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文檔簡介
項目二
列車移動補票設備列車移動補票機是旅客列車上配備的主要補票設備,能夠處理各種情況下的票務手續。項目二
列車移動補票設備(一)準備工作地面人員操作做好下列準備工作:1.車次下載2.發上崗卡3.電池充電4.裝好紙卷5.插備份卡項目二
列車移動補票設備(二)移動補票機啟動及界面1.啟動及身份認證輸入工號和密碼2.輸入正確的密碼后,進入補票程序界面選擇補票操作,進入補票操作界面。第一項任務:檢查屏幕上顯示的票號是否與實際票號相符,不相符時進行票號修改。項目二
列車移動補票設備(三)補票操作1.選擇車次設置票號以及車次。按“確認”鍵繼續,屏幕顯示補票類型。2.補票類型(1)正常票:乘客來不及地面買票直接上車補票。該補票類別包括的事由有:客(特快臥)、丟失原票、無票加罰、孩免單臥。價格分為全價、半價(殘、學、孩)。座別包括:新空硬座、新空軟座、新空硬臥(上、中、下)、新空軟臥(上、下)。項目二
列車移動補票設備2.補票類型(2)變更座席旅客持有本車次車票,進行低檔次座別變更為高檔次座別的操作。該補票類別包括的常用補票事由有:補臥、變座、變臥、變鋪、變座變臥、變座補臥等。價格可分為全價、半價(殘、學、孩)。(3)越站旅客希望延長旅途。
(三)補票操作項目二
列車移動補票設備2.補票類型(4)越站變席旅客希望延長旅途并變更坐席。該補票類別包括的補票事由有:越站補臥、越站變座變臥、越站變座補臥。(5)減價不符對持優惠票不符合減價條件的乘客補售車票。該補票類別包括的補票事由有:超高、減價不符、補差。(6)越席旅客現占用的坐席與票面顯示的坐席不符。(三)補票操作項目二
列車移動補票設備2.補票類型(7)空調加快單補起始站到終到站的空調、加快客票。(8)非本車票旅客持有的功能有效客票不能完全頂替所乘列車客票時補收的差價。(9)公免簽證有恰當事由的鐵路工作人員持有效證件免費乘車。(10)無票加罰(三)補票操作項目二
列車移動補票設備3.補正常票①選擇起始站②選擇終到站③選擇補票事由。④選擇票種。⑤選擇座位。(三)補票操作項目二
列車移動補票設備3.補正常票⑥輸入車票數目,輸入需補票的數目⑦輸入車廂號和席位號。如果是無座票,直接按“確認”鍵⑧顯示車票信息⑨經檢查,客票信息正確、打印后,輸入實收款.按“確認”鍵后,顯示找零信息(三)補票操作(四)列車移動補票機的請領與使用(1)列車移動補票機請領必須由正班列車長請領并建帳登記,建帳登記后交列車值班員使用并保管。(2)非列車值班員不得使用補票機補票,遇到班組正式值班員不能值乘的情況下,由列車長指定一名業務熟練的列車乘務員負責保管使用。保管使用過程中,正式值班員與臨時替班乘務員應辦理交接使用登記手續,不履行交接使用保管手續,發生問題由列車長負責。(3)補票機實行憑開機卡及密碼使用,各班組值班員的開機卡及密碼,應妥善保管,不得轉讓或借與他人,在不辦理補票業務情況下,補票機應關機保管。(4)使用列車移動補票機辦理補票時,必須按執行程序進行操作,不得違規操作,對打印完整的車票,不得作廢。凡違規操作或不按使用技術規定導致設備損壞的,將追究直接責任者的責任;對人為損壞造成故障并致使數據、帳目丟失的,比照代用票處理。項目二
列車移動補票設備(四)列車移動補票機的請領與使用(5)票據使用按字頭、起號、止號順序使用,補票機內票號應與票卷票號完全一致,不得跳號使用票據,發生重號使用票據時,必須憑重號的原票回段作廢,無原票時所產生的票款差錯,對少交款部分由值班員墊付。任何人不得擅自修改補票機原始信息。(6)對打印不完整的車票(如字跡不全、票面不清、發到站錯誤、車次不正確等),一律憑原票回本單位作廢,對作廢車票列車值班員應寫出事情經過或情況說明,并在“廢票登記本”上如實登記,核對無誤后隨原票上交稽核部。項目二
列車移動補票設備(五)補票機操作與保管1.列車值班員必須經專業培訓,熟練掌握補票機的操作性能后,方可使用移動補票機進行補票。2.補票時應先問明旅客補票內容,并按操作步驟進行補票。3.補票操作完畢后,對票面所記載的發站、到站、日期、車次、席別確認后方可打印車票。4.將車票給旅客時要唱票找零遞送,做到一票一清。啟用打印后,車票未出或車票出來后要面不完整,將車票按推出鍵退出,并作廢上報,確保補票機內票號與票卷票號順序一致。5.回段后傳輸完畢的補票機
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