招聘保安面試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是保安員的基本職責(zé)？

A.維護(hù)公共秩序

B.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

C.監(jiān)控公司內(nèi)部安全

D.管理訪客

E.防止盜竊

答案：ABCDE

2.以下哪些屬于保安員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的體能

C.高度的責(zé)任心

D.穩(wěn)定的情緒

E.法律知識

答案：ABCDE

3.保安員在遇到以下哪種情況時，應(yīng)該立即報(bào)警？

A.發(fā)生火災(zāi)

B.發(fā)生搶劫

C.發(fā)生盜竊

D.發(fā)生打架斗毆

E.所有上述情況

答案：E

4.以下哪些行為是保安員在巡邏時應(yīng)該避免的？

A.隨意翻看他人物品

B.隨意進(jìn)入他人辦公室

C.隨時保持警惕

D.隨意與訪客交談

E.定期檢查消防設(shè)施

答案：ABD

5.保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循哪些原則？

A.快速反應(yīng)

B.依法行事

C.保持冷靜

D.協(xié)調(diào)各方

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCDE

6.以下哪些是保安員在值班時應(yīng)該注意的事項(xiàng)？

A.保持通訊設(shè)備暢通

B.定期巡視

C.記錄值班情況

D.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

E.避免疲勞駕駛

答案：ABCDE

7.保安員在處理訪客時，以下哪些做法是正確的？

A.詢問訪客目的

B.檢查訪客證件

C.引導(dǎo)訪客進(jìn)入

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保持禮貌

答案：ABCE

8.以下哪些是保安員在遇到可疑人員時應(yīng)采取的措施？

A.盡量保持距離

B.觀察其行為舉止

C.檢查其證件

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.立即報(bào)警

答案：ABCE

9.保安員在遇到緊急情況時，以下哪些做法是正確的？

A.立即通知上級

B.采取有效措施控制現(xiàn)場

C.保持冷靜，穩(wěn)定情緒

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCE

10.以下哪些是保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)遵循的原則？

A.依法依規(guī)

B.公平公正

C.耐心細(xì)致

D.保密原則

E.隨意透露公司內(nèi)部信息

答案：ABCD

11.保安員在遇到火災(zāi)時應(yīng)采取哪些措施？

A.立即報(bào)警

B.引導(dǎo)人員疏散

C.指揮滅火

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保持冷靜

答案：ABCE

12.以下哪些是保安員在處理交通事故時應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.保護(hù)現(xiàn)場

B.協(xié)助交警處理

C.記錄事故情況

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCE

13.保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時應(yīng)采取哪些措施？

A.立即撥打急救電話

B.協(xié)助傷者進(jìn)行初步救治

C.保持冷靜，穩(wěn)定情緒

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCE

14.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.保持冷靜，穩(wěn)定情緒

B.依法依規(guī)處理

C.協(xié)調(diào)各方

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCE

15.以下哪些是保安員在處理員工投訴時應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.保持耐心，傾聽員工訴求

B.依法依規(guī)處理

C.隨意透露公司內(nèi)部信息

D.維護(hù)公司形象

E.保護(hù)自身安全

答案：ABDE

16.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則？

A.快速反應(yīng)

B.依法依規(guī)

C.保持冷靜，穩(wěn)定情緒

D.協(xié)調(diào)各方

E.隨意透露公司內(nèi)部信息

答案：ABCD

17.以下哪些是保安員在處理訪客時應(yīng)該注意的事項(xiàng)？

A.詢問訪客目的

B.檢查訪客證件

C.引導(dǎo)訪客進(jìn)入

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保持禮貌

答案：ABCE

18.以下哪些是保安員在遇到可疑人員時應(yīng)采取的措施？

A.盡量保持距離

B.觀察其行為舉止

C.檢查其證件

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.立即報(bào)警

答案：ABCE

19.以下哪些是保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)該立即采取的措施？

A.立即報(bào)警

B.采取有效措施控制現(xiàn)場

C.保持冷靜，穩(wěn)定情緒

D.隨意透露公司內(nèi)部信息

E.保護(hù)自身安全

答案：ABCE

20.以下哪些是保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)遵循的原則？

A.依法依規(guī)

B.公平公正

C.耐心細(xì)致

D.保密原則

E.隨意透露公司內(nèi)部信息

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.保安員在巡邏過程中，有權(quán)進(jìn)入任何非禁止區(qū)域進(jìn)行檢查。（×）

2.保安員在遇到訪客時，必須先詢問其身份和來訪目的。（√）

3.保安員在處理突發(fā)事件時，可以不遵守公司規(guī)定的應(yīng)急程序。（×）

4.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)該立即使用滅火器進(jìn)行滅火。（×）

5.保安員在遇到交通事故時，可以不通知交警，自行處理。（×）

6.保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時，可以不撥打急救電話。（×）

7.保安員在處理員工投訴時，應(yīng)該保密，不得對外透露。（√）

8.保安員在遇到可疑人員時，可以隨意對其進(jìn)行搜查。（×）

9.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)該優(yōu)先考慮自身安全。（√）

10.保安員在值班期間，可以隨意離開工作崗位。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述保安員在巡邏時應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

答：保安員在巡邏時應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括：保持高度警惕，觀察周圍環(huán)境；遵守巡邏路線和時間；注意發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報(bào)；保持通訊設(shè)備暢通；保持儀容儀表整潔；尊重他人，文明禮貌。

2.簡述保安員在處理訪客時應(yīng)遵循的原則。

答：保安員在處理訪客時應(yīng)遵循的原則包括：尊重訪客，禮貌待人；詢問訪客目的，確認(rèn)身份；檢查訪客證件，確保安全；引導(dǎo)訪客進(jìn)入指定區(qū)域；保護(hù)公司內(nèi)部信息，不隨意透露。

3.簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。

答：保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施包括：立即報(bào)警，通知上級；采取有效措施控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大；保持冷靜，穩(wěn)定情緒，安撫相關(guān)人員；依法依規(guī)處理，維護(hù)公司形象。

4.簡述保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)注意的原則。

答：保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)注意的原則包括：依法依規(guī)，公平公正；耐心細(xì)致，查明事實(shí)；保密原則，保護(hù)員工隱私；維護(hù)公司形象，穩(wěn)定員工情緒。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述保安員在維護(hù)公司內(nèi)部安全方面的重要性。

答：保安員在維護(hù)公司內(nèi)部安全方面具有極其重要的作用。首先，保安員是公司安全的第一道防線，他們負(fù)責(zé)巡邏、監(jiān)控、檢查訪客，有效預(yù)防盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。其次，保安員能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件，如打架斗毆、緊急醫(yī)療等，保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。此外，保安員的存在還能夠維護(hù)公司的正常秩序，提升公司形象，增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感。因此，保安員在維護(hù)公司內(nèi)部安全方面具有重要意義。

2.論述保安員在處理員工投訴時應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。

答：保安員在處理員工投訴時應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：首先，保安員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠耐心傾聽員工的訴求，理解其立場和感受。其次，保安員應(yīng)具備較強(qiáng)的分析判斷能力，能夠準(zhǔn)確分析投訴的原因，找出問題的根源。此外，保安員還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：遵守法律法規(guī)，依法依規(guī)處理投訴；保持公正，不偏袒任何一方；具備一定的心理學(xué)知識，能夠理解員工的情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，有效解決問題；保密原則，保護(hù)員工隱私，維護(hù)公司形象。這些素質(zhì)和能力對于保安員處理員工投訴至關(guān)重要。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：ABCDE

解析思路：保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)公共秩序、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、監(jiān)控公司內(nèi)部安全、管理訪客和防止盜竊。

2.答案：ABCDE

解析思路：保安員應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)大的體能、高度的責(zé)任心、穩(wěn)定的情緒和法律知識。

3.答案：E

解析思路：保安員在所有緊急情況下都應(yīng)立即報(bào)警，確保安全。

4.答案：ABD

解析思路：保安員在巡邏時應(yīng)避免隨意翻查他人物品、隨意進(jìn)入他人辦公室和隨意與訪客交談。

5.答案：ABCDE

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)快速反應(yīng)、依法行事、保持冷靜、協(xié)調(diào)各方和保護(hù)自身安全。

6.答案：ABCDE

解析思路：保安員在值班時應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通、定期巡視、記錄值班情況、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和避免疲勞駕駛。

7.答案：ABCE

解析思路：保安員在處理訪客時，應(yīng)詢問目的、檢查證件、引導(dǎo)進(jìn)入和保持禮貌，但不應(yīng)隨意透露公司內(nèi)部信息。

8.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到可疑人員時，應(yīng)保持距離、觀察行為、檢查證件和報(bào)警，但不應(yīng)隨意透露公司內(nèi)部信息。

9.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報(bào)警、采取有效措施控制現(xiàn)場、保持冷靜和保護(hù)自身安全。

10.答案：ABCD

解析思路：保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)依法依規(guī)、公平公正、耐心細(xì)致和保密原則。

11.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到火災(zāi)時應(yīng)立即報(bào)警、引導(dǎo)人員疏散、指揮滅火和保護(hù)自身安全。

12.答案：ABCE

解析思路：保安員在處理交通事故時應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助交警處理、記錄事故情況和保護(hù)自身安全。

13.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時應(yīng)立即撥打急救電話、協(xié)助救治、保持冷靜和保護(hù)自身安全。

14.答案：ABCE

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)保持冷靜、依法依規(guī)、協(xié)調(diào)各方和保護(hù)自身安全。

15.答案：ABDE

解析思路：保安員在處理員工投訴時應(yīng)保持耐心、傾聽、依法依規(guī)處理、維護(hù)公司形象和保護(hù)自身安全。

16.答案：ABCD

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)快速反應(yīng)、依法依規(guī)、保持冷靜和協(xié)調(diào)各方。

17.答案：ABCE

解析思路：保安員在處理訪客時，應(yīng)詢問目的、檢查證件、引導(dǎo)進(jìn)入和保持禮貌。

18.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到可疑人員時，應(yīng)保持距離、觀察行為、檢查證件和報(bào)警。

19.答案：ABCE

解析思路：保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報(bào)警、采取有效措施控制現(xiàn)場、保持冷靜和保護(hù)自身安全。

20.答案：ABCD

解析思路：保安員在處理員工違紀(jì)行為時應(yīng)依法依規(guī)、公平公正、耐心細(xì)致和保密原則。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×

解析思路：保安員在巡邏時有權(quán)進(jìn)入非禁止區(qū)域進(jìn)行檢查，但不應(yīng)隨意翻查他人物品。

2.答案：√

解析思路：保安員在處理訪客時應(yīng)先詢問其身份和來訪目的，以確保安全和合規(guī)。

3.答案：×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時必須遵守公司規(guī)定的應(yīng)急程序。

4.答案：×

解析思路：保安員在遇到火災(zāi)時應(yīng)立即報(bào)警，