綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話設(shè)備時，應(yīng)確保其通話質(zhì)量是否清晰？

A.一般清晰

B.較清晰

C.非常清晰

D.不清晰

正確答案：C2.電梯安全管理人員對電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)時，應(yīng)（）。

A.按照保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行

B.使用專用工具

C.確保保養(yǎng)質(zhì)量

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在審核電梯使用單位的電梯使用記錄時，應(yīng)關(guān)注以下哪項內(nèi)容？

A:電梯使用時間

B:電梯使用人員

C:電梯使用次數(shù)

D:電梯使用情況

正確答案：D4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在油污時，應(yīng)如何處理？

A:使用清潔劑自行清理

B:通知清潔人員處理

C:忽略油污，繼續(xù)使用電梯

D:停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行徹底清理

正確答案：D5.電梯應(yīng)急救援演練中，下列哪項不屬于應(yīng)急救援小組的職責(zé)？

A.組織疏散乘客

B.指揮救援行動

C.維護(hù)現(xiàn)場秩序

D.評估電梯故障原因

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全管理人員配備不足時，應(yīng)如何處理？

A:向使用單位提出建議

B:向相關(guān)部門報告

C:組織人員進(jìn)行培訓(xùn)

D:以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，以下哪項不是處理投訴的正確態(tài)度？

A.保持耐心和禮貌

B.認(rèn)真傾聽乘客的投訴內(nèi)容

C.對乘客進(jìn)行指責(zé)或忽視

D.盡快解決問題并向乘客反饋

正確答案：C8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常震動時，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即停止電梯運(yùn)行，檢查原因

B.忽略震動，繼續(xù)運(yùn)行電梯

C.告知乘客等待，自行檢查

D.停止電梯運(yùn)行，但不停電

正確答案：A9.電梯的日常檢查中，下列哪項不屬于必須檢查的項目？

A:電梯門的開閉是否正常

B:電梯轎廂的清潔度

C:電梯的制動器是否靈敏

D:電梯的緊急報警裝置是否有效

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，應(yīng)：

A.穿著整潔，符合規(guī)定

B.佩戴安全帽

C.忽略個人著裝要求

D.隨意操作

正確答案：A11.電梯安全管理人員在接到電梯維保人員報告電梯故障時，以下哪項措施不是必要的？

A.立即通知物業(yè)管理部門

B.確認(rèn)故障情況

C.忽略報告，等待乘客反映

D.與維保人員溝通，了解故障原因

正確答案：C12.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困乘客保持聯(lián)系？

A.通過對講系統(tǒng)詢問

B.詢問電梯外部人員

C.使用手機(jī)聯(lián)系

D.等待救援人員到達(dá)

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)使用電梯時，應(yīng)：

A.忽略警告，繼續(xù)觀察

B.耐心勸阻，指導(dǎo)正確操作

C.立即切斷電梯電源

D.無視違規(guī)行為

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重安全隱患時，應(yīng)采取什么措施？

A.立即上報，并采取措施隔離電梯

B.嘗試修復(fù)

C.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

D.通知電梯使用單位

正確答案：A15.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)首先做什么？

A.檢查電梯的緊急停止按鈕是否有效

B.嘗試與被困者通話，安撫情緒

C.檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)

D.確認(rèn)電梯的緊急照明是否正常

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重限制器時，以下哪種說法是正確的？

A.載重限制器應(yīng)定期更換

B.載重限制器應(yīng)保持清潔

C.載重限制器應(yīng)安裝在隱蔽位置

D.載重限制器應(yīng)定期檢查

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時，以下哪項不是培訓(xùn)目標(biāo)？

A.提高安全管理人員的安全意識

B.增強(qiáng)安全管理人員應(yīng)對緊急情況的能力

C.培養(yǎng)安全管理人員成為電梯操作員

D.傳授安全管理人員電梯維修技能

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯應(yīng)急救援預(yù)案時，以下哪項不是必須檢查的內(nèi)容？

A.應(yīng)急救援的組織結(jié)構(gòu)

B.應(yīng)急救援的通訊方式

C.應(yīng)急救援的物資準(zhǔn)備

D.應(yīng)急救援的演練記錄

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時，應(yīng)如何處理？

A:立即上報并停止使用

B:嘗試修復(fù)照明

C:忽略并繼續(xù)使用

D:建議乘客自行檢查

正確答案：A20.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯困人的求助時，應(yīng)：

A.立即安排維修人員處理

B.忽略求助，認(rèn)為乘客無理取鬧

C.認(rèn)真記錄求助內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查

D.要求乘客支付維修費(fèi)用

正確答案：C21.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪項不是對乘客的處理措施？

A.穩(wěn)定乘客情緒

B.提供必要的急救措施

C.強(qiáng)行打開電梯門

D.指導(dǎo)乘客使用緊急報警裝置

正確答案：C22.電梯的緊急制動裝置應(yīng)當(dāng)能夠迅速動作，并且保持持續(xù)有效。（）

A:正確

B:錯誤

正確答案：A23.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項做法不妥？

A:認(rèn)真傾聽乘客的投訴

B:及時記錄投訴內(nèi)容

C:未經(jīng)調(diào)查直接對乘客進(jìn)行指責(zé)

D:及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報

正確答案：C24.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪項不是對乘客進(jìn)行安撫的措施？

A.告知乘客保持冷靜

B.告知乘客不要自行操作電梯

C.告知乘客等待救援

D.告知乘客電梯維修情況

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應(yīng)如何處理？

A.立即要求電梯維修人員現(xiàn)場處理

B.首先了解故障情況，再決定是否需要現(xiàn)場處理

C.忽略故障報告，繼續(xù)進(jìn)行其他工作

D.立即向電梯制造單位報告

正確答案：B26.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪項措施是正確的？

A.告訴乘客耐心等待，不要慌張

B.直接告訴乘客電梯故障，讓他們自行處理

C.忽略乘客的呼救，繼續(xù)工作

D.讓乘客自行走出電梯

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時，以下哪項不是電梯設(shè)備的液壓安全檢查內(nèi)容？

A:液壓油泵工作狀態(tài)

B:液壓油缸泄漏

C:液壓油溫度

D:液壓油清潔度

正確答案：D28.電梯井道的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)保持（）狀態(tài)，以確保電梯井道內(nèi)空氣質(zhì)量符合要求。

A:常開

B:常閉

C:根據(jù)季節(jié)調(diào)整

D:根據(jù)電梯使用頻率調(diào)整

正確答案：A29.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，以下哪種說法是錯誤的？

A:維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)

B:維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)具備專業(yè)技術(shù)人員

C:維護(hù)保養(yǎng)單位無需具備特種設(shè)備作業(yè)許可證

D:維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)確保電梯安全運(yùn)行

正確答案：C30.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪項措施不屬于緊急救援措施？

A:打開電梯門讓乘客自行逃生

B:使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客聯(lián)系

C:確保電梯緊急照明正常

D:立即切斷電梯電源

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的緊急通道門不得隨意打開，僅限緊急情況下使用。

答案：√2.電梯的緊急呼叫系統(tǒng)應(yīng)在每個樓層都設(shè)置，以便在緊急情況下快速聯(lián)系到救援人員。

答案：√3.電梯救援中的最佳反應(yīng)時間很短，需要在短時間內(nèi)作出決定。

答案：×4.在日常工作中，對涉及消防安全的場所和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，禁止擅自更改或改動。（）

答案：×5.電梯的樓層指示燈，可以不保證在所有樓層都正常工作。

答案：×6.對于正在進(jìn)行的電梯維護(hù)或修理作業(yè)，需要立即報告并備案給相關(guān)的電梯管理部門。（）

答案：√7.電梯運(yùn)行時，乘客被困超過1小時，電梯安全管理人員必須立即上報當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門。

答案：×8.在電梯事故發(fā)生后，只有采取緊急救援措施并立即通知相關(guān)單位才能確保人員安全撤離。（）

答案：√9.特種設(shè)備檢測和認(rèn)證是保障電梯安全的重要手段之一。(√)

答案解析：是的，特種設(shè)備檢測和認(rèn)證是保障電梯安全的重要手段之一。這些手段包括定期檢查和維護(hù)、驗收以及獲得相應(yīng)的認(rèn)證等。10.安全知識宣傳可以在電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行，但需要注意保持乘客安全距離。（）

答案：√11.對于沒有達(dá)到相關(guān)要求的維護(hù)保養(yǎng)記錄單，需要特別重視和檢查。()

答案：√12.電梯在運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)避免突然移動身體或做出危險動作。

答案：√13.電梯日常檢查應(yīng)包含電氣系統(tǒng)、門系統(tǒng)、緩沖器等關(guān)鍵部件的穩(wěn)定性測試。（）

答案：√14.電梯事故發(fā)生時，需要緊急疏散人員并進(jìn)行現(xiàn)場處置。電梯安全管理人員是否參與緊急疏散和現(xiàn)場處置，是考核他們工作能力的重要方面之一。

答案：√15.高層建筑內(nèi)部使用自動扶梯不需要進(jìn)行人員乘降控制。()

答案：×16.電梯的機(jī)房位置可以選擇在任何樓層，只要符合安全規(guī)定即可。

答案：×17.在檢查電梯安全時，不涉及任何形式的操作或維修培訓(xùn)。

答案：×18.只有在火災(zāi)發(fā)生時才能加強(qiáng)電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng)。（×）

答案：錯誤，日常維護(hù)和保養(yǎng)也是防范電梯安全事故的重要措施。19.安全帶的使用正確懸掛方法是只掛在可承受的壓力點上。（）

答案：×20.電梯的層站指示器應(yīng)當(dāng)定期更換，以保證乘客清晰識別樓層。

答案：√21.電梯發(fā)生故障后，管理員可不必立刻通知維保單位進(jìn)行處理。

答案：×22.電梯緊急停梯裝置失效，可以使用手動控制電梯運(yùn)行。

答案：×23.當(dāng)電梯門關(guān)閉后，乘客應(yīng)繼續(xù)在轎廂內(nèi)等待，直到有工作人員指示開門。

答案：√24.電梯的轎廂門在關(guān)閉時，應(yīng)有明顯的提示音告知乘客即將關(guān)門。

答案：√25.對員工的安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括針對不同崗位的特種作業(yè)培訓(xùn)和一般操作培訓(xùn)。（）

答案：√26.為保障安全，電扶梯不能逆向行駛，而可以雙層并排運(yùn)行。

答案：×27.在緊急情況下，電梯人員必須遵循電梯指示信號執(zhí)行緊急疏散。

答案：√28.電梯井道內(nèi)的緊急救援按鈕是供所有乘客使用的。

答案：×29.電梯內(nèi)應(yīng)配備緊急電話，乘客被困時可以立即聯(lián)系救援。

答案：√30.在電梯故障排除過程中，不應(yīng)私自開啟電梯設(shè)備或維修設(shè)備。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何對電梯改造、修理單位進(jìn)行監(jiān)管。

答案：對電梯改造、修理單位進(jìn)行監(jiān)管的方法包括：

（1）審查電梯改造、修理單位的資質(zhì)和人員資格；

（2）審查改造、修理方案，確保符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（3）監(jiān)督改造、修理過程，確保施工質(zhì)量和安全；

（4）對改造、修理后的電梯進(jìn)行驗收，確保安全運(yùn)行；

（5）對電梯改造、修理單位的安全工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.簡述電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對？

答案：如果發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)起火，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉電梯電源，使用滅火器撲救初期火災(zāi)，并引導(dǎo)乘客迅速撤離至安全區(qū)域。3.簡述電梯安全管理人員在電梯故障時如何有效協(xié)調(diào)各方資源解決問題。

答案：在電梯故障時，電梯安全管理人員應(yīng)采取以下措施來有效協(xié)調(diào)各方資源解決問題：首先，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報故障情況和初步診斷結(jié)果；其次，根據(jù)故障性質(zhì)和影響范圍，制定相應(yīng)的維修方案；再次，聯(lián)系專業(yè)的維修團(tuán)隊或廠家技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查和維修；最后，與電梯使用單位、監(jiān)管部門和相關(guān)部門保持密切溝通，確保問題得到有效解決。4.描述在電梯發(fā)生故障且無法得到及時修復(fù)時，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客？

答案：在電梯故障且無法及時修復(fù)的情況下，安全管理人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備向乘客發(fā)送清晰的指示信息，告知他們當(dāng)前的情況及預(yù)計的修復(fù)時間。同時，應(yīng)提供臨時的替代交通方式（如出租車、共享單車等），確保乘客的安全和便利。5.解釋在電梯發(fā)生電氣故障時，安全管理人員應(yīng)如何保證乘客安全。

答案：在電梯發(fā)生電氣故障時，安全管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切斷電源以防止電氣故障擴(kuò)大，同時確保電梯內(nèi)部照明充足，為乘客提供清晰的可見度。指導(dǎo)乘客使用緊急通信設(shè)備聯(lián)系外部救援人員，并確保乘客按照指示有序撤離。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在一家醫(yī)院內(nèi)，一部電梯突然發(fā)生故障，導(dǎo)致多臺電梯同時停止服務(wù)，影響了醫(yī)院的運(yùn)營。電梯安全管理員接到報告后迅速前往處理。

請描述電梯安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)多部電梯停止服務(wù)的情況，并提出解決方案。

答案：

（1）立即與醫(yī)院管理層溝通，了解電梯故障對醫(yī)院運(yùn)營的具體影響。

（2）協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊盡快修復(fù)故障電梯。

（3）通知所有受影響的乘客，解釋情況，并提供臨時的解決方案，比如指引他們使用樓梯或其他交通工具。

總結(jié)：在電梯故障的情況下，及時有效的溝通和協(xié)調(diào)是保障醫(yī)院正常運(yùn)作和乘客安全的重要手段。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，物業(yè)管理人員在接到故障報告后，未及時通知電梯維保單位，導(dǎo)致電梯長時間停運(yùn)。請分析該案例中物業(yè)管理人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）物業(yè)管理人員未及時通知電梯維保單位，違反了《電梯安全使用與維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定》中關(guān)于故障報告的要求。

（2）根據(jù)《電梯安全使用與維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定》，物業(yè)管理人員在接到電梯故障報告后，應(yīng)立即通知電梯維保單位，并采取必要措施確保人員安全。

（3）該案例中，物業(yè)管理人員的行為給小區(qū)居民帶來了安全隱患，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在接到電梯故障報告后未及時