學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西科技學院

《物流信息系統》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流服務外包決策中，以下哪個因素不是企業需要考慮的關鍵因素？（）A.外包服務提供商的專業能力和信譽B.外包服務的成本和質量C.企業內部的物流管理團隊的意見和建議D.企業所在地區的稅收政策和優惠措施2、物流標準化對于提高物流運作效率和促進物流一體化發展具有重要意義。以下哪個方面是物流標準化的主要內容？（）A.物流設施設備標準化B.物流作業流程標準化C.物流信息標準化D.以上都是3、物流企業在制定營銷策略時，需要明確目標市場和客戶需求。以下哪種客戶群體更傾向于選擇價格低廉的物流服務？（）A.中小企業客戶B.大型企業客戶C.個人消費者客戶D.政府機構客戶4、在物流倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法的準確性較高但操作較為繁瑣？（）A.永續盤點B.定期盤點C.重點盤點D.循環盤點5、物流行業的政策法規對企業的經營活動有著重要影響。關于物流政策法規的作用，以下哪項說法是不正確的？（）A.規范市場秩序B.促進公平競爭C.物流政策法規會限制企業的創新和發展D.保障消費者權益6、物流園區的規劃和建設需要考慮多種功能的整合。對于一個綜合性物流園區，以下哪種功能區域的面積占比通常最大？（）A.倉儲區B.配送區C.加工區D.辦公區7、物流企業的戰略聯盟可以實現資源共享和優勢互補。對于戰略聯盟的形式，以下哪項說法是不正確的？（）A.橫向聯盟B.縱向聯盟C.混合聯盟D.戰略聯盟的形式是固定不變的8、在供應鏈協同中，上下游企業之間需要共享信息和協同決策。以下哪種信息技術能夠實現供應鏈成員之間的實時信息共享？（）A.物聯網B.大數據C.云計算D.區塊鏈9、以下哪種物流技術在智能倉儲系統中的應用可以實現貨物的自動存儲和檢索？（）A.機器人技術B.無人機技術C.大數據技術D.區塊鏈技術10、物流金融為企業提供了新的融資渠道。關于物流金融的模式，以下哪項表述是錯誤的？（）A.倉單質押B.保兌倉C.物流金融模式單一，沒有創新D.應收賬款融資11、在物流成本核算中，作業成本法的應用越來越廣泛。以下關于作業成本法的實施步驟，哪一項是不準確的？（）A.確定作業中心和作業動因B.分配間接費用到各個作業中心C.計算作業成本分配率，將作業成本分配到產品或服務中D.作業成本法的實施過程簡單，不需要耗費大量的時間和精力12、在物流倉儲布局規劃中，通道設計需要考慮貨物搬運和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設計最合理？（）A.越窄越好，節省空間B.足夠寬敞，滿足最大貨物尺寸通行C.根據倉庫面積平均分配D.參考行業標準，結合實際情況確定13、在物流績效考核中，為了全面評價物流部門的工作績效，以下哪個方面的指標通常不僅僅包括財務指標？（）A.客戶滿意度B.內部運營效率C.學習與成長D.以上都是14、物流企業在拓展市場時，需要了解不同行業的物流需求特點。以下哪個行業對物流的時效性和準確性要求通常最高？（）A.電子行業B.服裝行業C.化工行業D.建材行業15、物流企業在選擇合作伙伴時，需要進行綜合評估。以下哪個方面對于評估第三方物流企業的能力最為重要？（）A.物流網絡覆蓋范圍B.物流服務價格C.企業品牌知名度D.信息化水平16、在冷鏈物流中，為了確保貨物在運輸和儲存過程中的溫度控制，以下哪種設備是必不可少的？（）A.冷藏車B.冷凍庫C.溫度記錄儀D.以上都是17、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸和存儲中起著關鍵作用。以下關于冷鏈物流的要求，哪一項說法是不正確的？（）A.保持恒定的低溫環境，確保貨物質量B.具備完善的冷鏈設備和技術C.冷鏈物流的成本較高，只適用于高價值商品D.對冷鏈物流的全程監控和管理至關重要18、電子商務的發展對物流提出了新的要求。關于電商物流的特點，以下哪項表述是不準確的？（）A.訂單小批量、多批次B.配送時效性要求高C.電商物流與傳統物流沒有本質區別D.信息化程度高19、物流配送中的共同配送模式可以實現資源共享和成本降低。以下哪種情況下共同配送的優勢最為明顯？（）A.配送貨物種類相似B.配送區域集中C.配送時間要求一致D.配送企業規模相當20、以下哪種物流設施布局方法更適合考慮設施之間的物料流動和相互關系？（）A.系統布置設計（SLP）B.從至表法C.重心法D.啟發式算法21、物流成本管理對于企業的盈利能力和競爭力至關重要。以下關于物流成本核算的方法，哪一個是不準確的？（）A.作業成本法可以更準確地分配間接成本，揭示成本動因B.傳統的成本核算方法往往會低估物流成本C.物流成本核算只需要考慮運輸和倉儲成本，其他成本可以忽略不計D.采用不同的成本核算方法可能會導致成本數據的差異22、在物流庫存管理中，ABC分類法是常用的方法。關于ABC分類法的應用，以下哪項描述是不正確的？（）A.根據貨物的價值和重要性進行分類B.對不同類別的貨物采取不同的管理策略C.ABC分類法適用于所有庫存管理場景D.定期對貨物的分類進行調整23、在物流服務質量評價中，可靠性是一個關鍵維度。以下哪種情況最能體現物流服務的可靠性？（）A.貨物按時送達且無損壞B.客服人員態度友好C.提供多種增值服務D.物流費用低廉24、對于物流企業的供應鏈金融服務，以下哪個風險不是主要的風險類型？（）A.信用風險，客戶違約導致的貸款無法收回B.市場風險，金融市場波動對融資成本和收益的影響C.操作風險，業務流程中的失誤和漏洞導致的損失D.技術風險，物流信息系統故障導致的數據丟失和錯誤25、物流成本控制是企業物流管理的重要任務之一。一家制造企業想要降低物流成本，在考慮運輸方式選擇時，以下哪種因素對成本的影響最為顯著？（）A.運輸速度B.運輸距離C.貨物重量D.運輸頻率二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋物流倉儲管理中的庫存控制策略，如ABC分類法、經濟訂貨批量模型等。2、（本題5分）詳細闡述物流配送中的準時制配送模式和實施條件，如何確保準時交付。3、（本題5分）物流企業的風險管理如何與企業內部控制體系相結合，形成有效的風險防控機制？4、（本題5分）物流企業的服務質量管理需要建立有效的監督和反饋機制。請論述如何收集和分析客戶反饋信息，及時發現服務質量問題，并采取針對性的改進措施？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某快遞企業在旺季時，由于人力資源不足，導致服務質量下降。請分析如何進行有效的人力資源規劃，以應對業務旺季的需求。2、（本題5分）一家電子產品企業在全球范圍內建立了多個生產基地和倉庫，但由于信息系統不統一，導致數據無法及時共享和物流決策失誤。請探討該企業在信息化建設方面的不足，并提出整合信息系統的建議。3、（本題5分）一家制造業企業在物流外包決策中猶豫不決，擔心失去對物流的控制和服務質量下降。分析物流外包的利弊及決策依據。4、（本題5分）某連鎖餐飲企業的物流配送中心在食品追溯方面存在漏洞，無法及時準確地追溯食材來源。請分析如何建立完善的食品追溯體系。5、（本題5分）某服裝企業計劃推出個性化定制服務，需要建立快速響應的物流體系來滿足客戶的個性化需求。請分析該企業在構建物流體系時需要考慮的因素，并提出相應的解決方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流企業的服務創新是提升企業競爭力的重要途徑。請論述物流企業服務創新的方向和方法，包括個性化服務、增值服務、一站式服務等方面，并結合實際案例分析物流企業如何進行服務創新。2、（本題10分）在“互聯網+”