人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的應(yīng)用人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化護(hù)理的概念人性化護(hù)理的本質(zhì)醫(yī)院人性化護(hù)理的意義人性化在兒科工作中的運(yùn)用人性化護(hù)理的體會(huì)總結(jié)展望目錄人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化護(hù)理的概念人性化護(hù)理模式提倡的“以病人為中心”，將患者視為一個(gè)生物、心理、社會(huì)的完整的人，并以此作為設(shè)計(jì)護(hù)理工作程序、制定護(hù)理管理制度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是新的歷史條件下人道主義的繼承和發(fā)展，體現(xiàn)了護(hù)理對(duì)生命的敬畏、對(duì)健康的關(guān)愛。

人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化護(hù)理的本質(zhì)醫(yī)學(xué)是救人、助人、仁愛，替病人解決疾病和痛苦的學(xué)科，只有當(dāng)從醫(yī)者的人文情懷被醫(yī)務(wù)人員充分體現(xiàn)到語(yǔ)言里，落實(shí)到行動(dòng)中，尊重病人的情感世界，尊重病人的意愿，醫(yī)患關(guān)系才有走向和諧的可能。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1醫(yī)院人性化護(hù)理的意義社會(huì)已進(jìn)入服務(wù)的時(shí)代，在護(hù)理行業(yè)尤其如此。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高速發(fā)展使醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療手段更加現(xiàn)代化，在各家醫(yī)院的硬件設(shè)備差別不大，技術(shù)接近的情況下，誰想在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，誰就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量；誰家的服務(wù)做得好，誰就能贏得人們的尊重和社會(huì)的認(rèn)可，可見服務(wù)的優(yōu)劣將決定醫(yī)院未來的發(fā)展。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1二、人性化護(hù)理有利于提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力三、人性化護(hù)理有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展一、人性化護(hù)理有利于提高醫(yī)院管理效率意義人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的運(yùn)用兒科的服務(wù)對(duì)象是兒童，對(duì)于國(guó)家，他們是祖國(guó)的花朵，未來的棟梁；對(duì)于家庭，他們是家里的心肝寶貝。所以他們的健康成長(zhǎng)受到全社會(huì)的關(guān)注。因此為了保障和促進(jìn)兒童身心的健康成長(zhǎng)，對(duì)兒科護(hù)理人員提出了更高的要求，為此，我們兒科也開始推出人性化護(hù)理。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1

首先要樹立“以人為本”的護(hù)理理念，在護(hù)理過程中，熟悉患兒及家屬的心理需要及個(gè)性特征，了解其治病的需求，確立溝通目標(biāo)與護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。護(hù)理人員重視每一個(gè)來訪者，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、安靜的住院環(huán)境。治療過程中做到關(guān)心、疼愛患兒，對(duì)家屬進(jìn)行隨時(shí)切實(shí)的健康教育，牢固樹立“一切以病人為中心”的思想，為患兒提供高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、便捷的服務(wù)。轉(zhuǎn)變觀念人性化在兒科工作中的應(yīng)用1更新知識(shí)汲取邊緣學(xué)科知識(shí)，如護(hù)理心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)護(hù)理學(xué)等更多學(xué)科的知識(shí)，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到只有不斷地學(xué)習(xí)和提高，才能有創(chuàng)新。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1主動(dòng)服務(wù)一個(gè)中心以病人為中心兩個(gè)多說幾句多聽患兒及家屬說幾句多對(duì)患兒及家屬說幾句三個(gè)服務(wù)微笑服務(wù)、問候服務(wù)、迎送服務(wù)人性化在兒科工作中的應(yīng)用1四個(gè)多一些入院多一些介紹治療多一些解釋護(hù)理多一些問候出院多一些祝福人性化在兒科工作中的應(yīng)用1五個(gè)一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高一點(diǎn)人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的應(yīng)用1對(duì)患兒的人性化護(hù)理1、患兒入院時(shí)的人性化護(hù)理2、患兒住院時(shí)的人性化護(hù)理3、患兒出院時(shí)的人性化護(hù)理人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化護(hù)理對(duì)家長(zhǎng)的應(yīng)用患兒生病，家長(zhǎng)十分焦慮，我們要真誠(chéng)、主動(dòng)地接近家長(zhǎng)，成為家長(zhǎng)的知心朋友，讓家長(zhǎng)感受到醫(yī)護(hù)人員是患兒的護(hù)衛(wèi)者。向家長(zhǎng)介紹疾病發(fā)生的原因，所采用的檢查、治療方案及預(yù)后，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與制訂護(hù)理計(jì)劃，建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得家長(zhǎng)的理解與支持，消除家長(zhǎng)的緊張心理。使家長(zhǎng)處于一種良好的心理狀態(tài)，才能給予患兒積極的心理支持，起到良好的心理傳遞作用，有利于患兒早日康復(fù)。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1護(hù)士的語(yǔ)言行為是心理護(hù)理的重要手段，必須注意到語(yǔ)言的雙向作用。溫柔、親切的笑容，鼓勵(lì)和激勵(lì)的語(yǔ)言能充分調(diào)動(dòng)患兒及家長(zhǎng)的積極情緒，減輕其思想負(fù)擔(dān)，起到配合治療的作用。反之，粗魯、生硬的語(yǔ)言則可對(duì)患兒及家長(zhǎng)產(chǎn)生不良刺激，甚至導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的惡化。我們應(yīng)做到與患兒家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌性的語(yǔ)言，與患兒溝通時(shí)應(yīng)采用安慰、鼓勵(lì)、引導(dǎo)性的語(yǔ)言。

人性化在兒科工作中的應(yīng)用1提供特色服務(wù)

美化病區(qū)環(huán)境

病區(qū)室內(nèi)外墻壁貼上卡通畫及科學(xué)育兒的宣傳資料；床單、被套都使用有彩色卡通圖案的，改變了過去醫(yī)院的“白色恐怖”；將護(hù)士的白色工作服和帽子換成粉紅色；人性化在兒科工作中的應(yīng)用1對(duì)于輸液勇敢的患兒給予貼小星星表?yè)P(yáng)；給住院期間過生日的患兒送上小生日禮物；病室里配備了電視機(jī)，給輸液的患兒看動(dòng)畫片以分散注意力。為患兒及家長(zhǎng)提供了舒適、溫馨的環(huán)境。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的應(yīng)用1便民服務(wù)

病區(qū)設(shè)有微波爐，為患兒隨時(shí)就餐提供方便；病室設(shè)１人間、2人間、3人間、6人間，根據(jù)患兒需要合理安排床位；護(hù)士站備有便民箱，里面提供針、線、紙、筆、剪刀、梳子、皮筋等。滿足患兒需求、方便患兒及家長(zhǎng)生活。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化在兒科工作中的應(yīng)用1人性化護(hù)理的體會(huì)1、提高了護(hù)理質(zhì)量

從患兒家長(zhǎng)滿意度的調(diào)查可以看出，實(shí)施人性化護(hù)理后，我科的滿意度從70%上升到95%以上。這與我們的護(hù)理人員與患兒交談時(shí)語(yǔ)言體現(xiàn)相互平等，有針對(duì)性的消除他們的恐懼心理，用患兒及其家屬能欣然接受的方式對(duì)其病情、治療方法進(jìn)行介紹，分析疾病的轉(zhuǎn)歸，隨時(shí)告知疾病發(fā)展動(dòng)態(tài)，消除顧慮，解除其思想負(fù)擔(dān)，使患兒及家屬積極配合診療工作是密不可分的。人性化在兒科工作中的應(yīng)用12、提高了護(hù)士的自身素質(zhì)

護(hù)理人員從思想、行為上發(fā)生了改變，一切都以患兒為中心，處處為患兒著想，平時(shí)能自覺按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，專科護(hù)理技術(shù)操作能力過硬，并掌握了與不同年齡段小兒的溝通技巧，護(hù)理差錯(cuò)與糾紛發(fā)生率明顯下降。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員的個(gè)人具體情況，制定了全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月定人員講課，有計(jì)劃的充實(shí)完善自身專業(yè)知識(shí)技能，使理論與實(shí)際操作相結(jié)合，力求做到學(xué)以致用。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1總結(jié)人性化護(hù)理是從以疾病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行模瑥闹匾曌o(hù)理工作的完成轉(zhuǎn)向重視患者需要的滿足的有益嘗試。人性化服務(wù)就是要實(shí)實(shí)在在為患者著想，從點(diǎn)滴做起，事情不在大小，而在到位，而到位的細(xì)節(jié)服務(wù)正是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基礎(chǔ)。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1我科通過實(shí)施人性化護(hù)理，營(yíng)造家庭氛圍，使整個(gè)病房的氣氛變得自然、活潑、充滿童趣，消除了患兒的陌生感和恐懼感，把以人為本、患兒至上的理念滲透到護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作的積極性，也滿足了家長(zhǎng)的需求，提高了護(hù)理質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益。人性化在兒科工作中的應(yīng)用1展望今后我科除了延續(xù)現(xiàn)有的人性化護(hù)理服務(wù)外，全體護(hù)理人員集思廣益，提出了以下好的建議：1、走廊設(shè)有背景音樂2、病區(qū)設(shè)有新生兒病房3、開辟“成長(zhǎng)樂園”活動(dòng)室4、開展書畫比賽，作品掛于每個(gè)病房?jī)?nèi)5、每