容所需的全部費用，除本協議約定的情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.乙方完成本協議約定的全部服務內容，并經甲方驗收合格后的______個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方提供的業務資料和信息不真實、不準確、不完整，導致乙方無法正常開展服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，賠償金額按照乙方因甲方違約行為所預期獲得的利益計算。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、要求和時間節點提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時按照服務費用的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務不符合本協議約定的標準或質量要求，乙方應負責采取補救措施，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，賠償金額按照甲方因乙方違約行為所預期獲得的利益計算。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章