高區(qū)售后合同協(xié)議?甲方（賣(mài)方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的[具體產(chǎn)品名稱(chēng)或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"標(biāo)的物"），為保障標(biāo)的物在使用過(guò)程中的正常運(yùn)行及維護(hù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就標(biāo)的物的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.產(chǎn)品名稱(chēng)：[具體產(chǎn)品名稱(chēng)]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.購(gòu)買(mǎi)日期：[具體日期]4.服務(wù)項(xiàng)目（若為服務(wù)合同）：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)頻率等]二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期自乙方驗(yàn)收合格之日起，甲方提供[x]個(gè)月/年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換有質(zhì)量問(wèn)題的零部件。質(zhì)保期的起算以乙方簽署的驗(yàn)收合格文件為準(zhǔn)。2.維修服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修（如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與乙方溝通并說(shuō)明原因）。對(duì)于非因乙方原因造成的故障或質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)維修或更換零部件；對(duì)于因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、不可抗力等原因造成的故障或損壞，甲方可提供維修服務(wù)，但乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，維修費(fèi)用按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.保養(yǎng)服務(wù)甲方應(yīng)按照標(biāo)的物的使用說(shuō)明和維護(hù)要求，為乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和頻率如下：[詳細(xì)說(shuō)明保養(yǎng)服務(wù)的具體項(xiàng)目、周期等]在每次保養(yǎng)服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供保養(yǎng)報(bào)告，記錄保養(yǎng)情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如有）。4.技術(shù)支持甲方為乙方提供標(biāo)的物的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。乙方可通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等方式向甲方咨詢(xún)，甲方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和技術(shù)發(fā)展情況，為乙方提供標(biāo)的物的軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，費(fèi)用按照雙方另行協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。向乙方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，并遵守乙方的工作紀(jì)律和安全規(guī)定。對(duì)乙方提供的與標(biāo)的物相關(guān)的信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量和性能進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。為甲方提供售后服務(wù)人員必要的工作條件和協(xié)助，配合甲方進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作。妥善保管標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說(shuō)明和維護(hù)要求正確使用和操作，不得擅自更改或拆卸標(biāo)的物的零部件。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知甲方，并如實(shí)提供相關(guān)情況和信息。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元。上述費(fèi)用包含質(zhì)保期內(nèi)的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等費(fèi)用，但不包括因乙方原因造成的故障或損壞的維修費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即[具體金額]元。在質(zhì)保期屆滿(mǎn)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，如標(biāo)的物未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的售后服務(wù)費(fèi)用，即[具體金額]元。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方提供的售后服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)，由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：___