經濟管理學院《管理信息系統》試卷-PAGE6-

內蒙古大學（管理信息系統）期末考試試卷(雙學位)（2020—2021學年第二學期）(閉卷120分鐘，滿分70分)學號姓名專業年級_____重修標記□題號一二三四五總分評分一、填空題（本大題共10小題，每ti2分，共20分）1、信息系統生命周期的5個階段分別是指：_____、______、________、______、_________。2、管理信息系統概念空間的五個維度是指_________、________、________、________、________。3、MIS輸出__________種常用的表格。4、IDSS決策支持系統中的四庫主要有________、________、________、________。5、GDSS能幫助組織克服傳統會議存在的兩大問題是：____________________、______。6、信息生命期的六階段是指_________、________、________、________、________、_________________。7、ERP系統的層次結構是指：_________、________、________。8、競爭優勢取得的3個途徑：顧客、___________、價值鏈的某些環節。9、四平臺式ECS體系結構是指_____、________、________、_______。10、信息系統項目監理分成3大類，分別是：___________、____________和______________。二、單項選擇（每題1分，共10分）1、信息系統項目監理的內容可以描述為“四控三管一協調”是指（）。A.四控是指質量控制、進度控制、投資控制和變更控制，三管是指合同管理、信息管理和安全管理，一協調是指組織協調。B.四控是指質量控制、進度控制、投資控制和變更控制，三管是指合同管理、信息管理和戰略管理，一協調是指里程碑式協調。C．四控是指過程控制、設計控制、投資控制和財務控制，三管是指合同管理、信息管理和安全管理，一協調是指組織協調。D.四控是指投資控制、變更控制質、量控制、財務控制，三管是指合同管理、信息管理和安全管理，一協調是指組織協調。2、業界公認的兩種信息系統發展的階段模型是（）。A.米歇模型、Zachman B.諾蘭模型、米歇模型C.CSF模型，SC模型 D.諾蘭模型、FMD模型3、電子商務是由（）發展而來。A.TPS B.MIS C.EDI D.DSS4、戰略競爭過程3個有序的部分組成，它們是（）。A.戰略選擇、戰略實施、戰略評價B.戰略設計、戰略執行、戰略評價 C.戰略開發、戰略評價、戰略開發與評價的匹配D.戰略設計、戰略實施、戰略設計和實施的匹配5、產品數據管理是（）。A.MRP B.PDM C.BPR D.SCM6、復雜制造日歷的優先級由高到低的順序是（）。A.企業制造的日歷、所屬部門日歷、工作中心日歷B.工作中心日歷、所屬部門日歷、企業制造的日歷C.所屬部門日歷、企業制造的日歷、工作中心日歷D.企業制造的日歷、工作中心日歷、所屬部門日歷7、信息需求分析的完整性原則是指（）。A.規范、充分、全面、系統 B.安全、準確、完整、及時C.精細、周到、全面、準 D.規范、系統、安全、滿意8、決策可以分為（）。A.結構化決策、非結構化決策 B.結構化決策、半結構化決策C.結構化決策、半結構化決策、非結構化決策D.結構化決策、非結構化決策9、BOM起源于（）。A.制造行業 B.服務行業 C.學校 D.政府10、管理信息系統的技術核心是（）。A.信息技術 B.計算機技術和信息技術 C.互聯網技術 D.管理技術三、名詞解釋（本題共3題，每題5分，共15分）1、ERP2、MPS3、BOM4、TPS5、MIS四、問答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）1、什么是數據庫范式？2、說說你對管理信息系統中的信息傳輸的理解。五、案例分析題（15分）為什么買——美國紐約人壽（NewYorkLife,NYL）的IT建設案例分析案例內容美國紐約人壽（NewYorkLife,NYL）是世界上最大的人壽保險公司之一。該公司擁有12570名員工，年收入超過170億美元。就像銀行和證券公司一樣，保險公司也是一個信息密集型的行業，其收入主要是依賴對海量數據記錄和處理上。這些海量數據都與保險公司現有的客戶和潛在的客戶相關。為了滿足這種信息處理的需求，NYL主要是依靠各種硬件設備，特別是臺式PC和便攜式計算機。作為NYL公司負責信息技術的副總裁，湯姆經常面臨和處理嚴峻的挑戰。除了維護數千臺臺式PC之外，還必須確定數千名保險代理人在工作中是否需要便攜式計算機。截至1998年，NYL每年新購買1000臺便攜式計算機，以便淘汰那些舊式計算機。對湯姆來說，巨大的壓力在于，這些計算機很快就落后了，保險代理人總是希望使用最新的計算機。擺在湯姆面前的另外一項難題是，保險代理人使用的往往是購自不同供應商的計算機。湯姆知道這種情況意味著更高的維護成本和客戶服務成本，因為NYL不得不與更多的供應商打交道。湯姆認為應該利用自己公司的優勢，通過與供應商談判，降低計算機的成本。湯姆決定將計算機供應商的數量減少為一個，并且標準化公司使用臺式PC、便攜式計算機和其他昂貴設備。在他的支持下，公司組建了一個團隊，該團隊負責檢查公司的硬件。在檢查時不僅僅考慮硬件成本，而是考慮硬件的總擁有成本，包括培訓、維護、軟件安裝等非硬件費用。湯姆最終發現，舊設備的總擁有成本實際上遠遠大于最新設備的總擁有成本。選擇一個可以滿足為NYL提供移動計算機設備的需求的供應商不是一件輕松的事情。在過去的幾個月內，由20名員工組成的團隊考察許多供應商，考查內容包括實際測試供應商的產品。最終，NYL選擇了Compaq（美國“康柏”電腦公司）公司作為其供應商。一是NYL與Compaq公司有比較長期的合作關系，二是Compaq公司為NYL提供了吸引人的采購方式：租賃。湯姆知道租賃有很多優點，例如總是可以得到最新的產品和技術，可以大幅降低成本。降低成本的渠道主要是兩個方面，沒有必要扔掉過時的計算機，或者花費時間去銷售這些過時的計算機。如果NYL自己采購便攜式計算機，那么它必須使用4年或5年，才能最大化使這種計算機為公司帶來利益。但是，Compaq公司為NYL提供租賃，租賃期是2年，2年之后，Compaq公司為NYL提供新的計算機。現在，NYL從Compaq公司租賃所有的計算機。在過去的幾年中，NYL租賃了9000多臺計算機，其中4300臺是便攜式計算機。通過標準化計算機的采購，NYL每年在IT成本上降低了4400萬美元，這些降低不包括在設