網(wǎng)絡(luò)游戲角色購買與退換貨協(xié)議合同編號(hào)：【______________】第一章總則第一款定義1.1本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就網(wǎng)絡(luò)游戲角色購買與退換貨事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.2“網(wǎng)絡(luò)游戲角色”是指通過合法途徑獲取并擁有在特定網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)上運(yùn)行的虛擬角色。1.3“購買”是指甲方向乙方支付一定費(fèi)用，以獲取網(wǎng)絡(luò)游戲角色所有權(quán)的行為。1.4“退換貨”是指甲方因特定原因要求乙方退還已購買的網(wǎng)絡(luò)游戲角色或進(jìn)行角色更換的行為。第二款協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲角色購買與退換貨事宜。2.2未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議不適用于其他國家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)游戲角色交易。第三款協(xié)議有效期限3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【__________】年。3.2本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第二章角色購買第四款角色購買價(jià)格4.1網(wǎng)絡(luò)游戲角色的購買價(jià)格由甲方與乙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。4.2甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定的購買價(jià)格進(jìn)行交易。第五款角色交付5.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的全部款項(xiàng)后，將網(wǎng)絡(luò)游戲角色以虛擬物品形式交付給甲方。5.2角色交付時(shí)，乙方應(yīng)保證角色在游戲平臺(tái)上正常使用，無任何權(quán)利瑕疵。第六款交易安全6.1甲乙雙方在交易過程中應(yīng)采取必要的措施，保證交易安全，防止交易資金和角色信息泄露。6.2甲方在交易過程中應(yīng)使用安全的支付工具，并妥善保管支付賬戶密碼。第三章角色退換貨第七款退換貨原因7.1甲方在購買網(wǎng)絡(luò)游戲角色后，如因以下原因要求退換貨，乙方應(yīng)予受理：（1）乙方提供的角色信息與實(shí)際不符；（2）角色存在權(quán)利瑕疵；（3）角色在游戲平臺(tái)上無法正常使用；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致交易無法正常進(jìn)行。第八款退換貨程序8.1甲方在提出退換貨要求時(shí)，應(yīng)提供以下材料：（1）本協(xié)議原件；（2）購買角色的訂單信息；（3）證明退換貨原因的相關(guān)證據(jù)。8.2乙方在收到甲方的退換貨申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)予以核實(shí)，并在核實(shí)無誤的情況下，辦理退換貨手續(xù)。第九款退換貨方式9.1退換貨方式由甲乙雙方協(xié)商確定，可包括以下幾種方式：（1）角色更換：乙方為甲方更換符合條件的同等級(jí)或更高等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)游戲角色；（2）全額退款：乙方退還甲方已支付的全部款項(xiàng)。第十款退換貨期限10.1甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議約定的退換貨期限內(nèi)完成退換貨手續(xù)。10.2退換貨期限自甲方提出退換貨要求之日起計(jì)算。第四章違約責(zé)任第十一條甲方違約責(zé)任11.1甲方在購買網(wǎng)絡(luò)游戲角色過程中，如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付一定數(shù)額的違約金；（2）賠償乙方因此遭受的損失。第十二條乙方違約責(zé)任12.1乙方在履行本協(xié)議過程中，如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還甲方已支付的款項(xiàng)；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第五章其他條款第十三條保密條款13.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍然有效。第十四條通知條款14.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照以下地址送達(dá)：甲方：【甲方地址】乙方：【乙方地址】14.2通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)完成。第十五條協(xié)議解除15.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違反本協(xié)議，經(jīng)對(duì)方催告后仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十六條爭議解決16.1如甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的履行或解釋發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。16.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十七條協(xié)議修改17.1本協(xié)議的修改，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十八條協(xié)議生效18.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。【______________】甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【______________】年【______________】月【______________】日第六章角色信息與使用第一款角色信息16.1角色信息包括但不限于角色名稱、等級(jí)、屬性、技能、裝備等。16.2乙方在出售角色前，應(yīng)保證角色信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。16.3甲方在購買角色時(shí)，有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的角色信息。第二款角色使用限制17.1角色購買后，甲方應(yīng)遵守游戲平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則和條款。17.2乙方不得對(duì)已出售的角色進(jìn)行任何形式的修改或限制，除非法律或游戲平臺(tái)規(guī)則另有規(guī)定。17.3甲方在使用角色過程中，如因違反游戲規(guī)則導(dǎo)致角色被封禁或丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第三款角色所有權(quán)轉(zhuǎn)移18.1角色購買完成后，甲乙雙方確認(rèn)角色所有權(quán)轉(zhuǎn)移至甲方。18.2角色所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，甲方享有對(duì)角色的完全使用權(quán)。18.3乙方在角色所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，不得以任何理由要求返還角色。第四款角色價(jià)值評(píng)估19.1雙方同意，在角色退換貨時(shí)，角色價(jià)值評(píng)估由獨(dú)立第三方進(jìn)行。19.2角色價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照游戲平臺(tái)官方定價(jià)或第三方權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。19.3角色價(jià)值評(píng)估結(jié)果作為退換貨金額的依據(jù)。第七章付款方式與安全保障第一款付款方式20.1甲方支付角色購買費(fèi)用，可通過以下方式：（1）線上支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他雙方約定的支付方式。20.2付款方式以雙方約定為準(zhǔn)，并在本協(xié)議中明確。第二款付款安全保障21.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后，立即確認(rèn)付款信息，并保證角色交付。21.2雙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障交易過程中的資金安全。21.3如發(fā)生交易資金安全問題，雙方應(yīng)立即停止交易，并協(xié)商解決。第八章退款流程第一款退款條件22.1甲方在符合以下條件時(shí)，有權(quán)要求退款：（1）角色存在權(quán)利瑕疵；（2）角色在游戲平臺(tái)上無法正常使用；（3）因乙方原因?qū)е陆灰住?2.2甲方應(yīng)在角色購買后【__________】日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。第二款退款流程23.1甲方提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在【__________】日內(nèi)進(jìn)行審核。23.2審核通過后，乙方應(yīng)在【__________】日內(nèi)將退款金額原路返回甲方支付賬戶。23.3退款過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第九章技術(shù)支持與售后服務(wù)第一款技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決角色使用過程中遇到的問題。24.2技術(shù)支持方式包括但不限于在線客服、電話支持等。24.3技術(shù)支持時(shí)間為每周【__________】至【__________】。第二款售后服務(wù)25.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證甲方對(duì)角色的滿意度。25.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）角色更換；（2）角色信息修改；（3）角色價(jià)值評(píng)估。25.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本協(xié)議中明確。第十章不可抗力26.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。26.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議，并協(xié)商解決。26.3因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。第十一章法律適用與管轄27.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。27.2本協(xié)議的簽訂地為本合同約定的甲方或乙方所在地，雙方同意以該地為管轄法院。第十二章合同解除28.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（2）一方破產(chǎn)、解散或被宣告無效；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十三條合同終止29.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十四章合同附