物業協助調解協議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲乙雙方因[具體糾紛事項]產生爭議，為妥善解決雙方之間的矛盾糾紛，維護雙方合法權益，經友好協商，雙方一致同意由[物業名稱]作為第三方協助調解，并達成如下協議：一、物業協助調解的范圍及事項（一）調解事項概述甲乙雙方確認，本次物業協助調解所針對的爭議事項為：[詳細描述爭議的具體情況，包括糾紛產生的背景、經過等]。（二）標的物或服務具體描述1.標的物方面[如有涉及具體的物品、財產等標的物，詳細說明其名稱、規格、型號、數量、現狀等信息]。例如，若爭議涉及房屋漏水問題，需明確房屋的具體坐落位置、面積、樓層等，以及漏水部位的詳細描述。[對于標的物的質量、性能等方面如有特殊要求或爭議點，也應在此詳細闡述]。如房屋裝修質量問題，需說明裝修的具體項目、質量標準及實際存在的質量瑕疵情況。2.服務方面[若調解事項涉及物業提供的相關服務，詳細說明服務的內容、標準、期限等]。例如，物業服務合同約定的小區安保服務，需明確安保人員的配備要求、巡邏頻次、門禁管理標準等服務內容，以及在糾紛中物業實際履行服務的情況。[服務過程中產生的相關記錄、文件等也應作為協議的一部分予以說明]。如小區監控記錄、維修工單、業主投訴處理記錄等，這些記錄對于查明糾紛事實具有重要作用。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求物業按照本協議約定公正、客觀地協助調解糾紛，了解調解進展情況。在調解過程中，有權向物業提供與糾紛相關的證據材料，陳述自己的觀點和訴求。對物業提出的調解建議和方案有異議時，有權提出自己的意見和想法。2.義務如實向物業陳述糾紛的事實經過，提供真實、準確、完整的證據材料。不得隱瞞或提供虛假信息，否則應承擔由此造成的不利后果。積極配合物業的調解工作，按照物業的要求參加調解會議、提供相關資料等。尊重物業的調解工作，遵守調解紀律，不得干擾調解的正常進行。（二）乙方權利與義務1.權利同甲方一樣，享有要求物業公正調解、了解調解進展、提供證據和陳述觀點等權利。對甲方提出的訴求和證據有進行質證和反駁的權利。2.義務履行與甲方類似的如實陳述、提供證據、配合調解等義務。在調解過程中，保持理性和克制，不得采取威脅、侮辱、毆打等過激行為。（三）物業權利與義務1.權利有權要求甲乙雙方提供與糾紛相關的各類信息和證據材料，以便全面了解糾紛情況。根據甲乙雙方提供的情況和證據，獨立判斷糾紛事實，提出合理的調解建議和方案。在調解過程中，有權要求甲乙雙方遵守調解紀律，維護調解秩序。2.義務秉持公正、公平、客觀的原則開展調解工作，不偏袒任何一方。為甲乙雙方提供必要的溝通平臺和調解場所，確保調解工作順利進行。對甲乙雙方提供的證據和信息嚴格保密，不得泄露給無關第三方。根據調解進展情況，及時向甲乙雙方反饋調解工作的動態和結果。三、調解程序（一）啟動調解1.甲乙雙方任何一方均可向物業提出書面或口頭的調解申請，說明糾紛的基本情況和調解請求。2.物業在收到調解申請后，應在[x]個工作日內決定是否受理。若受理，應向甲乙雙方發出書面的受理通知，并告知調解的相關程序和要求。（二）證據交換與調查1.甲乙雙方應在物業指定的時間內，向物業提交各自掌握的與糾紛相關的證據材料。證據材料應包括但不限于合同、協議、文件、票據、證人證言、視聽資料等。2.物業在收到雙方證據材料后，應組織雙方進行證據交換。雙方有權對對方提交的證據進行質證，提出異議和反駁意見。3.根據調解需要，物業有權對糾紛相關的事實進行調查核實。甲乙雙方應予以配合，提供必要的協助和信息。（三）調解會議1.物業根據糾紛情況和調解進展，適時組織甲乙雙方召開調解會議。調解會議由物業主持，雙方應按時參加。2.在調解會議上，雙方應再次陳述糾紛的事實和各自的訴求，進行充分的溝通和協商。物業根據雙方陳述和協商情況，提出具體的調解建議和方案。3.調解會議應制作會議記錄，由雙方簽字確認。會議記錄應詳細記載會議的時間、地點、參會人員、雙方陳述內容、調解建議和方案等內容。（四）調解期限本次物業協助調解的期限為自受理調解申請之日起[x]個工作日。如有特殊情況需要延長調解期限，物業應提前告知甲乙雙方，并說明延長的理由和期限。四、調解結果及效力（一）調解結果1.經過調解，甲乙雙方達成一致意見的，物業應制作調解協議書。調解協議書應明確雙方的權利義務、糾紛解決方案、履行方式和期限等內容。2.調解協議書經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認后生效，雙方應按照調解協議書的約定履行各自的義務。（二）調解未達成一致意見的處理1.若經過調解，甲乙雙方未能達成一致意見，物業應及時終止調解，并向雙方出具書面的終止調解通知。2.甲乙雙方可根據自身情況，通過協商、仲裁、訴訟等其他合法途徑解決糾紛。（三）調解結果的效力1.調解協議書具有合同性質，對甲乙雙方具有法律約束力。雙方應自覺履行調解協議書中約定的義務，不得擅自變更或解除。2.若一方違反調解協議書的約定，另一方有權向有管轄權的人民法院申請強制執行。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，未如實提供證據材料、不配合調解工作或干擾調解正常進行，導致調解工作無法順利開展或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方違反調解協議書的約定，不履行或不當履行義務，應按照調解協議書的約定向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.乙方若存在與甲方類似的違約行為，同樣應承擔相應的賠償責任和違約責任。2.具體的違約賠償方式和金額，由甲乙雙方在調解協議書中另行約定或根據實際損失情況確定。（三）物業違約責任1.若物業違反本協議約定，未公正履行調解職責、泄露雙方信息或未按照約定程序進行調解，給甲乙雙方造成損失的，物業應承擔相應的賠償責任。2.賠償責任的范圍包括直接損失和間接損失。直接損失如因物業過錯導致的證據丟失、調解延誤等造成的損失；間接損失如因調解失敗導致的雙方進一步維權成本增加等損失。六、爭議解決（一）協商解決本協議履行過程中，若甲乙雙方或一方與物業之間發生爭議，應首先通過友好協商解決。雙方應本著互諒互讓的原則，積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟1.若協商不成，甲乙雙方一致同意將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]進行仲裁（若選擇仲裁解決）。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.若雙方未約定仲裁解決方式，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協議的變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若出現法定或約定的解除情形，一方有權通知另一方解除本協議，但應提前[x]個工作日書面通知對方，并說明解除的理由。（二）協議的份數及保存本協議一式[x]份，甲乙雙方各執[x]份，物業留存[x]份。協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有同等法律效力。各方應妥善保存各自持有的協議文本，以備查閱。（三）通知與送達1.本協議履行過程中，雙方相互之間的通知、文件、資料等應按照本協議中注明的聯系地址和方式送達。2.若一方變更聯系地址或聯系方式，應提前[x]個工作日書面通知對方。否則，因未及時通知導致相關通知、文件等無法送達的，責任由變更方承擔。甲方（簽字或蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字