技校電子商務專業課程日期：目錄CATALOGUE專業基礎課程實務技能課程拓展課程數字化技術能力培養電商運營實戰訓練實踐課程專業基礎課程01電子商務概述學習電子商務的B2B、B2C、C2C等運作模式及其流程。電子商務運作模式電子商務案例分析分析典型電子商務案例，了解行業現狀及發展趨勢。介紹電子商務的基本概念、發展歷程、分類及特點等。電子商務基礎網絡營銷網絡營銷概述介紹網絡營銷的概念、特點、優勢及發展趨勢。網絡營銷策略網絡營銷手段學習網絡市場調研、目標市場定位、網絡營銷策略制定等。了解搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等常用手段。123電子商務網頁制作網頁制作基礎學習HTML、CSS、JavaScript等網頁制作技術。030201電子商務網站設計掌握電子商務網站的整體設計、布局及用戶體驗設計。網頁制作工具熟練使用Dreamweaver、Photoshop等網頁制作工具。實務技能課程02掌握商品入庫、出庫、分揀、包裝、配送等流程。物流配送流程熟悉物流信息系統原理及常用軟件操作，如WMS、TMS等。物流信息系統01020304了解物流概念、發展歷程、基本功能和作用。物流管理概述學習如何合理控制物流成本，提高物流效率。物流成本控制物流與配送客戶服務基礎掌握客戶服務的基本原則和技巧，如溝通技巧、服務禮儀等。在線客服技巧熟練運用在線聊天工具、郵件、電話等多種方式為客戶提供服務?？蛻魸M意度調查了解客戶需求，設計并執行客戶滿意度調查，提高客戶忠誠度。客戶服務團隊建設學習如何建立和管理高效的客戶服務團隊。在線客戶服務學習如何拍攝商品照片，包括光線運用、角度選擇、構圖技巧等。熟悉常用圖片處理軟件，如Photoshop等，進行圖片裁剪、調色、合成等操作。學習如何將商品圖片優化為適合網頁展示的形式，提高商品吸引力。了解圖片版權知識，遵循商業道德和法律法規，避免侵權行為。商品拍攝與圖片處理商品拍攝技巧圖片處理軟件商品圖片優化圖片版權與倫理拓展課程03辦公軟件應用Word文檔處理熟練掌握Word的文字編輯、排版、樣式設置等功能，能夠編寫專業的商務文檔。Excel電子表格PowerPoint演示文稿掌握Excel的數據錄入、公式計算、圖表制作等功能，能夠進行數據處理和分析。能夠制作演示文稿，包括文本的編輯、圖片和圖表的插入、動畫效果的設置等。123英語商務英語掌握商務英語的基本詞匯和表達方式，能夠閱讀和回復英文商務郵件、傳真等?？缥幕浑H了解不同國家和地區的文化背景和商務禮儀，能夠進行跨文化的商務溝通。英語口語通過模擬商務場景，進行英語口語的練習，提高口語表達能力。經濟學基礎了解微觀經濟學的基本原理，如供需理論、價格理論、市場結構等。微觀經濟學掌握宏觀經濟學的基本概念，如GDP、失業率、通貨膨脹等，了解國家經濟政策對經濟的影響。宏觀經濟學了解國際貿易的基本規則和流程，如關稅、貿易壁壘、國際支付等。國際貿易數字化技術能力培養04CSS選擇器、盒模型、布局技巧、響應式設計等。CSS樣式設計JavaScript語法、DOM操作、事件處理、AJAX異步請求等。JavaScript交互開發01020304包括HTML5結構、標簽語義化、表單元素及常用屬性等。HTML基礎熟悉Bootstrap、Vue.js等前端框架的基本使用。前端框架應用HTML/CSS前端開發技術數據庫基礎關系型數據庫原理、SQL語言、數據表設計等。Python編程Python語法基礎、數據類型、函數、模塊等。網絡爬蟲開發使用Python進行網絡數據采集，包括requests庫、BeautifulSoup等。數據庫操作使用Python進行MySQL或MongoDB數據庫的連接、操作和管理。網絡數據庫與Python編程電商運營實戰訓練05ERP系統應用庫存管理學習ERP系統的庫存模塊，掌握庫存的錄入、查詢、修改和出庫等操作。訂單處理學習如何通過ERP系統處理訂單，包括訂單錄入、審核、分配、發貨和退貨等流程。數據分析學習ERP系統數據分析方法，通過數據分析優化運營策略，提高銷售效率和客戶滿意度。系統維護了解ERP系統的日常維護和管理，包括用戶權限設置、數據備份和恢復等。學習如何撰寫吸引人的商品標題和描述，突出商品賣點和特點。學習如何策劃各類營銷活動，包括促銷、優惠券、團購等，提高銷售額和用戶參與度。學習廣告投放的基本原理和策略，包括廣告平臺選擇、廣告位設置、投放時間和預算控制等。學習如何通過營銷寫作建立和維護客戶關系，提高客戶忠誠度和滿意度。電子商務營銷寫作實務商品文案撰寫營銷活動策劃廣告投放策略客戶關系管理實踐課程06網店運營策略通過模擬真實網店運營，學習如何制定并執行有效的網店運營策略。商品管理掌握商品上架、優化、促銷等關鍵環節，提升商品銷售能力?？蛻舴张c溝通學習如何與客戶進行有效溝通，處理客戶問題，提升客戶滿意度。團隊協作與領導力培養在模擬運營中鍛煉團隊協作能力和領導力。網店運營沙盤模擬直播電商實訓直播策劃與準備學習如何策劃一場成功的直播電商活動，包括選品、場地布置、直播流程等。02040301直播數據分析與優化學習如何分析直播數據，根據數據反饋優化直播策略，提升轉化率。直播技巧與互動掌握直播中的語言表達、產品展示、互動技巧等，提高直播效果。直播設備與技術應用了解并熟悉直播所需設備和技術，確保直播的順利進行。數據分析課程數據分析基礎學習數據分析的基本概念、方法和工具，為后續課程打下堅實基礎。電商數據分析掌握電商數據分析的核心指標，如流量、