監(jiān)控售后維護(hù)合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控設(shè)備，并需要專業(yè)的售后維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方監(jiān)控設(shè)備的售后維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控設(shè)備清單甲方委托乙方進(jìn)行售后維護(hù)的監(jiān)控設(shè)備包括但不限于：[詳細(xì)列舉監(jiān)控設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息]。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下售后維護(hù)服務(wù)：定期巡檢：乙方安排專業(yè)技術(shù)人員按照約定的周期對甲方的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、硬件連接、軟件功能等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。故障排除：當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對于一般性故障，乙方應(yīng)在[規(guī)定時長]內(nèi)解決；對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)及時向甲方說明情況，并采取臨時應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)設(shè)備的基本功能，最終解決時間不得超過[最長時長]。軟件升級：乙方負(fù)責(zé)為甲方監(jiān)控設(shè)備的軟件系統(tǒng)提供定期升級服務(wù)，以確保軟件的安全性、穩(wěn)定性和功能完整性。升級過程中應(yīng)提前做好數(shù)據(jù)備份等準(zhǔn)備工作，避免因升級導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備異常。設(shè)備維修與更換：對于在巡檢或故障排查過程中發(fā)現(xiàn)的損壞或老化的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)及時評估并向甲方提出維修或更換建議。經(jīng)甲方同意后，乙方負(fù)責(zé)采購符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行更換，并確保更換后的設(shè)備能夠正常運(yùn)行。技術(shù)支持：乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件等方式向乙方咨詢監(jiān)控設(shè)備相關(guān)的技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時給予解答和指導(dǎo)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后維護(hù)服務(wù)。對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的監(jiān)控設(shè)備相關(guān)信息，包括設(shè)備清單、使用說明書、安裝位置等，以便乙方能夠全面了解設(shè)備情況，提供更好的服務(wù)。按照協(xié)議約定及時支付維護(hù)費(fèi)用。為乙方的服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，如允許乙方技術(shù)人員進(jìn)入監(jiān)控設(shè)備安裝場所進(jìn)行巡檢、維修等工作。在監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并如實告知故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、可能的原因等相關(guān)情況，以便乙方能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行故障排查。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定收取維護(hù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、允許進(jìn)入特定場所等。根據(jù)實際情況，對服務(wù)內(nèi)容和方式提出合理的調(diào)整建議，但需提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的售后維護(hù)服務(wù)。乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)并持有有效的資質(zhì)證書。在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和人員安全。對甲方監(jiān)控設(shè)備的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人。定期向甲方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括巡檢情況、設(shè)備運(yùn)行狀況分析、維護(hù)建議等，以便甲方了解監(jiān)控設(shè)備的整體運(yùn)行情況。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方監(jiān)控設(shè)備存在潛在的安全隱患或其他問題，應(yīng)及時向甲方提出書面報告，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。三、維護(hù)費(fèi)用及支付方式1.維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的監(jiān)控售后維護(hù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的所有服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用，除因甲方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容增加或變更外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方在收到預(yù)付款后開始提供服務(wù)。剩余維護(hù)費(fèi)用人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），甲方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的[X]個工作日內(nèi)支付給乙方。乙方應(yīng)在甲方每次支付費(fèi)用前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定及時支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付完畢所有款項及違約金，因此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或增加服務(wù)成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的額外費(fèi)用、遭受的損失等。若甲方擅自對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換部件等操作，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或影響乙方正常維護(hù)服務(wù)的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)恢復(fù)設(shè)備原狀或承擔(dān)乙方維修設(shè)備所需的費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護(hù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付賠償金。若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，將甲方監(jiān)控設(shè)備相關(guān)信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元的違約金。如因信息泄露給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自將本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護(hù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付賠償金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_