網絡安全維護與免責協議承諾合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協議背景信息技術的迅速發展，網絡安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網絡系統安全，提高網絡運行的穩定性和可靠性，甲方特委托乙方提供網絡安全維護服務。本協議旨在明確雙方在網絡安全維護方面的權利和義務，保證服務的順利進行。2.協議目的本協議的目的是通過雙方的合作，建立有效的網絡安全維護機制，防范和應對各類網絡安全風險，保護甲方的網絡系統和信息資產安全，維護甲方的正常業務運營。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“網絡安全維護服務”指乙方為甲方提供的包括網絡安全監測、漏洞掃描、安全防護、應急響應等一系列服務。（2）“網絡系統”指甲方擁有或使用的與網絡相關的硬件、軟件、數據和信息系統。（3）“信息資產”指甲方擁有的具有價值的信息、數據、文檔等。（4）“不可抗力事件”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語包括復數形式，復數形式的詞語包括單數形式。三、服務內容與要求1.網絡安全維護服務范圍（1）乙方將對甲方的網絡系統進行定期的安全檢測，包括但不限于漏洞掃描、惡意軟件檢測、系統配置檢查等。（2）乙方將為甲方提供網絡安全防護措施，如防火墻設置、入侵檢測系統部署、數據加密等。（3）乙方將協助甲方制定和完善網絡安全管理制度和流程，提高甲方的網絡安全管理水平。（4）乙方將為甲方提供網絡安全培訓和教育服務，提高甲方員工的網絡安全意識和技能。2.服務質量標準（1）乙方應按照行業標準和最佳實踐，為甲方提供高質量的網絡安全維護服務。（2）乙方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規和政策的要求。（3）乙方應定期對服務質量進行評估和改進，保證服務質量持續提升。3.服務時間與響應機制（1）乙方應提供[具體服務時間]的網絡安全維護服務，保證甲方的網絡系統在服務時間內得到有效的監控和保護。（2）乙方應建立完善的應急響應機制，在接到甲方的安全事件報告后，應在[具體響應時間]內做出響應，并采取有效的措施進行處理。四、雙方的權利與義務1.甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本協議的約定提供網絡安全維護服務，并對乙方的服務質量進行監督和評估。（2）甲方應按照本協議的約定向乙方支付服務費用。（3）甲方應向乙方提供必要的協助和配合，包括但不限于提供網絡系統的相關信息、協助乙方進行安全檢測和防護措施的部署等。（4）甲方應建立健全的網絡安全管理制度，加強對員工的網絡安全培訓和教育，提高員工的網絡安全意識和防范能力。2.乙方的權利與義務（1）乙方有權根據本協議的約定收取服務費用。（2）乙方應按照本協議的約定，為甲方提供優質的網絡安全維護服務，保證甲方的網絡系統安全。（3）乙方應保守甲方的商業秘密和信息資產安全，不得泄露甲方的相關信息。（4）乙方應定期向甲方報告網絡安全維護服務的進展情況和存在的問題，并提出改進建議。五、安全措施與保障1.網絡安全策略與制度（1）乙方應協助甲方制定完善的網絡安全策略和制度，包括但不限于訪問控制策略、數據備份策略、安全審計策略等。（2）甲方應嚴格執行網絡安全策略和制度，保證網絡系統的安全運行。2.安全技術措施（1）乙方應采用先進的安全技術手段，為甲方的網絡系統提供有效的安全防護，如防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等。（2）乙方應定期對安全技術措施進行更新和升級，保證其有效性。3.數據保護與隱私政策（1）乙方應采取必要的措施，保護甲方的數據安全和隱私，防止數據泄露和濫用。（2）甲方應配合乙方，按照相關法律法規和政策的要求，做好數據保護和隱私管理工作。六、風險評估與管理1.風險評估流程（1）乙方應定期對甲方的網絡系統進行風險評估，識別潛在的安全風險和威脅。（2）風險評估應包括對網絡系統的資產識別、威脅評估、脆弱性評估和風險分析等環節。（3）乙方應根據風險評估的結果，制定相應的風險應對措施，并提交給甲方審核。2.風險應對措施（1）針對識別出的風險，乙方應制定相應的風險應對措施，包括風險規避、風險降低、風險轉移和風險接受等。（2）乙方應根據風險的嚴重程度和緊急程度，優先處理高風險的安全問題。（3）甲方應配合乙方，實施風險應對措施，保證網絡系統的安全。3.風險監控與報告（1）乙方應建立風險監控機制，對網絡系統的安全風險進行實時監控和預警。（2）乙方應定期向甲方報告風險監控的情況和結果，包括風險的變化情況、風險應對措施的執行情況等。（3）甲方應根據乙方的報告，及時調整網絡安全策略和措施，降低安全風險。七、應急響應與處理1.應急預案制定（1）乙方應協助甲方制定完善的應急預案，包括應急響應流程、應急處置措施、人員職責分工等。（2）應急預案應定期進行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。2.應急事件處理流程（1）在發生應急事件時，乙方應按照應急預案的要求，迅速采取有效的措施進行處理，控制事件的影響范圍。（2）乙方應及時向甲方報告應急事件的處理情況，包括事件的原因、影響范圍、處理措施等。（3）甲方應配合乙方，提供必要的支持和協助，共同處理應急事件。3.恢復與重建措施（1）在應急事件處理結束后，乙方應協助甲方進行系統的恢復和重建工作，保證網絡系統盡快恢復正常運行。（2）乙方應對應急事件的處理過程進行總結和評估，分析存在的問題和不足，提出改進建議。（3）甲方應根據乙方的建議，完善網絡安全管理體系，提高網絡安全防范能力。八、培訓與教育1.網絡安全培訓計劃（1）乙方應根據甲方的需求和實際情況，制定網絡安全培訓計劃，包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等。（2）培訓計劃應經甲方審核同意后實施。2.培訓內容與方式（1）培訓內容應包括網絡安全基礎知識、安全意識培養、安全技能提升等方面。（2）培訓方式可以采用線上培訓、線下培訓、現場演示等多種形式。3.培訓效果評估（1）乙方應在培訓結束后，對培訓效果進行評估，了解學員的掌握情況和對培訓的滿意度。（2）甲方應根據培訓效果評估的結果，對培訓計劃和內容進行調整和完善。九、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協議所稱保密信息，是指一方在履行本協議過程中所接觸到的另一方的商業秘密、技術秘密、經營信息、客戶信息等具有保密性的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。2.保密義務與期限（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務的期限為自本協議生效之日起至本協議終止后[具體保密期限]年。3.保密措施（1）雙方應采取合理的保密措施，妥善保管保密信息，防止保密信息的泄露。（2）如發覺保密信息泄露，雙方應立即采取措施予以補救，并及時通知對方。十、知識產權1.雙方知識產權的歸屬（1）雙方各自擁有其在履行本協議過程中所產生的知識產權。（2）未經對方書面同意，一方不得擅自使用對方的知識產權。2.知識產權的使用許可（1）如一方需要使用對方的知識產權，應事先獲得對方的書面許可，并按照對方的要求支付相應的費用。（2）許可使用的范圍、期限、費用等事項應由雙方另行協商確定。十一、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方未履行本協議項下的義務或履行義務不符合本協議的約定，視為該方違約。（2）違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、未提供約定的服務、泄露保密信息、侵犯對方知識產權等。2.違約責任的承擔方式（1）違約方應承擔違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。（2）賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失以及對方為維護自身權益所支付的合理費用。3.違約金的計算與支付（1）若一方違約，應按照本協議的約定向對方支付違約金。違約金的數額根據違約行為的性質和嚴重程度確定。（2）如雙方對違約金的數額有爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、免責條款1.不可抗力事件的定義與范圍（1）本協議所稱不可抗力事件，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡攻擊等。（2）不可抗力事件的發生應經有權機關的證明。2.不可抗力事件的通知與證明（1）一旦發生不可抗力事件，受影響的一方應在[具體通知時間]內通知對方，并提供不可抗力事件的詳細情況和相關證明材料。（2）通知應以書面形式送達對方，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。3.免責范圍與限度（1）如因不可抗力事件導致一方無法履行本協議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應繼續履行本協議項下的義務。十三、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）協議變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議解除的情形與方式（1）若一方違反本協議的約定，且在收到對方書面通知后的[具體整改期限]內未予以糾正，對方有權解除本協議。（2）若因不可抗力事件導致本協議無法履行或無法完全履行，雙方可協商解除本協議。3.協議變更與解除的通知與效力（1）協議變更或解除的通知應以書面形式送達對方，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。（2）協議變更或解除自通知送達對方之日起生效。十四、法律適用與爭議解決1.法律適用條款（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。（2）如本協議的任何條款與現行法律法規相抵觸，應以現行法律法規為準，但不影響本協議其他條款的效力。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點與機構選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應在[具體仲裁地點]按照[具體仲裁規則]進行仲裁。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應由[具體訴訟地點]的人民法院管轄。十五、附則1.協議的生效與期限（1）本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議有效期]年。（2）本協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[具體延續期限]年。2.協議的份數與保存（1）本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。（2）本協議應妥善保存，以備查閱