2024年物業管理理論知識考試題庫附答案

【基礎題】

第I部分單選題（50題）

1.計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，如拆除墻體的體

積以m3計算，拆除門窗的數量以（）計算。

A：扇

B：m2

C：質量

D：m3

答案：A

2.關于房地產交易，下列說法錯誤的是（）。

A：房地產交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制度、評估人員

資格認證制度。

B：房地產交易的形式有房地產轉讓、房地產抵押、房屋租賃

C：商品房預售條件為取得土地證、持有規劃證、投資達50樂取得預

售許可證。

D：房地產轉讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費、核發證書。

答案：C

3.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理？

A：要求占用者立即清理

B：報警處理

C：自行清理

D：報告給政府部門處理

答案：A

4.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理時間，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需對業主的投訴進行回復

B：物業服務企業應立即處理所有投訴，并在24小時內回復業主

C：物業服務企業可艱據自身情況，隨意決定投訴處理時間

D：物業服務企業應盡快處理投訴，并在合理時間內回復業主

答案：D

5.砍伐城市樹木，必須經城市人民政府（）部門批準。

A：城市環境保護主管

B：城市綠化行政主管

C：城市園林管理

D：城市公安管理

答案：B

6.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施更新，以下哪項做

法是正確的？

A：無需更新設施，直到其完全損壞

B：拒絕業主提出的設施更新請求

C：根據設施的使用情況和業主的需求，制定設施更新計劃

D：隨意更換設施，不考慮業主的需求

答案：C

7.資產負債表是指反映企業在某一特定FI期的（）的會計報表。

A：現金流量

B：經營成果

C：財務狀況

D：營運資本

答案：C

8.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化管理，以下哪項做

法是正確的？

A：無需對綠化區域進行維護

B：定期對綠化區域進行養護，保持美觀

C：只在業主需要時才進行綠化工作

D：綠化工作只需在春天進行

答案：B

9.《城市居住區規劃設計規范》要求，居住區的配建設施必須與（）

相適應。

A：居住建筑的密度

B：居住人口規模

C：居住用地面積

D：居住人口的收人

答案：B

10.如果住宅小區里老年人比較多，物業服務企業選擇開展（）的服

務項目會比較受歡迎。

A：金融門市

B：裝修公司

C：汽車維修

D：看護病人

答案：D

11.物業服務企業在管理區域內，對于業主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：核實情況后，盡快安排維修工作

B：等待其他業主也反映同樣問題后再處理

C：立即進行維修，無需核實情況

I）:拒絕業主的維修請求

答案：A

12.物業管理區域內消防儲水設備應（）維修一次，進行修補和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每3年

I）：每2年

答案：D

13.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪項

是不正確的？

A：清潔工作無需考慮業主的作息時間

B：清潔工作應確保不影響業主的正常生活

C:應制定清潔工作計劃，確保衛生狀況良好

D：應定期進行公共區域的衛生清潔

答案：A

14.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項是

不正確的處理方式？

A：對業主的投訴和建議置之不理

B：及時記錄并跟進處理

C：禮貌接待并認真聽取業主的投訴和建議

D：定期向業主反饋處理結果

答案：A

15.物業服務企業在管理區域內發現違規行為，應該如何處理？

A：自行處罰

B：無需處理

C：口頭警告并制止

D：立即報警

答案：0

16.物業服務企業根據業主、物業使用人的委托為其個別需求提供的

物業服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（）。

A：物業服務企業定，介

B：雙方約定

C：市場調節價

D：政府指導價

答案：B

17.物業管理區域內安全防范設施的檢查監督工作是由（）負責。

A：物業服務企業

B：公安機關

C：居民委員會

D：業主委員會

答案：B

18.物業經營管理市場的供給具有（）特點。

A：易逝性

B：不可分離性

C：多樣性和靈活性

D：無形性和可變性

答案：C

19.建筑規模一般在3萬m2以上，其商業輻射區域可以覆蓋整個城市,

服務人口在30萬人以上，年營業額在5億元以上的是（）。

A：市級購物中心

B：居住區商城

C：特級購物中心

D：地區購物商場

答案：A

20.根據《城市建筑垃圾管理規定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建

筑垃圾時，應當隨車澧帶（），按照城市人民政府有關部門規定的運

輸路線、時間運行。

A：建筑垃圾來源證明

B：建筑垃圾消納單

C：建筑垃圾處置核準文件

D：建筑垃圾運輸通行證

答案：C

21.物業服務企業制定物業管理制度的工作流程一般是:確定制度內

容要點一（）一匯總、調整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領導審閱。

A：上報政府主管部門

B：文本定稿

C：征求意見

D：批準實施

答案:C

22.物業服務企業進行物業管理項目可行性研究，最核心的內容是

（）。

A：測算物業管理方案實施后的效益

B：做出投標決策

C：了解物業項目的實際情況

I）:擬訂物業管理方案

答案：A

23.工業物業管理區域內的生產企業若要在建筑物外墻或屋頂設置企

業標志，應事先向（）提出申請，經協調批準后方可實施。

A：物業服務企業

B：行政主管部門

C：開發經營公司

I）：業主委員會

答案：A

24.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備維修，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業可隨意決定設施設備的維修時間和方式

B：物業服務企業無需對設施設備的維修進行記錄和反饋

C:物業服務企業可自行選擇是否對設施設備進行維修

D：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時對設施設備進行維

修和保養

答案：D

25.物業服務企業在管理區域內，對于業主的財物損失，以下哪項是物

業服務企業的責任？

A：根據物業服務合同的約定承擔相應的責任

B：無需對業主的財物損失承擔責任

C：物業服務企業應主動為業主購買保險

D：賠償業主的全部損失

答案：A

26.物業服務企業與正在裝修房屋的業主之間管理與被管理的關系屬

于（）的法律關系。

A：刑事性質

B：民事和行政性質

C：民事性質

D：行政性質

答案：C

27.修改管理規約和業主大會議事規則必須經（）通過。

A：專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同

意

B：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主同意

C：專有部分占建筑物總面積過半數的業主同意

D：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業

主同意

答案：A

28.關于民法，下列說法不正確的是（）o

A：民法調整不平等主體之間的財產關系和人身關系

B：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良俗、不濫用權

C：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事

行為能力

D：民事權利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權利和財產權利

答案：A

29.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，招標人采取邀請

招標方式的，應當向【）個以上物業服務企業發出投標邀請書。

A：2

B：5

C：3

D：10

答案：C

30.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應按照相關規定和合同約定，對業主的物業服務費用

繳納情況進行監督和催繳

B：物業服務企業可自行決定物業服務費用的收取標準和方式

C：物業服務企業無需向業主說明物業服務費用的使用情況和明細

D：物業服務企業無需對業主的物業服務費用繳納情況進行監督和催繳

答案：A

31.物業服務企業在管理區域內發現消防設備損壞，應該如何處理？

A：立即修復

B：等待業主報修

C：報告給消防部門

D：通知業主自行處理

答案：A

32.關于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是（）o

A：一般查看資料，特殊查看現場

B：一般雙方申請，特殊單方申請

C：按照基本單元，進行房屋登記

D：違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

答案：D

33.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：物業服務企業無需考慮綠化景觀的維護和更新

B：綠化景觀的維護和更新完全由業主自行負責

C：物業服務企業僅需在綠化景觀出現問題時才進行維護

D：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

答案：D

34.在物業管理中，關于物業專項維修資金的使用，下列說法正確的是?

A：物業服務企業有權自行決定使用

B：業主委員會有權決定使用

C：政府部門有權決定使用

D：必須經過業主大會的決定才能使用

答案：D

35.下列經營活動中，不屬于房地產中介服務活動的是房地產（）。

A：價格評估

B：咨詢

C：開發

D：經紀

答案：C

36.酒店的管理也具有一般物業管理的共性，都要通過物業服務委托

合同明確業主或使用人與物業管理企業的（）關系。

A：勞務交換

B：物質交換

C：長期合作

D：管理與被管理

答案：A

37.工業廠房裝修需報（）審批,對裝修過程嚴格監督，裝修完成后

經（）驗收合格后方可使用。

A：上級主管部門、消防部門

B：公安部門、消防部門

C：消防部門、消防部門

D：物業服務企業、物業服務企業

答案：C

38.物業管理區域內水幕消防系統中每組水幕系統的安裝噴頭數量不

宜超過（）o

A：64個

B：16個

C：32個

I）：72個

答案：D

39.工業園區內所有工業廢水須（）排入公共污水管道，進污水處理

廠集中處理。

A：經預處理達到污水處理廠的污水接納標準后

B：消毒處理后

C：澄清處理后

D：直接

答案：A

40.在績效考核的標準不是很清楚的情況下，當員工都表現得很差時,

表現普通者就容易被評為優秀，而當員工都表現出色時，表現普通者就

容易評為很差，這種偏差被稱為（）。

A：暈輪效應

B：偏見效應

C：居中趨勢

D：對比錯誤

答案：D

41.物業服務企業在管理區域內發現消防通道被占用，應該如何處理？

A：報告給消防部門處理

B：要求占用者立即清理

C：自行清理

D：報警處理

答案：B

42.物業服務企業在提供服務時，應當遵循的原則是？

A：以政府政策為準則

B：以市場競爭為動力

C：以企業利益為中心

D：以業主需求為導向

答案：D

43.如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，而物

業使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業服務企業只能向物業使用人追討

B：物業服務企業只能向業主追討

C：物業服務企業既可以向業主追討，也可以向物業使用人追討

D：物業服務企業要與物業使用人重新訂立物業服務合同

答案：C

44.下列那個情況屬于本辦法規定的保修范圍（）。

A：第三方造成的質量缺陷

B：因使用不當造成的質量缺陷

C：不可抗力造成的質量缺陷

D：正常使用造成的質量缺陷

答案：D

45.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，新