電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)免責(zé)保護(hù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：聯(lián)系方式：乙方（平臺(tái)用戶(hù)）：乙方姓名：乙方地址：聯(lián)系方式：一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題日益凸顯。為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的正常秩序，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，簽訂本《電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)免責(zé)保護(hù)承諾書(shū)》。2.目的本承諾書(shū)的目的在于明確甲乙雙方在電子商務(wù)活動(dòng)中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的權(quán)利和義務(wù)，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，防范和處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法使用。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”：指專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密以及其他受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）“電子商務(wù)平臺(tái)”：指甲方運(yùn)營(yíng)的提供商品或服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（3）“平臺(tái)用戶(hù)”：指在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行交易的乙方。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書(shū)中的條款存在歧義或模糊之處，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行解釋和澄清。三、承諾主體1.電子商務(wù)平臺(tái)（1）甲方承諾將采取合理的技術(shù)手段和管理措施，保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，為平臺(tái)用戶(hù)提供安全、可靠的交易環(huán)境。（2）甲方將建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)上商品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查，防止侵權(quán)商品或服務(wù)的上架銷(xiāo)售。（3）甲方將積極配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的維權(quán)行動(dòng)，及時(shí)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和糾紛。2.平臺(tái)用戶(hù)（1）乙方承諾在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方保證其所提供的商品或服務(wù)不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，如因乙方原因?qū)е轮R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)等。（2）乙方應(yīng)了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)的種類(lèi)和范圍，尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，不得擅自使用、復(fù)制、傳播他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)作品。2.尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性（1）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)是維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的重要保障。（2）乙方應(yīng)認(rèn)識(shí)到侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的危害性，自覺(jué)抵制侵權(quán)行為，共同營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。五、平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施1.技術(shù)手段（1）甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)加密、數(shù)字水印、版權(quán)管理系統(tǒng)等，對(duì)平臺(tái)上的商品或服務(wù)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。（2）甲方將建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)平臺(tái)上的商品或服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理侵權(quán)行為。2.管理措施（1）甲方將制定完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，明確平臺(tái)上商品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核流程和標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方將加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的管理，對(duì)存在侵權(quán)行為的用戶(hù)進(jìn)行警告、暫停或終止其賬號(hào)使用等處理措施。六、用戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾1.用戶(hù)的義務(wù)（1）乙方在商品或服務(wù)信息時(shí)，應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。（2）乙方不得在電子商務(wù)平臺(tái)上銷(xiāo)售、展示或傳播侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查工作，如提供相關(guān)證明文件、說(shuō)明材料等。2.對(duì)侵權(quán)行為的防范（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身商品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，定期進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和糾正可能存在的侵權(quán)問(wèn)題。（2）乙方應(yīng)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，避免因無(wú)知而導(dǎo)致侵權(quán)行為的發(fā)生。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與處理機(jī)制1.投訴渠道（1）甲方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴渠道，如投訴郵箱、投訴等，方便知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者進(jìn)行投訴。（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者可以通過(guò)書(shū)面形式向甲方提交投訴材料，包括但不限于侵權(quán)證據(jù)、權(quán)利證明文件、投訴人的身份證明等。2.處理流程（1）甲方收到投訴材料后，將進(jìn)行初步審查。如投訴材料齊全、符合受理?xiàng)l件，甲方將正式受理投訴，并通知被投訴方。（2）被投訴方應(yīng)在接到通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交答辯材料，說(shuō)明其商品或服務(wù)不存在侵權(quán)行為的理由和證據(jù)。（3）甲方將對(duì)雙方提交的材料進(jìn)行審查和核實(shí)，并根據(jù)審查結(jié)果做出相應(yīng)的處理決定。如認(rèn)定被投訴方存在侵權(quán)行為，甲方將采取刪除侵權(quán)商品或服務(wù)信息、暫停或終止被投訴方賬號(hào)使用等處理措施。八、通知與反通知程序1.通知的要求（1）通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括郵件、傳真、信函等。通知應(yīng)包含投訴人的姓名、聯(lián)系方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明、侵權(quán)事實(shí)及證據(jù)等內(nèi)容。（2）通知應(yīng)送達(dá)被投訴方的有效聯(lián)系地址或電子郵箱。如被投訴方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.反通知的內(nèi)容與時(shí)限（1）被投訴方在接到通知后，如有異議，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交反通知。反通知應(yīng)包括被投訴方的姓名、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)的詳細(xì)信息、不存在侵權(quán)行為的理由和證據(jù)等內(nèi)容。（2）反通知應(yīng)送達(dá)甲方的指定聯(lián)系地址或電子郵箱。甲方收到反通知后，將進(jìn)行審查，并根據(jù)審查結(jié)果做出相應(yīng)的處理決定。九、證據(jù)的保留與提供1.平臺(tái)的責(zé)任（1）甲方將妥善保存與知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和處理相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于投訴材料、答辯材料、處理決定等。（2）甲方將根據(jù)需要，向知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或相關(guān)部門(mén)提供證據(jù)材料，協(xié)助其進(jìn)行維權(quán)行動(dòng)。2.用戶(hù)的配合（1）乙方應(yīng)妥善保存與自身商品或服務(wù)相關(guān)的證據(jù)材料，如設(shè)計(jì)圖紙、著作權(quán)登記證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)等，以備可能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料，配合甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查和處理工作。十、免責(zé)范圍與限制1.一般免責(zé)情形（1）甲方在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴后，及時(shí)采取了刪除、屏蔽、斷開(kāi)等必要措施，且不存在明知或應(yīng)知侵權(quán)行為的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方如能證明其商品或服務(wù)的來(lái)源合法，且不知道也沒(méi)有合理理由應(yīng)當(dāng)知道該商品或服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定條件下的限制（1）如因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的投訴存在惡意或虛假情況，給被投訴方造成損失的，投訴方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.平臺(tái)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本承諾書(shū)的約定履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方違反本承諾書(shū)的約定，擅自使用、披露或允許他人使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.用戶(hù)的違約責(zé)任（1）若乙方違反本承諾書(shū)的約定，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方違反本承諾書(shū)的約定，拒絕配合甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查或處理工作，甲方有權(quán)暫停或終止乙方的賬號(hào)使用，并要求乙方承擔(dān)因此所造成的損失。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）甲乙雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可根據(jù)本承諾書(shū)的約定，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如一方對(duì)仲裁裁決不服，可在法定期限內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄1.適用法律（1）本承諾書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如本承諾書(shū)的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院（1）甲乙雙方同意，如因本承諾書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）雙方在簽訂本承諾書(shū)時(shí)，已充分了解并同意上述管轄約定。十四、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書(shū)面協(xié)議。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書(shū)的任何條款。2.合同的生效與終止（1）本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前