電動車售后合同協議?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的電動車，為明確雙方在電動車售后服務過程中的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電動車品牌及型號：甲方所購買的電動車品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。該車車架號為[車架號碼]，電機號為[電機號碼]。2.購買時間及地點：甲方于[購買日期]在[購買地點]購買了該電動車。3.售后服務內容：乙方負責對甲方購買的上述電動車提供質保期內的免費維修、保養服務，質保期自購買之日起[X]年。在質保期內，如電動車出現因質量問題導致的故障，乙方應及時響應甲方的維修請求，安排專業維修人員上門維修或通知甲方將車輛送至乙方指定的維修地點進行維修。乙方應定期對甲方的電動車進行回訪，了解車輛使用情況，并提供必要的保養建議。質保期外，乙方將繼續為甲方提供有償的維修、保養及零部件更換服務，具體收費標準按照乙方制定的價目表執行。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：在質保期內，有權要求乙方按照本協議約定對電動車進行免費維修、保養服務。對乙方的售后服務質量進行監督，如發現乙方服務不到位或存在質量問題，有權向乙方提出投訴和建議。在質保期外，有權選擇是否繼續接受乙方提供的有償售后服務。2.義務：按照乙方的要求正確使用和保管電動車，不得擅自改裝、拆卸電動車零部件，不得使用不符合規定的電池或充電器等配件，否則因甲方自身原因導致的車輛故障或損壞，乙方不承擔免費維修責任。在發現電動車出現故障或需要維修保養時，應及時通知乙方，并按照乙方的指示配合進行維修工作。向乙方提供真實、準確的個人信息及車輛信息，以便乙方能夠及時與甲方取得聯系并提供售后服務。在質保期內，未經乙方書面同意，不得自行將電動車送至其他非乙方指定的維修場所進行維修，否則乙方有權拒絕承擔后續的質保責任。（二）乙方權利義務1.權利：按照本協議約定向甲方收取售后服務費用（質保期外）。對甲方的維修請求進行合理評估，如認為屬于甲方自身原因導致的車輛故障或損壞，有權拒絕免費維修，并向甲方說明理由。在提供售后服務過程中，有權要求甲方配合提供必要的車輛信息及維修所需的場地等條件。2.義務：嚴格按照國家相關法律法規及行業標準，為甲方提供優質、高效的售后服務。在質保期內，對因質量問題導致的電動車故障或損壞，應免費提供維修或更換零部件服務。對于非質量問題造成的損壞，乙方應向甲方明確說明并提供有償維修方案。維修人員應具備相應的專業資質和技能，在維修過程中應使用符合質量標準的零部件，確保維修質量。維修完成后，應向甲方提供維修記錄及質量保證。在接到甲方維修請求后，應及時響應。對于緊急故障，應在[X]小時內與甲方取得聯系，并根據實際情況安排上門維修或通知甲方送修；對于一般故障，應在[X]個工作日內安排維修。對甲方提供的個人信息及車輛信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。定期對維修人員進行培訓，不斷提高服務質量和技術水平，以更好地滿足甲方的售后服務需求。三、維修與更換1.在質保期內，乙方對因質量問題需要更換的零部件，應免費提供全新的原廠正品零部件。所更換的零部件質保期應與整車質保期相同。2.如因甲方自身原因或使用不當導致零部件損壞需要更換，乙方應向甲方提供零部件清單及價格，經甲方確認后，按照乙方制定的收費標準收取費用。乙方應確保所提供的零部件質量符合行業標準，并向甲方提供相應的質量保證。3.維修過程中，乙方應盡量縮短維修時間，提高維修效率。如因特殊情況無法在約定時間內完成維修，應及時通知甲方，并說明預計完成時間。四、費用及支付方式1.質保期內：乙方提供的維修、保養服務為免費服務，甲方無需向乙方支付任何費用。2.質保期外：甲方選擇乙方提供的有償售后服務時，應按照乙方制定的價目表支付相應的維修、保養及零部件更換費用。價目表作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。乙方應在每次維修服務完成后，向甲方出具詳細的維修費用清單，甲方應在收到清單后的[X]個工作日內，按照清單金額向乙方支付費用。甲方可以選擇以下支付方式：現金支付：甲方直接到乙方指定的收款地點以現金形式支付維修費用。銀行轉賬：甲方將維修費用轉賬至乙方指定的銀行賬戶，乙方賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________電子支付：甲方通過乙方認可的電子支付平臺向乙方支付維修費用。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定正確使用和保管電動車，導致車輛出現故障或損壞，且乙方已明確告知甲方因自身原因導致的問題乙方不承擔免費維修責任后，甲方仍要求乙方免費維修的，乙方有權拒絕維修，并要求甲方按照乙方的收費標準支付維修費用。2.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付質保期外的維修費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停對甲方電動車的售后服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。3.若甲方未經乙方書面同意，自行將電動車送至其他非乙方指定的維修場所進行維修，導致車輛出現質量問題或其他損害的，乙方不承擔任何責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方的維修請求，每逾期一日，應按照本次維修費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權自行選擇其他維修渠道進行維修，乙方應承擔甲方因本次維修產生的合理費用。2.若乙方提供的售后服務質量不符合國家相關法律法規及行業標準，或者維修后的電動車仍存在質量問題，乙方應負責免費再次維修，直至車輛達到正常使用狀態。如因乙方維修質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方泄露甲方的個人信息及車輛信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方已支付的質保期外的維修費用，并按照已支付費用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電動車質保期屆滿后[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________