甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版售后技術支持服務協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.技術支持范圍a.提供產品使用說明書、操作手冊等技術文檔；b.提供遠程或現場的技術咨詢服務；c.提供產品維修、保養等服務；d.提供軟件升級、故障排除等服務。2.服務質量要求乙方提供的技術支持服務應確保及時、準確、高效，滿足甲方正常使用產品的需求。乙方保證在接到甲方服務請求后，在______小時內（具體時長）響應并提供技術支持。二、服務期限與費用1.服務期限本協議有效期為______年（具體時長），自雙方簽字蓋章之日起計算。乙方應在本協議有效期內，按照約定提供技術支持服務。2.服務費用本協議技術服務費用為______元（大寫：______），甲方應在協議簽訂后______個工作日內支付。三、服務交付與地點1.服務交付乙方通過電話、網絡、現場等方式向甲方提供技術支持服務。2.服務地點乙方提供技術支持服務的地點為甲方使用產品的所在地或乙方指定的地點。四、保密與責任1.保密雙方對本協議內容以及技術支持過程中獲取的甲方技術信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.責任乙方應確保提供的技術支持服務符合本協議約定，因乙方原因導致的服務質量問題，乙方應承擔相應的責任。甲方在使用產品過程中，應按照產品說明書操作，因操作不當導致的問題，乙方不承擔責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照協議約定提供技術支持服務，并對服務結果進行評估。有權在服務過程中提出改進建議，乙方應予以考慮。義務：按照協議約定支付技術支持服務費用。提供乙方進行技術支持所需的相關資料和條件。2.乙方權利與義務權利：在完成技術支持服務后，有權收取約定的服務費用。對在服務過程中了解到的甲方技術信息負有保密義務。義務：按照協議約定的時間和質量標準提供技術支持服務。對甲方提供的技術信息保密，不得泄露給第三方。六、服務效果與驗收1.服務效果乙方提供的技術支持服務應達到協議約定的效果，確保甲方產品正常運行。甲方在收到服務結果后的______個工作日內（具體時長）進行驗收。2.驗收標準驗收標準以協議約定的服務效果和技術要求為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施。七、費用支付與期限1.費用支付甲方應在服務開始后的______個工作日內（具體時長）支付首期服務費用，即______元（大寫：______）。2.結算服務結束后，甲方應在______個工作日內（具體時長）支付剩余服務費用。3.滿意度調查服務結束后，甲方應填寫滿意度調查表，乙方應在收到調查表后的______個工作日內（具體時長）進行滿意度調查分析。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受服務，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按時提供服務或服務不符合協議要求，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露甲方技術信息，應承擔相應的法律責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交雙方約定的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、技術支持方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）