OI,是CloudOne.group旗下品牌戰略咨詢服務品牌。我們致力于在快速變革的數字化環境中，以戰略和品牌為驅動，幫助合作伙伴構建與釋放商業增長潛能，在市場中塑造取得非凡成功的品牌。掃碼關注“OI咨詢”2到，于經濟大潮中馭浪的企業家們，都在尋求更為堅實的競爭壁壘；主力人群的決策模式和購買習慣確實轉變，但房地產等因素影響，中國市場的增長模式重塑進程仍在持續。在錯綜復雜的競爭環境中，品牌是完成蛻變還是走向沉寂，依然要回歸到商業最本質的問題上去。正在成形的未來之中，那些有所成的品牌，既知道自己是誰，也知道自己的受眾是誰，并能夠基于此實現用戶價值。3CHAPTER1PART1全球經濟W型恢復，增長放緩新冠疫情的爆發阻礙了全球要素流動。2023年，新冠及其他傳染病仍然不是單純的公共衛生問題，病毒變異、疾病防控等情況仍拖累經濟活動的恢復。各地的通脹在2022年達到了數十年來的最高水平，主要受到供應鏈的緊張、能源和大宗商品的價格上漲、財政和貨幣政策的刺激等因素的推動。為了應對通脹的上升風險，多國央行收緊貨幣政策，引發金融市場波動和資本全球地緣政治風險上升，局部沖突不斷，潛在沖突區域摩擦壓力升高，不穩定的局勢拖累經濟復蘇步疫情后，受多種復雜因素和突發狀況影響，全球經濟復蘇之路曲折，呈”W”型緩慢恢復。剛剛落幕的2023年是一個世界銀行預測，2024年全球經濟增速為2.4%，低于2023年的2.6%，這意味著20207寒冬進入尾聲，中國經濟韌性經受考驗8國內消費市場迎來回暖勢頭“緩”&“穩”2023年7月的政治局會議明確指出要發揮消濟增長的基礎性作用，將實施擴大內需戰略同深化供9消費市場轉為需求驅動，競爭激烈“消費降級”?所謂“消費降級”現象，是指單價較低的產品所對應的品牌與渠道廣受歡迎。降價，似乎成為大部分品“消費降級”近兩年儼然已成為社交圈經久不衰的話題熱點。追求“低價”和“性價比”，改變過往高消費尋求“平替”，成為眾多消費者的主要策略。“消費升級”？例如，為愉悅的生活場景消費，“家”作為最高頻的生活場景和精神寄托之地，泛家居相關消費整體呈現恢PART2輕奢：落寞的曾經王者華又能彰顯品位的生活方式。消費者無須支付如在當前的經濟形勢之下，消費者的注意力和購買力正核心賣點薄弱，輕奢始終不是“第一選擇”不同于奢侈品擁有歷史、工藝、材料等元素的稀缺性，輕奢品相對高昂的價格缺少真正的品牌積淀支撐。輕奢品無法吸引有能力購買奢侈品的高凈值人群，也無法留住“消費降級”的中產人群。這一品類，從出現開始，就注定不是消費人群心目中真正向往或需要的“第一選擇”。輕奢品的品牌溢價和象征性的身份標簽不再擁有足高端產業勢頭持續向好，引領“消費升級”前沿疫情以來，即使經濟環境存在挑戰，高端品牌的表現濟環境的壓力上升而下降。宏觀經濟承壓之時，奢侈品不斷提價年度進行提價，愛馬仕甚至出現值得注意的是，提價并未阻礙其銷量增長，反而更加激發目標客戶群體對其產品的渴望。在很多目標消費者眼中，奢侈品的高價“性價比”品牌追求極致，業績上揚在成本上漲的大環境中，通過規模化、極致在成本上漲的大環境中，通過規模化、極致應鏈管理實現成本領先的品牌，以及細究消費需求、回歸簡單實惠的平臺，為消費者提供實在的“低價”、“好用”和“易得”，均收獲業CHAPTER2新消費時代中國消費市場特征消費者行為趨向“適合我”“適合我”“體驗式消費“定制化”“全面做功課”“全面做功課”“精致省錢”PART1消費觀念務實，追求自我個性需求量入為出。“會省錢”也被視作“懂生活”，“花主力消費群體依然愿意為“悅己”買單，向往美好生活體驗。追求個性表達、滿足社交需求和文化認同，是購買行為背后的重要心理潮流讓位于實用，更多消費者剝開現象看本質用、簡單的受訪者分別為41%、21%，而認看重有格調、身份的比例明顯高于看重的比“產品品質”、“性價比”在消費者購買決策中的重要性超過“潮流”和“價格”。“華而不實”拒絕沖動消費，長期主義進行計劃式消費理性、計劃的受訪者分別為36%、24%，而認為更加不看重沖動、刺激、超前、名牌、激情等的比例均超過25%，表現出了理性的消費，并非一味追求低價“以更合適的價格，購買更值得的物品”PART2社交平臺讓消費者可以更好利用信息社交平臺極大地豐富消費者獲取信息的途徑，使己心儀產品的方方面面。消費者已經更加習研究再消費：如在小紅書中，大量信息和用費分享，對用戶消費決策產生“關鍵作用”。消費渠道多元化，提供更多貨品和比價選項另一方面，強滲透和高度細化的渠道，也讓消費注意力彈跳的消費決策過程也可能互不相關也可能互不相關信息搜集信息搜集購買廣告朋友廣告朋友宏觀經濟活力下降，令高收入群體降低購物頻率或是改變特定品類偏好，卻不會轉向低價；另一方面，經濟壓力令大眾消費群體傾向更低價格的渠道，傾向更有計劃性地消費，但PART3啟示1：功能型利益點難以長久支撐競爭力“品質”只是競爭的入場券，“低價”不是無可取代，這些功能性的價值要素，難以激發消費者忠誠，無法形成強力的消費者關系紐帶，在長激烈市場競爭中不足以構成品牌的核心競爭力。希望獲得更穩定、持續的用戶忠誠度，品牌可以通過多種方法來費者的情感需求，例如通過個性化服務讓顧客感到尊重和唯一；或者涉足公益、環保等領域，以實際行動回應社會責任，與消費者在價值觀上產生共鳴；抑或是借助社交媒體等渠道與消費者建立更直接、親密的聯啟示2：為用戶實現生活期許，拓寬增長面對于品牌主而言，想要獲取更多增長空間，應關注的是品牌用戶的生活，而不僅僅聚焦于產品解決用戶問題的效率。OI咨詢認為，“未來所有的消費品牌都是生活方式品啟示3：業績引擎要求全面升級在增速放緩、競爭加劇的整體市場環境下，無論身處何種賽道，基于目標于此，企業的策略應把握“微笑曲線”（SmilingCurve）兩端，以此謀求更CHAPTER3圍繞價值的破局之道PART1何為“用戶價值”品牌，是消費者所感知到的全部在當下市場中，精明的消費者認知品牌，不僅僅用戶價值的金字塔用戶、溝通用戶，激發用戶的消費欲望，并推動用戶完成購買決策，甚至與之建立起更深遠的關系。高溢價高溢價用戶價值金字塔：功能價值功能價值功能價值是指產品能夠滿足消費者實際需求和例如，一輛汽車的功能價值可能包括它的安全性能、燃油效率、操控性等。如果產品在這些高溢價高溢價用戶價值金字塔：情感價值情感價值情感價值是指品牌觸動消費者情感方面的正向鏈接力，涉及到品牌形象、個人身份的表達、所帶來的生活方式以及消費者使用產品后的心理感受等。情感價值可以通過持續穩定地提供故事、或者與消費者共鳴的廣告使其具有更高的情感價值。例如，穿某一品牌的運動服裝可高溢價高溢價用戶價值金字塔：社會價值社會價值社會價值是指令消費者認可，產生擁有的自豪標識其使用者的身份地位；品牌在可持續性上的倡導，不僅令受眾愿意付出較高的價格，更高溢價高溢價高溢價 社會價值 社會價值包含額外的利益點，能夠形成競爭差異。 通過挖掘用戶心理形成，描繪用戶期望的圖景，情感價值但容易被模仿或超越。需要滿足用戶的核心利益點，形成價值基礎。在差異化顯著的行業中（如應用專利技術功能價值也提供核心競爭力。PART2順應新市場環境，從六大戰略經營維度入手OI咨詢認為，品牌基于以下六大核心經營維度進行深度六大戰略經營維度提升用戶價值景后系構定義維度：品牌立身之本識別和鞏固內生競爭優勢，深度洞察消費者需求，以此規劃品牌增長路徑。產品維度：用戶價值實現之介質根據用戶的真正需求，增添新功能可以使產品更具吸引力，滿足消費者追求多樣化寬產品線拓寬產品線不僅可以吸引不同細分市場的消費者，還能提升市場細分通過強勢研發而掌握的核心技術，結合對用戶人性的深刻洞察，開創性地推出全新產品，服務維度：完善情感價值與社會價值傳遞增加用戶接觸時長及范圍。渠道維度：構建用戶專屬的鏈接場店規劃凝聚核心品牌體驗的自有門店，創造線下接觸契機建立和管理私域，從中反復將品牌的核心用戶及高影響力用戶發展成為伙伴，成為品牌銷售渠道之一，通過用戶圈層達成影響力擴散、完絡道端提升用戶管理能力，強化渠道端對品牌的認可及銷體驗維度：與用戶共創為要將用戶共創深入到經營的方方面面，創造與品牌建立“會員體系”，實現精細化的用戶分析和用戶組織維度：圍繞用戶價值重構兩大核心落實用戶價值管理思落實用戶價值管理思門溝通成本，便于快進行業務流程重構，PART3品牌價值建設循環規劃體系規劃體系運營用戶運營用戶溝通用戶溝通用戶“所有消費品牌都是生活方式品牌”“所有消費品牌都是生活方式品牌”規劃品牌體系構建形成有吸引力的品牌生活方式主張，與消費群體達成情感與價值觀共鳴的基礎，成為品牌理念和品牌架構構想生活狀態，構建相應打造品牌從生活方式主張延伸出來的品牌信仰體系價值的傳遞、鏈接與凝聚的鏈條，完成價值塑造與以生活方式品牌為目標，對品牌所擁有的共創基因進行明確，承載未來商業運營時共創模式實施途徑，讓更多用戶參與到品牌所倡導的生活之中。高價值溝通用戶高價值溝通方式是指在溝通質量與效率上，均可以達成策略目標。利用社交媒體、內容營銷、公關活動等多樣化手段，在品牌核心受眾最為聚集的地方，建立媒介策略，實施觸點管理，并以“用戶視角”建立適合于用戶的內容體系。創建強大的品牌受眾的網絡，通過促進UGC來快速激發品牌聲量，從而獲得圈層效果。運營用戶共創價值與用戶實際接觸的每一環節，品牌價值必須保用戶價值的充分釋放，品牌能夠卓有成效地吸建立用戶運營體系，為品牌凝聚用戶價值形成源泉。深層次的用戶運營，不僅為品牌業績提轉化裂變搜索瀏覽進店關注、互動、咨詢、重復入店購買行為、會員轉化、持續購買口碑推薦、拉人轉會員、持續活動參與忠誠轉化裂變搜索瀏覽進店關注、互動、咨詢、重復入店購買行為、會員轉化、持續購買口碑推薦、拉人轉會員、持續活動參與忠誠興趣好感最終目標，完成用戶價值的交付閉環溝通觸點載體傳播溝通觸點載體價值呈現轉化渠道價值呈現轉化渠道“用戶價值”的“生活價值”傳播溝通觸點價值共創溝通觸點PART4兩大最佳實踐，詮釋“新消費時代”品牌運營迷的沖擊，但同時，也迎來發展型、享受型品牌可以通過價值建設和扎實的商業運營，獲取逆市增長的商業績效。12優立所在的地毯行業在過去的幾年里，原本被視為小眾和配角的地毯市場開始獲這使得整個行業的市場規模呈現擴大趨勢。但同樣，我們也觀察到“消費降級”的現象——地毯產品的價格差異較大，市面上既有高端品牌提供的優質產品，也盡管國內新興品牌努力提升自己品牌的形象和市場定位，但不免參與促銷活動來應對競爭，以維持銷量和市場份額。這種情況在行業中非常普遍，許多新興和已建立的品牌都在利用打折以及推出新產品來提升客單價加印證了市場競爭的加劇以及消費者對價格和價值的敏感性。在這一地毯大勢看似“落地”的勢頭中，我們看到了一個堅守品質，創造中國優質地毯的品牌——優立地毯。在OI團隊與其共同探索前進的道路中，幫助其成功轉型，完善其商業模式，在當下市場中獲得優勢，并建立未來強大壁壘。面對優立地毯現狀，規劃其價值建設路徑價值力建設：面向集團和品牌發展的各種阻力和現用戶價值塑造：在基于優立地毯品牌構建下，我們價值交付體系：在全新的品牌架構與操作模式升級品牌戰略，塑造品牌價值的核心優勢體系作為基礎，發展消費者品牌，并最終成為生態品牌的戰略路徑。其中，以優立優勢體系為基礎延消費者品牌反哺優勢體系的打造，在未來則以生態品牌為發展方向，奠定了價值塑造的基礎。以二元結構塑造優立地毯有表有里的品牌價值“絕對實力”方向，強調其產品在質量、設計和功能性方面的卓“絕對實力”方向，強調其產品在質量、設計和功能性方面的卓創建獨特的生活藝術概念，提供一種美好生活的選擇。重塑品牌氣質與視覺形象，提升用戶可感知價值OI咨詢基于優立地毯的用戶價值規劃進一為核心的品牌氣質標簽。清晰的品牌氣質定義，與核心目標用戶的生活狀態及追求一致，并為品牌形象塑造和內容表達提供原則，奠定傳播調性。象系統，讓用戶能夠更為充分且明確地感讓用戶沉浸優立所代表的菁英生活通過對菁英生活的打造以及綁定“優立化”的生活方式，讓用戶感受品牌所塑造的上流生活。品牌不僅是提供高質量的產品和服務，而是營通過營造這種上流生活體驗，在后期品牌運營“悠里生活”小結：強力價值支撐，助力優立增長成為菁英中產的生活方式代表。在這一品牌價值賦能下，其在B端優立地毯的穩步前行，來源于對價值的“敢于尋求”與“堅于支撐”。“低價”的焦灼競爭中，而是敢于挑戰市場的高端區間，并通過堅實的品牌塑造，完成高位價值的建構和傳達，從而獲得長效優勢。COSMOCROSS可室生活COSMOCROSS品牌自帶光環，在OI咨詢的COSMOCROSS，為菁英人群實現生活意義的定制想