廣河外賣合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣平臺開展外賣業務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方外賣平臺相關事宜達成如下協議：一、合同雙方身份及標的物或服務具體描述（一）合同雙方身份1.甲方作為外賣業務的經營者，負責提供符合食品安全標準的餐食及相關商品，并承擔相應的生產、加工、包裝等工作，確保向消費者提供優質、安全、合法的商品和服務。2.乙方作為專業的外賣服務平臺運營方，擁有成熟的外賣平臺系統及相關技術支持，負責為甲方提供外賣業務的線上展示、訂單接收、配送調度等服務，以促進甲方外賣業務的開展。（二）標的物或服務具體描述1.商品范圍：甲方提供的商品為[具體餐食名稱1]、[具體餐食名稱2]......等各類餐食以及可能附帶的相關飲品、小吃等商品（以下統稱"商品"）。商品的具體種類、規格、價格等信息以甲方在乙方外賣平臺上實際展示并經消費者確認下單的內容為準。2.服務內容：乙方為甲方提供的服務包括但不限于以下方面：提供外賣平臺的賬號注冊、店鋪入駐及頁面展示服務，協助甲方完成店鋪信息設置、商品上架等操作，確保甲方店鋪在平臺上的正常運營和商品的有效展示。接收消費者通過乙方外賣平臺提交的訂單，并及時將訂單信息推送至甲方，以便甲方安排商品的制作和準備。根據甲方提供的配送范圍及相關要求，利用自身的配送調度系統，為甲方訂單匹配合適的配送人員，并協調配送過程中的各項事宜，確保訂單能夠及時、準確地送達消費者手中。提供數據分析服務，為甲方展示訂單數據、用戶評價、銷售統計等信息，以便甲方了解業務運營情況，進行合理的經營決策。協助甲方處理消費者在訂單接收、商品質量、配送服務等方面的咨詢、投訴和糾紛，維護甲方在平臺上的良好形象和商業信譽。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供外賣平臺服務，確保平臺系統的穩定運行，保障訂單接收、推送及配送等環節的正常進行。有權根據市場需求和經營策略，自主決定在乙方外賣平臺上展示的商品種類、價格、促銷活動等信息，但應遵守國家法律法規及乙方平臺的相關規定。有權對乙方提供的數據分析服務結果進行查閱和使用，以便了解業務運營狀況，優化商品和服務。在乙方違反本協議約定或出現重大平臺故障影響甲方正常業務開展時，有權要求乙方采取相應的補救措施，如賠償損失、延長服務期限等。2.義務遵守國家法律法規，具備合法經營資質，取得開展外賣業務所需的相關證照，如食品經營許可證、營業執照等，并確保在乙方平臺上提供的所有信息真實、準確、完整。按照食品安全相關法律法規及行業標準，嚴格把控商品質量，確保所提供的商品符合食品安全要求，無變質、污染、有害等質量問題。在商品的生產、加工、包裝過程中，應遵循衛生規范，保證商品的清潔、衛生和安全。負責商品的制作、包裝及準備工作，按照訂單要求及時、準確地完成商品的交付。商品包裝應完好、牢固，能夠有效保護商品在運輸過程中的安全，同時應符合環保要求。根據乙方提供的訂單信息，及時安排配送人員取貨，并配合乙方配送調度工作，確保訂單能夠及時發出。如因甲方原因導致訂單延誤發貨，應承擔相應的違約責任。按照乙方平臺的規則和流程，妥善處理消費者的咨詢、投訴和糾紛。對于消費者提出的合理訴求，應積極響應并采取有效措施解決，如退換貨、退款、補償等。同時，應及時將處理結果反饋給乙方和消費者。按照本協議約定向乙方支付相關費用，包括但不限于平臺服務費、推廣費等。費用的支付方式、時間和金額等具體細節按照雙方另行簽訂的補充協議或乙方平臺公布的收費標準執行。尊重乙方的知識產權，不得擅自使用、復制、傳播乙方平臺的商標、標識、技術、數據等信息，不得從事任何損害乙方平臺知識產權或商業利益的行為。配合乙方進行平臺的維護、升級和優化工作，按照乙方要求提供必要的信息和支持，確保平臺服務能夠更好地滿足甲方業務發展的需求。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取平臺服務費、推廣費等相關費用，以維持平臺的正常運營和發展。有權對甲方在平臺上的經營行為進行監督和管理，確保甲方遵守國家法律法規、乙方平臺規則及本協議約定。如發現甲方存在違規行為，有權要求甲方立即整改，情節嚴重的有權暫停或終止本協議，并追究甲方的違約責任。有權根據市場情況和平臺運營需要，制定和調整平臺的服務規則、收費標準、促銷活動等，但應提前通知甲方，并確保調整后的內容符合法律法規要求且公平合理。有權使用甲方在平臺上提供的商品信息、店鋪信息等內容進行平臺的推廣和宣傳，但應尊重甲方的知識產權，不得擅自篡改或用于其他非法目的。在甲方未按照本協議約定支付費用或出現其他違約行為時，有權采取相應的措施，如暫停服務、扣除保證金等，以維護自身合法權益。2.義務按照本協議約定為甲方提供穩定、高效的外賣平臺服務，確保平臺系統的正常運行，保障訂單接收、推送及配送等環節的順暢進行。如因乙方原因導致平臺出現故障或服務中斷，應及時采取措施進行修復，并承擔由此給甲方造成的損失。對甲方提供的商品信息、店鋪信息等內容進行嚴格審核，確保其符合國家法律法規及乙方平臺的相關規定。對于不符合要求的信息，應及時通知甲方進行修改或調整。按照公平、公正、透明的原則，對訂單進行處理和分配，確保配送人員能夠及時、準確地獲取訂單信息并進行配送。同時，應建立健全配送人員管理機制，加強對配送人員的培訓和監督，提高配送服務質量。為甲方提供必要的技術支持和培訓服務，幫助甲方熟悉平臺的操作流程、功能使用等，以便甲方更好地開展業務。同時，應及時響應甲方在使用平臺過程中遇到的問題和需求，提供有效的解決方案。保護甲方的商業秘密和用戶信息安全，采取合理的技術措施和管理措施，防止甲方的商業秘密泄露和用戶信息被非法獲取、使用或篡改。如因乙方原因導致甲方商業秘密或用戶信息泄露，應承擔相應的法律責任。定期向甲方提供平臺運營數據報告，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶評價等信息，以便甲方了解業務運營情況，進行數據分析和決策。同時，應根據甲方需求，提供個性化的數據支持和分析服務。協助甲方處理消費者在訂單接收、商品質量、配送服務等方面的糾紛，按照本協議約定和平臺規則，公正、合理地解決糾紛。如因乙方處理糾紛不當給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。遵守國家法律法規，不得利用平臺從事任何違法違規活動，不得侵犯甲方及消費者的合法權益。同時，應積極配合國家有關部門的監管工作，及時提供相關信息和協助。三、費用及支付方式（一）費用種類及標準1.平臺服務費：甲方應按照乙方平臺公布的收費標準，根據訂單實際銷售額的一定比例向乙方支付平臺服務費。具體比例為[x]%。2.推廣費：甲方如有需要在乙方平臺上進行推廣活動，應按照乙方提供的推廣服務項目及收費標準支付推廣費用。推廣費用的具體金額根據甲方選擇的推廣方式、推廣時長、推廣范圍等因素確定。（二）支付方式及時間1.甲方應在每月[具體日期]前，根據上一個月的訂單銷售額及推廣費用實際發生情況，向乙方支付平臺服務費和推廣費。2.支付方式為銀行轉賬。甲方應將費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付費用給乙方造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方提供的商品不符合食品安全標準或存在其他質量問題，導致消費者投訴、索賠或引發相關部門處罰的，甲方應承擔全部法律責任和經濟損失。同時，乙方有權根據情節輕重，對甲方采取警告、罰款、暫停服務、終止協議等措施，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反國家法律法規、乙方平臺規則或本協議約定，擅自變更商品信息、價格、促銷活動等內容，或從事其他損害乙方平臺聲譽、商業利益或消費者權益的行為，乙方有權要求甲方立即改正，并視情節輕重給予警告、罰款、暫停服務、終止協議等處罰。甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、商譽損失、維權費用等。4.若甲方未按照乙方提供的訂單信息及時發貨或安排配送，導致訂單延誤，甲方應承擔相應的違約責任。對于因訂單延誤給消費者造成的損失，甲方應負責賠償。同時，乙方有權根據訂單延誤情況，對甲方進行相應的處罰，如扣除保證金、降低店鋪排名等。5.若甲方擅自使用、復制、傳播乙方平臺的商標、標識、技術、數據等信息，或從事其他侵犯乙方知識產權的行為，甲方應立即停止侵權行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、維權費用、商譽損失等。乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔相應的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定為甲方提供外賣平臺服務，或平臺系統出現故障影響甲方正常業務開展，乙方應及時采取措施進行修復，并按照延誤時間相應延長甲方的服務期限。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。損失賠償金額根據甲方的實際損失情況確定，但最高不超過本協議約定的平臺服務費總額。2.若乙方對甲方提供的商品信息、店鋪信息等內容審核不嚴，導致不符合要求的信息在平臺上展示，給甲方或消費者造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方未按照公平、公正、透明的原則處理訂單，或因配送調度失誤導致訂單配送延誤、錯誤等情況，給甲方或消費者造成損失的，乙方應承擔賠償責任。同時，乙方應采取措施改進配送調度系統，提高服務質量。4.若乙方泄露甲方的商業秘密或用戶信息，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經濟損失、商譽損失、維權費用等。乙方應采取措施加強信息安全管理，防止類似事件再次發生。5.若乙方未按照本協議約定向甲方提供技術支持、培訓服務或數據報告等，或提供的服務不符合約定標準，乙方應及時改進并彌補不足。如給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。（二）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關協議。2.在協議履行期間，若一方提出解除協議，需提前[x]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。如因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的情況，導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（三）保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。（四）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式等信息為有效送達地址。任何一方如需向對方發送通知或其他文件，應按照上述地址以書面形式（包括但不限于快遞、郵件、傳真等）發送。2.以快遞方式送達的，自快遞發出之日起[x]個工作日視為送達；以郵件方式送達的，自郵件到達對方指定郵箱之日起視為送達；以傳真方式送達的，自傳真成功發送之日起視為送達。如一方變更送達地址，應提前[x]日書面通知對方，否則由此導致的通知無法送達的后果