2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、室內燃氣泄漏報警器報警時，物業管理人員應（）。

A：打開電燈查找漏氣點

B：拔下報警器的插銷

C：關閉燃氣總閥門

D：關閉報警器

【答案】：C

2、《停車場建設和管理暫行規定》是由（）和住房和城鄉建設部聯

合頒布的。

A：交通部

B：國家工商總局

C：商務部

D：公安部

【答案】：D

3、物業服務企業在管理區域內，對F業主的停車管理，以下哪項是正

確的？

A：物業服務企業有權隨意設置停車位

B：無需對停車場進行維護和管理

C：物業服務企業應制定停車管理規定，并嚴格執行

I）：業主可以隨意在公共區域停車

【答案】：C

4、物業管理區域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

5、業主拖欠物業服務費用的，物業服務企業可以向有

管轄權的基層人民法院申請（）。

A：督促令

B：催繳令

C：審查令

D：支付令

【答案】：D

6、住宅裝飾裝修管理服務協議中不應當包括（）0

A：允許施工時間

B：違約責任

C：裝修押金

D：禁止行為和注意事項

【答案】：C

7、管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號，

這種自動噴水滅火設備是（）。

A：濕式自動噴水滅火設備

B：干式自動噴水滅火設備

C：干濕式自動噴水滅火設備

D：預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A

8、任何企業都不能以任何形式占用工業區內的通用廠房和倉庫，從而

確保（）

A：各生產企業空間分割合理

B：建筑主體結構安全

C：建筑群體協調美觀

D：發生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

9、物業服務企業在管理區域內，對于業主的租賃服務，以下哪項描述

是正確的？

A：物業服務企業應代替業主進行租賃活動

B：物業服務企業無需參與業主的租賃活動

C：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D

10、物業管理法律規范在調整物業管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是（）關系。

A：物業管理契約

B：物業管理經濟

C：物業管理法律

D：物業管理

【答案】：C

11、連續（）月不交納物業費的，物業管理企業可按照《中華人民共

和國民事訴訟法》規定向法院申請支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

12、物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何通知業主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

1）:無需通知

【答案】：C

13、物業服務企業在處理業主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業主的投訴內容

B：盡快給出解決方案或答復

C：對業主的投訴置之不理

D：對業主的投訴進行記錄并跟蹤代理

【答案】：C

14、關于社會化，下列說法不正確的是（）。

A：所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B：社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續性和相互性

C：社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環

境

I）：社會化的類型有：基本社會化、持續社會化和再社會

化

【答案】：C

15、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向（）申報登記。

A：物業管理企業或者房屋管理機構

B：建設單位

C：國務院建設行政主管部

D：協會組織

【答案】：A

16、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規模、開展新服務項目、

加大企業宣傳力度、建立品牌效應，它體現在（）競爭。

A：物業管理企業間

B：價格

C：業主與物業管理企業之間

D：非價格

【答案】：D

17、資產負債率是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重

要指標國際上一般公認（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

18、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透

明、（）。

A：全體分攤

B：平均分攤

C：受益人與負擔人相一致

D：自愿分攤

【答案】：C

19、物業服務企業在管理區域內對業主的私人事務，以下哪項做法是

正確的？

A：隨意進入業主家中處理私人事務

B：在業主允許的情況下，協助處理私人事務C：強制要求業主接受其提

供的私人事務服務

D：無需關注業主的私人事務

【答案】：B

20、企業未能履行合同約定，導致業主人身財產安全受到損害的，應

依法承擔（）責任。

A：侵權法律

B：管理法律

C：賠償法律

I）:相應法律

【答案】：D

21、根據業主和使用人的要求與支付能力來設計物業管理方案的內容,

這主要體現了制定物業管理（）原則。

A：實事求是

B：規范調研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

22、關于早期介入，下列說法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位所引入的

物業服務咨詢活動

B：早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C：早期介入是建設單位引入的物業服務專業技術支持

D：早期介入企業與開發建設單位應簽訂協議，并支付費

用

【答案】：B

23、物業服務費通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

24、“除抵補現金庫存外，非經銀行同意，不得將業務收入坐支留用,

嚴格分清收支兩條線”；這是財務管理制度中（）的規定。

A：憑證賬冊制度

B：現金管理制度

C：固定資產管理制度

I）:報銷審批制度

【答案】：B

25、（）是物業服務企業最基本的內部管理制度。

A：企業綜合管理制度

B：員工管理制度

C：部門職責

D：崗位職貢

【答案】：B

26、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結果

【答案】：C

27、關于危房管理，下列說法錯誤的是（）o

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D：國家財政部和國家發改委規定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

28、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，商品住

房的購買者應當按照購房款（）的比例繳納專項

維修基金。

A：1%~2%

B：2戒3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

29、目前，物業服務企業向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押

和（）為主。

A：保險

B：定金

C:保證

D：質押

【答案】：C

30、物業服務企業獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：企業綜合管理制度

C：企業員工管理制度

D：企業崗位職責

【答案】：C

31、房屋維修工程的直接工程費不包括（）o

A：直接費

B：其他直接費

C:現場經費

D：利潤

【答案】：D

32、物業服務企業在管理區域內對突發事件的應對，

以下哪項做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進行應對和處理

C：無需關注突發事件的發生

D：自行決定應對措施

【答案】：B

33、管理規約、物業服務合同都是以各方主體的一定（）作為客體。

A：物

B：行為

C：智力成果

D：非物質財富

【答案】：B

34、物業管理評標委員會應由招標人代表和物業管理方面的專家組成,

成員為5人以上的單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家

不應少于（）。

A：3人

B：5人

C：成員總數的1/2

D：成員總數的2/3

【答案】：D

35、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是（）o

A：未能按期交房，開發商承擔違約責任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D：買受人退房，開發商不承擔違約責任

【答案】：D

36、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于

各種建筑物中允許生水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的

固定滅火設備。這種設備是（）。

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：防火卷簾門系統

D：電子保安系統

【答案】：A

37、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應無條件滿足業主的所有個性化服務

需求

B：物業服務企業無需關注業主的個性化服務需求

C：物業服務企業應在符合相關規定和業主大會決定的

前提下，盡量滿足業主的個性化服務需求

D：物業服務企業可自行決定是否滿足業主的個性化服

務需求

【答案】：C

38、根據原建設部《全國物業管理示范工業區標準及評分細則》的規

定，申報“全國物業管理示范工業區”的一個工業區應由（）物業服

務企業實施專業化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定幾家

【答案】：A

39、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規模較小的零星維修工程

B：規模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

40、根據國外經驗，一座公共商業樓宇的基本承租戶承租的商業區面

積應達到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

41、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

42、物業管理區域內發生火災時能夠起到防火分區作用的安全防范設

施是（）。

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

43、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內全

體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和（）的約定,

決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A：《物業管理條例》

B：《臨時管理規約》

C：《民法通則》

D：《物業服務合同》

【答案】：D

44、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程（）之日

起計算。

A：竣工驗收合格

B：開工

C：完工

D：交付

【答案】：A

45、下列不是員工績效管理階段的是（）。

A：績效計算

B：績效實施

C：績效評估

D：績效運用

【答案】：A

46、廠房和倉庫不準作生活居住，除經（）批準同意設立專用庫房外,

禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A：消防部門

B：公安部門

C：物業服務企業

D：上級主管部門

【答案】：B

47、物業服務企業在管理區域內對業主的建議和意見，以下哪項做法

是正確的？

A：忽略業主的建議和意見

B：對業主的建議和意見進行記錄和反饋

C：強制要求業主接受其建議

D：無需關注業主的建議和意見

【答案】：B

48、物業服務企業《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括

（）方面的內容。

A：勞動合同

13：試用期

C：體檢

D：著裝要求

【答案】：D

49、物業租賃合同訂立后（）日內，房屋租賃當事人應當到租賃房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

50、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是

（）自動噴水滅火設備。

A：干式

B：濕式

C：干濕式

D：預作用

【答案】：C

51、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業無需關注公共區域的能源使用情況

B：物業服務企業應確保公共區域的能源供應，但無需考

慮節能措施

C：物業服務企業應制定節能措施，降低公共區域的能源

消耗

D：物業服務企業應完全由業主決定公共區域的能源管

理方案

【答案】：C

52、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D：增量預算法

【答案】：A

53、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和

人員，對施工單位進行（）。

A：技術咨詢

B：技術評價

C：技術交底

D：技術考核

【答案】：C

54、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需參與業主的退租手續

B：物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C：物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D：物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B

55、國務院令第504號《物業管理條例》規定，建設單位與物業買受

人簽訂的買賣合同中應當包含（）約定的內容。

A：物業服務合同

B：前期物業服務合同

C：業主公約

D：建設承包合同

【答案】：B

56、物業服務企業在管理區域內，對于物業服務費用的收取和使用，

以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應按照物業服務合同的約定收取物業

服務費用

B：物業服務費用主要用于管理區域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C：物業服務企業有權自行決定物業服務費用的收取和

使用

D：物業服務企業應定期向業主公布物業服務費用的收

支情況

【答案】：C

57、狹義的物業管理法律是指：

A：物業管理條例

B：民法典

C：民法通則

D：合同法

【答案】：A

58、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許業主在公共區域內放養寵物

B：對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環境造成影響

C：禁止業主攜帶寵物進入公共區域

I）：無需關注業主的寵物問題

【答案】：B

59、招標人采取邀請招標方式的，應當向（）個以上物業管理企業發

出投標邀請書。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

60、根據專項維修資金管理的有關規定，當（），商品房銷售單位應

當將代收的專項維修資金移交給當地的房地

產行政主管部門代管。

A：業主與賣方簽訂購房合同后

B：業主付清全部購房款后

C：業主辦理入住后

D：業主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D

61、物業管理企業在物業管理區域內開展綜合經營服務除需要考慮

房屋、場地和物業管理企業自身的條件以外，還需要考慮（）。

A：資金

B：人力

C：管理機構

D：相關機構

【答案】：A

62、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時回應并跟進處理

C：只在業主多次催促后才處理

I）：將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B

63、物業服務企業在管理區域內，對于業主委員會的監督工作，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對業主委員會進行監督

B：物業服務企業有權對業主委員會的決策進行干涉

C：物業服務企業應協助業主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監督

D：物業服務企業應完全聽從業主委員會的決定

【答案】：C

64、（）也稱關鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經營管

理及其收入起主要作用，是公共商業區發展的基礎。

A：主要承租戶

B：次要承租戶

C：基本承租戶

D：一般承租戶

【答案】：C

65、物業服務企業在處理業主的投訴時，哪種行為是不恰當的？

A：及時記錄并回應

B：禮貌對待業主

C：拖延處理

D：尋求解決方案

【答案】：C

66、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停

水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A：裝飾裝修企業

B：裝修人

C：物業

I）：建設單位

【答案】：B

67、物業服務企業在物業管理區域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是（）。

A：項目規模比較小

B：不利于培養忠誠消費者

C：市場過分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

68、物業服務費的主要用途是？

A：物業服務企業的利潤

B：物業服務人員的工資

C：物業的維修、養護、管理及其他相關費用

I）:業主委員會的活動經費

【答案】：C

69、每項物業管理規章制度都應寫明具體執行部門、配合執行部門和

違規監督部門的工作，這主要是體現制定物業管理制度的（）原則。

A：協調性

B：規范性

C：市場性

D：實用性

【答案】：B

70、根據《物業管理條例》的規定，業主大會應當代表和維護物業管

理區域內全體業主在（）中的合法權益。

A：物業維權活動

B：物業管理活動

C：日常工作生活

D：房地產投資

【答案】：B

71、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人（）。

A：遞延資產

B：管理費用

C：間接費用

D：直接人工費

【答案】：D

72、前期物業管理招投標的招標人是（）。

A：業主

B：業主大會

C：業主委員會

D：建設單位

【答案】：D

73、嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修

繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現了（）。

A：厲行節約的原則

B：市場競爭的原則

C：據實合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

74、物業服務企業在管理過程中，對物業區域內的公共

秩序負責，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業主私人事務處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

75、關于城市規劃，下列說法錯誤的是（）o

A：城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B：總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C：詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D：城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

76、物業服務企業在管理區域內，對于突發事件的應對，以下哪項做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動

B：立即組織人員進行現場處置

C：無需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業主討論和傳播突發事件的信息

【答案】：B

77、招標人應當自確定中標人之日起（）內，向物業項目所在地的

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

78、企業實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業服務企業采

用（）發展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：B

79、住宅物業的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業服務企業，

或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地

方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

80、在各種安全防范設施中，（）在發生火災時能起到防火分區作

用。

A：自動噴水滅火設備

B：電子保安系統

C：門禁系統

I）:防火卷簾門系統

【答案】：D

81、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規范，這

是房屋維修養護（）需要做的工作。

A：施工準備階段

B：工程開工前

C：施工過程中

D：施工結束后

【答案】：A

82、物業服務企業在管理區域內，對于業主的報修服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B：物業服務企業可根據自身情況決定是否接受報修請

求

水

C：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時響應

和處理報修請求

D：物業服務企業無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C

83、從管理的角度看，確保物業資產保值率和升值率最大化的關鍵措

施是做好（）

A：與客戶關系維護工作

B：與行政管理部門的協調工作

C：與開發商、施工企業的合作

D：房屋與設備維護工作

【答案】：D

84、物業管理區域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，

應（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

85、醫院物業管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、

中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統要求保證（）小時的正常運裝。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

86、物業管理規章制度的結構一般包括標題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號

C：附件

I）：簽字

【答案】：A

87、反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現金流量表

D：資產負債表

【答案】：B

88、物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規定

B：對違反規定的業主進行處罰

C：私自對業主進行搜身檢查

D：設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C

89、物業管理政策的特點是（）。

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規范

D：調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

90、根據住房和城鄉建設部發布的《前期物業管理招標投標管理暫

行辦法》，前期物業管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠實信用

B：自愿

C：等價有償

D：平等

【答案】：A

91、（）是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受某

種不利的法律后果。

A：法律責任

B：法律規范

C：法律基礎

D：法律關系

【答案】：A

92、（）是一種出租房產（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲得

營業收入的物業。

A：商業物業

B：寫字樓物業

C：住宅物業

I）:特種物業

【答案】：A

93、《城市居住區規劃設計規范》規定，居住區內公共活動中心、集

貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建（）o

A：綠地

B：公共停車場（庫）

C:疏散場地

D：開敞空間

【答案】：B

94、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是（）義相應費率。

A：直接工程費

B：間接費

C：直接費

D：直接工程費+間接費

【答案】：D

95、管理規約的訂約人必須是（）o

A：業主和物業使用人

B：業主或業主大會

C:物業服務公司

D：物業服務公司和業主

【答案】：B

96、保持商業場所各種標識的完整，其首要作用是（）。

A：確保商業場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

D：確保商業場所功能的合理性

【答案】：B

97、物業服務企業在管理區域內對公共區域的照明設備，以下哪項做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設備

B：根據實際需要調整照明設備的開關時間

C：無需關注照明設備的開關情況

D：照明設備的開關由業主自行決定

【答案】：B

98、物業服務企業在管理區域內對綠化帶的養護，以下哪項是正確的?

A：綠化帶養護只需在春天進行

B：綠化帶養護應定期進行，保持美觀

C：綠化帶養護是業主的責任

D：綠化帶養護無需關注

【答案】：B

99、公共建筑和共生設施規劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑

和共用設施用途的，物業服務企業應當提請（）討論決定同意后，由

（）依法辦理有關行政審批手續。

A：居委會業主委員會

B：業主委員會業主大會

C：業主委員會居委會

D：業主大會業主委員會

【答案】：D

100、為了維護業主的共同利益，物業服務企業有義務根據物業服務

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業管理條例》規定

了業主裝修房屋前對物業服務企業的（）。

A：告知義務

B：制止義務

C：報告義務

D：強制執行義務

【答案】：A

10k關于民事行為能力，下列說法不正確的是（）o

A：完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B：完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C：限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D：無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A

102、有關部門在接到物業單位關于裝修人或企業的投訴時，應（），

依法處理。

A：電話落實

B：約談裝修企業

C：到現場檢查核實

D：約談相關業主

【答案】：C

103、一定時期內，物業服務企業為受托物業提供管理服務而發生的直

接物業管理成本，稱為物業服務企業的（）。

A：管理費用

B：咨詢費用

C：財務費用

D：營業成本

【答案】：D

104、關于房地產開發，下列說法錯誤的是（）。

A：建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B：國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業用地、國

家重點扶持項目用地、法規規定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%o

D：1年未動工開發，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發，無償收回土地使用權。

【答案】：C

105、業主委員會與物業服務企業的關系是：

A：平等的法律主體關系

B：領導與被領導的關系

C：管理者與被管理者的關系

D：法人與法人的關系

【答案】：A

106、物業服務企業在物業施工安裝階段要做的早期介入工作是（）。

A：對項目日后的物業服務內容提出意見

B：對項目的規劃布局提出意見

C：監督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協商換房C：質量問題以質量監督部

門核驗結論為依據

I）：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

107、物業服務企業可以采取（）的措施追討客戶拖欠的物業服務費。

A：限制欠費客戶出入物業管理區域

B：勒令欠費客戶搬出物業管理區域

C：暫扣欠費客戶車輛

D：向欠費客戶發出律師函

【答案】：D

108、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施維護，以下哪

項描述是正確的？

A：只在業主投訴后才進行設施維護

B：物業服務企業應定期對公共區域的設施進行檢查和

維護

C：無需對公共區域的設施進行維護

I）:業主應自行承擔公共區域設施的維護費用

【答案】：B

109、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含（）。

A：委托維修保養費

B：企業管理費

C：直接費用

D：現場經費

【答案】：B

110,指在一定業務量范圍內總額保持穩定，超過特定

業務量開始隨業務量比例增長的成本是（）。

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成.本

D：變動成本

【答案】：A

HU在物業管理中，負責召集業主大會并報告物業管理實施情況的機

構是？

A：物業服務企業

B：業主委員會

C：房地產開發商

D：政府部門

【答案】：B

112、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前（）

日完成前期物業管理招標投標工作。

A：20

13:30

C：60

D：90

【答案】：D

113、適用于城市房屋修繕管理工作的法規是（）。

A：《公有住房售后維修養護管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術管理規定》

C：《物業管理條例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

114、下列哪項不是物業管理企業日常服務的內容？

A：保安巡邏

B：綠化養護

C：房屋買賣中介

D：公共設施清潔

【答案】：C

115、在（）的過程中，物業服務企業可以陳述事實、理由和訴訟請

求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

D：執行

【答案】：B

116、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人和其他

利害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規定的，有權（）或

向有關部門投訴。

A：起訴招標人

B：向招標人提出異議

C：向招標人要求賠償

D：宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B

117、在物業管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務？

A：維修服務

B：裝修監管

C：安全管理

D：增值服務

【答案】：C

118、關于社區，下列說法不正確的是（）o

A：社區是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B：社區具有共同生活人群和具有界限地域

C：社區具有完備生活設施和共同社會生活

D：社區具有規范管理機構、獨特社區文化

【答案】：A

119.根據《中華人民共和國建筑法》，實行監理的建筑工程應由建設

單位委托具有相應資質條件的工程監理單位監理。工程監理人員如果

認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求（）o

A：更換建筑施工企業

B：建設單位改正

C：解除委托關系

D：建筑施工企業改正

【答案】：D

120、根據當地氣候特征，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即

搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。

A：定期

B：季節性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

121、物業管理企業在管理過程中，發現公共區域的設施設備出現故障,

應該如何處理？

A：等待業主自行解決

B：立即關閉并停用相關設施

C：盡快安排維修，確保安全

D：報告給政府部門處理

【答案】：C

122、早期介人的物業管理人員需要（）與開發建設單位保持溝通和

聯系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

123、下列選項中哪一項不是撰寫專業論文的準備工作中包含的內容

（）o

A：選題

B：理論準備

C：收集資料

I）：整理裝料

【答案】：D

124、住房和城鄉建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規

定，住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，（）通過招標

投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：可以

B：應當

C：不必

D：推薦

【答案】：B

125、當一個人有一個顯著優點時，人們往往以為他在其他方面也同樣

優秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做（）。

A：近因效應

B：定勢效應

C：像我效應

D：暈輪效應

【答案】：D

126、房屋維修預算編制相關步驟不包括（）。

A：套用定額

B：編制工程預算表

C：編制材料消耗量表

D：計算各項費用

【答案】：C

127、業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定，應當經專有部分

占建筑物總面積（）以上的業主且占總人數（）以上的業主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

I）：3/43/4

【答案】：C

128、物業管理區域內實施房屋及附屬設施設備維修養護管理的主伍是

（）。

A：建設單位

B：施工單位

C：業主委員會

D：物業服務企業

【答案】：D

129、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費繳納，以下

哪項做法是錯誤的？

A：及時提醒業主繳納物業服務費

B：對未按時繳納物業服務費的業主進行催繳

C：禁止未繳納物業服務費的業主使用公共設施

D：提供多種繳費方式，方便業主繳納

【答案】：C

130、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采

取安全防范措施，±()提出保修方案，施工單位保修，原工程質量

監督機構負責監督。

A：設計單位

B：開發商

C：第三方質量檢測機構

D：政府主管部門

【答案】：A

131、請選出下列哪項是物業管理企業在綜合經營服務項目運營中的劣

勢。()

A：直接面對消費者

B：市場集中度低

C：設施就近、便利

D：培養忠誠消費者

【答案】：B

132、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是()。

A：按百分比調整

B：按指數調整

C：按政策性價格變動調整

D：漸進調整法

【答案】：D

133、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是()。

A：建設工程勘察是指根據建設工程的要求，查明、分析、評價建設場

地的地質地理特征和巖石工程條件，編制建設工

程勘察文件的活動。

B：建設工程設計是根據建設工程的要求，對建設工程所需的技術、

經濟、資源、環境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設工程設計文件的活動。

C：勘察設計發包與承包一一建設工程勘察設計應按照

《招投標法》的規定，實行招標發包。

D：承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它

勘察設計單位。

【答案】：D

134、檢查物業管理用房的落實情況是房地產開發（）

階段的工作。

A：規劃設計

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準備

【答案】：C

135、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的清潔工作，以下哪

項是重要的？

A：只在白天進行

B：使用強效清潔劑

C：確保環境整潔

D：無需定期檢查

【答案】：C

136、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅

室內裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

137、編制房屋修繕工程預算時，工程造價二（）。

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費+利潤+稅金

D：直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

138、為了提高物業綜合經營服務的核心競爭力，發展方