保險理賠處理服務(wù)協(xié)議合同編號：__________第一章合同訂立第一條合同主體1.1甲方（投保人/被保險人）：__________1.2乙方（保險理賠處理服務(wù)提供方）：__________第二條合同目的2.1甲方因需要，愿意向乙方支付保險理賠處理服務(wù)費用，乙方同意向甲方提供保險理賠處理服務(wù)。2.2本協(xié)議旨在明確雙方在保險理賠處理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理保險理賠相關(guān)事宜，包括但不限于：3.1.1收集整理理賠資料；3.1.2提供理賠咨詢；3.1.3辦理理賠申請；3.1.4與保險公司溝通協(xié)調(diào)；3.1.5跟蹤理賠進度；3.1.6提供理賠報告。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。第五條服務(wù)費用5.1乙方提供保險理賠處理服務(wù)的費用為每月__________元人民幣，甲方應(yīng)在每月______日支付當(dāng)月費用。第二章服務(wù)流程第一條服務(wù)啟動6.1甲方應(yīng)在保險發(fā)生后及時通知乙方，并提供必要的資料。6.2乙方應(yīng)在收到甲方通知后______小時內(nèi)，確認(rèn)是否接受處理該理賠案件。第二條資料收集7.1甲方應(yīng)保證提供的理賠資料真實、完整、準(zhǔn)確。7.2乙方在收到甲方提供的資料后，應(yīng)進行初步審核，如有疑問，應(yīng)及時與甲方溝通。第三條理賠申請8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，準(zhǔn)備理賠申請文件。8.2乙方應(yīng)在收到理賠申請文件后______個工作日內(nèi)，向保險公司提交理賠申請。第四條溝通協(xié)調(diào)9.1乙方應(yīng)與保險公司保持有效溝通，及時了解理賠進度。9.2乙方應(yīng)在接到保險公司反饋后______小時內(nèi)，通知甲方。第五條理賠結(jié)果10.1乙方應(yīng)在收到保險公司理賠結(jié)果后______個工作日內(nèi)，將理賠結(jié)果通知甲方。10.2若理賠結(jié)果與甲方預(yù)期不符，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向保險公司申請復(fù)核。第三章保密條款第一條保密信息11.1雙方在本協(xié)議項下所獲得的對方保密信息，包括但不限于商業(yè)機密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。第二條保密義務(wù)11.2雙方對本協(xié)議項下所獲得的對方保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章不可抗力第一條定義12.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二條不可抗力處理12.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的合同履行問題。第五章違約責(zé)任第一條違約行為13.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。第二條違約責(zé)任13.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：13.2.1按照約定支付違約金；13.2.2恢復(fù)、賠償對方因此遭受的損失；13.2.3如有違約金不足以彌補損失的情況，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.1乙方提供的保險理賠處理服務(wù)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：14.2.1及時性：乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)流程；14.2..2準(zhǔn)確性：乙方應(yīng)保證提供的理賠資料和申請文件的準(zhǔn)確性；14.2..3保密性：乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的所有信息，保證其保密性。第二條質(zhì)量監(jiān)控15.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。15.2乙方應(yīng)接受甲方的質(zhì)量監(jiān)控，并配合甲方的檢查工作。15.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時改進服務(wù)質(zhì)量。第七章服務(wù)費用調(diào)整第一條費用調(diào)整原則16.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如市場行情、成本等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第二條調(diào)整程序17.1任何一方提出費用調(diào)整請求時，應(yīng)提前______個月書面通知對方。17.2雙方應(yīng)在接到調(diào)整請求后______個月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第八章服務(wù)期限的延長與續(xù)約第一條延長條件18.1如雙方均同意繼續(xù)合作，且在服務(wù)期限屆滿前______個月，任何一方均可提出延長服務(wù)期限的意向。第二條續(xù)約程序19.1雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前______個月，就續(xù)約事宜進行協(xié)商。19.2如雙方協(xié)商一致，應(yīng)簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第九章信息與數(shù)據(jù)管理第一條信息安全20.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的安全。20.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方信息用于本協(xié)議約定以外的目的。第二條數(shù)據(jù)備份21.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。21.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，并保證其可恢復(fù)性。第十章通知第一條通知方式22.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過以下方式送達：22.1.1郵寄：通過掛號信寄送至對方提供的地址；22.1.2傳真：通過傳真機發(fā)送至對方提供的傳真號碼；22.1.3郵件：通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。第二條通知生效23.1通知自送達對方之日起生效，除非另有約定或法律另有規(guī)定。23.2通知送達應(yīng)以實際接收為準(zhǔn)，如無法直接送達，可通過公告或郵寄至對方最后已知的地址。第十一章附件第一條附件內(nèi)容24.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：24.1.1理賠流程圖；24.1.2理賠所需資料清單；24.1.3保密協(xié)議；24.1.4任何雙方協(xié)商一致的其他文件。第二條附件效力25.1附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十二章協(xié)議變更第一條變更程序26.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）。26.2任何一方提出變更請求時，應(yīng)提前______個月書面通知對方。第二條變更生效27.1經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署的變更協(xié)議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三章其他第一條法律適用28.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二條爭議解決29.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。29.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三條協(xié)議份數(shù)30.1本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份