2025深圳市XX翠湖物業(yè)管理委托合同含詳理準則附件深圳市XX翠湖物業(yè)管理委托合同正文第一條合同編號本合同編號為：，由以下雙方于年月日在深圳市簽署。第二條合同當事人委托方（甲方）：名稱：深圳市XX翠湖業(yè)主委員會地址：深圳市XX區(qū)XX街道XX翠湖小區(qū)聯(lián)系人：聯(lián)系方式：受托方（乙方）：名稱：深圳市XX物業(yè)服務(wù)有限公司地址：深圳市XX區(qū)XX街道XX路XX號法定代表人：聯(lián)系方式：第三條項目名稱及地點項目名稱：深圳市XX翠湖小區(qū)地點：深圳市XX區(qū)XX街道第四條物業(yè)基本情況物業(yè)管理區(qū)域四至：東至，南至，西至，北至。占地面積：平方米，其中：建筑物總面積：平方米公共設(shè)施及場地面積：平方米第五條委托管理期限委托管理期限為年，自年月日起，至年月日止。第一章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第六條物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負責以下范圍的物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾清運；公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護管理；公共區(qū)域的秩序維護、安全防范；物業(yè)裝飾裝修的管理服務(wù)；物業(yè)檔案資料的建立和管理；業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。第七條專項管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下專項管理服務(wù)：消防設(shè)施維護與管理：定期檢查、維修消防設(shè)施，組織消防演練；配電系統(tǒng)管理：定期檢查配電設(shè)備，確保用電安全；水泵房管理：定期維護水泵設(shè)備，保障供水正常；電梯管理：定期檢查電梯設(shè)備，確保正常運行；監(jiān)控系統(tǒng)管理：24小時監(jiān)控，定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)；智能化設(shè)施管理：定期維護智能化設(shè)備，確保正常使用。第二章雙方的權(quán)利與義務(wù)第八條委托方（甲方）的權(quán)利與義務(wù)審查乙方擬定的物業(yè)管理服務(wù)方案；監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)的實施情況，并提出改進建議；按時足額支付物業(yè)管理費用；負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及業(yè)主的糾紛；提供物業(yè)管理和維修所需的資料、場地和工具；按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事項。第九條受托方（乙方）的權(quán)利與義務(wù)根據(jù)本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)方案并實施；有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)服務(wù)條件；按時收取物業(yè)管理費及相關(guān)費用；定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況；嚴格執(zhí)行國家及地方的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；確保物業(yè)管理人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能；建立健全物業(yè)維修、維護檔案，并妥善保管。第三章物業(yè)管理服務(wù)費用第十條物業(yè)管理服務(wù)費用標準物業(yè)管理費：按建筑面積每月每平方米元收取，共計元/月；電梯運行費：按建筑面積每月每平方米元收取，共計元/月；水電費：按實際消耗量由業(yè)主分攤；垃圾處理費：按相關(guān)規(guī)定由業(yè)主繳納。第十一條費用支付方式物業(yè)管理費及專項服務(wù)費按（月/季度/半年）支付；甲方應(yīng)在每期費用到期前個工作日內(nèi)支付；乙方開具發(fā)票后，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；逾期支付的，按每日‰的標準支付滯納金。第十二條費用的監(jiān)督與審核乙方定期向甲方提交費用明細表；甲方有權(quán)對費用進行審核，提出質(zhì)疑；雙方共同確認費用的合理性。第四章合同的變更與解除第十三條合同變更本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議；補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同解除合同履行過程中，若一方違約，守約方有權(quán)解除合同；合同解除后，乙方應(yīng)在日內(nèi)撤出物業(yè)管理區(qū)域，并完成交接；合同解除后，雙方應(yīng)進行費用清算。第五章違約責任第十五條違約責任甲方未按時支付費用的，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，直至支付為止；乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求整改；因乙方原因造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任；雙方因違約產(chǎn)生的糾紛，可通過協(xié)商或法律途徑解決。第六章附則第十六條附件本合同附件包括：《深圳市XX翠湖小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》；《深圳市XX翠湖小區(qū)安全管理規(guī)定》；《深圳市XX翠湖小區(qū)維修基金使用辦法》；《深圳市XX翠湖小區(qū)業(yè)主公約》。第十七條其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具同等法律效力。附件：深圳市XX翠湖物業(yè)管理準則第一條管理人員招聘與培訓乙方應(yīng)根據(jù)崗位需求，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的管理人員；所有管理人員上崗前須接受崗前培訓，培訓內(nèi)容包括物業(yè)管理規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)道德等；乙方定期對管理人員進行專業(yè)技能培訓，提升服務(wù)水平。第二條管理人員行為規(guī)范禁止索取或接受業(yè)主的財物或好處；禁止利用職務(wù)之便謀取私利；嚴禁泄露業(yè)主個人信息；服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語，保持良好服務(wù)態(tài)度。第三條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核乙方定期對物業(yè)服務(wù)進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進行監(jiān)督，定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查；根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，對乙方服務(wù)進行考核，提出改進建議。第四條業(yè)主溝通與投訴處理乙方設(shè)立24小時服務(wù)熱線，業(yè)主可通過方式或線上平臺反映問題；乙方接到投訴后，應(yīng)在小時內(nèi)響應(yīng)，并在個工作日內(nèi)處理完畢；對于復雜問題，乙方需向業(yè)主說明原因，并制定解決方案。第五條應(yīng)急管理與突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急管理制度，建立應(yīng)急處置機制；對于突發(fā)事件，乙方應(yīng)迅速響應(yīng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；乙方定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。第六條物業(yè)檔案管理乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)檔案，包括業(yè)主檔案、設(shè)備檔案、維修檔案等；檔案應(yīng)定期更新，確保信息準確性；檔案管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)主信息安全。第七條停車管理乙方負責小區(qū)停車場的管理，包括車輛進出、停放秩序等；乙方應(yīng)合理設(shè)置停車位，確保車輛有序停放；停車場收費按當?shù)卣?guī)定標準執(zhí)行，收入用于停車場維護和管理。第八條廣告與宣傳管理小區(qū)內(nèi)禁止未經(jīng)許可的商業(yè)廣告；乙方需對廣告內(nèi)容進行審核，確保符合法律法規(guī)；廣告收益歸全體業(yè)主所有，具體分配由業(yè)主大會決定。第九條物業(yè)裝飾裝修管理業(yè)主進行裝飾裝修需提前向乙方申請，提交相關(guān)材料；乙方對裝飾裝修過程進行監(jiān)督，確保符合相關(guān)規(guī)定；業(yè)主應(yīng)遵守裝飾裝修管理規(guī)定，不得擅自改動房屋結(jié)構(gòu)。第十條綠化管理乙方負責小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護與管理，定期修剪樹木、花草；禁止業(yè)主在綠化區(qū)域內(nèi)隨意種植或破壞花草樹木；小區(qū)內(nèi)的綠化改造需經(jīng)業(yè)主大會同意，方案由乙方制定并實施。第十一條環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔；垃圾清運應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清潔消毒；禁止業(yè)主亂扔垃圾，乙方有權(quán)對違規(guī)行為進行勸阻和處罰。第十二條消防安全管理乙方負責小區(qū)消防設(shè)施的維護與管理，定期檢查消防設(shè)備；乙方應(yīng)制定應(yīng)急預案，定期組織業(yè)主進行消防演練；業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，禁止在公共區(qū)域存放易燃易爆物品。第十三條物業(yè)維修基金管理乙方負責維修